Wir hoffen, dass Ihnen gefällt, was Sie bestellt haben! Aber für den Fall, dass Sie nicht 100% zufrieden sind, haben wir den Rückgabeprozess sehr einfach gemacht.
1. Wie kann ich eine Rücksendung vornehmen?
Um die verschiedenen Rückgaberichtlinien für Ihr Land zu sehen, wählen Sie bitte zuerst Ihr Land aus und finden Sie dann die detaillierten Informationen unten
Rücksendung mehrerer Artikel aus verschiedenen Bestellungen in derselben Sendung
Wenn Sie Artikel aus verschiedenen Bestellungen zurückschicken möchten, können Sie sie zusammen zurückschicken. Wenn die Artikel, die Sie zurückschicken, die Bedingungen für das Kombinieren von Etiketten erfüllen, können Sie alle Artikel in der KOMBINIERTEN RÜCKSENDUNGSLISTE auswählen. Denken Sie bitte daran, alle zu Rücksendeartikel in ein Paket zu legen.
Retouren aus Deutschland
Für Kunden aus Deutschland：Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 45 Tagen nach dem Kaufdatum zurücksenden.
Rückgabeschritte für Kunden in Deutschland:
1. Loggen Sie sich auf Ihrem SHEIN Konto ein.
2. Suchen Sie Ihre Bestellung unter "Meine Bestellung" aus und klicken Sie bitte auf “Rücksendung”.
3. Sie die Artikel aus, die Sie zurücksenden möchten, geben Sie die Gründe für die Rücksendung ein und wählen Sie die Rückerstattungsmethode und die Rücksendemethode aus, dann reichen Sie ein.
4. Drucken Sie das Rücksendeetikett aus und kleben Sie es sicher an der Außenseite Ihres Rücksendepakets. Das Rücksendeetikett ist nur 1 mal gültig.
5. Geben Sie Ihr Paket bei der nächsten Postzentrale ab.
Hinweis:
1. Wenn du das Rücksendeetikett nicht ausdrucken kannst, kannst du den QR-Code bei der DHL oder Hermes vorzeigen und sie werden das Etikett kostenlos für dich drucken. (Der QR-Code ist nur innerhalb von 30 Tagen nach Erstellung des Rücksendeetiketts gültig).
2. Um eine reibungslose und zeitnahe Rückerstattung zu gewährleisten, vergewissere dich bitte, dass die Angaben auf deinem Rücksendeantrag mit dem zurückgesendeten Artikel übereinstimmen. Jegliche Unstimmigkeiten können zu Verzögerungen führen oder verhindern, dass wir deine Rückerstattung bearbeiten können.
An welche Adresse sollten Sie Ihr Paket zurücksenden?
Mit unserem Rücksendeetikett wird die Rücksendung immer an die richtige Adresse geliefert. Wenn du das Paket zurücksenden willst ohne unser Rücksendeetikett zu verwenden, kontaktiere bitte unseren Kundenservice um die Rücksendeadresse zu erfahren, und informiere uns über deine Sendungsnummer nachdem du das Paket versendest ("Meine Bestellungen" → "Bestellangaben" → "Rückgabe- und Rückerstattungsrekord" → "Rückschein Hochladen").
Hinweis:
1. Senden Sie die Artikel bitte nicht auf eigene Kosten an die Adresse auf dem Versand- oder Rücksendeetikett zurück. Das ist nicht die richtige Rücksendeadresse und wird die Bearbeitung Ihrer Rücksendung beeinträchtigen.
2. Wenn Sie die Originalverpackung für die Rücksendung verwenden möchtest, entfernen Sie bitte das Versandetikett auf der Außenseite der Verpackung oder decken Sie es ab, um zu vermeiden, dass Ihre Rücksendung versehentlich an Ihnen geschickt wird.
Wie viel kostet eine Rücksendung?
