Versión: 2 de agosto de 2024

Le animamos a que comparta sus opiniones sobre los productos que ha comprado en el sitio SHEIN, ya que esto puede ayudar a otro usuario a conocer mejor el producto y decidir si es adecuado para él o no.

Sea sincero: agradecemos su opinión sincera sobre el producto. Su reseña debe ser genuina, ya sea favorable o desfavorable. No eliminamos las reseñas porque sean críticas. Su reseña debe estar relacionada con un producto que haya comprado, utilizado o devuelto. SHEIN no tolerará ninguna reseña diseñada para engañar o manipular, ni dará puntos extra por una reseña positiva. No se permiten las reseñas falsas ni los apoyos.

El contenido que publique como reseña se considera “Contenido generado por el usuario” en virtud de nuestros Términos y Condiciones. Consulte nuestros Términos y Condiciones si desea obtener más información sobre los derechos de SHEIN sobre el Contenido generado por el usuario. Su contenido estará regulado tanto por esta Política como por los Términos y Condiciones.

Nunca pagamos a nuestros usuarios para que escriban reseñas positivas de nuestros productos. Al escribir cualquier reseña (ya sea positiva o negativa), usted es elegible para obtener puntos de bonificación SHEIN. Haga clic en el enlace para comprender en qué circunstancias y cuántos puntos de bonificación puede recibir, cómo usarlos y si tiene alguna restricción/exclusión a la hora de ganar puntos de bonificación.

Solo los usuarios que:

(a) hayan iniciado sesión en su cuenta (y, por tanto, sean usuarios verificados) y

(b) hayan realizado correctamente el pago del pedido correspondiente

podrán escribir reseñas sobre los productos que hayan pedido y comprado.

Si no confirma el pago del pedido, no se le permitirá publicar una reseña sobre el producto que haya comprado dentro de ese pedido, puesto que la opción “Publicar un comentario” o “Comentar” no aparecerá disponible para usted si no ha confirmado la recepción de dicho pedido. No podrá actualizar ni modificar su comentario una vez que lo haya enviado.

Puede publicar una reseña sobre cualquier producto que haya comprado y recibido en los 6 meses siguientes a la realización del pedido. Una vez transcurrido este plazo, no podrá publicar una reseña sobre un producto.

Solo se puede hacer una única reseña de un producto con la misma SKU (o referencia de producto) en un pedido.

1. Descripción: describa cómo sienta el producto, el tipo de tejido, su uso… y si lo recomienda o no. Proporcione información valiosa a otros clientes.

2. Adjunte una foto: puede subir una foto nítida del producto. Mejor aún si es una foto en la que se vea la parte superior del cuerpo llevando el producto. Muestra el aspecto del producto en la vida real.

3. Ni demasiado cortas ni demasiado largas: las reseñas escritas deben tener al menos 20 palabras y están limitadas a 1000 palabras. La longitud ideal es de 75 a 500 palabras.

En cada reseña de producto, se le pedirá que seleccione una opción de valoración mediante una selección de “estrellas” de 0 a 5, siendo 5 estrellas la opción más satisfactoria. Esto ayudará a calcular la puntuación total de los productos, como se describe a continuación.

Todas las reseñas publicadas en el Sitio (ya sean positivas o negativas) puede hacerle ganar puntos de bonificación de acuerdo con la Política de Puntos de bonificación.

Solo necesitará:

(1) Cumplir el recuento de palabras, +5 puntos

(2) Subir una o más imágenes, +10 puntos

(3) Introducir la información completa del tallaje, +2 puntos

Asegúrese de cumplir con nuestras Recomendaciones del apartado 3.1 para recibir puntos.

Cuando envíe una reseña, se revisará de forma manual o electrónica, y se publicará en el Sitio generalmente en el plazo de 72 horas si se ajusta a la presente Política de Reseñas y a nuestros Términos y Condiciones; este plazo puede aumentar ligeramente si la reseña contiene fotos. Le rogamos que tenga paciencia.

Sí, publicaremos todas las reseñas que se ajusten a esta política y a nuestros Términos y Condiciones, y publicaremos tanto las reseñas positivas como las negativas.

Sin embargo, si descubrimos que una reseña incumple esta política o nuestros Términos y Condiciones, no podremos publicarla; o, si ya se ha publicado, la eliminaremos. Por favor, asegúrese de que conoce nuestras normas y restricciones sobre reseñas antes de publicarlas. Si no está satisfecho con la no publicación o la eliminación de su reseña, puede presentar una queja a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente .

Disponemos de medidas razonables y proporcionadas para evitar reseñas falsas y garantizar que las reseñas sean auténticas y reflejen la experiencia de consumidores reales. Estas medidas son, entre otras, el control del cumplimiento de las reseñas enviadas por parte de nuestro departamento interno de Control de Riesgos. Además, solo permitimos escribir una reseña a los consumidores que hayan iniciado sesión en su cuenta y que hayan comprado un artículo.

Las reseñas de productos que se muestran en un producto pueden incluir comentarios de productos que ofrecen cualidades idénticas al producto que actualmente ve el consumidor.

Si su reseña no cumple esta sección, será rechazada o eliminada:

La puntuación se calcula sistemáticamente a partir de la puntuación acumulada proporcionada por cada cliente que compró el producto y confirmó el pedido para la misma SPU (unidad de mantenimiento de existencias).

El incumplimiento de esta Política significa que el Sitio y los productos que se venden en él son menos fiables, seguros y útiles. Por tanto, somos muy estrictos en su aplicación y, si alguien infringe esta política o nuestros Términos y Condiciones , podemos eliminar sus reseñas/contenido, restringir la capacidad de ese usuario para publicar reseñas, o suspender o cancelar su cuenta.

Si cualquier incumplimiento de este tipo constituye también una violación de las leyes aplicables, es posible que tengamos que remitir el asunto a las autoridades locales, lo que puede dar lugar a acciones legales y sanciones civiles y penales.