Sofern gesetzlich zulässig, müssen Sie mindestens 16 Jahre alt sein, um unsere Dienste nutzen zu können.

Die Vertragssprache ist Deutsch.

1.1. Wir betreiben den Marktplatz, auf dem Verkäufer Produkte zum Kauf anbieten können. Bei den Verkäufern kann es sich entweder um unsere verbundenen Unternehmen (die unter dem Namen SHEIN operieren) oder um Drittanbieter handeln. In jedem Fall handelt es sich bei den Verkäufern um gewerbliche Händler. Bevor Sie einen Kauf abschließen, geben wir immer deutlich an, wer der Verkäufer ist (ob es sich um eines unserer verbundenen Unternehmen oder einen Drittanbieter handelt).

1.2. Obwohl Infinite Styles Services Co., Ltd – als Betreiber des Marktplatzes – Ihre Einkäufe auf dem Marktplatz erleichtern und bei Kundenanfragen behilflich sein kann, sind wir weder Partei Ihres Kaufvertrages noch Wiederverkäufer der Produkte. Käufe und Verkäufe über den Marktplatz finden direkt zwischen Ihnen und dem Verkäufer statt.

1.3. Alle Käufe von Kunden bei Verkäufern unterliegen den Allgemeinen Verkaufsbedingungen (nachfolgend „Verkaufsbedingungen“), die zwischen dem jeweiligen Verkäufer und dem Kunden gelten. Diese Verkaufsbedingungen müssen vom Kunden vor Abschluss jedes Kaufs vorbehaltlos akzeptiert werden. Die Verkaufsbedingungen regeln zusammen mit diesen Nutzungsbedingungen und unseren Richtlinien Ihre Nutzung des Marktplatzes und werden zusammen als „AGB“ bezeichnet.

1.4. Im Rahmen unserer Dienste stuft SHEIN die Produkte gemäß von Rankingbestimmungen ein, in denen die wichtigsten Parameter für die Rangfolge der Produkte festgelegt sind. Kunden sollten diese Richtlinien lesen, um sicherzustellen, dass sie verstehen, auf welche Weise ihnen Informationen präsentiert werden.

(1) Um eine Bestellung für den Kauf von Produkten aufzugeben oder auf bestimmte Funktionen oder Dienste zuzugreifen, die auf der Website zur Verfügung stehen, muss der Kunde ein Benutzerkonto über das auf der Homepage verfügbare Registrierungsformular einrichten. Der Kunde kann ein Benutzerkonto einrichten, indem er eine gültige E-Mailadresse, personenbezogene Daten und ein vom Kunden gewähltes Passwort angibt (das „Benutzerkonto“ ). Stellt der Kunde einen Fehler bei der Eingabe seiner personenbezogenen Daten fest, kann er diese jederzeit im Abschnitt „Mein Konto“ ändern.

(2) Der Kunde verpflichtet sich, bei der Nutzung der Dienste wahrheitsgemäße Angaben zu machen und die geltenden Gesetze einzuhalten. Die Namen der Empfänger, die Adressen und die Namen der zahlenden Personen müssen gültig sein. Für den Fall, dass Informationen fehlen oder falsch sind und den Versand, die Lieferung oder die Zollabfertigung verhindern, kann SHEIN in keiner Weise haftbar gemacht werden. SHEIN bietet in diesem Fall keine Entschädigung an.

(1) SHEIN behält sich das Recht vor, die Sicherheit bestimmter Funktionen der Website zu erhöhen, indem ein zusätzliches Passwort und/oder eine Kontoidentifikation verlangt werden. SHEIN kann auch nach eigenem Ermessen den Kunden auffordern, das Passwort zu ändern oder das Passwort zurückzusetzen.

(2) Der Kunde ist allein dafür verantwortlich, das Passwort und den Benutzernamen, die ihm zugeteilt wurden, sicher und vertraulich zu behandeln. Insbesondere wird dem Kunden empfohlen, nicht dasselbe Passwort zu verwenden, das er auch für andere Websites verwendet. Vorbehaltlich des Nachweises des Gegenteils kann SHEIN in keinem Fall für den Verlust, den Diebstahl oder die betrügerische Nutzung des Benutzerkontos haftbar gemacht werden. Der Kunde verpflichtet sich jedoch, SHEIN unverzüglich über eine unbefugte Nutzung seines Passwortes bzw. eine Identifizierung oder einen drohenden Angriff auf sein Konto zu informieren.

(3) Der Kunde verpflichtet sich, nicht das Benutzerkonto einer anderen Person zu nutzen. Es wird daher davon ausgegangen, dass jede Nutzung eines Benutzerkontos durch den Benutzer selbst erfolgt ist; SHEIN ist nicht verpflichtet, den Zugang zu Benutzerkonten zu überprüfen.

(4) Das Benutzerkonto wird für die Website zur Verfügung gestellt, die für die Ersteinrichtung verwendet wurde (z. B. https://de.shein.com/). SHEIN verwaltet das Konto für das Gebiet. Wenn der Kunde in einem Land wohnt, aber Produkte in einem anderen Land bestellt, kann der Kunde auf die lokale Website des Landes weitergeleitet werden, in das die Produkte geliefert werden sollen. Der Kunde unterliegt dann den Richtlinien dieser Website, die möglicherweise von einer anderen juristischen Person innerhalb der SHEIN-Gruppe verwaltet wird.

(5) SHEIN behält sich das Recht vor, aus technischen oder anderen Gründen den Zugang zu bestimmten Funktionen oder das Teilen der Website zu beschränken, einschließlich der Möglichkeit, Dokumente hochzuladen, Zahlungen vorzunehmen oder Nachrichten zu versenden.

(6) SHEIN behält sich das Recht vor, den Zugriff auf seine Dienste zu verweigern, indem es das Benutzerkonto als „betrügerisch“ oder „auf der Sperrliste“ identifiziert, oder das Benutzerkonto zu kündigen, wenn SHEIN nach angemessener und begründeter Auffassung feststellt, dass der Kunde:

(7) Der Kunde kann sein Benutzerkonto jederzeit ohne Angabe von Gründen auflösen, indem er den Anweisungen auf der Website folgt oder sich an den Kundenservice wendet. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass im Falle einer Auflösung alle seine Daten gemäß den Datenschutzrichtlinien des Marktplatzes endgültig gelöscht werden und nicht wiederhergestellt werden können.

(8) Mit der Auflösung eines Benutzerkontos verfallen auch alle erlangten Vorteile, alle vom Kunden oder vom Verkäufer zur Verfügung gestellten Informationen, die mit dem Benutzerkonto in Verbindung stehen oder für dieses gespeichert sind, ausgenommen selbstverständlich Ansprüche aus der gesetzlichen Gewährleistung oder dem Widerrufsrecht. Eine Entschädigung oder ein Schadensersatz wegen dieser Auflösung kann nicht verlangt werden.

(9) Die ordnungsgemäße Nutzung der Website durch den Kunden setzt eine stabile Internetverbindung, einen aktuellen Webbrowser und die Verwendung von JavaScript oder ähnlichen Technologien voraus. SHEIN haftet nicht, wenn der Kunde aufgrund mangelnder technischer Voraussetzungen nicht auf die Website zugreifen kann.

Die Nutzung des Marktplatzes ist kostenlos (abgesehen von eventuellen Verbindungskosten, deren Höhe von Ihrem Netzbetreiber abhängt, ohne dass eine Verpflichtung zum Kauf auf der Website besteht), mit Ausnahme des Kaufs von Produkten bei den Verkäufern gemäß den Verkaufsbedingungen.

