1. El reembolso se enviará a su Cartera SHEIN o a la forma de pago original según el método de reembolso elegido.

2. Si no seleccionó un método de reembolso, procederemos de acuerdo con su elección en el registro de reembolso.

Nota: Los pedidos pagados con la Tarjeta Regalo de SHEIN volverán a la Tarjeta Regalo de forma predeterminada.

• Si nos has devuelto algunos o todos los artículos de tu pedido, permítenos unos días para procesar la devolución. Tan pronto como hayamos recibido la devolución, recibirás una confirmación nuestra por correo electrónico.

• Si el importe de tu reembolso es menor que el importe pendiente, el reembolso se dividirá en partes iguales entre las cuotas restantes para que las cuotas restantes se ajusten.

• Si el importe de tu reembolso es mayor que el saldo restante que debes, las cuotas restantes se cancelarán y la diferencia se reembolsará a tu método de pago original.

• Si tienes alguna otra pregunta sobre la factura, comunícate con la plataforma de pago Klarna .

• Si nos has devuelto algunos o todos los artículos de tu pedido, permítenos unos días para procesar la devolución. Tan pronto como hayamos recibido la devolución, recibirás una confirmación nuestra por correo electrónico.

• Si aún no se han pagado las cuotas posteriores, la factura se actualizará en función de los artículos devueltos, lo que puede eliminar una cuota o reducir los costes de la cuota. El reembolso se aplicará para comenzar con su última cuota y avanzará hacia cuotas anteriores.

• Si ya has pagado las cuotas y el importe del reembolso excede el saldo pendiente por pagar, las cuotas restantes se cancelarán y la diferencia se reembolsará a su método de pago original.

• Es importante tener en cuenta que los reembolsos se devolverán a la tarjeta utilizada para pagar las cuotas individuales. Si has utilizado diferentes tarjetas para pagar tus cuotas, es normal que no recibas todos los importes reembolsados simultáneamente.

• Si tienes alguna otra pregunta sobre tu factura, comunícate con la plataforma de pago Scalapay .

Una vez que se haya procesado el reembolso, recibirá un correo electrónico de notificación de reembolso. El tiempo de reembolso depende de su método de reembolso y banco.

Tarjeta Regalo SHEIN: 24 horas

Cartera SHEIN: 24 horas

PayPal: 1-5 días hábiles

Tarjeta de Crédito/Débito: 1-15 días hábiles

Por motivos de seguridad, el reembolso solo se procesará a la tarjeta original de la que se haya descontado el pago.

Si su tarjeta original ha vencido o ya no es válida, puede comunicarse con el emisor de la tarjeta (su banco o compañía de tarjeta) para obtener ayuda; aún podrán recibir el dinero en su nombre.

Inicie sesión en su cuenta SHEIN→Mis Activos para verificar si su reembolso se ha aplicado a su 'Cartera'. Asegúrese de iniciar sesión en la cuenta correcta y luego pulse en ' Mi Cartera '.

El saldo de la Cartera se puede usar en su próxima compra o se puede retirar y devolver a su forma de pago original.

ARN significa Número de Referencia del Adquirente. Algunas tarjetas de débito/crédito generarán el ARN cuando el reembolso sea realizado con éxito. El ARN se mostrará en la página "Detalles de Reembolso" y también le enviaremos un correo electrónico para informarle sobre el ARN.

Si no ha recibido su reembolso dentro del plazo estándar, utilice el Número de Referencia del Adquirente de reembolso para ponerse en contacto con su banco para obtener más actualizaciones de estado e información.

1.El banco cobra una comisión.

2. El tipo de cambio ha cambiado con respecto al del pago.

3. Los reembolsos se utilizan para deducir los cargos de las cuotas.

4. El reembolso es por el precio real pagado, no por el precio de venta.

Si recibe un importe inferior al original, puede comunicarse con su banco para verificar los escenarios anteriores.