Gültig ab: 7.Februar 2025
Letzte Aktualisierung: 31. Oktober 2025
Diese Ranking-Richtlinie erläutert die Gründe,aus denen in der SHEIN-App und auf der Website (die „Plattform“) einige Produkte prominenter als andere angezeigtwerden. Wir möchten unseren Nutzern („Sie“oder „unser Nutzer“) durch mehrTransparenz dabei helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen und zu verstehen,wie ihr Einkaufserlebnis auf ihre Präferenzen optimiert ist.Diese Richtlinie gilt für alle Verkäufer, diedie Plattform dafür nutzen, ihre Produkte anzubieten.
Wichtige Definitionen
·Plattform:Diedigitale Umgebung (Website, mobile App), in der Verkäufer Nutzern Produktepräsentieren.
·Ranking: DiePosition oder Sichtbarkeit von Produkten, die Nutzern in Suchergebnissen undProduktlisten angezeigt werden.
·Gesponserte Inhalte:Platzierungen, die zum Zweck erhöhter Sichtbarkeit bezahlt wurden.
·Verkäufer:Unternehmen, die ihre Produkte auf der Plattform zum Verkauf anbieten.
·Kunde/Nutzer: EinNutzer, der die Plattform besucht, um zu browsen, zu kaufen oder mit Produktenzu interagieren.
1.FAKTOREN, DIE DAS PRODUKT-RANKING BEEINFLUSSEN
Die Sichtbarkeit und das Ranking von Produkten innerhalb einer Seite oder eines Abschnitts der Plattform werden durch eine Reihe von Faktoren bestimmt, die mit dem prädiktiven Ziel des algorithmischen Modells des Empfehlungssystems zusammenhängen. Diese Faktoren können die Hauptparameter des Empfehlungssystems dynamisch beeinflussen und somit die Platzierung der Produkte im Ranking beeinflussen. Zu diesen Faktoren gehören unter anderem:
A.Angebotsmerkmale
·Preis: Produkte mit konkurrenzfähigen Preisen rangieren an höherer Stelle.
·Verfügbarkeit und Lagerbestand: Produktemit niedrigem Lagerbestand rangieren vor Produkten mit höherem Lagerbestand.
·Neuheit: Neuheiten werden ganz oben angezeigt, dieältesten Styles ganz am Schluss.
·Rabatte und Werbeaktionen: Starkreduzierte Produkte oder Produkte, die an Verkaufsaktionen teilnehmen(z. B. Saisonaktionen oder Flash-Sales), können vorübergehend weiter obenim Ranking angezeigt werden.
·Lieferoptionen(z. B. Quickship): Produkte, für die schnellere Lieferoptionen angebotenwerden, erscheinen eher ganz oben in den Suchergebnissen.
B.Verkäufer- undProduktleistung
·Verkäufer-Rating: NachdemSie den Erhalt eines Produkts bestätigt haben, können Sie eine Bewertung fürden jeweiligen Verkäufer abgeben (unsere Richtlinie für Bewertungen finden Siehier: https://de.shein.com/Review-Guidance-a-478.html&ici=uk_navbar01menu02. EinVerkäufer-Rating wird u. a. durch Reklamationen von Nutzern undLieferzeiten beeinflusst. Wenn ein Verkäufer zum Beispiel ein zu niedrigesRating hat, werden seine Produkte nach denen anderer Verkäufer angezeigt.
Einer der Hauptfaktoren für Verkäufer-Ratingsist das Choices-Label. Ein Verkäufer kann diese Art von Kategorisierungbeantragen. Das „Choices“-Tag hebt auf der Plattform Produkte und Verkäuferhervor, die von Kunden hoch bewertet worden sind und niedrigere Rücklaufquotenaufweisen. Es handelt sich dabei um ein temporäres Label. Die Erfüllung derVergabekriterien wird regelmäßig überprüft.
·Gesamtleistung des Verkäufers: DieGesamtleistung eines Verkäufers wird anhand einer Kombination ausVerkaufsvolumen, Kundenfeedback, Erfüllungs- und Rücklaufquoten usw. bewertet,und reflektiert die Zuverlässigkeit des jeweiligen Verkäufers und dieZufriedenheit seiner Kunden. Eine durchgehend schlechte Leistung wirkt sich aufdie Sichtbarkeit der Produkte aus.