4.1. Der Kunde bestätigt, dass er die Datenschutzrichtlinien des Marktplatzes gelesen und verstanden hat, in denen erläutert wird, wie die personenbezogenen Daten des Kunden bei der Nutzung der Dienste auf der Website erfasst und verarbeitet werden.

4.2. Die Website enthält Parameter von Empfehlungssystemen für Inhalte, die in den Datenschutzrichtlinien des Marktplatzes und in den RRanking-Richtlinien erklärt werden.

Mit der Erstellung eines Benutzerkontos wird automatisch ein elektronischer SHEIN-Geldbeutel (der „Geldbeutel“ ) erstellt. In diesem Geldbeutel können Sie Ihre Coupons, Bonuspunkte, Geldbeutel-Guthaben (ggf. bei Bestellungen angeboten) und ggf. Ihre Geschenkkarten sammeln und einsehen. Auf diese verschiedenen Guthaben oder Rabatte können Sie jederzeit über die Website im Abschnitt „Mein Guthaben“ zugreifen.

(1) Coupons: Rabatt-Coupons (die „Coupons“ ) können von SHEIN käuflich erworben werden, wenn dieser Service angeboten wird, oder können von SHEIN nach eigenem Ermessen ausgestellt werden. Die Coupons können im Abschnitt „Mein Guthaben“ gespeichert werden. Sie haben ein Ablaufdatum, nach dem sie nicht mehr eingelöst werden können. Gekaufte Coupons können nur auf der Website eingelöst werden, auf der sie gekauft oder erworben wurden. Weitere Informationen zu Coupons finden Sie in den Coupon-Richtlinien . Ungeachtet des Vorstehenden können Coupons, die ausschließlich für den Kauf von Produkten bestimmt sind, die von Verkäufern vertrieben werden, nicht für den Kauf von Produkten verwendet werden, die von SHEIN verkauft werden, und umgekehrt.

(2) Bonuspunkte: Bonuspunkte ( „Punkte“ ) können gesammelt werden und werden dann im Bereich „Mein Guthaben“ gespeichert. Punkte können unter anderem beim Aufgeben von Bestellungen oder bei der Nutzung der auf der Website, in der App oder in sozialen Netzwerken angebotenen Dienste gesammelt werden. Bonuspunkte werden nach alleinigem Ermessen von SHEIN gemäß der Bonuspunkterichtlinie vergeben. Weitere Informationen zu Bonuspunkten finden Sie in der Bonuspunkterichtlinie .

(4) Geschenkkarten: Geschenkkarten, die von SHEIN-Partnerunternehmen bereitgestellt werden, die in Ihrem Geldbeutel durch Eingabe des bereitgestellten Geschenkkartencodes gespeichert werden können. Der Kauf und die Verwendung von Geschenkkarten unterliegen den folgenden besonderen Bedingungen. Geschenkkarten können nur für den Kauf von SHEIN-Produkten und nicht für den Kauf von Marktplatzprodukten verwendet werden.

Geschenkkarten können auf der Website gekauft werden, aber Coupons, Bonuspunkte, Geldbeutel-Guthaben oder andere Geschenkkarten können nicht für den Kauf einer Geschenkkarte verwendet werden.

Die Geschenkkarten werden nach Zahlungsannahme an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse versandt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass diese Informationen aktuell und korrekt sind.

Die gekaufte Geschenkkarte wird an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Sollte der Kunde oder der vom Kunden ausgewählte Empfänger (der „Empfänger“ ) die Geschenkkarte nicht erhalten, kann dies auf eine der folgenden Ursachen zurückzuführen sein:

In einigen Fällen kann SHEIN dem Kunden kostenlos Geschenkkarten ( „Werbegeschenkkarten“ ) zu Werbe- oder anderen Zwecken anbieten. Solche Werbegeschenkkarten können zusätzlichen oder abweichenden Bedingungen unterliegen, die beim Kauf angegeben werden (bestimmtes Verfallsdatum etc.). Im Übrigen gelten für sie die vorliegenden Nutzungsbedingungen.

(a) Guthaben und Nummern von Geschenkkarten können unter „Mein Guthaben“ durch Eingabe des Geschenkkartencodes über das Benutzerkonto gespeichert werden. Innerhalb der Europäischen Union verfallen Geschenkkarten nach 10 Jahren, sofern von SHEIN nicht anders angegeben.

(b) Um die Geschenkkarte für einen Einkauf zu verwenden, muss der Kunde oder der Empfänger die Nummer und die PIN der Geschenkkarte während des Bezahlvorgangs eingeben und sicherstellen, dass diese Daten vertraulich behandelt werden.

(c) Der Kaufbetrag wird vom Guthaben der Geschenkkarte abgezogen. Ein etwaiges Restguthaben kann für einen zukünftigen berechtigten Kauf verwendet werden. Ist der zu zahlende Betrag höher als das Guthaben auf der Geschenkkarte, muss der Kunde oder der Empfänger eine andere Zahlungsmethode wählen, um den Restbetrag zu begleichen. Dabei ist zu beachten, dass Geschenkkarten nicht kombinierbar sind (der Kunde kann keine andere Geschenkkarte verwenden, um den Restbetrag zu begleichen).

(d) Wenn eine Bestellung, die mit einer Geschenkkarte bezahlt wurde, zurückgegeben und rückerstattet wird, wird der Betrag der Bestellung, der mit der Geschenkkarte bezahlt wurde, auf dieselbe Geschenkkarte rückerstattet.

(e) Die Verwendung von Geschenkkarten, die von SHEIN kostenlos zur Verfügung gestellt werden, unterliegt Einschränkungen, die im alleinigen Ermessen von SHEIN liegen und dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt werden.

(f) Für Geschenkkarten, die vor dem 8. März 2021 erworben wurden und die auf jeder Website von SHEIN verwendet werden können, bedeutet die Verwendung eines Teils einer Geschenkkarte auf einer bestimmten Website von SHEIN, dass der Restbetrag dieser Geschenkkarte nur auf dieser bestimmten Website verwendet werden kann.

(g) Geschenkkarten, die nach dem 8. März 2021 gekauft wurden, können nur auf der Website verwendet werden, auf der sie gekauft wurden (z. B. wenn eine Geschenkkarte nach dem 8. März 2021 auf https://de.shein.com/ gekauft wurde, kann diese Geschenkkarte nur auf dieser Website verwendet werden).

a) Sie dürfen zu keinem Zeitpunkt Geschenkkarten im Gesamtwert von mehr als 1.000 € erwerben oder besitzen.

b) Geschenkkartenwerte können nicht gegen Bargeld eingetauscht werden.

c) Wir behalten uns das Recht vor, Geschenkkarten ohne Vorankündigung und ohne Rückerstattung zu stornieren oder für ungültig zu erklären, wenn wir den Verdacht haben, dass eine Geschenkkarte in betrügerischer oder rechtswidriger Weise erworben, verwendet oder mit einer Bestellung verrechnet wurde, oder dass anderweitig gegen diese Geschenkkartenrichtlinien verstoßen wurde.

(1) Die Website, einschließlich aller nicht produktspezifischen Informationen und Inhalte, wie z. B. Texte, Software, Skripte, Grafiken, Fotos, Geräusche, Musik, Videos und interaktive Funktionen (zusammen die „Inhalte“ ), die auf oder über die Website zur Verfügung gestellt werden, sind Eigentum des Betreibers, seiner verbundenen Unternehmen oder Dritter, die sie an den Betreiber lizenziert haben.

(2) Alle Inhalte, die sich auf die auf der Website verfügbaren Produkte beziehen oder mit diesen verknüpft sind, einschließlich aller Informationen und Inhalte wie Texte, Software, Skripte, Grafiken, Fotos, Geräusche, Musik, Videos und interaktive Funktionen (zusammen die „Produktinhalte“ ), die auf oder über den Marktplatz bereitgestellt werden, sind Eigentum des Verkäufers des jeweiligen Produkts, seiner verbundenen Unternehmen oder Dritter, die diese an den Betreiber lizenziert haben.

