برنامج نقاط المكافأة (3328)
سياسة نقاط المكافأة أو سياسة المكافأة

التاريخ: 26 أبريل 2024
تصف هذه السياسة الشروط الخاصة بنقاط المكافأة (نقاط مكافأة،نقاط شي إنأونقاط) تنطبق، التي من SHEIN (الـبائعأوشي إن) يتم منحها والتي من قبل كل شخص طبيعي غير تجاري (الذيعملاء) على الموقع الإلكترونيhttps://de.shein.comأو عبر تطبيق SHEIN (الذيموقع إلكتروني) يمكن الحصول عليها أو استخدامها.
بقبول العميل منح نقاط المكافأة أو استخدامها، فإنه يعلن عن موافقته على الالتزام دون تحفظ بالأحكام الماثلة وبالـللخضوع للشروط والأحكام العامة لشركة SHEIN ("AGB"): .يمكن تغيير هذه السياسة في أي وقت. ومع ذلك، تسري في كل الأحوال شروط المكافأة، التي تكون سارية في الوقت، الذي يحصل فيه العميل على نقاط المكافأة.
1. عام
بشكل عام، يمكن الحصول على النقاط من خلال شراء المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني. يتم تخزينها في قسم "خصائصي".
يتم اكتساب النقاط من خلال تقديم الطلبات أو استخدام الخدمات المقدمة على الموقع الإلكتروني. ويخضع منح النقاط لتقدير البائع. ولها تاريخ صلاحية، لا يمكن استخدامها بعده.
لتجميع النقاط، يجب على العميل إنشاء حساب عميل وفقًا للإجراء الموضح في المادة 3 من الشروط والأحكام العامة. لا يمكن للعميل الاستفادة من سياسة النقاط هذه إذا تم إلغاء حسابه أو حظره مسبقًا.
ليس للنقاط قيمة نقدية ولا يمكن استردادها أو قيدها.
يمكن استخدام النقاط فقط لشراء المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني التي تم جمعها من أجلها.
2. كسب نقاط المكافأة
هناك عدة طرق لجمع نقاط المكافأة:
(i) عند الشراء على الموقع الإلكتروني
ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك، يمنح كل دولار أمريكي (1) يتم إنفاقه لشراء منتج على الموقع الإلكتروني الحق في الحصول على نقطة واحدة (1)، مما يعني أن كل يورو يتم إنفاقه لشراء منتج على الموقع الإلكتروني يمكنه أيضًا منح الحق في الحصول على نقطة واحدة (1)، وهو ما يعتمد مع ذلك على التطور المستمر لسعر الصرف وتحويل الأرقام (بدون منازل عشرية)، حيث يتوافق سعر المنتج مع السعر المحدد وقت الطلب (بعد خصم أي خصومات أو تخفيضات) ولا يشمل الضرائب وتكاليف الشحن والتكاليف الأخرى المتعلقة بالطلب؛ ومع ذلك، لا يمكنك كسب نقاط SHEIN لطلب معين إلا إذا تجاوز مبلغ الطلب 26 دولاراً أمريكياً، وإلا فلن تكون هناك نقاط لهذا الطلب، وهو ما ينطبق على جميع المستخدمين، بما في ذلك أولئك الذين لديهم امتيازات النقاط المضاعفة، مثل أعضاء SHEIN CLUB.
يتم منح النقاط فقط بعد تأكيد شراء المنتجات وفقاً للشروط والأحكام العامة.
(ii) تأكيد التسجيل
إذا قمت بإنشاء حساب عميل مرتبط بعنوان بريدك الإلكتروني، يمكنك الحصول على 100 نقطة.
(iii) أضف تعليقاً حول المنتجات المطلوبة
للحصول على نقاط، يجب أن يستوفي تعليقك الحد الأدنى من متطلبات النص وأن يمتثل للشروط والأحكام العامة المتعلقة بحقوق الملكية الفكرية واستخدام الموقع الإلكتروني.
