POLÍTICA DE PUNTOS DE BONIFICACION o POLITICA DE BONUS
Fecha: 14 abril,2025
Esta política describe los términos y condiciones aplicables a los Puntos de bonificación ( "Punto(s) de bonificación" , "Puntos SHEIN" o "Puntos" ) concedidos por SHEIN (el "Vendedor" o "SHEIN" ) y que pueden ser obtenidos o utilizados por cualquier persona física no comercial (el "Cliente" ) en el sitio web https://es.shein.com o a través de la aplicación SHEIN (el "Sitio" ).
Al aceptar la concesión de Puntos de bonificación o su uso, el Cliente acepta someterse incondicionalmente a esta política, así como a los Términos y Condiciones de SHEIN ("T&C") . Esta política podrá ser modificada en cualquier momento. No obstante, la Política de Bonus aplicable será, en todo caso, la vigente en el momento en que el Cliente obtenga los Puntos.
1. General
En general, los Puntos pueden obtenerse al comprar Productos ofrecidos en el Sitio. Se almacenan en la sección "Mis propiedades".
Los puntos se obtienen al realizar pedidos o utilizar los servicios ofrecidos en el Sitio. Los Puntos se conceden a discreción del Vendedor. Tienen una fecha de validez, después de la cual ya no pueden utilizarse.
Para ganar Puntos, el Cliente debe crear una Cuenta de Cliente de acuerdo con el procedimiento descrito en el artículo 3 de los T&Cs. El Cliente no podrá beneficiarse de esta Política de Puntos si su Cuenta de Cliente ha sido cancelada o suspendida previamente.
Los puntos no tienen valor monetario y no pueden reembolsarse ni abonarse.
Los puntos sólo pueden utilizarse para comprar Productos ofrecidos en el Sitio en el que se obtuvieron.
2. Ganar puntos extra
Hay varias formas de ganar Puntos Bonus:
(i) Al realizar compras en el Sitio
A menos que se indique expresamente lo contrario, cada dólar estadounidense (1) gastado en la compra de un Producto en el Sitio da derecho al comprador a un (1) Punto, lo que significa que cada euro gastado en la compra de un Producto en el Sitio también puede dar derecho al comprador a un (1) Punto, pero esto está sujeto a la evolución constante del tipo de cambio y la conversión de cifras (sin decimales). Se especifica que el precio del Producto corresponde al precio mostrado en el momento del pedido (después de cualquier descuento o rebaja). El precio de compra no incluye impuestos, gastos de envío y otros gastos relacionados con el pedido.
Los puntos sólo se conceden una vez validada la compra de Productos, de conformidad con los T&Cs.
(ii) Confirmando su inscripción.
La creación de una Cuenta Cliente asociada a su dirección de correo electrónico le permite recibir 100 Puntos.
(iii) Publicando un comentario sobre los productos solicitados.
Para tener derecho a puntos, su comentario debe cumplir los requisitos mínimos de texto y cumplir con lo establecido en los T&Cs sobre derechos de propiedad intelectual y uso del sitio.
El Cliente podrá obtener hasta diecisiete (17) Puntos por Producto de la siguiente manera:
  • Un solo comentario suma cinco (5) Puntos;
  • Un comentario con una foto del Producto objeto de la valoración otorga diez (10) Puntos adicionales (hasta un total de 15 Puntos);
  • Un comentario con información sobre el tamaño del producto suma 2 Puntos adicionales (para un total de (siete) o diecisiete (17) Puntos).
Para dejar un comentario, el cliente debe conectarse a su cuenta de cliente, hacer clic en "Mis pedidos", luego en la pestaña "Detalles" del pedido que contiene el artículo que desea comentar y, a continuación, hacer clic en "Escribir un comentario".
Detalles:
  • El comentario sólo será visible una vez aprobado por SHEIN. Para mas información acerca de las políticas de comentarios de SHEIN, visita “Política de Comentarios” .
  • El comentario puede compartirse en Facebook en cuanto se apruebe.
(iv) Participando en las actividades de la SHEIN.
  • Participando en el Programa de Check-In. Ganarás Puntos al participar en el programa Check-In.
  • Participación en otras actividades de la Aplicación. El Cliente puede ser invitado a escanear un código QR de SHEIN que le permite participar en determinadas actividades y ganar Puntos vinculados a las respectivas promociones.
  • Concursos, sorteos y juegos. La participación en concursos, loterías o juegos en el Sitio permite obtener Puntos. Se invita al Cliente a consultar las condiciones específicas de cada concurso, lotería y juego ofrecidos para conocer las modalidades de obtención de Puntos.
