Por favor, tenga en cuenta:
1. Aduanas pueden retener los paquetes por motivos que se escapan a nuestro control, por lo que SHEIN declina toda responsabilidad sobre los gastos adicionales que este hecho pueda ocasionar.
2. Recibirá un e-mail cuando su pedido haya sido enviado. El e-mail incluye un número de seguimiento. Puede informarse del estado de su pedido desde “Mi Cuenta”. Pulse en“Mis Pedidos” para ver el estado del pedido y obtener el número de seguimiento.
3. Si encuentra que: 1) su paquete no ha sido entregado dentro del tiempo especificado; 2) la información de seguimiento muestra que el paquete ha sido entregado pero no lo ha recibido; o 3) su paquete incluye artículos faltantes o incorrectos, comuníquese con el servicio de atención al cliente dentro de los 45 días posteriores a la fecha de pago, para que se puedan abordar los problemas antes mencionados. Para otros pedidos, productos y problemas relacionados con la logística, asegúrese de comunicarse con el servicio al cliente dentro de los 90 días posteriores a la fecha de la realización del pedido.
4. Pulsa el botón "Confirmar Entrega" en los próximos 6 meses (desde la fecha de envío). Después de esta fecha, el botón se volverá gris y no se podrán ganar puntos adicionales.
Durante el período de rebajas, los paquetes podrán tener un ligero retraso, le agradecemos su paciencia. Puede seguir su paquete a través de su cuenta.
Se añadirán los gastos de tramitación (incluidos los aranceles aduaneros, el almacén y la tarifa de procesamiento de despacho de aduana) para pedidos superiores a 180€.
En la mayoría de casos, el paquete será entegado en el tiempo de llegada estimado. La fecha actual de entrega puede verse afectada por retrasos en los vuelos, según las condiciones meteorológicas u otros factores externos. Por favor, revise la información de seguimiento para disponer de la fecha de entrega más precisa.