Fecha: 29 de diciembre de 2023
Esta política describe los términos y condiciones aplicables a los cupones ( "Cupones" ) emitidos por SHEIN (el "Vendedor" o "SHEIN" ) y que pueden ser utilizados por cualquier persona física no comercial (el "Cliente" ) en el sitio web https://es.shein.com o a través de la aplicación SHEIN ( "el Sitio" ).
Al aceptar la concesión de Cupones o su uso, el Cliente acepta quedar vinculado sin reservas por la presente política, así como por los
Términos y Condiciones de SHEIN (“T&Cs”) . Esta política podrá ser modificada en cualquier momento. No obstante, la Política de Cupones aplicable será en todo caso la vigente en el momento en que el Cliente obtenga los Cupones.
1. ¿Cómo puedo conseguir cupones?
Los cupones podrán ser concedidos por SHEIN a su entera discreción, de la siguiente manera:
- Tras el registro de una nueva cuenta de Cliente ( "Cuenta de Cliente" ) ;
- A través de la página de inicio y la página de pedidos del Sitio. Dichos Cupones no están vinculados a la Cuenta de Cliente y, por lo tanto, no están disponibles en la sección "Mis propiedades";
- Después de descargar la aplicación SHEIN escaneando un código QR SHEIN ;
- A través de personas influyentes. Dichos cupones no están vinculados a la cuenta de cliente SHEIN y no están disponibles en la sección "Mis propiedades";
- A través de una ventana emergente en la página de inicio del Sitio, si en ese momento se celebra una campaña o promoción de este tipo;
- Al realizar una compra en el Sitio, si en ese momento se está llevando a cabo una campaña o promoción de este tipo.
Con independencia de lo anterior, cualquier Cupón que se designe específicamente con el único propósito de comprar productos distribuidos exclusivamente por los Vendedores no puede ser demandado por la compra de productos vendidos por SHEIN y viceversa.
2. Los distintos tipos de Bonos
SHEIN ofrece los siguientes cinco (5) tipos de Cupones:
1) Cupón de importe fijo ;
2) Cupón de descuento aplicable al precio total de compra de un pedido. No incluye impuestos, gastos de envío ni otros costes asociados al pedido;
3) Cupón de descuento aplicable al precio de compra de productos no rebajados;
4) Cupón de envío gratuito aplicable a la opción de envío más barata;
5) Cupón de envío gratuito aplicable a la opción de envío más cara; y
Cualquier otro tipo de Cupones emitidos a total discreción de SHEIN.
3. Uso y limitaciones
i) El Cliente puede utilizar un Cupón válido para comprar Productos en el Sitio donde lo obtuvo (por ejemplo, si el Cupón fue obtenido en es.shein.com, entonces sólo pueden ser utilizados en ese sitio);
ii) Un cupón sólo puede utilizarse una vez;
iii) Los cupones no son canjeables por dinero en efectivo;
iv) Sólo se puede utilizar un cupón por pedido
v) En caso de devolución de Productos, cancelación y/o reembolso de un pedido para el que se ha utilizado un Cupón, éste se reasignará a la Cuenta del Cliente a menos que :
- - el cupón ha caducado;
- - dicho Cupón no está vinculado a la Cuenta del Cliente;
- - una anulación parcial, devolución y/o reembolso de su pedido (en este caso, el Cupón se considerará utilizado, y no le será reasignado una vez aplicado al resto del pedido retenido).
Además de los términos y condiciones establecidos en los T&Cs y en esta política, los Cupones pueden estar sujetos a términos, condiciones y restricciones adicionales que se comunicarán al Cliente en el momento de su recepción.
4. Consulta de los cupones
El Cliente puede consultar su saldo de Cupones disponibles y no disponibles (excluyendo (i) los Cupones que hayan caducado hace más de 3 meses; y (ii) los Cupones que no estén vinculados a la Cuenta de Cliente) en la sección "Mis Propiedades" y luego "Mis Cupones".
5. Duración de la validez de los cupones
Los Cupones tienen una fecha de validez, después de la cual ya no pueden utilizarse. Se aconseja al Cliente que tome nota de la fecha de caducidad del Cupón y que lo utilice antes de esa fecha. Una vez caducado, el cupón ya no podrá utilizarse.