Die Website, die Inhalte und die Produktinhalte sind urheberrechtlich, markenrechtlich und durch andere gewerbliche Schutzrechte geschützt. Alle Rechte sind vorbehalten, d. h. alle Rechte, die dem Kunden nicht ausdrücklich in den AGB eingeräumt werden, sind ausdrücklich ausgeschlossen.

(3) Die Website, die Inhalte und die Produktinhalte werden dem Kunden ausschließlich für seinen persönlichen und privaten Gebrauch zur Verfügung gestellt. Jegliche Nutzung der Website, der Inhalte und der Produktinhalte durch den Kunden zu kommerziellen Zwecken ist strengstens untersagt. SHEIN und den Verkäufern steht es frei, die Website, die Inhalte und die Produktinhalte jederzeit und ohne Vorankündigung oder Haftung gegenüber dem Kunden zu ändern.

(4) Die Website, die Inhalte und die Produktinhalte dürfen nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung von SHEIN, den Verkäufern oder ihren jeweiligen Lizenzgebern heruntergeladen, kopiert, reproduziert, verteilt, übertragen, gesendet, ausgestellt, verkauft, lizenziert oder anderweitig für irgendeinen Zweck genutzt werden.

(5) Der Kunde verpflichtet sich, (a) die Sicherheitsfunktionen der Website oder die Beschränkungen der Nutzung der Website, der Inhalte und der Produktinhalte nicht zu umgehen, zu deaktivieren oder anderweitig zu stören; (b) keine Datenwiederherstellung auf der Website vorzunehmen; und (c) die Website nicht durch das Einbringen von bösartigem oder schädlichem Material zu stören oder zu beschädigen.

(1) Die Marke „SHEIN“ und andere damit verbundene Wort- und/oder Bildmarken, Icons, Grafiken, Designs und Logos, die auf der Website oder den Produkten verwendet und dargestellt werden (zusammen die „SHEIN-Marken“ ), sind ausschließliches Eigentum von SHEIN und/oder seinen verbundenen Unternehmen. Alle anderen Wort- und/oder Bildmarken, Icons, Grafiken, Designs und Logos, die nicht zu den SHEIN-Marken gehören und den Produkten beiliegen oder auf der Website erwähnt werden, sind Eigentum des jeweiligen Verkäufers oder seiner Lieferanten.

(2) Der Kunde erkennt an, dass er keine Rechte, Eigentumstitel oder Ansprüche an diesen Marken oder den SHEIN-Marken hat.

(1) Die jeweiligen Marken der Verkäufer und andere damit verbundene Marken, Dienstleistungsmarken, Icons, Grafiken, Wortmarken, Designs und Logos (zusammen die „Marken der Verkäufer“ ) sind Eigentum des jeweiligen Verkäufers oder seiner verbundenen Unternehmen. Der Kunde hat keine Rechte, Eigentumstitel oder Ansprüche an den Marken der Verkäufer und wird diese auch nicht erwerben. Der Kunde darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung des jeweiligen Verkäufers keine Produkte vermarkten oder vertreiben oder Dienste unter oder mit Bezug auf die Marken des Verkäufers anbieten oder diese anderweitig nutzen oder reproduzieren. Alle anderen Wort- und/oder Bildmarken, Icons, Grafiken, Designs und Logos, die keine Marken der Verkäufer sind, sind Eigentum der Lizenzgeber des Verkäufers.

(1) Zusätzlich zu unseren Bewertungsbestimmungen gilt der folgende Abschnitt 6.4. Wenn der Kunde Meinungen, Kommentare, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Bilder, Videos, Ideen, Know-how, Techniken, Fragen, Kritik, Reaktionen und Vorschläge (die „Beiträge“ ) auf der Website postet, veröffentlicht oder einreicht, gewährt der Kunde SHEIN und seinen verbundenen Unternehmen für einen Zeitraum von zehn (10) Jahren (oder unbefristet, falls gesetzlich zulässig) eine nicht-exklusive Lizenz zur Nutzung solcher Beiträge (und gegebenenfalls das Recht, den Namen des Kunden, der die Beiträge verfasst hat, mit den Beiträgen zu verbinden) und das Recht, Lizenzen oder Unterlizenzen daran zu vergeben, sie zu verkaufen, zu vertreiben und/oder in irgendeiner Form, auf irgendeinem Medium oder mit irgendeiner Technologie weltweit zu integrieren, ohne dass der Kunde Anspruch auf eine Vergütung hat oder als Verfasser der Beiträge ein Urheberpersönlichkeitsrecht geltend machen kann, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht unzulässig.

Diese Lizenz wird für alle kommerziellen Zwecke erteilt, einschließlich aller kommerziellen, Werbe- und Marketingzwecke. Sie umfasst für SHEIN:

Jedes dieser Rechte gilt für jedes Medium, jedes Format, jede Sprache (Computersprache oder andere), durch jedes bekannte oder unbekannte Verfahren und für jeden Zweck.

(2) Der Kunde gewährleistet in Bezug auf die Beiträge:

(3) Der Kunde bestätigt, dass weder seine Nutzung der Website noch seine Beiträge vernünftigerweise dahingehend interpretiert werden können, dass sie Folgendes betreffen, beinhalten, zur Verfügung stellen oder fördern:

(4) Der Kunde erkennt an und akzeptiert, dass:

(5) Die von anderen Nutzern auf unserer Website geäußerten Ansichten spiegeln nicht die Ansichten oder Werte von SHEIN wider.

(6) Wenn Sie mehr über Bewertungen erfahren möchten, lesen Sie bitte die Richtlinien für Bewertungen .

SHEIN kann dem Kunden die Möglichkeit bieten, Geschenkkarten oder Coupons zu gewinnen oder an Werbeaktionen teilzunehmen, indem er an verschiedenen Spielen teilnimmt, die von Zeit zu Zeit auf der Website angeboten werden (die „Online-Spiele“ ). Die Online-Spiele sind kostenlos und es gelten zusätzliche spielspezifische Nutzungsbedingungen (die „Spielregeln“ ). Bitte beachten Sie, dass Sie diese Spielregeln lesen und akzeptieren müssen, bevor Sie ein Online-Spiel beginnen.

(1) SHEIN ist nicht verantwortlich für mögliche Schutzrechtsverletzungen von Produkten, die von Verkäufern zum Verkauf angeboten werden, und ist nicht verpflichtet, illegale Aktivitäten oder illegale Produkte oder Produktinhalte, die von Verkäufern auf die Website hochgeladen werden, zu überwachen oder aktiv danach zu suchen oder Produkte zu überprüfen, bevor sie auf der Website zum Verkauf angeboten werden. Ungeachtet dessen kann SHEIN auf eigene Initiative freiwillige Überprüfungen durchführen, um illegale oder gefährliche Inhalte aufzuspüren, zu identifizieren und den Zugriff darauf zu sperren, um den gesetzlichen Anforderungen zu entsprechen. Wenn wir feststellen oder darauf hingewiesen werden, dass auf der Website verfügbare Produkte oder Produktinhalte rechtswidrig oder gefährlich sein könnten, werden wir diese unverzüglich von der Website entfernen.

(2) Für Produkte oder Produktinhalte, von denen Kunden glauben, dass sie gewerbliche Schutzrechte Dritter verletzen, bieten wir ein internes System zur Bearbeitung von Beschwerden an, wie in Abschnitt 9 unten beschrieben.

