Bei SHEIN setzen wir uns dafür ein, unsere digitalen Plattformen für alle zugänglich zu machen, einschließlich Menschen mit Behinderungen. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Barrierefreiheit, Benutzerfreundlichkeit und Kompatibilität unserer Websites, mobilen Anwendungen und zugehörigen digitalen Dienste zu verbessern.

Unsere Bemühungen um Barrierefreiheit zielen darauf ab, die Einhaltung geltender Anforderungen an die Barrierefreiheit zu unterstützen, einschließlich:

● Des Europäischen Rechtsakts zur Barrierefreiheit (Richtlinie (EU) 2019/882), wie in den nationalen Gesetzen der EU-Mitgliedstaaten umgesetzt, in denen unsere Dienste angeboten werden.

● Der harmonisierten Norm EN 301 549

● Der Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 / 2.2, Stufe AA, unter laufender Berücksichtigung relevanter WCAG-Aktualisierungen.

Diese Richtlinie dient zwei Zwecken: (1) Sie legt unseren aktuellen Konformitätsstatus und bekannte Einschränkungen offen (Abschnitte 4 und 8) und (2) sie erläutert die auf den digitalen SHEIN-Plattformen verfügbaren Funktionen zur Barrierefreiheit und deren Nutzung (Abschnitte 6–7).

Dienstanbieter: Infinite Styles Services Co, Ltd, mit eingetragener Adresse The Sidings, 4th Floor, Grand Canal Quay, Dublin 2, D02 E7K8, Irland

Kontakt bei Problemen mit der Barrierefreiheit: Kundenservice-Plattform .

Erklärung anhand der folgenden Bewertungsmethode: interne Audits zur Barrierefreiheit.

Die Prüfung wurde in den folgenden Umgebungen durchgeführt:

● Betriebssysteme: Windows, macOS, iOS, Android

● Browser: Chrome, Safari

● Assistive Technologien: JAWS, NVDA, VoiceOver, TalkBack

Diese Erklärung wird mindestens einmal jährlich sowie bei wesentlichen Änderungen des Dienstes überprüft. Die letzte Überprüfung fand am 23. ^. Juli 2026 statt.

Diese Richtlinie gilt für die digitalen Dienste von SHEIN, einschließlich:

● SHEIN-Websites, auf die über Desktop- oder mobile Browser zugegriffen wird.

● SHEIN-Mobilanwendungen.

● SHEIN-Mobilweb- oder Progressive-Web-App-Erlebnisse, sofern verfügbar.

● Wesentliche digitale Einkaufsfunktionen, einschließlich Stöbern, Produktinformationen, Kontoeinstellungen, Warenkorb, Kaufabwicklung, Zugang zum Kundensupport und dienstbezogenen Informationen.

Einige in dieser Richtlinie beschriebene Funktionen können je nach Land oder Region, Gerätetyp, Betriebssystem, Browser, Anwendungsversion oder technischer Verfügbarkeit variieren.

Auf Grundlage interner Audits erfüllen diese Website und die mobile Anwendung die WCAG 2.1 / 2.2 Stufe AA und EN 301 549, mit Ausnahme eines Punktes, der als teilweise konform gilt. „Teilweise konform" bedeutet, dass einige Teile der Inhalte den Standard noch nicht vollständig erfüllen, wie unten näher erläutert.

● In einer begrenzten Anzahl nicht wesentlicher Dienstszenarien kann Text nicht zuverlässig auf 200 % vergrößert werden, ohne dass Lesbarkeit oder Layout verloren gehen, da Oberflächenbeschränkungen ein festes Schriftformat vorgeben. Diese Beschränkungen verhindern zudem die Anpassung von Buchstabenabständen und anderen typografischen Modifikationen, die die Lesbarkeit bei großen Schriftgrößen erleichtern würden.

Wir arbeiten aktiv im Rahmen eines laufenden Konformitätsprogramms an der Behebung dieser Probleme und priorisieren nach Nutzerauswirkung. Diese Liste wird überprüft und aktualisiert, sobald Probleme behoben oder neu identifiziert werden.