Rückgabe mit unserem Rücksendeetikett (nur in Deutschland)
Das erste Rücksendeetikett für jede Bestellung ist kostenlos (für Kunden in Deutschland) und jedes zusätzliche Rücksendeetikett für dieselbe Bestellung kostet 4,50€ , das von Ihrer Rückerstattung abgezogen wird.
Retouren aus Österreich
Für Kunden aus Österreich: Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie den Artikel innerhalb von 45 Tagen nach dem Kaufdatum zurücksenden.
Rückgabeschritte für Kunden in Österreich:
1. Loggen Sie sich auf Ihrem SHEIN Konto ein.
2. Suchen Sie Ihre Bestellung unter "Meine Bestellung" aus und klicken Sie bitte auf “Rücksendung”.
3. Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest, fülle den Grund aus und bestätige.
4. Wähle die Rückgabemethode und bestätige.
5. Wenn du Paketzusteller wählst, drucke das Rückgabeetikett und klebe es sicher außen auf deine Rückgabepaket, dann gib es bei der nächsten Hermes oder DPD Station ab.
※ Wenn du Selbstversand wählst, schreibe die Rückgabeadresse auf das Paket und sende es über die nächste Post. Bitte informiere uns daraf von der Sendunsnummer deiner Rückgabe oder gib uns eine Bestätigung ("Meine Bestellungen" → "Bestellangaben" → "Rückgabe- und Rückerstattungsrekord" → "Rückschein Hochladen".)
Hinweis:
1. Senden Sie die Artikel bitte nicht auf eigene Kosten an die Adresse auf dem Versand- oder Rücksendeetikett zurück. Das ist nicht die richtige Rücksendeadresse und wird die Bearbeitung Ihrer Rücksendung beeinträchtigen.
2. Wenn Sie die Originalverpackung für die Rücksendung verwenden möchtest, entfernen Sie bitte das Versandetikett auf der Außenseite der Verpackung oder decken Sie es ab, um zu vermeiden, dass Ihre Rücksendung versehentlich an Ihnen geschickt wird.
3. Um eine reibungslose und zeitnahe Rückerstattung zu gewährleisten, vergewissere dich bitte, dass die Angaben auf deinem Rücksendeantrag mit dem zurückgesendeten Artikel übereinstimmen. Jegliche Unstimmigkeiten können zu Verzögerungen führen oder verhindern, dass wir deine Rückerstattung bearbeiten können.
Wie viel kostet eine Rücksendung?
Die Kosten hängen von der Retourenmethode ab. Es gibt zwei Methoden:
① Rücksendeetikett (Retoure mit Hermes oder DPD Rücksendeetikett)
Die Kosten für jedes Rücksendeetikett betragen 4,50€, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden. Wenn Sie das Rücksendeetikett nicht verwenden, wird diese Gebühr nicht abgezogen.
② Selbstversand (Retoure auf eigene Kosten)
Sie bezahlen selbst die Rücksendekosten, die Kosten hängen von Ihrer lokalen Post ab. Wir werden Ihnen leider die Rücksendekosten nicht erstatten.
Retouren aus Luxemburg
Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen nach Erhalt der Ware für die meisten Artikel im neuen Zustand für Luxemburg.
Rückgabeschritte für Kunden in Luxemburg:
1. Loggen Sie sich auf Ihrem SHEIN Konto ein.
2. Suchen Sie Ihre Bestellung unter "Meine Bestellung" aus und klicken Sie bitte auf “Rücksendung”.
3. Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest, fülle den Grund aus und bestätige.
4. Wähle die Rückgabemethode und bestätige.
5. Wenn du Paketzusteller wählst, drucke das Rückgabeetikett und klebe es sicher außen auf deine Rückgabepaket, dann gib es daraufhin bei Mondial Relay ab.
※ Wenn du Selbstversand wählst, schreibe bitte die Rücksendeadresse auf das Paket und versende es über die nächste Postfiliale, dann laden die Rücksendenummer hoch ("Meine Bestellungen" → "Bestellangaben" → "Rückgabe- und Rückerstattungsrekord" → "Rückschein Hochladen").