7.1 Wenn sich der Kunde für das SMS-Programm von SHEIN (das „Programm“ ) anmeldet, wird er aufgefordert, durch Angabe seiner Mobiltelefonnummer, bestimmter Schlüsselwörter oder durch eine bestätigende Antwort per SMS/MMS oder eine andere Textnachricht an Stelle einer Unterschrift seine ausdrückliche Zustimmung zum Erhalt periodischer automatisierter Telefonmarketingmitteilungen von SHEIN und/oder seinen Lieferanten zu erteilen. Diese Zustimmung ist keine Voraussetzung für die Nutzung der Website und kann jederzeit widerrufen werden, indem der Kunde die in § 7.2 beschriebene Widerspruchsregelung (Opt-Out) nutzt oder sich über andere Wege an SHEIN wendet.

7.2 Der Kunde kann den Empfang von SMS/MMS-Nachrichten beenden, indem er auf eine im Rahmen des Programms erhaltene Nachricht mit STOP antwortet oder indem er einfach STOP an die Nummer sendet, von der der Kunde derzeit Nachrichten erhält. In beiden Fällen erhält der Kunde eine zusätzliche Nachricht, die bestätigt, dass seine Anfrage bearbeitet wurde.

7.3 Für alle Nachrichten, die an den Kunden gesendet oder von ihm empfangen werden, können Nachrichten- und Datentarife gelten. Wenn der Kunde Fragen zu seinem Mobilfunkvertrag hat, sollte er sich an seinen Mobilfunkanbieter wenden.

7.4 Der Kunde erklärt, dass er der Kontoinhaber oder der gewöhnliche Nutzer der bei der Registrierung für das Programm angegebenen Mobilfunknummer ist. Wenn der Kunde diese Nummer ändert oder deaktiviert, ist er verpflichtet, das Datenschutzzentrum unverzüglich zu informieren.

7.5 SHEIN ist berechtigt, die Teilnahme des Kunden am Programm auszusetzen oder zu beenden, wenn der Kunde gegen diese Nutzungsbedingungen verstößt. Der Empfang dieser Nachrichten kann auch unterbrochen werden, wenn der Mobilfunkvertrag des Kunden gekündigt wird oder ausläuft. SHEIN behält sich das Recht vor, das Programm mit oder ohne vorherige Ankündigung vorübergehend oder dauerhaft ganz oder teilweise zu ändern oder einzustellen. Weder SHEIN noch seine Lieferanten oder die Mobilfunkbetreiber haften für verspätete oder nicht zugestellte Nachrichten oder für die Beendigung des Programms.

8.1 SHEIN als Betreiber des Marktplatzes und Anbieter eines Online-Vermittlungsdienstes im Sinne des anwendbaren Rechts stellt einen Informationsdienst dar, der es Verkäufern ermöglicht, Kunden Produkte anzubieten, mit dem Ziel, die Abwicklung direkter Transaktionen zwischen Verkäufern und Kunden zu erleichtern, unabhängig davon, ob diese Transaktionen zustande kommen oder nicht.

8.2 Die Verkäufer handeln nicht unter der Leitung, Autorität oder Kontrolle von SHEIN als Betreiber des Marktplatzes. Folglich ist SHEIN keine Partei in den vertraglichen Beziehungen zwischen Verkäufern und Kunden und ist nicht verantwortlich für benutzergenerierte Inhalte oder Produktinhalte, die von Kunden oder Verkäufern auf der Website veröffentlicht werden. SHEIN ist nicht verantwortlich für Produktbeschreibungen, Preise oder andere Umstände im Zusammenhang mit dem Angebot der Produkte. Reklamationen bezüglich der Produkte sind an den Kundenservice zu richten.

8.3 Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für seine Nutzung des Marktplatzes, insbesondere für die auf der Website veröffentlichten Beiträge.

8.4 Weder SHEIN noch die Verkäufer haften für eine missbräuchliche Verwendung der Produkte, eine Verwendung unter Missachtung der auf der Produktseite genannten Anwendungshinweise oder eine Verwendung durch den Kunden, die der jeweilige Verkäufer vernünftigerweise nicht vorhersehen konnte.

8.5 Bei Verlust, Diebstahl oder betrügerischer Verwendung der Geschenkkarte, die nicht SHEIN zuzuschreiben ist, haftet SHEIN nicht gegenüber dem Kunden, da das Eigentum der Geschenkkarte zum Zeitpunkt des Verkaufs auf den Kunden oder den Empfänger der Karte übergeht. Der Kunde bzw. der Empfänger hat alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um die Vertraulichkeit der Geschenkkartennummer und der PIN zu gewährleisten. Wenn der Kunde oder der Empfänger den Verdacht hat, dass die Geschenkkarte kopiert oder gestohlen wurde, wird er gebeten, sich unverzüglich über den Kundenservice mit SHEIN in Verbindung zu setzen.

8.6 SHEIN schließt die Haftung gegenüber dem Kunden nicht aus oder beschränkt diese in irgendeiner Weise, wenn dies rechtswidrig wäre. Dies schließt die Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit von SHEIN oder durch Fahrlässigkeit von Mitarbeitern, Vertretern oder Subunternehmern von SHEIN verursacht wurde, sowie für Betrug oder arglistige Täuschung ein. SHEIN stellt den Marktplatz nur für den häuslichen und privaten Gebrauch zur Verfügung. SHEIN haftet weder für Gewinnausfall, Verlust von Einnahmen, Datenverlust, Betriebsunterbrechung oder sonstige Vermögensschäden (alles direkt oder indirekt) noch für indirekte oder Folgeschäden jeglicher Art, die sich aus der Nutzung der Dienste und/oder der Website ergeben.

8.7 Soweit gesetzlich zulässig, haftet SHEIN nicht für direkte oder indirekte Schäden, unabhängig von Ursache, Ursprung, Art oder Folge, die sich aus der Nutzung der Website ergeben. Dies gilt insbesondere für den Fall einer Unterbrechung oder Nichtverfügbarkeit der Website, für das Auftreten von Viren oder Ungenauigkeiten in den auf der Website enthaltenen Informationen oder für Schäden, die sich aus betrügerischen Handlungen Dritter auf der Website ergeben.

8.8 Soweit gesetzlich zulässig, kann SHEIN nicht haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen entweder auf eine unvorhersehbare und unüberwindbare Handlung eines Dritten dieser Nutzungsbedingungen oder auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist, wie er durch das geltende Recht definiert werden kann. Dazu zählen unter anderem:

Die Verpflichtungen von SHEIN aus den Nutzungsbedingungen werden für die Dauer der höheren Gewalt ausgesetzt. SHEIN hat Anspruch auf eine Verlängerung der Frist zur Erfüllung dieser Verpflichtungen, die der Dauer der höheren Gewalt entspricht. Es werden jedoch alle angemessenen Mittel eingesetzt, um die Auswirkungen der höheren Gewalt zu mildern oder eine Lösung zu finden, die den Betrieb der Website ermöglicht.

8.9 SHEIN ergreift Maßnahmen, um die Sicherheit der auf der Website gesammelten Daten zu gewährleisten. SHEIN hat jedoch keine Kontrolle über die mit dem Betrieb des Internets verbundenen Risiken und deren Auswirkungen auf die Vertraulichkeit der über dieses Netz übertragenen Daten.

8.10 Die Website kann Links zu Websites Dritter enthalten, die nicht Eigentum von SHEIN sind oder von SHEIN kontrolliert werden. SHEIN ist in keiner Weise verantwortlich für den Inhalt solcher Websites oder Links. Das Setzen von externen Links bedeutet nicht, dass SHEIN die hinter dem Link liegenden Inhalte befürwortet.

