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Wie kann ich das Versandunternehmen kontaktieren?
Wird das Paket zu mir nach Hause geliefert oder muss ich es abholen?
Warum stimmt der Standort des Pakets nicht mit meiner Adresse überein?
Kann ich meine Sendung online verfolgen?
Ist es möglich, die Zustellung meines DPD Pakets zu beschleunigen?
Warum wurde meine Bestellung in separaten Paketen verschickt?
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Warum hat sich meine Bestellung verspätet?
Aus welchem Grund wurde mein Paket zurückgeschickt?
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Ich habe Zollgebühren bezahlt./Aus zollrechtlichen Gründen möchte ich dieses Paket nicht mehr.
Muss ich zusätzliche Zollgebühren zahlen?
Warum kann keine Rechnung ausgestellt werden?
Was geschieht, wenn ich nicht Zuhause bin wenn mein Paket bei mir ankommt?
Laut meiner Sendungsverfolgung und/oder einer E-Mail, die ich erhalten habe, wurde mein Paket zugestellt. Aber ich habe nichts erhalten. Warum ist das passiert?