Hinweis:
1. Senden Sie die Artikel bitte nicht auf eigene Kosten an die Adresse auf dem Versand- oder Rücksendeetikett zurück. Das ist nicht die richtige Rücksendeadresse und wird die Bearbeitung Ihrer Rücksendung beeinträchtigen.
2. Wenn Sie die Originalverpackung für die Rücksendung verwenden möchtest, entfernen Sie bitte das Versandetikett auf der Außenseite der Verpackung oder decken Sie es ab, um zu vermeiden, dass Ihre Rücksendung versehentlich an Ihnen geschickt wird.
3. Um eine reibungslose und zeitnahe Rückerstattung zu gewährleisten, vergewissere dich bitte, dass die Angaben auf deinem Rücksendeantrag mit dem zurückgesendeten Artikel übereinstimmen. Jegliche Unstimmigkeiten können zu Verzögerungen führen oder verhindern, dass wir deine Rückerstattung bearbeiten können.
Wie viel kostet eine Rücksendung?
Die Kosten hängen von der Retourenmethode ab. Es gibt zwei Methoden:
① Rücksendeetikett (Retoure mit Mondial Relay Rücksendeetikett)
Die Kosten für jedes Rücksendeetikett betragen 4,50€, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden. Wenn Sie das Rücksendeetikett nicht verwenden, wird diese Gebühr nicht abgezogen.
② Selbstversand (Retoure auf eigene Kosten)
Sie bezahlen selbst die Rücksendekosten, die Kosten hängen von Ihrer lokalen Post ab. Wir werden Ihnen leider die Rücksendekosten nicht erstatten.
Für weitere Informationen zu den Rückgabeschritten können Sie auf das Rückgabevideo klicken.
2. Wie kann ich das von mir erstellte Rücksendeetikett finden?
Suchen Sie unter "Meine Bestellungen" → Klicken Sie auf "Bestelldetails" → Klicken Sie oben rechts auf "Retouren- und Rückerstattungsregister" → Klicken Sie auf "Anzeigen", um das Dokument herunterzuladen.
3. Welche Art von Artikeln kann ich zurückgeben?
1. Rückgabebedingungen für zurücksendbare Artikel:
● Brautkleider, Anzüge und andere Kleidungsstücke: Die Artikel müssen sich in neuem, ungetragenem, ungewaschenem, unbeschädigtem und unverändertem Zustand befinden, die Original-Tags und das Hygiene-Etikett (sofern vorhanden) befestigt haben.
● Echthaarperücken: Die Artikel müssen sich in neuem, ungetragenem, ungewaschenem, unbeschädigtem und unverändertem Zustand befinden und die Original-Tags befestigt haben. Insbesondere werden die Artikel auf Anzeichen von Waschen, Bleichen, Schneiden oder anderen Veränderungen oder Schäden untersucht.
● Schuhe, Taschen & Gepäck: Die Artikel müssen in neuem, ungetragenem, unbeschädigtem Zustand mit den Original-Labeln, Kartons und allen Zubehörteilen (Schuhverschlüsse, Schuhbänder und Staubsäcke usw.) zurückgegeben werden. Schuhe dürfen nur auf einer weichen, sauberen Oberfläche ausprobiert worden sein.
● Möbel: Artikel müssen neu, unbenutzt und unbeschädigt und in der Originalverpackung (einschließlich aller Zubehörteile, Anleitungen und Teile) aufbewahrt werden.
● Mobiltelefone, Laptops, Projektoren, Tablets und andere Elektronikartikel: Artikel müssen in ihrem original und nicht aktivierten Zustand zurückgegeben werden. Bitte löschen Sie alle persönlichen Informationen aus dem Produkt und legen Sie es zusammen mit Bedienungsanleitungen, Zubehör und allen "kostenlosen" Geschenken, die mit dem Produkt geliefert wurden, in die Originalverpackung. Wenn das Produkt fehlende Teile aufweist oder bei der Rückgabe in unverkäuflichem Zustand ist, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren. Wenn Sie eine Herstellergarantie geltend machen möchten, helfen wir Ihnen gerne bei der Kontaktaufnahme mit dem Hersteller.