8.11 Sollte sich ein Teil der Nutzungsbedingungen als nicht durchsetzbar erweisen, so berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Richtlinien der Nutzungsbedingungen, die in vollem Umfang in Kraft bleiben.

8.12 Macht SHEIN von einem Recht oder einer Richtlinie der Nutzungsbedingungen keinen Gebrauch, so gilt dies nicht als Verzicht auf dieses Recht oder diese Richtlinie.

8.13 Freistellung bei Streitigkeiten mit Verkäufern. Soweit gesetzlich zulässig, lehnt SHEIN ausdrücklich jegliche Haftung ab, die zwischen Ihnen und einem Verkäufer entstehen könnte. Der Marktplatz dient lediglich dazu, unsere Nutzer mit Verkäufern in Kontakt zu bringen. Da SHEIN nicht an den tatsächlichen Verträgen zwischen Ihnen und einem Verkäufer, von dem Sie ein Produkt kaufen, beteiligt ist, stellen Sie SHEIN, seine Muttergesellschaften, Tochtergesellschaften, verbundenen Unternehmen und alle seine leitenden Angestellten, Mitarbeiter, Investoren, Vertreter, Partner und Lizenzgeber, mit Ausnahme eines verbundenen Unternehmens von SHEIN, das als der betreffende Verkäufer handelt, im Falle eines Rechtsstreits mit einem Verkäufer von allen Ansprüchen, Forderungen oder Schäden (tatsächliche oder Folgeschäden) jeder Art und Natur, bekannt oder unbekannt, vermutet oder nicht vermutet, offengelegt oder nicht offengelegt, frei, die aus solchen Streitigkeiten entstehen oder in irgendeiner Weise damit verbunden sind.

(1) Hinweispflicht So wie SHEIN andere auffordert, seine gewerblichen Schutzrechte zu respektieren, respektiert SHEIN die gewerblichen Schutzrechte anderer. Wenn der Kunde der Ansicht ist, dass Material, das auf den Produkten und/oder der Website enthalten oder mit diesen verlinkt ist, seine Urheberrechte, Markenrechte oder sonstigen gewerblichen Schutzrechte verletzt, kann er eine Beschwerde über das Beschwerdeportal für geistiges Eigentum einreichen. SHEIN kann die folgenden Angaben anfordern:

(2) Antwort von SHEIN

Wir werden uns nach besten Kräften bemühen, solche Hinweise umgehend zu prüfen und gegebenenfalls Nachforschungen anzustellen. Nach Erhalt einer solchen Mitteilung behalten wir uns das Recht vor:

Wir behalten uns das Recht vor, geeignete Mechanismen einzurichten, um ähnliche Rechtsverletzungen in Zukunft zu verhindern.

(1) Meldung

Wenn Sie der Meinung sind, dass Inhalte, Produkte oder Produktinhalte, die sich auf dieser Website befinden oder mit ihr verlinkt sind, als gefährlich oder rechtswidrig einzustufen sind, übermitteln Sie uns bitte Ihre Meldung über dieses Porta . Hier können Sie den Verkäufer und/oder seine Produkte melden. Die folgenden Informationen können von uns angefordert werden:

(2) Antwort von SHEIN

Nach Erhalt solcher Hinweise behalten wir uns das Recht vor, bei offensichtlich rechtswidrigen oder gefährlichen Inhalten, Produkten oder Produktinhalten unter Wahrung der Grundrechte:

Wir behalten uns das Recht vor, geeignete Mechanismen einzurichten, um ähnliche Rechtsverletzungen in Zukunft zu verhindern.

Wenn wir aufgrund einer Takedown-Anfrage oder nach eigenem Ermessen Ihre Inhalte entfernen, sperren oder aussetzen, Ihr Benutzerkonto sperren oder den Zugriff auf Ihre Inhalte deaktivieren, haben Sie die Möglichkeit, unsere Entscheidung anzufechten, indem Sie sich an den Kundenservice wenden. Wir werden uns bemühen, solche Einwände unverzüglich zu prüfen.

10.1 Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung der Dienste sollte sich der Kunde zunächst an den Kundenservice von SHEIN wenden, indem er auf der Website den Abschnitt Kundenservice aufruft. Kunden können auf die Online-Streitbeilegungs-Plattform der Europäischen Union zugreifen, indem sie diesem Link folgen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show , wo wir unter der E-Mail-Adresse dispute@shein.com registriert sind.

10.2 Diese Nutzungsbedingungen unterliegen irischem Recht und sind nach irischem Recht auszulegen, unter ausdrücklichem Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf. Ein Kunde, der seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen europäischen Land hat, genießt darüber hinaus den Schutz, der ihm durch die zwingenden Bestimmungen des deutschen Rechts gewährt wird.

10.3 Für alle Streitigkeiten, die sich aus dem Zustandekommen, der Auslegung oder der Erfüllung dieser Nutzungsbedingungen ergeben, sind ausschließlich die Gerichte in Deutschland zuständig.

11.1 Angaben zum Betreiber

Name des Betreibers: Infinite Styles Services Co. Ltd.

Anschrift: 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, Dublin, D04 XN32, Ireland

E-Mail-Adresse: germany@shein.com

Firmennummer: 732881

11.2 Bei Problemen mit den Diensten kann sich der Kunde jederzeit per E-Mail an Datenschutzzentrum oder über unsere Kundenserviceplattform an SHEIN wenden.

1.1 Der Betreiber ist nicht Eigentümer der auf dem Marktplatz aufgeführten Produkte. Alle diese Produkte werden von dem/den jeweiligen Verkäufer(n) aufgeführt, von ihm/ihnen gekauft und direkt verkauft, wie auf der Produktseite und der Übersichtsseite angegeben, bevor der Kunde seine Bestellung bestätigt.

1.2 Der Betreiber ist daher nicht Vertragspartei des Kaufs oder Verkaufs von Produkten und dementsprechend auch nicht Vertragspartei des Kaufvertrags über die Produkte, der direkt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Verkäufer gemäß diesen AGB geschlossen wird.

1.3 Der Betreiber kann zwar den Kauf von Produkten über die Dienste erleichtern, führt Due-Diligence-Prüfungen bei den Verkäufern durch und entfernt rechtswidrige Produkte in Übereinstimmung mit geltendem Recht, sobald er davon Kenntnis erlangt, hat jedoch keine Kontrolle über die Existenz, die Qualität, den Zeitpunkt, den Zustand, die Sicherheit oder die Rechtmäßigkeit der von den Verkäufern zum Verkauf angebotenen Produkte; die Wahrheit oder Genauigkeit der Angebote für die von den Verkäufern verkauften Produkte; die Integrität, die Verantwortung oder die Handlungen der Verkäufer; die Fähigkeit der Verkäufer, Produkte zu verkaufen; oder die Tatsache, dass ein Verkäufer tatsächlich eine Transaktion abschließt, und gibt diesbezüglich keine Garantie. Der Betreiber ist kein Auktionär, Verkäufer, Wiederverkäufer oder Transportunternehmen für die von den Verkäufern zum Verkauf angebotenen Produkte.

2.1 Soweit gesetzlich zulässig, erklärt der Kunde, dass er die wesentlichen Eigenschaften der auf dem Marktplatz erscheinenden Produkte zur Kenntnis genommen hat. Zu diesen Eigenschaften gehören auch die auf dem Marktplatz dargestellten Informationen.