  • SHEIN Live. Los puntos pueden obtenerse aleatoriamente siguiendo SHEIN Live. El cliente debe iniciar sesión en su cuenta de cliente y seguir la retransmisión en directo para poder ganar puntos.
  • Otros eventos. SHEIN podrá ofrecer otras promociones, eventos u ofertas que permitan al Cliente obtener Puntos. El número de Puntos y la forma de obtenerlos se especifican para cada promoción, evento u oferta. Se invita al Cliente a consultar el Sitio con regularidad.
3. Periodo de validez de los Puntos.
Los Puntos de bonificación tienen diferentes periodos de validez, que se especifican en el momento de la concesión de los Puntos. Una vez pasada la fecha de caducidad, los Puntos ya no pueden utilizarse y se eliminan.
4. Uso de los puntos de bonificación.
Los puntos NO tienen VALOR MONETARIO en sí mismos. No se pueden canjear, retirar ni dar como crédito. Los Puntos sólo pueden utilizarse para reducir el importe de un pedido o el precio de un Producto adquirido en el Sitio (excluyendo gastos de envío, seguro y cualquier otro impuesto).
Tenga en cuenta que los Puntos SHEIN no son aplicables a ciertos productos vendidos por Vendedores Externos. Se le proporcionará información específica en la página de pago.
Cien (100) Puntos Bonus representan un (1) dólar estadounidense, lo que significa que cien (100) Puntos Bonus pueden representar más o menos de un (1) euro, dependiendo de la evolución de los tipos de cambio y de la conversión de números (sin decimales). Los Puntos Bonus pueden utilizarse en el momento de la compra, hasta el 30% del importe total del pedido (excluyendo gastos de envío, seguro y cualquier otro impuesto).
Los puntos utilizados se deducen del saldo de puntos hasta llegar a cero (0).
Algunas reglas adicionales:
  • 1.Al utilizar los Puntos, se utilizarán primero los Puntos que caduquen antes;
  • 2.Los puntos no pueden canjearse, transferirse ni convertirse a y desde ningún otro programa de fidelidad;
  • 3.Todos los beneficios asociados a los Puntos son personales y no podrán ser canjeados, permutados, legados o transferidos a ninguna otra persona, salvo autorización expresa de SHEIN. Cualquier cesión o transferencia de Puntos que infrinja esta Política podrá, a discreción de SHEIN, dar lugar a: (i) la cancelación de los Puntos afectados; y/o (ii) la cancelación de la Cuenta de Cliente del Cliente.
5. Uso de Puntos Bonus en otros sitios SHEIN.
Los Puntos sólo pueden utilizarse en el Sitio en el que se obtuvieron (por ejemplo, si los Puntos de bonificación se obtuvieron en es.shein.com, sólo podrán canjearse en ese sitio).
6. Consulta de puntos de bonificación.
El saldo de Puntos puede consultarse accediendo a la Cuenta Cliente, desde el apartado "Puntos SHEIN/Mis Puntos" dentro de la sección "Mis Propiedades".
El Cliente sólo podrá ver el saldo de Puntos asignados en el sitio SHEIN en el que se haya identificado. Cualquier consulta relativa a los Puntos puede remitirse a la plataforma de Atención al Cliente .
7. Límite diario de puntos.
Los puntos están limitados a un máximo de 8.000 puntos por día para todas las actividades.
Además, en la tabla siguiente se especifica el número máximo de Puntos que se pueden obtener por actividad:
Tipo
Límite diario de puntos
Compras
Hasta 8.000 puntos cada 24 horas
Comentarios
Hasta 2.000 puntos cada 24 horas
Conexión
Hasta 100 puntos cada 24 horas
Vidas
Hasta 500 puntos cada 24 horas
Encuestas
Hasta 200 puntos cada 24 horas
Cuando el Cliente alcance este límite, podrá seguir participando en las actividades mencionadas, pero ya no podrá acumular Puntos.
8. Ajustes por puntos.
SHEIN se reserva el derecho de corregir cualquier error y realizar los ajustes necesarios, con o sin previo aviso, si los Puntos se han obtenido o acreditado de forma errónea o fraudulenta.
SHEIN también podrá negarse a permitir el uso de Puntos, cancelar cualquier transacción que implique el uso de Puntos obtenidos indebidamente, o deducir Puntos de una Cuenta de Cliente cuando haya existido un error en el momento de realizar el pedido.