Die Funktionen zur Barrierefreiheit von SHEIN sind so konzipiert, dass sie soweit möglich mit der integrierten Zugänglichkeitstechnologie Ihres Geräts zusammenarbeiten. Die Verfügbarkeit, Leistung und Funktionsweise bestimmter Zugänglichkeitsfunktionen kann von folgenden Faktoren abhängen:

Für ein optimales Erlebnis empfehlen wir Ihnen:

● Halten Sie das Betriebssystem Ihres Geräts auf dem neuesten Stand.

● Halten Sie Ihre SHEIN-App auf der neuesten verfügbaren Version.

● Verwenden Sie einen aktuellen Browser.

● Stellen Sie sicher, dass Ihre bevorzugte assistive Technologie aktiviert und ordnungsgemäß konfiguriert ist.

Diese Abhängigkeit von Nutzergeräten ändert nichts an unseren eigenen Verpflichtungen: Das in Abschnitt 4 genannte Konformitätsniveau und die Verpflichtungen zur Behebung gelten für die SHEIN-Implementierung selbst, unabhängig vom verwendeten Zugriffsgerät.

SHEIN bietet Bedienelemente zur Barrierefreiheit, mit denen Nutzer bestimmte Funktionen entsprechend ihren Bedürfnissen anpassen können. Diese Bedienelemente sind so konzipiert, dass sie mit den nativen Zugänglichkeitseinstellungen Ihres Geräts zusammenarbeiten.

Gehen Sie zu: Persönliches Zentrum → Einstellungen → Barrierefreiheit

Gehen Sie zu: Persönliches Zentrum → Barrierefreiheit

Der Eintrag „Barrierefreiheit" kann in der linken Seitenleiste erscheinen, unter anderem im Bereich der Richtlinien oder Einstellungen, je nach Gerät, Bildschirmgröße und Plattform-Layout.

Funktion: Ermöglicht, dass bestimmte Hinweise, Tooltips, Pop-up-Nachrichten, Dialogfelder und Popover länger sichtbar bleiben, damit Nutzer genügend Zeit haben, sie zu lesen und zu verstehen.

So aktivieren Sie sie: Gehen Sie zu Persönliches Zentrum → Einstellungen → Barrierefreiheit → Steuerung von Pop-ups und Nachrichten und aktivieren Sie dann die Einstellung.

Wenn aktiviert, bleiben zulässige Nachrichten sichtbar, bis Sie sie manuell schließen, außerhalb des Nachrichtenbereichs tippen oder klicken (sofern unterstützt) oder eine andere Aktion ausführen, die Sie zum nächsten Schritt oder Bildschirm führt.

Sie können Nachrichten schließen, indem Sie das „X" oder die Schaltfläche „Schließen" auswählen oder, sofern verfügbar, außerhalb des Nachrichtenbereichs tippen oder klicken.

Was diese Funktion bewirkt: Ermöglicht dynamische Textskalierung zur Unterstützung von Nutzern mit Sehschwäche oder entsprechend ihren Lesepräferenzen. Sofern technisch möglich, kann Text auf bis zu 200 % vergrößert werden, während Lesbarkeit und Seitenstruktur erhalten bleiben.

In der Regel müssen Sie keine Einstellung in der SHEIN-App ändern – SHEIN ist so konzipiert, dass es auf die Schriftgrößeneinstellungen Ihres Geräts oder die Zoom-Einstellungen Ihres Browsers reagiert.

Auf iOS oder Android: Gehen Sie zu Einstellungen → Bedienungshilfen → Anzeige und Textgröße und erhöhen Sie dann die Schrift- oder Anzeigegröße. Die SHEIN-App sollte die unterstützten Änderungen automatisch übernehmen.

Auf dem Desktop: Verwenden Sie die Zoom-Funktion Ihres Browsers (Windows: Strg + ⊕; macOS: Cmd + ⊕). Sie können je nach Browser- und Geräteeinstellungen bis zu 200 % zoomen.