2.2 Die Fotos, die nicht vertraglich bindend sind, dienen der bestmöglichen Information des Kunden. Der Kunde erkennt jedoch an, dass es aufgrund der Farbqualität der Fotos zu Unterschieden zwischen der Darstellung des Produkts auf dem Marktplatz und dem gelieferten Produkt kommen kann, die unter anderem auf die Kalibrierung des verwendeten Monitors zurückzuführen sind. Wenn der Kunde das Produkt erhalten hat und nicht damit zufrieden ist, kann er es gemäß unseren Rückgabebestimmungen zurückgeben. Zur Klarstellung: Abweichungen in Farbe oder Aufmachung des Produkts stellen keinen Mangel oder Fehler dar.

2.3 Gefahr und Eigentum.  Vorbehaltlich des nachstehenden Abschnitts 6.2 geht das Risiko für die gekauften Produkte zum Zeitpunkt der Lieferung auf den Kunden über. Das Eigentum an gekauften Produkten, bei denen der Erfüllungsort außerhalb des Gebiets liegt, geht vom jeweiligen Verkäufer auf den Kunden über „internationale Gewässer“ (d.h. außerhalb der Gerichtsbarkeit eines Landes) über. Das Eigentum an gekauften Artikeln, bei denen der Erfüllungsort innerhalb des Gebiets liegt, geht vom jeweiligen Verkäufer auf den Kunden über, wenn die gekauften Produkte am Startpunkt der Lieferung in Fahrzeuge oder Geräte geladen werden, wie jeweils zutreffend. Bitte beachten Sie, dass bei einer Bestellung über diese Website der Kunde als Importeur gilt und alle Gesetze und Vorschriften des Landes einhalten muss, in dem der Kunde die Produkte erhält.

(1) Der Preis der Produkte ist der auf dem Marktplatz angegebene Preis ohne Versandkosten und ohne zusätzliche Kosten, die zum zu zahlenden Gesamtbetrag hinzukommen (der „Preis“). Dieser Preis ist der Nettopreis einschließlich aller Steuern und kann jederzeit vor der Bestellung des Kunden geändert werden.

(2) Mit der Aufgabe einer Bestellung erklärt der Kunde, soweit gesetzlich zulässig, dass ihm der Preis der Produkte auf dem Marktplatz sowie die Versandkosten und etwaige zusätzliche Kosten, wie sie in der Bestellübersicht aufgeführt sind, bekannt sind, bevor der Kunde seine Bestellung bestätigt. Die Gültigkeitsdauer jedes Angebots und der Produktpreis werden vom jeweiligen Verkäufer festgelegt, der diese jederzeit ändern kann. Es gilt daher ausschließlich der zum Zeitpunkt des Kaufs auf dem Marktplatz angezeigte Produktpreis.

(3) Wenn der Preis eines Produkts von Zeit zu Zeit Gegenstand von Preisnachlässen oder Rabatten ist, wird dies auf dem Marktplatz deutlich angegeben.

(1) Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Bestellwert und der vom Kunden bei der Produktauswahl gewählten Versandart. Die Lieferoptionen sind (a) Expresslieferung innerhalb der Europäischen Union, bekannt als „Expresslieferung“, „5 Tage Lieferung“ oder „Quickship“ oder (b) internationale Lieferung.

(2) Bitte beachten Sie, dass bei einigen Produkten die Auswahl der Versandart nicht möglich ist.

Für internationale Bestellungen, die bestimmte Beträge übersteigen, wird eine Bearbeitungsgebühr berechnet. Die genaue Höhe dieser Bearbeitungsgebühr variiert je nach dem Gesamtwert der Bestellung. Die Bearbeitungsgebühr, die für die jeweilige Bestellung gilt, wird im Rahmen des Bezahlvorgangs klar angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben (und ist in der „Gesamtsumme“ enthalten, die auf der Seite mit der Bestellzusammenfassung angezeigt wird).

(1) Die Höhe der Versandkosten und der zusätzlichen Kosten wird dem Kunden in jedem Fall vor der „Bestätigung“ der Bestellung mitgeteilt.

(2) Der Verkäufer behält sich das Recht vor, keine vom Bestellwert abhängigen Versandkosten zu berechnen.

Um eine Bestellung zum Kauf von Produkten aufzugeben oder auf bestimmte Funktionen oder Dienste, die auf dem Marktplatz zur Verfügung stehen, zugreifen zu können, muss der Kunde über das auf der Homepage zugängliche Registrierungsformular ein Benutzerkonto einrichten. Der Kunde kann ein Benutzerkonto unter Angabe einer gültigen Internetadresse, persönlicher Daten und eines von ihm gewählten Passwortes einrichten (das „Benutzerkonto“ ). Weitere Informationen zur Registrierung auf dem Marktplatz finden Sie in den Nutzungsbedingungen .

(1) Die Auswahl der Produkte erfolgt auf dem Marktplatz, nachdem sich der Kunde in sein Benutzerkonto eingeloggt hat. Die ausgewählten Produkte werden durch Anklicken der Schaltfläche „Zum Warenkorb hinzufügen“ in den Warenkorb (der „Warenkorb“) gelegt. Der Kunde wird dann aufgefordert, die einzelnen Schritte des Kaufprozesses zu durchlaufen und dabei die jeweils erforderlichen Angaben zu machen bzw. zu überprüfen. Darüber hinaus kann der Kunde die Angaben zu seiner Bestellung während des gesamten Kaufvorgangs und vor der Bezahlung jederzeit ändern.

(2) Nach Auswahl der Produkte wird der Kunde aufgefordert, seinen Warenkorb zu überprüfen und durch Anklicken der Schaltfläche „Zur Kasse“ zu bestätigen. Der Kunde wird aufgefordert, eine Lieferadresse, eine Versandart und eine Zahlungsweise anzugeben.

(3) Es werden verschiedene Zahlungsmethoden angeboten, die je nach Region des Marktplatzes variieren können (Visa, Mastercard, JCB, Diners' Club, Paypal, Klarna, Afterpay, Discover, Diners Club, Online-Banking usw.). Geldbeutel-Guthaben können ebenfalls verwendet werden, wie sie in den Nutzungsbedingungen vorgesehen sind.

(4) Der Kunde wird dann aufgefordert, den Kauf abzuschließen:

(5) Der Kunde schließt die Bestellung endgültig ab, indem er auf „Bezahlen“ klickt. Durch das Anklicken von „Bezahlen“ oder „Zur Kasse gehen“ bestätigt der Kunde, dass er der alleinige Inhaber und autorisierte Nutzer der gewählten Zahlungsmethode ist. Sobald die Zahlung erfolgt ist, sendet der Betreiber dem Kunden eine Bestätigung und eine Zusammenfassung der Bestellung per E-Mail an die E-Mail-Adresse, die mit dem Benutzerkonto des Kunden verknüpft ist. Der Vertrag kommt mit dem Versand der Bestätigungs-E-Mail als Nachweis der Annahme der Bestellung durch den Verkäufer an den Kunden oder mit Lieferung der Ware zustande, sollte die Lieferung vor Eingang der Bestätigungs-E-Mail beim Kunden erfolgen.

(6) Um das Risiko eines unbefugten Zugriffs zu minimieren, werden die Kreditkartendaten verschlüsselt.

(7) Sollte die Bestellung im Sicherheitssystem des Betreibers einen Betrugsalarm auslösen, kann eine Bestätigungs-E-Mail an die mit dem Benutzerkonto verknüpfte E-Mail-Adresse versendet werden.

(8) Wenn der Gesamtbetrag der Bestellung nicht abgebucht werden kann, wird der Verkauf von Rechts wegen sofort beendet und die Bestellung storniert.

(9) Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Bestellung aus anderen berechtigten Gründen abzulehnen, insbesondere bei Betrugsverdacht oder bei Streitigkeiten mit dem Kunden über die Bezahlung einer früheren Bestellung.