● Andere Kategorien: Die Artikel müssen in brandneuem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
2. Folgende Produkte sind insbesondere aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes von der Rückgabe oder dem Umtausch ausgeschlossen: Bodys, Dessous, Unterwäsche, Beauty, Schmuck und Accessoires (außer Schals, Taschen und Meerjungfrauendecken), Accessoires und Dekorationen für Partys und Events, DIY-Produkte, Haustierzubehör. Make-up und Bademode können wir nicht zurücknehmen, wenn der Hygieneschutz verletzt wurde. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
3. Maßgefertigter Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Darüber hinaus ist die Stornierung von Bestellungen für maßgefertigter Artikel nicht möglich.
4. Bitte beachten Sie, dass Verkaufsprodukte, Geschenke und als nicht umtauschbar gekennzeichnete Produkte nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden können, dies hängt davon ab, ob der Artikel zum Zeitpunkt der Zahlung als nicht rückgabefähig gekennzeichnet ist, was jedoch Ihre gesetzlichen Rechte nicht beeinträchtigt.
5. Wenn Sie einen defekten/beschädigten/falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den SHEIN-Kundendienst und wir werden Ihnen eine geeignete Lösung anbieten; Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.
6. Die Nachnahme wird nicht akzeptiert.
Anmerkung:
1. Artikel aus derselben Bestellung, aber mit unterschiedlicher Verpackung, können zusammen zurückgeschickt werden.
2. Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendungen, bevor Sie sie abschicken. Wir sind nicht verantwortlich für Rücksendungen von Produkten, die nicht von SHEIN stammen.
3. Wenn ein zurückgesendetes Element in unserem Lager eintrifft, werden wir es inspizieren und/oder testen. Wenn wir feststellen, dass es nicht den Rückgabebedingungen entspricht, wie beispielsweise gewaschen, beschädigt, unversiegelt, aktiviert, Entfernung der angebrachten Original-Etiketten, Schäden am Hygiene-Sticker, oder in einer anderen Situation, in der das Produkt für den Wiederverkauf ungeeignet erscheint, kann SHEIN keine Rückerstattung anbieten. In diesem Fall senden wir Ihnen das Produkt auf Ihre Kosten zurück. In diesem Fall werden wir die Rücksendegebühr von 4.5 EUR in DE von dem Erstattungsbetrag anderer Artikel in derselben Bestellung abziehen, die die Qualitätsprüfung bestanden und erstattungsfähig sind. Wenn es keine solchen Artikel gibt oder der Rückerstattungsbetrag nicht ausreicht, um die Versandkosten zu decken, kann SHEIN nach eigenem Ermessen anbieten, die (verbleibenden) Rücksendekosten als goodwill-Geste zu übernehmen.
4. In Ausnahmefällen können wir Ihnen aus gutem Willen eine teilweise oder vollständige Rückerstattung für das zurückgesandte Element anbieten, auch wenn es nicht unseren Rückerstattungsbedingungen entspricht, anstatt es an Sie zurückzusenden.
4. Gesetzliche Rechte: Widerrufsrecht oder Widerrufsfrist
Sie haben immer das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Vertrag zurückzutreten, beginnend mit dem Tag der Lieferung des letzten Produkts(e) in Ihrer Bestellung. Der einfachste Weg, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, besteht darin, dieses Formular auszufüllen.
Sie können jedoch auch widerrufen, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden und Ihre Entscheidung, von Ihrem Vertrag zurückzutreten, vor Ablauf der Widerrufsfrist mitteilen.
Auswirkungen des Widerrufs:
Sie müssen die Produkte spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf mitgeteilt haben, zurückschicken. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Rückerstattung und Rücksendekosten:
Wenn Sie eine teurere Versandmethode als die angebotene Standardversandmethode gewählt haben, werden die zusätzlichen Kosten für diese Versandmethode nicht erstattet. Die Bearbeitungsgebühr gemäß Abschnitt 3.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird nicht erstattet.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf höchstens etwa 4.5 EUR geschätzt.
