Version: 2. August 2024

Sie sind eingeladen, Ihre Meinung über Produkte, die Sie auf der SHEIN-Website gekauft haben, mit anderen Nutzern zu teilen. Ihre Erfahrung kann anderen helfen, mehr über ein Produkt zu erfahren und zu entscheiden, ob es für sie geeignet ist oder nicht.

Seien Sie aufrichtig: Wir möchten gerne Ihre ehrliche Meinung über das Produkt erfahren. Ob positiv oder negativ – Ihre Bewertung sollte auf alle Fälle aufrichtig sein. Wir entfernen keine Bewertungen, nur weil sie kritisch sind. Ihre Bewertung muss sich aber auf ein Produkt beziehen, das Sie gekauft und benutzt haben oder das Sie zurückgegeben haben. SHEIN duldet keine Rezensionen, die darauf angelegt sind, in die Irre zu führen oder zu manipulieren, und vergibt keine Extrapunkte für positive Rezensionen. Fake-Bewertungen oder -Empfehlungen sind nicht erlaubt.

Der Inhalt, den Sie als Rezension posten, gilt als „nutzergenerierter Inhalt“ im Sinne unserer AGB. Bitte lesen Sie unsere AGB , wenn Sie mehr über die Rechte von SHEIN an nutzergenerierten Inhalten erfahren möchten. Ihre Inhalte werden sowohl durch diese Richtlinie als auch durch die AGB geregelt.

Wir bezahlen unsere Benutzer niemals für positive Bewertungen unserer Produkte. Durch das Schreiben einer Bewertung (ob positiv oder negativ) sind Sie zu SHEIN-Bonuspunkten berechtigt. Klicken Sie bitte auf den Link , um zu erfahren, unter welchen Umständen Sie wie viele Bonuspunkte erhalten können, wie Sie sie nutzen können und ob für Sie Einschränkungen oder Ausschlüsse für das Sammeln von Bonuspunkten gelten.

Nur Benutzer, die:

(a) sich in ihrem Konto angemeldet haben (also verifizierte Nutzer sind) und

(b) die Bezahlung der entsprechenden Bestellung erfolgreich abgeschlossen haben

können eine Bewertung über bestellte und gekaufte Produkte schreiben.

Sie können erst nach Ihrer Zahlungsbestätigung eine Bewertung zu den Produkten dieser Bestellung abgeben, da die Option „Kommentar abgeben“ oder „Kommentar“ erst verfügbar wird, wenn Sie den Erhalt der Bestellung bestätigt haben. Sie können Ihren Kommentar nicht mehr aktualisieren oder ändern, nachdem Sie ihn abgegeben haben.

Sie können innerhalb von 6 Monaten nach Aufgabe einer Bestellung eine Bewertung zu jedem Produkt veröffentlichen, das Sie gekauft und erhalten haben. Nach Ablauf dieser Frist können Sie keine Bewertung mehr für ein Produkt abgeben.

Mehrere Produkte mit derselben SKU (oder Produktreferenz) in einer Bestellung können nur einmal bewertet werden.

1. Beschreibung: Beschreiben Sie, wie sich das Produkt anfühlt, die Stoffart, die Verwendung ... und ob Sie es empfehlen oder nicht. Geben Sie anderen Kunden wertvolle Informationen.

2. Fügen Sie ein Foto hinzu: Sie können ein deutliches Foto des Produkts hochladen. Noch besser ist es, wenn das Foto den Oberkörper beim Tragen des Produkts zeigt. Es sollte zeigen, wie das Produkt getragen aussieht.

3. Nicht zu kurz, nicht zu lang: Schriftliche Bewertungen sollten mindesten 20 und dürfen maximal 1.000 Wörter lang sein. Die ideale Länge beträgt 75 bis 500 Wörter.

Bei einer Produktbewertung werden Sie aufgefordert, zwischen 0 und 5 Sternen auszuwählen, wobei 5 Sterne bedeutet, dass Sie mit dem Produkt sehr zufrieden sind. Dies hilft bei der Berechnung der Gesamtbewertung eines Produkts, wie unten beschrieben.

Für jede auf der Website veröffentlichte Bewertung (ob positiv oder negativ) erhalten Sie Bonuspunkte gemäß der Bonuspunkte-Richtlinie.

Sie müssen lediglich das Folgende beachten:

(1) Einhaltung der Wortzahl, +5 Punkte

(2) Bild(er) hochladen, +10 Punkte

(3) Vollständige Größenangabe, +2 Punkte

Stellen Sie sicher, dass Sie unsere Empfehlungen in Abschnitt 3.1 befolgen, um Punkte zu erhalten.

Wenn Sie eine Bewertung einreichen, wird diese manuell und/oder elektronisch geprüft und in der Regel innerhalb von 72 Stunden auf der Website veröffentlicht, wenn sie der vorliegenden Bewertungsrichtlinie und unseren AGB entspricht. Dieser Zeitrahmen kann sich geringfügig verlängern, wenn Ihre Bewertung Fotos enthält. Bitte haben Sie Geduld.

Ja, wir werden alle Bewertungen veröffentlichen, die mit dieser Richtlinie und/oder unseren AGB übereinstimmen, und zwar sowohl positive als auch negative.

Wenn wir jedoch feststellen, dass eine Bewertung gegen diese Richtlinie oder unsere AGB verstößt, wird sie nicht veröffentlicht. Wurde eine solche Bewertung bereits veröffentlicht, wird sie wieder entfernt. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie sich über unsere Bewertungsregeln und -einschränkungen im Klaren sind, bevor Sie eine Bewertung abgeben. Wenn Sie mit der Nichtveröffentlichung oder der Entfernung Ihrer Bewertung nicht zufrieden sind, können Sie über unseren Kundendienst  eine Beschwerde einreichen und die Entscheidung anfechten.

Wir verfügen über angemessene und verhältnismäßige Maßnahmen, um gefälschte Bewertungen zu verhindern und um sicherzustellen, dass die Bewertungen authentisch sind und die Erfahrung echter Verbraucher widerspiegeln. Zu diesen Maßnahmen gehört unter anderem, dass unsere interne Abteilung für Risikokontrolle die Bewertungen auf Echtheit prüft und dass nur Verbraucher, die in ihrem Konto angemeldet sind und einen Artikel gekauft haben, eine Bewertung abgeben können.

Bewertungen, die für ein Produkt angezeigt werden, können Feedback zu Produkten enthalten, die identische Merkmale wie das Produkt besitzen, das dem Kunden gerade angezeigt wird.

Wenn Ihre Bewertung nicht den Vorgaben dieses Abschnitts entspricht, wird sie abgelehnt oder entfernt.

Die Durchschnittsbewertung ist die Summe aller Bewertungen von Kunden, die ein Produkt mit derselben SKU (Stock Keeping Unit) gekauft und die diese Bestellung bestätigt haben.

Verstöße gegen diese Richtlinie bedeuten für die Website, dass die auf ihr verkauften Produkte weniger vertrauenswürdig, sicher und nützlich sind. Wir sind daher sehr streng bei der Anwendung dieser Richtlinie. Wenn jemand gegen diese Richtlinie oder unsere AGB verstößt, können wir die entsprechenden Bewertungen/Inhalte entfernen, die Fähigkeit des Nutzers, Bewertungen zu veröffentlichen, einschränken und sein Konto sperren oder kündigen.

Wenn ein solcher Verstoß auch gegen geltendes Recht verstößt, müssen wir die Angelegenheit ggf. an die örtlichen Behörden weiterleiten, was zu rechtlichen Schritten sowie zivil- und strafrechtlichen Konsequenzen führen kann.