(10) Die Belastung der Kreditkarte erfolgt zum Zeitpunkt der Bestellung, es sei denn, der Kunde hat sich für eine spätere Zahlung entschieden (nur in bestimmten Ländern möglich); in diesem Fall erfolgt die Belastung der Kreditkarte zum Zeitpunkt des Versands.

(11) In jedem Fall gilt die Bestellung erst dann als endgültig bestätigt, wenn die Bestellung bezahlt wurde und eine Bestätigung per E-Mail an die mit dem Benutzerkonto verknüpfte E-Mail-Adresse versandt wurde.

(12) Der Kunde ist für die Richtigkeit aller während des Bestellvorgangs gemachten Angaben verantwortlich. Stellt der Kunde nach Abschluss des Bestellvorgangs einen Fehler in seiner Bestellung fest, hat er sich unverzüglich mit Kundenservice in Verbindung zu setzen, um den Fehler zu korrigieren.

(13) Vertragssprache ist Deutsch.

(1) Lieferoptionen: Abhängig von den bestellten Produkten und ggf. der vom Kunden gewählten Lieferoption erfolgt die Lieferung entweder lokal ( „5 Tage Lieferung“ ) oder international, abhängig vom Standort der Produkte oder der Bestellung des Kunden.

(a) Liefermethode: Der Kunde wählt bei der Bestellung eine der auf dem Marktplatz angebotenen Liefermethoden aus (siehe Lieferbestimmungen ). In Deutschland ist die Lieferung nach Hause möglich.

(b) Lieferanschrift: Der Kunde wählt eine Lieferanschrift aus. Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für eine fehlgeschlagene Lieferung aufgrund eines Adressfehlers bei der Bestellung.

(1) Die Lieferzeiten sind auf dem Marktplatz angegeben und können je nach Verfügbarkeit der bestellten Produkte variieren. Der Lieferzeitraum werden in Werktagen angegeben (d. h. ohne Wochenenden und Feiertage) und entsprechen der durchschnittlichen Zeit, die für die Bearbeitung der Bestellung und die Lieferung an die Lieferadresse erforderlich ist.

(2) Der Lieferzeitraum beginnt mit der E-Mail-Bestätigung der Bestellung und deren Bezahlung (das „Kaufdatum“ ).

(1) Lieferverzögerungen führen nicht automatisch zur Stornierung der Bestellung, stattdessen gelten die nachfolgenden Regelungen.

(2) Der Verkäufer informiert den Kunden über den Betreiber per E-Mail, dass sich die Lieferung verzögert. Der Kunde kann die Bestellung stornieren, wenn der Verkäufer die Aufforderung des Kunden, die Ware zu liefern oder innerhalb einer angemessenen Nachfrist zu liefern, nicht erfüllt hat. Die Bestellung gilt als storniert, wenn der Verkäufer dieser Aufforderung nicht nachkommt. In diesem Fall erstattet der Verkäufer alle gezahlten Beträge spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab dem Datum der Vertragsstornierung.

(3) Wenn die Bestellung zum Zeitpunkt des Eingangs der Stornierungserklärung des Kunden beim Verkäufer noch nicht versandt wurde, wird die Lieferung gesperrt und der Kunde erhält innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang der Stornierungserklärung die Erstattung des Kaufpreises.

(4) Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, bevor der Verkäufer die Widerrufserklärung des Kunden erhalten hat, kann der Kunde die Bestellung immer noch widerrufen, indem er die Annahme des Pakets verweigert. Der Verkäufer erstattet dann innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Rücksendung des abgelehnten Pakets (vollständig und im Originalzustand) die vom Kunden gezahlten Beträge und die Rücksendekosten. Für diese Rückzahlung verwendet der Verkäufer dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

Bei einer Bestellung auf dieser Website gilt der Kunde als „Importeur“ und erklärt sich damit einverstanden, dass SHEIN im Namen des Kunden zum alleinigen und begrenzten Zweck der Zollerklärungen handelt. Dazu gehören beispielsweise die Einschaltung eines Zollvertreters (der im Namen des Kunden handelt), wenn dies erforderlich ist, um eine rechtzeitige Verzollung und Auslieferung der Produkte zu gewährleisten.

Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Produkte bei Erhalt der Bestellung zu überprüfen.

(1) Das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte geht in dem Moment auf den Kunden über, in dem er die Produkte in Empfang nimmt.

(2) Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Annahme des Pakets zu verweigern, wenn es offensichtlich beschädigt ist, oder innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Produkte alle für notwendig erachteten Vorbehalte und Reklamationen bezüglich der Beschädigung des Pakets geltend zu machen, unbeschadet seiner gesetzlichen Rechte. Diese Vorbehalte und Reklamationen sind schriftlich an den Spediteur zu richten, den der Kunde bei der Wahl der Versandart ausgewählt hat. Der gewählte Spediteur ist auch in der Zusammenfassung der Bestellung angegeben, die dem Kunden nach der Bestellung zugesandt wird. Der Kunde muss außerdem eine Kopie dieses Schreibens oder Dokuments an den Kundenservice (der „Kundenservice“ ) senden.

(1) Der Kunde hat sich zu vergewissern, dass die gelieferten Produkte mit der Bestellung übereinstimmen. Im Falle des Erhalts falscher Produkte (die sich von den vom Kunden gekauften unterscheiden) oder falscher Mengen muss der Kunde den Kundenservice gemäß diesem Abschnitt informieren.

(2) Der Kunde muss dem Verkäufer über den Kundenservice innerhalb von 48 Tagen nach Erhalt der Ware eine Reklamation wegen Falschlieferung und/oder wegen eines Fehlers und/oder wegen Nichtübereinstimmung der Art oder der Qualität der Produkte mit der Bestellung vorlegen, unbeschadet der gesetzlichen Rechte des Kunden.

(3) Die Kosten für die Rücksendung der Produkte gehen zu Lasten des Verkäufers, der sie dem Kunden innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte erstattet.

Bei Fragen zu beschädigten Produkten und zur Produktgarantie lesen Sie bitte Abschnitt 7.

Wie in diesen Verkaufsbedingungen angegeben, wird jedes betrügerische Verhalten oder jede betrügerische Handlung im Zusammenhang mit Reklamationen oder Beanstandungen in Bezug auf erhaltene Pakete (insbesondere fehlende Artikel, beschädigte Produkte) strafrechtlich verfolgt oder es werden entsprechende rechtliche Schritte eingeleitet.

(1) Der Verkäufer haftet nach geltendem Recht für Konformitätsmängel der gelieferten Produkte und für versteckte Mängel der von ihm verkauften Produkte gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

(2) Die verkauften Produkte müssen zum Zeitpunkt der Lieferung vertragsgemäß und frei von Mängeln sein.

(3) Der Verkäufer haftet auch für Vertragswidrigkeiten, die auf die Verpackung, die Montageanleitung oder gegebenenfalls die Montage zurückzuführen sind, wenn der Verkäufer nach dem Vertrag für die Montage verantwortlich war oder diese unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde oder wenn die vom Kunden nach dem Vertrag unsachgemäß durchgeführte Montage auf Mängel oder Fehler in der vom Verkäufer gelieferten Montageanleitung zurückzuführen ist.

(4) Nach geltendem Recht ist das Produkt vertragsgemäß, wenn es, soweit anwendbar, die folgenden Kriterien erfüllt:

(5) Zusätzlich zu den Kriterien der Vertragsgemäßheit ist ein Produkt vertragsgemäß, wenn es folgende Kriterien erfüllt:

(6) Der Verkäufer ist jedoch nicht an die vorgenannten öffentlichen Äußerungen gebunden, wenn er nachweist,

(7) Der Kunde kann die Vertragsmäßigkeit nicht unter Berufung auf eine Vertragswidrigkeit in Bezug auf eine oder mehrere spezifische Eigenschaften des Produkts anfechten, von denen er ausdrücklich darauf hingewiesen wurde, dass sie von den in diesem Artikel festgelegten Vertragsmäßigkeitskriterien abweichen, und denen er ausdrücklich und gesondert zugestimmt hat.