يمكن للعميل جمع ما يصل إلى سبع عشرة (17) نقطة لكل منتج على النحو التالي:
  • تعليق واحد يساوي خمس (5) نقاط؛
  • مقابل التعليق مع صورة للمنتج الذي يتم تقييمه، هناك عشر (10) نقاط إضافية (حتى إجمالي 15 نقطة)؛
  • تعليق يتضمن معلومات حول حجم المنتج يمنح 2 نقطة إضافية (أي ما مجموعه (سبع) أو سبع عشرة (17) نقطة).
لترك تعليق، يجب على العميل تسجيل الدخول إلى حساب العميل الخاص به، والنقر على "طلباتي"، ثم النقر على علامة التبويب "التفاصيل" للطلب الذي يحتوي على المنتج الذي يرغب في ترك تعليق حوله، وأخيرًا النقر على "كتابة تعليق".
التفاصيل:
  • لن يظهر التعليق إلا بعد الموافقة عليه من قبل SHEIN . يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول سياسة التعليقات في SHEIN فيسياسة التعليقات.
  • يمكن مشاركة التعليق على فيسبوك بمجرد الموافقة عليه.
(iv) المشاركة في أنشطة SHEIN
  • الاتصال اليومي بتطبيق شي إن (تطبيق(يمكن للعميل جمع النقاط من خلال الاتصال يومياً بـ تطبيق.
  • المشاركة في برنامج تسجيل الوصول. تجمع النقاط عندما تشارك في برنامج تسجيل الوصول.
  • المشاركة في أنشطة أخرى في التطبيق. قد يُطلب من العميل مسح رمز SHEIN QR، مما يتيح له المشاركة في أنشطة معينة وجمع النقاط المتعلقة بالعروض الترويجية المعنية.
  • مسابقات وسحوبات وألعاب. تتيح المشاركة في المسابقات أو السحوبات أو الألعاب على الموقع الإلكتروني للعميل جمع النقاط. يُطلب من العميل الاطلاع على الشروط الخاصة لكل مسابقة وسحب ولعبة معروضة لمعرفة كيفية الحصول على النقاط.
  • شي إن مباشر. يمكن كسب النقاط بشكل عشوائي من خلال متابعة SHEIN Live. لجمع النقاط، يجب على العملاء تسجيل الدخول إلى حساب العميل الخاص بهم ومتابعة البث المباشر.
  • أحداث أخرى. يمكن لـ SHEIN تقديم حملات ترويجية أو فعاليات أو عروض أخرى تتيح للعميل كسب النقاط. سيتم تحديد عدد النقاط وطريقة جمعها لكل حملة أو فعالية أو عرض. يُطلب من العميل زيارة الموقع بانتظام.
  • المشاركة في المعرض
    1. شارك في العرض وشارك صور التنسيقات الخاصة بك. ستحصل على 5 نقاط لكل مشاركة (بحد أقصى 10 نقاط في اليوم).
    2. إذا تم اختيار منشورك كـ Editor's Pick من قبل محرري SHEIN، فستحصل على مكافأة قدرها 50 نقطة.
3. مدة صلاحية النقاط.
تمتلك نقاط المكافأة فترات صلاحية مختلفة، يتم تحديدها عند منح النقاط. بعد انتهاء فترة الصلاحية، لا يمكن استخدام النقاط وسيتم حذفها.
4. استخدام نقاط المكافأة.
النقاط ليس لها قيمة نقدية في حد ذاتها. لا يمكن استبدالها، أو استردادها أو منحها كائتمان. يمكن استخدام النقاط فقط لتقليل مبلغ الطلب أو سعر منتج تم شراؤه من الموقع (باستثناء رسوم الشحن والتأمين والرسوم الأخرى).
مائة (100) نقطة مكافأة تعادل دولاراً أمريكياً (1) واحداً، مما يعني أن مائة (100) نقطة مكافأة قد تعادل أكثر أو أقل من يورو (1) واحد، حسب سعر الصرف و تحويل الأرقام (بدون منازل عشرية). يمكن استبدال نقاط المكافأة في وقت الشراء بما يصل إلى 70% من إجمالي مبلغ الطلب (بدون تكاليف الشحن والتأمين والضرائب الأخرى).
تُخصم النقاط المستخدمة من رصيد النقاط حتى تصل إلى الصفر (0).
