Fecha deentrada en vigor: 7 defebrero de 2025
Última actualización: 31 de octubre de 2025

La presente Política de clasificación explicapor qué determinados productos pueden aparecer de forma más destacada que otrosen la aplicación y el sitio web de SHEIN (la «Plataforma»). Al ofrecertransparencia, pretendemos ayudar a nuestros usuarios («usted» o «nuestrousuario») a tomar decisiones bien fundadas y saber si su experiencia decompra se adapta a sus preferencias.Esta política se aplica a todos los vendedores que exponen productos enla Plataforma.

Principales definiciones

·Plataforma:entornodigital (sitio web, aplicación móvil) en el que los vendedores muestranproductos a los usuarios.

·Clasificación:posición o visibilidad de los productos que se muestran a los usuarios enresultados de búsquedas y listados de productos.

·Contenidopatrocinado:anuncios de pago para aumentar la visibilidad.

·Vendedor:empresas que ponen a la venta productos en la Plataforma.

·Cliente/usuario:personaque visita la Plataforma para navegar, comprar o interactuar con productos.

1.FACTORES QUE AFECTAN A LA CLASIFICACIÓN DE PRODUCTOS

La visibilidad y la clasificación de los productos, dentro de una página o sección de la Plataforma, son determinadas por una serie de factores relacionados con el objetivo predictivo del modelo algorítmico del sistema de recomendaciones. Estos factores pueden afectar de forma dinámica los parámetros principales que utiliza el sistema de recomendaciones y, por lo tanto, impactar la prominencia en la clasificación de los productos. Los factores incluyen, pero no se limitan a:

A.Atributos de la oferta

·Competitividadde precios:los productos con precios competitivos ocupanlos primeros puestos.

·Disponibilidady existencias:los productos con un bajo nivel de existenciasestán mejor clasificados que los productos con más existencias.

·Novedad: las novedades aparecen primero y los productosmás antiguos aparecen en último lugar.

·Descuentosy promociones:los productos con mayores descuentos o queparticipan en campañas de ventas (como campañas estacionales o promociones porcortos periodos de tiempo) pueden experimentar subidas temporales en laclasificación.

·Opcionesde envío(por ejemplo, Envío rápido): losproductos con una opción de envío más rápida tienen más probabilidades deaparecer entre los primeros resultados de búsqueda.

B.Rendimiento de vendedoresy productos

·Calificacióndel vendedor:tiene laposibilidad de evaluar a cada vendedor después de confirmar la recepción delproducto redactando reseñas (consulte la Política de reseñas aquí https://es.shein.com/Review-Guidance-a-478.html&ici=uk_navbar01menu02. Lasreclamaciones de los usuarios y los plazos de entrega afectan a la valoracióndel vendedor. Por ejemplo, si la valoración de un vendedor es demasiado baja,los productos de este vendedor se clasificarán peor en comparación con losproductos de los demás vendedores.

Uno de los principales factores de valoraciónde los vendedores es la etiqueta Choices, que es una forma de categorización ala que puede optar un vendedor y que destaca, mediante la incorporación de laetiqueta «Choices » en los productos y vendedores de laPlataforma, aquellos productos y vendedores mejor valorados por los clientes ycon menores tasas de devolución. Esta etiqueta es temporal, y el cumplimientode los criterios de asignación de la misma se revalúa cada cierto tiempo.

·Rendimientogeneral del vendedor:el rendimiento general del vendedor se evalúamediante una combinación de volumen de ventas, opiniones de los clientes,índices de cumplimiento y devolución, etc., que reflejan su fiabilidad y lasatisfacción del cliente. Un mal rendimiento constante puede reducir lavisibilidad.

C.Interacción con el usuario y sistema derecomendación

·Recorridodel usuario:laposición en la clasificación puede verse afectada por las proporciones de clicsy las tasas de conversión identificadas como parte de su recorrido de usuario ysu interacción con el sistema de recomendación, el número de clics, acciones deañadir al carrito y compras de productos.

oProporciones de clics:proporciónde clics totales en anuncios de búsqueda y visualización dividida por el númerototal de impresiones.

oTasas de conversión:númerode conversiones dividido por el número total de visitantes.

·Coincidenciade consultas de búsqueda:aquellas ofertas que más se acercan a laconsulta de búsqueda del usuario, su historial y hábitos de navegación, susfiltros o sus clics se muestran mejor situadas en los resultados.

·Personalización:enfunción de su configuración de las cookies y de los ajustes personalizadosrelacionados con nuestro sistema de recomendación, nuestro algoritmo tendrá encuenta características como sus preferencias de productos, historial debúsqueda, compras anteriores y ubicación para ajustar la visibilidad de losproductos. Estas decisiones automatizadas pueden influir en los productos que ustedve y en cómo se clasifican.

Ustedtiene derecho a ajustar estas decisiones si considera que no reflejan suspreferencias o necesidades, modificando su configuración de personalización encualquier momento haciendo clic en los enlaces «Sistema de recomendación yconfiguración personalizada» y «Administrar cookies», ambos situados en laparte inferior de esta página web o en la sección «Configuración» de laPlataforma.

Suspreferencias de personalización están sujetas a su configuración de cookies.Para obtener más información sobre cómo utilizamos sus datos, consulte nuestraPolítica de privacidadhttps://es.shein.com/Privacy-Security-Policy-a-282.html.

2.PROMOCIONES Y CONTENIDO PATROCINADO

LaPlataforma no permite a los Vendedores favorecer la visibilidad de susofertas/productos mediante promociones de pago; no obstante, los Vendedores puedenoptimizar su visibilidad en el marketplace realizando ofertas promocionales orecibiendo comentarios positivos de los clientes.

·Ofertas promocionales:losvendedores pueden realizar promociones especiales, como descuentos u ofertaspor tiempo limitado, que pueden aumentar la visibilidad de sus productos ensecciones como «Mejores ofertas» o «En tendencia ahora». Estas promociones seindican con claridad para facilitar su identificación.

·Reseñas y valoraciones de clientes:las opiniones positivas de los clientes y las valoraciones altasdesempeñan un papel crucial a la hora de aumentar la visibilidad de unVendedor. Los productos y Vendedores que reciben buenas opiniones de formasistemática pueden aparecer en una mejor posición en los resultados de búsquedao en secciones como «Mejor valorados» o «Choices».

Estosproductos en promoción pueden aparecer en espacios previamente designados enpáginas de categorías, resultados de búsqueda y la página de inicio. Cuando sepongan a la venta en la Plataforma artículos idénticos de dos o más Vendedoresdistintos, dichos artículos se tratarán como productos totalmente diferentessujetos a los mismos factores.

3. OPCIONES DE ORDEN Y FILTRADO PARA USUARIOS

LaPlataforma le ofrece diversas formas de ordenar y filtrar los resultados de labúsqueda, lo que garantiza un control total de los usuarios sobre la forma enque ven los productos. Entre las opciones de orden disponibles se incluyen:

·Relevanciao «Mejor valorados»,de acuerdo a la puntuación de los comentariosy las ventas del día anterior.

·Precio (de menor a mayor/de mayor a menor).

·Novedades.

·Populareso «Más vendidos»: de acuerdo a latendencia de incremento de las ventas del producto en los últimos7-14 días.

·«Másfavoritos»: de acuerdo alas incorporaciones a la lista dedeseos y las ventas del día anterior.

Los clientes también pueden restringir subúsqueda utilizando filtros por categorías, tallas, colores y otros atributosde los productos.