En la mayoría de los casos, el paquete se entregará en el plazo estimado. Sin embargo, la fecha de entrega real puede variar debido a los vuelos, las condiciones meteorológicas u otros factores externos. Para obtener una fecha de entrega más precisa, consulte la información de seguimiento.

①En los pedidos superiores a 180 euros (IVA incluido) se aplicarán unos gastos de gestión (incluidos los derechos de aduana y los gastos de manipulación en almacén y despacho de aduanas) cuyo importe exacto dependerá del valor total del pedido.

②Aduanas pueden retener los paquetes por motivos que se escapan a nuestro control, por lo que SHEIN declina toda responsabilidad sobre los gastos adicionales que este hecho pueda ocasionar.

③En las entregas realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla serán de aplicación los impuestos y arbitrios que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Recibirá un e-mail cuando su pedido haya sido enviado. El e-mail incluye un número de seguimiento. Puede informarse del estado de su pedido desde “Mi Cuenta”. Pulse en “Mis Pedidos” para ver el estado del pedido y obtener el número de seguimiento.

①Si tu paquete no se ha entregado en el plazo estimado, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en un plazo de 45 días a partir de la fecha de pago para que se puedan solucionar los problemas mencionados. Ten en cuenta que 1) Si la información de seguimiento indica que tu paquete se ha entregado pero no lo has recibido, o 2) Tu paquete incluye artículos perdidos/incorrectos u otros problemas logísticos, debes ponerte en contacto con nosotros en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega que aparece en la página de información de seguimiento. Para consultas sobre la garantía del producto, consulta los 【Términos y Condiciones】 para más detalles.

②Haga clic en el botón "Confirmar entrega" en un plazo de 6 meses a partir de la fecha de envío. Después, el botón pasará a color gris y no podrá utilizarse para conseguir más puntos.