5. Wie kann ich eine Rückerstattung erhalten?
1. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt des Rücksendepakets bearbeitet.
2. Es sei denn, Sie haben mit unserem Kundendienst etwas anderes vereinbart:
- Jede Rückerstattung im Zusammenhang mit der Stornierung des Kaufvertrags während der gesetzlichen Widerrufsfrist (14 Tage) erfolgt unter den in Artikel 8 der AGB genannten Bedingungen direkt auf die für die Zahlung verwendete Karte.
- Jede Rückerstattung, die sich aus der Verlängerung der gesetzlichen Widerrufsfrist ergibt, wird unter den in Artikel 9 der AGB genannten Bedingungen direkt als "Gutschrift" auf Ihr Kundenkonto oder direkt auf die für die Zahlung verwendete Karte vorgenommen. Der Kunde kann dann das "Guthaben" bei seiner nächsten Bestellung verwenden.
Sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.
Hinweis:
1. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Rücksendung haben, wenden Sie sich bitte innerhalb von 90 Tagen nach dem Datum Ihrer Bestellung an den Kundendienst; nach Ablauf dieser Frist ist es nicht mehr möglich, Ihren Rücksendeantrag zu bearbeiten.
2. Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
ANMERKUNG:
- Wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, werden die zusätzlichen Kosten (Bearbeitungsgebühr) nicht erstattet.
- Mit Ausnahme der gesetzlichen Rechte sind die Versandkosten nicht erstattungsfähig.
- Wenn Sie Zweifel über die Regeln der Rückgabe haben, wenn Sie in SHEIN mit Coupons gekauft haben, lesen Sie bitte unsere Coupons Politik in diesem Link
Regeln für die Anpassung des Erstattungsbetrags von Coupons
Die Nutzung von SHEIN Coupons mit Mindestwerten erfolgt entsprechend dem tatsächlichen Bestellwert. Der tatsächliche Bestellwert ist der Betrag Ihrer ursprünglichen Bestellung abzüglich des Rückerstattungswertes (d. h. des ursprünglichen Betrags für erstattungsfähige Artikel). Der Erstattungsbeitrag, den Sie erhalten, unterliegt der folgenden Richtlinie:
1. Es gibt zwei mögliche Szenarien, wenn Sie nach Verwendung dieses Coupons eine Rückerstattung beantragen:
1) Wenn der tatsächliche Bestellwert nach wie vor den ursprünglichen Rabattmindestwert für den Coupon erreicht, den Sie verwendet haben, erfolgt keine Anpassung des Erstattungsbetrags. Sie werden uns den eingelösten Coupon anteilsmäßig erstatten.
2) Wenn der tatsächliche Bestellwert den ursprünglichen Rabattmindestwert für den Coupon, den Sie verwendet haben, nicht erreicht, erfolgt eine Anpassung des Erstattungsbetrags. Die Anpassung des Erstattungsbetrags kann zu einer Herabsetzung des Betrags führen, den wir Ihnen ersetzen oder es kann sogar sein, dass Ihnen überhaupt keine Erstattung ausgezahlt werden.
2.Im Falle einer Anpassung des Erstattungsbetrags:
a) Für Coupons mit mehr als einem Mindestwert, und wenn der tatsächliche Bestellwert einen anderen Schwellenwert mit einem niedrigeren Wert erreicht, müssen Sie uns nur die Differenz zwischen dem Wert des ursprünglich verwendeten Coupons und dem Wert des Coupons, der basierend auf dem neuen tatsächlichen Bestellwert verwendet wurde, erstatten.
b) Wenn der tatsächliche Bestellwert nach der Erstattung keinen der Rabattschwellenwerte mehr erreicht, können Sie keinen Rabatt mehr in Anspruch nehmen und müssen uns den Wert des Coupons erstatten, der ursprünglich verwendet wurde. Der von Ihnen verwendete Coupon wird deinem Wallet vorbehaltlich den Bedingungen des jeweiligen Coupons wieder hinzugefügt.