So funktioniert diese Funktion: Verbessert die Lesbarkeit durch Erhöhung des Kontrasts von Text, Schaltflächen, Rahmen, Werbeetiketten und anderen wichtigen Oberflächenelementen.

SHEIN ist bestrebt, die Kontrastempfehlungen der WCAG 2.1 Stufe AA zu erfüllen, darunter:

So aktivieren Sie sie: Aktivieren Sie den hohen Kontrast oder erhöhen Sie den Kontrast in den Einstellungen Ihres Geräts oder Computerbetriebssystems – zum Beispiel „Kontrast erhöhen" unter iOS/macOS, den Modus mit hohem Kontrast unter Windows oder die Anzeige-/Zugänglichkeits-Kontrasteinstellungen unter Android. Sofern unterstützt, erkennt SHEIN diese Einstellungen und passt visuelle Elemente entsprechend an.

Funktion: Ermöglicht es Benutzern, in der SHEIN-App eine Bildschirmausrichtung zu wählen, z. B. Hoch- oder Querformat. Dies kann nützlich sein für Benutzer, deren Geräte an Rollstühlen, Ständern oder anderen Vorrichtungen montiert sind, oder für Personen, die eine bestimmte Anzeigeausrichtung bevorzugen.

So verwenden Sie sie: Gehen Sie zu Persönlicher Bereich → Einstellungen → Barrierefreiheit → Bildschirmausrichtung und wählen Sie Hochformat oder Querformat.

Das Ändern der Bildschirmausrichtung kann die Seite neu laden. Bevor die Änderung wirksam wird, zeigt SHEIN möglicherweise eine Bestätigungsmeldung an, zum Beispiel: „Das Ändern der Bildschirmausrichtung lädt die Seite neu. Nicht gespeicherte Fortschritte in Ihrer Bewertung können verloren gehen." Bitte speichern oder vervollständigen Sie wichtige Aktivitäten, bevor Sie die Bildschirmausrichtung ändern.

Die von Ihrem Betriebssystem verwalteten Einstellungen zur Rotationssperre des Geräts können die Ausrichtungseinstellung in der SHEIN-App überschreiben. Wenn zum Beispiel die Rotationssperre Ihres Telefons aktiviert ist, kann SHEIN möglicherweise die Ausrichtung der App erst ändern, wenn Sie die Einstellung auf Geräteebene ändern.

Screenreader: Die mobilen SHEIN-Apps sind für die Zusammenarbeit mit systemeigenen Screenreadern konzipiert, darunter VoiceOver (iOS) und TalkBack (Android).

SHEIN ist bestrebt, klare Beschriftungen und Beschreibungen für wichtige Oberflächenelemente bereitzustellen, einschließlich Produktbilder, Schaltflächen, Formularfelder, Navigationssteuerungen, Werbebanner sowie Warenkorb- und Checkout-Aktionen. Sofern zutreffend, verwendet SHEIN Alt-Text, Barrierefreiheitsbeschriftungen und ARIA-Attribute, um Screenreadern zu helfen, Seiteninhalte und verfügbare Aktionen zu verstehen.

Tastaturnavigation: Auf dem Desktop können Benutzer viele Teile der SHEIN-Website mit einer Tastatur navigieren:

● Drücken Sie die Tabulatortaste, um zum nächsten interaktiven Element zu wechseln.

● Drücken Sie Umschalt + Tab, um zum vorherigen interaktiven Element zu wechseln.

● Drücken Sie Eingabe oder Leertaste, um ausgewählte Schaltflächen oder Links zu aktivieren, sofern zutreffend.

SHEIN bietet auch sichtbare Fokusanzeigen, um Benutzern zu helfen, das aktuell ausgewählte Element beim Navigieren durch Menüs, Produktlisten, Formulare und Checkout-Seiten zu identifizieren.