C.Nutzerinteraktion und Empfehlungssystem:
·Nutzerverhalten:Anhandder während Ihres Besuchs auf der Plattform ermittelten Klick- undKonversionsraten sowie Ihrer Interaktion mit unserem Empfehlungssystem wird dasRanking von Produkten dadurch beeinflusst, wie oft ein Produkt angeklickt, ineinen Warenkorb gelegt und gekauft wurde.
oKlickraten:DasVerhältnis der Gesamtzahl aller Klicks auf Such- und Anzeigenwerbung geteiltdurch die Gesamtzahl der Aufrufe.
oKonversionsraten:Anzahlder Konversionen geteilt durch die Gesamtzahl der Besucher.
·Treffer bei Suchanfragen:Angebote, die der Suchanfrage des Nutzers, seinem Browsing-Verhalten undGewohnheiten, Filtern oder Klicks sehr nahe kommen, werden weiter oben in denSuchergebnissen angezeigt.
·Personalisierung: Jenach Ihren Cookie-und benutzerdefinierte Einstellungen für unserEmpfehlungssystem nutzt unser Algorithmus Ihre Produktpräferenzen, denSuchverlauf, frühere Einkäufe sowie Ihren Standort zur Anpassung derProduktsichtbarkeit. Diese automatisierten Entscheidungen können Einflussdarauf haben, welche Produkte Ihnen angezeigt werden und in welcherReihenfolge.
Wenn Siemeinen, dass diese Entscheidungen nicht Ihren Präferenzen oder Bedürfnissenentsprechen, können Sie Ihre benutzerdefinierten Einstellungen jederzeitanpassen. Klicken Sie dazu unten auf dieser Webseite oder im Abschnitt„Einstellungen“ der Plattform auf die Links „Empfehlungssystem undbenutzerdefinierte Einstellungen“ und „Cookies verwalten“.
Ihrebenutzerdefiniertem Präferenzen hängen von Ihren Cookie-Einstellungen ab.Weitere Informationen darüber, wie wir Ihre Daten verwenden, finden Sie inunserer Datenschutzrichtlinie https://de.shein.com/Privacy-Security-Policy-a-282.html.
2.WERBEAKTIONEN UND GESPONSERTE INHALTE
Verkäufer können die Sichtbarkeit ihrerAngebote/Produkte auf dieser Plattform nicht durch bezahlte Werbung erhöhen. Allerdings können Verkäufer ihreSichtbarkeit auf dem Marktplatz durch Aktionsangebote für ihre Produkteoptimieren, oder durch positives Kunden-Feedback.
·Aktionsangebote: Verkäufer können Aktionsangebote wie Rabatte oder zeitlichbegrenzte Angebote anbieten, wodurch ihre Produkte sichtbarer als „Best Deals“oder „Trends“ angezeigt werden. Diese Werbeaktionen sind deutlichgekennzeichnet und leicht zu erkennen.
·Kundenfeedback und Ratings: Positive Kundenbewertungen und hohe Ratings sind für dieSichtbarkeit eines Verkäufers äußerst wichtig. Produkte und Verkäufer mitdurchweg gutem Feedback können weiter oben in den Suchergebnissen oder unter„Top bewertet“ oder „Choices“ erscheinen.
Produkte,die durch derartige Aktionen stärker beworben werden, können in speziellenBereichen in den Suchergebnissen und auf der Startseite erscheinen. Wenn zweioder mehr verschiedene Verkäufer auf der Plattform identische Artikel anbieten,werden diese als komplett unterschiedliche Produkte behandelt, für die dieselben Bedingungen gelten.
3.SORTIER- UND FILTEROPTIONEN FÜR NUTZER
DiePlattform bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten, mit der Nutzer Suchergebnissesortieren und filtern und dadurch kontrollieren können, wie Ihnen Produkteangezeigt werden. Folgende Sortieroptionen sind möglich:
·Relevanz oder „Top bewertet“:anhand der Bewertung und Kommentare sowie denVerkäufen des Vortags.
·Preis (aufsteigend/absteigend)
·Neuheiten
·Beliebtheit oder„Meistverkauft“:anhand der Verkaufsentwicklung des Produkts in den letzten 7 bis 14 Tagen.
·„Beliebtest“: anhandder Zahl der Wunschlisten, die dieses Produkt enthalten sowie der Verkäufe desVortags.
Kunden können außerdem Filter wie Kategorie,Größe, Farbe und andere Produktattribute zur Eingrenzung ihrer Suche verwenden.