¡Esperamos que ames lo que has pedido! Pero en caso de que no esté 100% satisfecho, hemos hecho el proceso de devolución súper fácil.

Los artículos susceptibles de devolución deben ser devueltos en los siguientes 45 días a la fecha de compra.

Hay cuatro métodos de devolución, para los tres primeros métodos, necesita utilizar la etiqueta de envío que le proporcionamos y luego devolver el paquete.

1. No devuelva artículos a su cargo a la dirección que figura en la etiqueta de envío o en la etiqueta de devolución. No es la dirección de devolución correcta y afectará el procesamiento de su devolución.

2. Si desea utilizar el embalaje de envío original para devolver los artículos, retire/cubra la etiqueta de envío en el exterior del embalaje para evitar que se le envíe la devolución por error.

1.Ingrese en su cuenta SHEIN.

2.Busque su pedido en "Mis Pedidos" y pulse en "Hacer Devolución".

3.Seleccionar el o los artículos que desea devolver, indicando los motivos,y acepte.

4.Seleccione el método de devolución.

5.Devuelva el paquete de acuerdo con las condiciones correspondientes al método de devolución elegido.

Nota: Para garantizar un reembolso rápido y sin problemas, asegúrese de que el artículo que devuelve coincide con los datos que figuran en la solicitud de devolución. Cualquier discrepancia puede causar retrasos o impedir que podamos procesar su reembolso.

Encuentra el pedido de devolución en "Mis Pedidos"→ Pulsa en "Detalles de Pedido" → Pulsa en "Registro De Devoluciones Y Reembolsos" en la esquina superior derecha → Pulsa en "Ver" para descargarla.

1. Requisitos de devolución para artículos devolvibles:

● Vestidos de novia, trajes y otras prendas de vestir: los artículos deben estar en condiciones nuevas, sin usar, sin lavar, sin dañar y sin alterar y tener las etiquetas originales y la etiqueta de higiene (si corresponde) intactas.

● Pelucas de cabello humano: Los artículos deben estar en condiciones nuevas, sin usar, sin lavar, sin dañar y sin alterar y tener las etiquetas originales fijadas. En particular, los artículos se inspeccionarán en busca de evidencia de lavado, blanqueo, corte u otra alteración o daño.

● Zapatos, bolsas y equipaje: los artículos deben ser devueltos en condiciones nuevas, sin usar y no dañadas con las cajas de marca originales y todos los accesorios (hebillas de zapatos, cordones de zapatos y bolsas de polvo, etc.). Los zapatos deben haber sido probados solo en una superficie suave y limpia.

● Muebles: los artículos deben ser nuevos, sin usar y sin dañar, y en el embalaje original (incluyendo todos los accesorios, manuales y piezas incluidas).

● Teléfonos celulares, computadoras portátiles, proyectores, tabletas y otros electrónicos: los artículos deben ser devueltos en su estado original y no activado. Borre toda la información personal del producto y colóquelo en el embalaje original junto con cualquier manual, accesorio y cualquier regalo "gratis" que se haya suministrado con el producto. Si el producto tiene partes faltantes o está en una condición no vendible cuando se devuelve, no podemos proporcionarle un reembolso. Si desea reclamar la garantía del fabricante, lo ayudaremos a contactar al fabricante.

● Otras categorías: Los artículos deben devolverse en perfecto estado y con su embalaje original.

2. Los siguientes Productos no pueden devolverse ni cambiarse, en particular por motivos de higiene o protección sanitaria: bodys, lencería, ropa interior, belleza, bisutería y accesorios (excepto pañuelos, bolsos y mantas de sirena), accesorios y decoración para fiestas y eventos, productos de bricolaje, accesorios para mascotas. No podemos reembolsar maquillaje y trajes de baño si se ha roto la protección sanitaria. Esto no afecta a sus derechos legales.

3. Los artículos personalizados no se pueden devolver ni cambiar. Además, tampoco se admite la cancelación de pedidos de artículos personalizados.

4. Tenga en cuenta que los Productos con oferta especial, los regalos y los Productos marcados como no retornables no pueden devolverse ni cambiarse, pero esto no afecta a sus derechos legales.

5. Si ha recibido un artículo defectuoso/dañado/incorrecto, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de SHEIN, le daremos una solución adecuada, esto no afecta a sus derechos legales.

6. No se aceptan pagos a contra reembolso.

1. Los artículos del mismo pedido, pero diferentes paquetes pueden devolverse juntos.

3. Cuando un artículo devuelto llega a nuestro almacén, lo inspeccionaremos y/o lo probaremos. Si encontramos que no cumple con los requisitos de devolución, como por ejemplo, pero no limitados a lavado, dañado, desprecintado, activado, quitar las etiquetas originales adjuntas, dañar la etiqueta de higiene o cualquier otra situación que consideremos que el producto no es adecuado para la reventa, SHEIN no podrá ofrecerte un reembolso. En este caso, te devolveremos el producto a tu costo. En este caso, deduciremos la tarifa de envío de devolución de 4.5 EUR del reembolso de otros artículos en el mismo pedido que hayan pasado la inspección de calidad y se consideren reembolsables. Si no hay tales artículos o el monto del reembolso es insuficiente para cubrir la tarifa de envío, SHEIN puede, a su discreción, ofrecerse a cubrir el costo (restante) del envío de devolución como un gesto de buena voluntad.

4. En casos excepcionales, podemos a nuestro exclusivo criterio, por un gesto de buena voluntad, ofrecer un reembolso parcial o total del artículo devuelto e incluso si no cumple con nuestros requisitos de reembolso en lugar de enviártelo de vuelta.

Siempre tienes derecho a desistir de tu pedido en un plazo de 14 días, sin dar ninguna razón, a partir del día de la entrega del último producto(s) en tu pedido. La forma más fácil de ejercer tu derecho de desistimiento es completar este formulario .

Sin embargo, también puedes desistir contactando a nuestro Servicio de Atención al Cliente e indicando tu decisión de desistir de tu pedido antes de que expire el período de desistimiento.

Efectos del desistimiento:

Debes devolver los productos a más tardar en un plazo de 14 días a partir del día en que nos comunicaste tu decisión de desistir. Solo serás responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de un manejo distinto al necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

Reembolso y costos de devolución:

Si elegiste un método de entrega más caro que el método de entrega estándar ofrecido, no se reembolsarán los costos adicionales de dicha entrega. La tarifa de manipulación, según se define en la sección 3.3 de los Términos y Condiciones Generales de Venta, no se reembolsará.

Deberás asumir los costos directos de devolución de los bienes. El costo se estima en un máximo de aproximadamente 4.5 EUR.

1. Los reembolsos suelen tramitarse en un plazo de 10 días laborables a partir de la recepción del paquete de devolución.

2. Si no ha acordado lo contrario con nuestro Servicio de Atención al Cliente:

- Cualquier reembolso relacionado con la anulación del contrato de venta durante el plazo legal de desistimiento (14 días), se efectuará en las condiciones especificadas en el artículo 8 de las T&cs directamente en la tarjeta que se utilizó para el pago.

- Cualquier reembolso resultante de nuestra ampliación del plazo legal de desistimiento (45 días), se efectuará en las condiciones especificadas en el artículo 9 de las T&Cs directamente como "Crédito" en su Cuenta de Cliente o directamente en la tarjeta que se utilizó para el pago. A continuación, podrá descontar el importe del reembolso de su próximo pedido.

En cuanto se procese su reembolso, recibirá un correo electrónico de confirmación.