In Übereinstimmung mit den geltenden Anforderungen an die Barrierefreiheit gemäß dem Europäischen Rechtsakt zur Barrierefreiheit und den zugehörigen nationalen Umsetzungsgesetzen ist SHEIN bestrebt, barrierefreie digitale Dienste und Unterstützung bereitzustellen. Unser aktueller Compliance-Status und bekannte Einschränkungen sind in Abschnitt 4 dargestellt; dieser Abschnitt beschreibt die den Nutzern zur Verfügung gestellten Unterstützungsdienste.

SHEIN ist bestrebt, wichtige Informationen zu seinen Diensten – einschließlich Produktdetails, Kontoinformationen, Checkout-Schritten, Kundendienstzugang und Richtlinieninformationen – in klaren digitalen Formaten bereitzustellen, die mit gängigen Hilfstechnologien kompatibel sind.

Die Kundendienste von SHEIN sollen Nutzern, einschließlich Nutzern mit Behinderungen, über barrierefreie Kommunikationskanäle, sofern verfügbar, Hilfe leisten.

Wenn Sie diese Richtlinie, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von SHEIN, Serviceinformationen oder andere wichtige Dokumente in einem alternativen barrierefreien Format benötigen, können Sie uns über die in Abschnitt 9 angegebenen Kontaktdaten kontaktieren. Alternative Formate können, sofern angemessen verfügbar, umfassen:

● Großdrucktext.

● Vereinfachter Text.

● Elektronische Dokumente, die mit Screenreadern kompatibel sind.

● Elektronische Formate, die mit Braillezeilentechnologie kompatibel sind.

Die Verfügbarkeit kann vom Dokumententyp, der technischen Machbarkeit, den geltenden gesetzlichen Anforderungen und der Art der Anfrage abhängen.

Wir verbessern kontinuierlich die Barrierefreiheit der digitalen Dienste von SHEIN. Wenn Sie auf Zugangsschwierigkeiten stoßen oder Hilfe bei der Nutzung einer Barrierefreiheitsfunktion benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.

Um uns bei der effektiven Untersuchung und Behebung dieses Problems zu helfen, geben Sie bitte an:

● Wo das Problem aufgetreten ist – zum Beispiel die Webseitenadresse, der App-Bildschirm, die Produktseite, der Checkout-Schritt oder der Kontobereich.

● Was ist passiert? – Eine kurze Beschreibung des Problems oder der Barriere.

● Informationen zu Ihrem Gerät und Ihrer Software: Gerätetyp, Betriebssystem, Browser- oder App-Version und verwendete Hilfstechnologie.

Kontaktieren Sie uns: über das Kundenserviceportal, das über den Kundenservice-Link auf den SHEIN-Startseiten und in der SHEIN-App erreichbar ist.

Wir sind bestrebt, Rückmeldungen zur Barrierefreiheit so schnell wie möglich zu bearbeiten und in jedem Fall innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen sowie eine konkrete Lösung oder ein Update innerhalb einer angemessenen Zeit und in jedem Fall innerhalb der geltenden gesetzlichen Fristen bereitzustellen.

SHEIN wird Rückmeldungen zur Barrierefreiheit prüfen und zur kontinuierlichen Verbesserung seiner digitalen Dienste nutzen.

Wenn Sie mit unserer Antwort nicht zufrieden sind, können Sie sich an die in Ihrem Wohnsitzland benannte Aufsichtsbehörde für Barrierefreiheit wenden. Da die Europäische Richtlinie zur Barrierefreiheit von jedem EU-Mitgliedstaat unabhängig durchgesetzt wird, variieren die zuständige Behörde und das Verfahren je nach Land.

SHEIN unterhält interne Verfahren zur Überwachung, Prüfung und schrittweisen Verbesserung der Barrierefreiheit auf der Website und in der App, einschließlich Barrierefreiheitsprüfungsschritten im Entwicklungszyklus, regelmäßigen Audits durch Dritte und Mitarbeiterschulungen.

Diese Richtlinie, einschließlich des Compliance-Status in Abschnitt 4, wird mindestens einmal jährlich und immer dann überprüft und aktualisiert, wenn wesentliche Änderungen am Dienst vorgenommen werden.