بعض القواعد الإضافية:
1. عند استخدام النقاط، يتم استخدام النقاط التي تنتهي صلاحيتها أولاً أولاً؛
2. لا يمكن استبدال النقاط أو نقلها أو تحويلها إلى برامج ولاء أخرى؛
3. جميع المزايا المرتبطة بالنقاط شخصية ولا يمكن استردادها أو استبدالها أو توريثها أو نقلها إلى شخص آخر، ما لم يتم التصريح بذلك صراحةً من قبل SHEIN. أي تنازل أو نقل للنقاط ينتهك هذه الأحكام قد يؤدي، وفقاً لتقدير SHEIN، إلى: (i) حذف النقاط المعنية و/أو (ii) إغلاق حساب العميل الخاص بالمستخدم.
٥. استخدام نقاط المكافأة على مواقع شي إن الأخرى.
يمكن استبدال النقاط فقط على الموقع الإلكتروني الذي جُمعت فيه (على سبيل المثال، إذا تم جمع نقاط المكافأة على shein.com، فيمكن استبدالها فقط على هذا الموقع).
6. الاستعلام عن نقاط المكافأة.
يمكن الاطلاع على رصيد النقاط عبر حساب العميل في قسم "SHEIN/نقاطي" تحت "الأصول الخاصة بي".
يمكن للعميل الاطلاع على رصيد النقاط الممنوحة فقط على موقع SHEIN الإلكتروني الذي قام بتسجيل الدخول إليه. يمكن توجيه جميع الأسئلة المتعلقة بالنقاط إلىمنصة خدمة العملاءتُوجَّه.
7. حد النقاط اليومي.
عدد النقاط محدود بحد أقصى 8.000 نقطة يوميًا لجميع الأنشطة.
يوضح الجدول التالي أيضًا الحد الأقصى لعدد النقاط التي يمكن اكتسابها لكل نشاط:
نوعحد النقاط اليومي
تسوقما يصل إلى 8.000 نقطة كل 24 ساعة
تعليقاتما يصل إلى 2.000 نقطة كل 24 ساعة
اتصالحتى 100 نقطة لكل 24 ساعة
برغيما يصل إلى 500 نقطة كل 24 ساعة
استطلاعاتما يصل إلى 200 نقطة كل 24 ساعة
عندما يصل العميل إلى هذا الحد، يمكنه الاستمرار في المشاركة في الأنشطة المذكورة أعلاه، ولكن لا يُسمح له بجمع المزيد من النقاط.
8. تعديل الغرزة.
تحتفظ SHEIN بالحق، مع أو بدون إشعار مسبق، في تصحيح الأخطاء وإجراء التغييرات اللازمة إذا تم اكتساب النقاط أو قيدها بالخطأ أو بقصد احتيالي.
يمكن لـ SHEIN أيضاً رفض استخدام النقاط، أو إلغاء أي معاملة يتم فيها استخدام نقاط تم الحصول عليها بشكل غير مشروع، أو خصم النقاط من حساب العميل إذا كان هناك خطأ في وقت تقديم الطلب.
يرجى ملاحظة أنه في حالة عدم كفاية رصيد النقاط سيتم عرض قيمة سالبة، والتي يمكن تعويضها من خلال جمع المزيد من النقاط. لا ينشئ رصيد النقاط السالب أو يفرض عليك أي متطلبات أو التزامات.
9. الإلغاء، والإرجاع، والاسترداد.
عند إلغاء طلب غير مدفوع، سيتم إعادة جميع النقاط التي استُخدمت في عملية الشراء غير المدفوعة إلى رصيد نقاطك في حساب مستخدم SHEIN الخاص بك.
2. في حالة الإرجاع الذي تمت معالجته بشكل صحيح (استخدام حق الانسحاب أو عدم المطابقة) سيتم قيد النقاط في حساب النقاط الخاص بك، التي استُخدمت في وقت الطلب لتخفيض سعر الشراء، ما لم تكن هذه النقاط قد انتهت صلاحيتها بالفعل. في حالة الإرجاع الجزئي، سيتم استرداد النقاط بشكل تناسبي.
3. يتم خصم النقاط الخاصة بالطلب الذي يتم إلغاؤه أو إرجاعه من رصيد النقاط.