Aparecerá como "no disponible" en la cuenta del cliente y se eliminará de la cuenta transcurridos tres (3) meses.
6. Reglas de ajuste del importe del reembolso del cupón
El cupón de SHEIN con umbrales se utilizará según el valor real del pedido. El valor real del pedido es el importe de tu pedido original menos cualquier valor de reembolso (es decir, el importe original de los artículos reembolsados). El importe del reembolso que recibas estará sujeto a la siguiente política:
1. Existen dos escenarios posibles si solicitas un reembolso tras el uso de un cupón:
1) Si el valor real del pedido sigue cumpliendo el umbral de descuento original del cupón que utilizaste, no se producirá ningún ajuste del importe del reembolso. Nos reembolsarás el cupón aplicado de forma prorrateada.
2) Si el valor real del pedido no alcanza el umbral de descuento original del cupón que utilizaste, se producirá un ajuste del importe del reembolso. El ajuste del importe del reembolso puede reducir el importe que te reembolsamos, o incluso puede que no se te abone ningún reembolso.
2. En el caso de que se produzca un ajuste del importe del reembolso:
a) En el caso de los cupones con más de un umbral, si el valor real del pedido alcanza otro umbral con un valor inferior, solo tendrás que reembolsarnos la diferencia entre el valor del cupón que se utilizó inicialmente y el valor del cupón que se utilizó en función del nuevo valor real del pedido.
b) Si el valor real del pedido ya no alcanza ningún umbral de descuento después del reembolso, ya no podrás beneficiarte de ningún descuento. Tendrás que reembolsarnos el valor del cupón que se utilizó inicialmente. El cupón que hayas utilizado será devuelto a tu cartera sujeto a los términos del cupón relacionado.
Ejemplo:
Supón que un cupón tiene dos umbrales: Para un valor real del pedido entre 69 €y 99 €, se aplicará un descuento de 6 €; para un valor real del pedido superior a 99 €, se aplicará un descuento de 15 €.
Supuesto 1 (sin ajuste del importe de la devolución):
- Valor de compra del pedido original: 120 €
- Valor del reembolso: 20 €
- Valor real del pedido: 100 € (es decir, 120 € (valor de compra original) menos 20 € (valor de reembolso)).
El valor real del pedido sigue cumpliendo el umbral original del cupón de 99 € y, por tanto, no se realizará un reembolso del cupón ni se producirá un ajuste del importe del reembolso. Recibirás el reembolso completo de 16,7 € (20 € (valor del reembolso) menos 3,3 € (el porcentaje del cupón aplicado en consecuencia).
Supuesto 2 (ajuste del importe de la devolución I):
- Valor de compra del pedido original: 120 €
- Valor del reembolso: 30 €
- Valor real del pedido: 90 € (es decir, 120 € (valor de compra original) menos 30 € (valor de reembolso).
El valor real del pedido no alcanza el umbral original del cupón de 99 €; por tanto, ya no tienes derecho al cupón de 15 €. Sin embargo, el valor real del pedido sigue cumpliendo el umbral de 69 €, y tienes derecho al cupón de 6 €. La diferencia entre el cupón emitido y el cupón elegible después del reembolso será de 9 €. Por lo tanto, deduciremos 9 € del importe de tu devolución. Por tanto, recibirás un reembolso de 21 € (es decir, 30 € (valor del reembolso) menos 9 € (diferencia del cupón).
Escenario 3 (ajuste del importe de la devolución II):
- Valor de compra del pedido original: 120 €
- Valor del reembolso: 70 €
- Valor real del pedido: 50 € (es decir, 120 € (valor de compra original) menos 70 € (valor de reembolso)).
El valor real del pedido no alcanza el umbral original del cupón de 99 €; por tanto, ya no tienes derecho al cupón de 15 €. El valor real del pedido tampoco alcanza el umbral de 69 €, por lo que no tienes derecho a ningún cupón. Por tanto, debe reembolsarse el valor íntegro del cupón (15 €). Por lo tanto, deduciremos 15 € del importe de tu devolución. Por tanto, recibirás un reembolso de 55 € (es decir, 70 € (valor del reembolso) menos 15 € (diferencia del cupón)).