Tenga en cuenta que si su saldo de Puntos no tiene suficientes Puntos, aparecerá una cifra negativa, que puede compensarse ganando más Puntos. Un saldo de Puntos negativo no crea ni impone ningún requisito u obligación para usted.
9. Cancelaciones, devoluciones y reembolsos
1. Si se cancela un pedido que no se haya pagado, los puntos aplicados a la compra no pagada se reintegrarán en el saldo de puntos de la cuenta de usuario de SHEIN.
2. En caso de que una devolución se procese de manera válida (en ejercicio del derecho de desistimiento o por no conformidad), se reintegrarán en el saldo de puntos los puntos utilizados para reducir el precio de la compra en el momento de hacer el pedido, a menos que los puntos ya hayan caducado. Si se trata de una devolución parcial, se reintegrarán los puntos correspondientes.
3. Los puntos obtenidos por el pedido cuya cancelación o devolución se valide se deducirán del saldo de puntos.
4. Se debe tener en cuenta que, si el saldo de puntos no tiene suficientes puntos, aparecerá una cifra negativa, la cual se puede compensar consiguiendo más puntos. El saldo de puntos negativo no supone ni impone ningún requerimiento ni obligación para el usuario.
10. Terminación.
Con sujeción a la legislación aplicable, SHEIN se reserva el derecho a poner fin a este sistema de puntos en cualquier momento y por cualquier motivo, previo aviso razonable.
En caso de rescisión de la Cuenta del Cliente, los Puntos obtenidos serán eliminados y el Cliente ya no podrá utilizarlos. Lo mismo se aplicará si la rescisión se debe a un incumplimiento de la presente Política de Puntos Extra, de los T&Cs o de cualesquiera otros términos y condiciones de SHEIN.
11 restricciones y exclusiones de puntos de bonificación.
11.1 Restricciones para ganar puntos de bonificación. Los usuarios que hayan sido “incluidos en la lista bloqueada”, según la sección 2.2.(6) de las CONDICIONES GENERALES DE USO DE SHEIN MARKETPLACE , no podrán ganar Puntos de Bonificación cuando:
(i) publicar un comentario sobre los productos pedidos, o publicar una reseña como se indica en la sección 2.1 (iii) de esta Política.
Preguntas más frecuentes.
  • ¿Cómo puedo ganar puntos? Es necesario iniciar sesión en su Cuenta de Cliente. Por cada compra de Productos en el Sitio, el Cliente puede ganar Puntos. Salvo algunas excepciones, cada dólar estadounidense gastado dará lugar a un (1) Punto de bonificación, lo que significa que cada euro gastado también dará lugar a un (1) Punto de bonificación, pero esto dependerá de los tipos de cambio y de la conversión de las cifras (sin decimales). Los Puntos de bonificación no aparecerán en la Cuenta del cliente hasta que se haya confirmado la compra.
  • ¿Cómo se obtienen los Puntos? Los Puntos sólo se obtendrán una vez que se haya validado la compra de Productos, de conformidad con el artículo 3.3 de las CGC. Los Puntos Bonus aparecerán en la Cuenta del Cliente, si procede.
  • ¿Caducan los puntos? Sí. Los Puntos de bonificación tienen distintos periodos de validez, que van de siete (7) días a tres (3) meses. Este periodo se especifica en el momento de la concesión de los Puntos. Una vez pasada la fecha de caducidad, los Puntos ya no pueden utilizarse y se eliminan.
  • ¿Cuál es el valor de los Puntos Bonus? Cien (100) Puntos de bonificación representan un (1) dólar estadounidense, lo que significa que cien (100) Puntos de bonificación pueden representar más o menos de un (1) euro, en función de la evolución de los tipos de cambio y de la conversión de los números (sin decimales). Los Puntos de bonificación pueden utilizarse en el momento de la compra, hasta el 30% del importe total del pedido (excluidos gastos de envío, seguro y todos los demás impuestos).
  • ¿Es posible utilizar los Puntos de bonificación obtenidos en el Sitio o en la Aplicación en otros sitios afiliados a SHEIN? No. Además, los Puntos son independientes y específicos de cada sitio SHEIN. Los Puntos obtenidos en el Sitio o la Aplicación sólo pueden utilizarse en el Sitio o la Aplicación donde se obtuvieron.
  • ¿Cómo se consulta el saldo de puntos? El saldo de Puntos está disponible en la Cuenta Cliente. Para consultarlo, basta con conectarse a su cuenta SHEIN y hacer clic en la rúbrica "Mis puntos" de la sección "Mis propiedades" .