Preguntas frecuentes
1. ¿Qué sucede una vez enviada la notificación? Una vez enviada la notificación, se le informará por correo electrónico de que está siendo revisada. Cuando el caso haya sido revisado, recibirá un mensaje comunicándole que su notificación ha sido procesada.
2. ¿Qué sucede si se acepta la notificación? Si su notificación es aceptada, el contenido denunciado será eliminado y se tomarán medidas adicionales contra el vendedor de acuerdo con nuestra política de PI.
3. ¿Qué sucede si se rechaza la notificación? si su notificación es rechazada, recibirá un mensaje informándole de que su notificación ha sido rechazada, los motivos y qué otros recursos puede tener a su disposición.
4. ¿Se pueden denunciar varios productos a la vez? Sí. Un producto se identifica en el Marketplace por su número de referencia SKU. Se pueden denunciar varios SKU a la vez, pero todos deben estar respaldados por el mismo derecho de PI.
5. ¿Se pueden denunciar varios derechos de PI en una misma notificación? No, actualmente solo es posible denunciar presuntas infracciones de un derecho de PI a la vez.
6. ¿Puedo hacer seguimiento del estado de una notificación tras el envío? Tras el envío, el progreso se puede consultar en la sección 'historial de envíos', que se encuentra aquí. 7. ¿Puedo retirar una reclamación? Puede retirar una reclamación mientras esté en proceso. Una vez finalizado el caso, ya no podrá retirarse.
8.¿Existen sanciones por uso indebido del sistema? Sí. Las directrices sobre sanciones por uso indebido del sistema se pueden consultar aquí.