En la mayoría de los casos, el paquete se entregará en el plazo estimado. Sin embargo, la fecha de entrega real puede variar debido a los vuelos, las condiciones meteorológicas u otros factores externos. Para obtener una fecha de entrega más precisa, consulte la información de seguimiento.

①En los pedidos superiores a 180 euros (IVA incluido) se aplicarán unos gastos de gestión (incluidos los derechos de aduana y los gastos de manipulación en almacén y despacho de aduanas) cuyo importe exacto dependerá del valor total del pedido.

②Aduanas pueden retener los paquetes por motivos que se escapan a nuestro control, por lo que SHEIN declina toda responsabilidad sobre los gastos adicionales que este hecho pueda ocasionar.

③En las entregas realizadas en Canarias, Ceuta y Melilla serán de aplicación los impuestos y arbitrios que correspondan de acuerdo con la normativa vigente en cada uno de estos territorios.

Recibirá un e-mail cuando su pedido haya sido enviado. El e-mail incluye un número de seguimiento. Puede informarse del estado de su pedido desde “Mi Cuenta”. Pulse en “Mis Pedidos” para ver el estado del pedido y obtener el número de seguimiento.

①Si descubres que: 1) tu paquete no ha sido entregado dentro del plazo especificado; 2) la información de seguimiento muestra que el paquete ha sido entregado, pero no lo has recibido; o 3) tu paquete incluye artículos faltantes/incorrectos u otros problemas de logística, comuníca con el servicio de atención al cliente en los 45 días posteriores a la fecha de pago para que se puedan solucionar los problemas antes mencionados. Para consultas sobre la garantía del producto, consulta 【Términos y condiciones】 para obtener más detalles.

②Haga clic en el botón "Confirmar entrega" en un plazo de 6 meses a partir de la fecha de envío. Después, el botón pasará a color gris y no podrá utilizarse para conseguir más puntos.