4. يرجى ملاحظة أنه إذا لم يتضمن رصيد نقاطك ما يكفي من النقاط، فستظهر قيمة سالبة يمكن تعويضها من خلال جمع المزيد من النقاط. لا يمثل رصيد النقاط السالب أي شرط أو التزام عليك.
10. إنهاء.
مع مراعاة القوانين المعمول بها، تحتفظ SHEIN بالحق في إيقاف نظام النقاط هذا في أي وقت ولأي سبب مع تقديم إشعار مسبق مناسب.
عندما يتم إغلاق حساب العميل، سيتمتُحذف النقاط المجمعة ولا يمكن للعميل استخدامها بعد الآن. وينطبق الشيء نفسه إذا تم الإنهاء بسبب انتهاك لسياسة نقاط المكافأة هذه، أو الشروط والأحكام العامة، أو غيرها من شروط SHEIN.
11 قيود واستثناءات نقاط المكافأة.
11.1 قيود على جمع نقاط المكافأة. المستخدمون المدرجون في "قائمة الحظر" وفقاً للقسم 2.2.(6) من شروط الاستخدام العامة لـ SHEIN MARKETPLACE قد لا يتمكنون من جمع نقاط المكافأة إذا:
(i) نشر تعليق على المنتجات المطلوبة أو نشر تقييم، كما هو موضح في القسم 2.1 (iii) من هذه السياسة.
الأسئلة الشائعة.
  • كيف يمكنني جمع النقاط؟يجب عليك تسجيل الدخول إلى حساب العميل الخاص بك. مقابل كل عملية شراء للمنتجات على الموقع الإلكتروني، يمكن للعميل جمع النقاط. باستثناء بعض الحالات، يحصل العميل مقابل كل دولار أمريكي يتم إنفاقه على نقطة مكافأة واحدة (1)، أي أنه مقابل كل يورو يتم إنفاقه يتم الحصول أيضاً على نقطة مكافأة واحدة (1)، وهو ما يعتمد على أسعار الصرف وتحويل الأرقام (بدون فواصل عشرية). لا تظهر نقاط المكافأة في حساب العميل إلا بعد تأكيد عملية الشراء.
  • كيف تُكتسب النقاط؟تُكتسب النقاط فقط بعد التحقق من شراء المنتجات وفقاً للمادة 3.3 من الشروط والأحكام العامة. تُضاف نقاط المكافأة إلى حساب العميل، عند الاقتضاء.
  • هل النقاط مناسبة؟نعم. تمتلك نقاط المكافآت فترات صلاحية مختلفة، تتراوح من سبعة (7) أيام إلى ثلاثة (3) أشهر. يتم تحديد هذه الفترة عند منح النقاط. بعد انتهاء فترة الصلاحية، لا يمكن استخدام النقاط بعد الآن و سيتم حذفها.
  • ما هي قيمة نقاط المكافأة؟مائة (100) نقطة مكافأة تعادل دولاراً أمريكياً واحداً (1)، مما يعني أن مائة (100) نقطة مكافأة قد تعادل أكثر أو أقل من يورو واحد (1)، حسب سعر الصرف و تحويل الأرقام (بدون منازل عشرية). يمكن استخدام نقاط المكافأة في وقت الشراء بما يصل إلى 70% من إجمالي مبلغ الطلب (بدون الشحن والتأمين وكافة الضرائب الأخرى) لكي يتم استخدامها.
  • هل يمكن استخدام نقاط المكافأة التي تم جمعها على الموقع أو في التطبيق على مواقع الويب الأخرى المرتبطة بـ SHEIN؟لا. علاوة على ذلك، فإن النقاط مستقلة وخاصة بكل موقع من مواقع SHEIN. لا يمكن استخدام النقاط المكتسبة على الموقع أو في التطبيق إلا على الموقع أو في التطبيق الذي تم اكتسابها منه.
  • كيف يمكنني التحقق من رصيد نقاطي؟رصيد نقاطك متاح في حساب العميل الخاص بك. للاطلاع عليه، ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حساب SHEIN الخاص بك و النقر علىنقاطيأناقسم "خصائصي".