Beispiele:
Angenommen ein Coupon umfasst zwei Mindestwerte: Auf einen tatsächlichen Bestellwert zwischen 69€ und 99€ wird ein Rabatt von 6€ angewendet; auf einen tatsächlichen Bestellwert von über 99€ wird ein Rabatt von 15€ angewendet.
Szenario 1 (keine Anpassung des Erstattungsbetrags):
- Einkaufswert der ursprünglichen Bestellung: 120€
- Rückerstattungswert: 20€
- Tatsächlicher Bestellwert: 100€ (d. h. 120€ (ursprünglicher Einkaufswert) abzüglich 20€ (Rückerstattungswert)).
Der tatsächliche Bestellwert erreicht nach wie vor den ursprünglichen Rabattschwellenwert von 99€ für den Coupon. Daher erfolgt keine Rückerstattung des Coupons und keine Anpassung des Erstattungsbetrags. Sie erhalten die vollständige Erstattung von 16,70€ (20€ (Rückerstattungswert) abzüglich 3,30€ (der entsprechende Prozentsatz des angewendeten Coupons).
Szenario 2 (Anpassung des Erstattungsbetrags I):
- Einkaufswert der ursprünglichen Bestellung: 120€
- Rückerstattungswert: 30€
- Tatsächlicher Bestellwert: 90€ (d. h. 120€ (ursprünglicher Einkaufswert) abzüglich 30€ (Rückerstattungswert)).
Der tatsächliche Bestellwert erreicht nicht den ursprünglichen Rabattmindestwert für den Coupon von 99€. Daher haben Sie keinen Anspruch mehr auf den Coupon im Wert von 15€. Der tatsächliche Bestellwert erreicht jedoch noch den Mindestwert von 69€ und Sie haben einen Anspruch auf den Coupon im Wert von 6€. Die Differenz zwischen dem ausgestellten Coupon und dem anwendbaren Coupon beträgt nach der Erstattung 9€. Daher werden wir 9€ von deinem Erstattungsbetrag abziehen. Daher bekommen Sie eine Erstattung von 21€ (d. h. 30€ (Rückerstattungswert) abzüglich 9€ (Coupondifferenz)).
Szenario 3 (Anpassung des Erstattungsbetrags II):
- Einkaufswert der ursprünglichen Bestellung: 120€
- Rückerstattungswert: 70€
- Tatsächlicher Bestellwert: 50€ (d. h. 120€ (ursprünglicher Einkaufswert) abzüglich 70€ (Rückerstattungswert)).
Der tatsächliche Bestellwert erreicht nicht den ursprünglichen Rabattschwellenwert für den Coupon von 99€. Daher haben Sie keinen Anspruch mehr auf den Coupon im Wert von 15€. Der tatsächliche Bestellwert erreicht auch den Mindestwert von 69€ nicht mehr. Daher haben Sie auf keinen Coupon mehr einen Anspruch. Also muss der gesamte Wert des Coupons (15€) erstattet werden. Folglich werden wir 15€ von deinem Erstattungsbetrag abziehen. Letztlich bekommen Sie eine Erstattung von 55€ (d. h. 70€ (Rückerstattungswert) abzüglich 15€ (Coupondifferenz)).
Im Falle einer Rückgabe von Produkten, einer Stornierung und/oder einer Rückerstattung einer Bestellung, für die ein Coupon verwendet wurde, wird der Coupon dem SHEIN-Benutzerkonto wieder zugewiesen, es sei denn :
- der Coupon ist abgelaufen;
- ein solcher Coupon ist nicht mit dem Kundenkonto verknüpft;
- es handelt sich um eine teilweise Stornierung, Rückgabe und/oder Erstattung Ihrer Bestellung (in diesem Fall gilt der Coupon als verwendet und wird Ihnen nicht wieder zugewiesen, sobald er auf den Rest der einbehaltenen Bestellung angewendet wurde).