(8) Bei Vertragswidrigkeiten, die innerhalb von vierundzwanzig (24) Monaten nach Lieferung des Produkts offensichtlich werden, wird bis zum Beweis des Gegenteils vermutet, dass sie bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden.

Nach geltendem Recht verfügt der Kunde über eine Frist von bis zu drei (3) Jahren ab Lieferung des Produkts, um bei Auftreten eines Konformitätsmangels die Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie zu erwirken. Während dieser Frist muss der Kunde nur das Vorhandensein der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht aber den Zeitpunkt ihres Auftretens. Der Verkäufer kann sich nicht auf das Verstreichen der Anzeigefrist berufen, wenn er den Mangel arglistig verschwiegen hat.

Sieht der Kaufvertrag für das Produkt die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte oder eines digitalen Dienstes für einen Zeitraum von mehr als zwei (2) Jahren vor, so gilt die gesetzliche Gewährleistung für diese digitalen Inhalte oder diesen digitalen Dienst für den gesamten Bereitstellungszeitraum. Während dieses Zeitraums muss der Kunde nur das Vorliegen der Vertragswidrigkeit der digitalen Inhalte oder des digitalen Dienstes, nicht aber den Zeitpunkt ihres Auftretens nachweisen. Sieht der Vertrag über den Verkauf von Produkten mit digitalen Elementen jedoch die fortlaufende Bereitstellung der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienste für einen Zeitraum von weniger als drei (3) Jahren vor, so beträgt der Haftungszeitraum drei (3) Jahre ab dem Zeitpunkt der Lieferung.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie verpflichtet den Verkäufer gegebenenfalls zur Bereitstellung aller Aktualisierungen, die erforderlich sind, um die Konformität des Produkts aufrechtzuerhalten. Der Verkäufer haftet nicht für Konformitätsmängel, wenn der Kunde, der zuvor über die Aktualisierung und die Folgen einer Nichtinstallation informiert wurde, die vom Verkäufer gelieferten Aktualisierungen nicht innerhalb einer angemessenen Frist installiert, es sei denn, die Nichtinstallation oder die unsachgemäße Installation der Aktualisierung ist auf Fehler in den vom Verkäufer gelieferten Installationsanweisungen zurückzuführen.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Kunden das Recht, das Produkt innerhalb von dreißig (30) Tagen nach seiner Anfrage kostenlos und ohne größere Unannehmlichkeiten für ihn reparieren oder ersetzen zu lassen, es sei denn, eine dieser beiden Möglichkeiten erweist sich als unmöglich oder ist für den Verkäufer mit unverhältnismäßig hohen Kosten im Vergleich zur anderen Abhilfemaßnahme verbunden.

Wenn der Kunde die Reparatur des Produkts verlangt, der Verkäufer jedoch den Austausch des Produkts vorschreibt, wird die gesetzliche Konformitätsgarantie um einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab dem Datum des Austauschs des Produkts verlängert.

Der Kunde kann eine Minderung des Kaufpreises unter Zurückbehaltung des Produkts verlangen oder den Vertrag gegen Rückgabe des Produkts vollständig auflösen, wenn:

1) die Nachbesserung unmöglich oder unverhältnismäßig ist;

2) der Verkäufer sich weigert, das Produkt zu reparieren oder zu ersetzen, oder sich weigert, dies innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Kunden zu tun;

3) die Reparatur oder der Ersatz des Produkts nicht innerhalb einer Frist von dreißig (30) Tagen erfolgt;

4) die Reparatur oder der Ersatz des Produkts für den Kunden mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist, insbesondere wenn der Kunde endgültig die Kosten für die Rücknahme oder den Ausbau des nicht vertragsgemäßen Produkts oder die Kosten für die Installation des reparierten oder ersetzten Produkts trägt;

5) die Vertragswidrigkeit des Produkts trotz erfolgloser Nachbesserungsversuche des Verkäufers fortbesteht.

Der Kunde hat außerdem das Recht, eine Minderung des Kaufpreises zu verlangen oder vom Vertrag zurückzutreten, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Minderung des Kaufpreises oder ein sofortiger Rücktritt vom Vertrag gerechtfertigt ist. In diesen Fällen ist der Kunde nicht verpflichtet, zuvor die Nachbesserung oder Ersatzlieferung zu verlangen. Alle zum Zweck der Nachbesserung oder Ersatzlieferung erforderlichen Aufwände, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten trägt der Verkäufer, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Für jeden Zeitraum, in dem das Produkt zur Reparatur oder zum Austausch außer Betrieb ist, wird die verbleibende Garantiezeit ausgesetzt, bis das reparierte Produkt geliefert wird.

Ein Verkäufer, der die Durchsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie böswillig behindert, kann nach geltendem Recht mit einer Geldbuße belegt werden, die in bestimmten Fällen bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes betragen kann.

Der Kunde profitiert auch von der gesetzlichen Garantie für versteckte Mängel für einen Zeitraum von bis zu zwei (2) Jahren ab der Entdeckung des Mangels gemäß dem geltenden Recht. Diese Garantie berechtigt den Kunden zu einem Preisnachlass, wenn er das Produkt behält, oder zu einer vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe des Produkts.

(1) Nach geltendem Recht hat der Kunde, der Verbraucher ist und bei einem gewerblichen Händler einkauft, das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Eingang der Bestellung (Datum der Lieferung oder Abholung der Bestellung, je nach Produkt und vom Kunden gewählter Option) von seiner Bestellung ganz oder teilweise zurückzutreten. Bei unterschiedlichen Lieferfristen für ein und dieselbe Bestellung beginnt die vorgenannte Frist an dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Spediteur ist, in den physischen Besitz des letzten Pakets der Bestellung gelangt.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht sind in Abschnitt (4) unten aufgeführt. Ein Muster-Widerrufsformular finden Sie am Ende dieses Abschnitts oder unter dem in diesem Abschnitt angegebenen Link.

(2) Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts, wie unten erläutert, vor Ablauf der Frist von vierzehn (14) Tagen ab Erhalt der bestellten Produkte absendet (oder eine andere eindeutige Erklärung abgibt, dass er den Vertrag widerrufen will).

(3) Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, muss er die Produkte innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts in der Originalverpackung, in einwandfreiem Zustand, unbenutzt und mit sämtlichem Zubehör und allen Bedienungsanleitungen zusammen mit dem vollständig ausgefüllten Rücksendeformular zurücksenden. Die zurückgesandten Produkte dürfen in keiner Weise benutzt oder verändert worden sein, mit Ausnahme der Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionstüchtigkeit der Waren. Unvollständige, beschädigte oder vom Kunden verschmutzte Produkte werden nicht angenommen.

(4) Bestimmte Produkte sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen. Dies gilt für Produkte, die vom Kunden nach der Lieferung entsiegelt worden sind und die insbesondere aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht wiederverkäuflich sind (z. B. Bodys, Dessous und Schlafanzüge, Bademode, Kosmetikartikel, Schmuck und Accessoires (ausgenommen Schals, Taschen und Meerjungfrauendecken)) oder für Produkte, die speziell nach Kundenwünschen angefertigt wurden.

(5) Das Rückgabepaket muss spätestens vierzehn (14) Tage nach dem Rückgabeantrag an die nächstgelegene Rückgabestelle des Logistikunternehmens, die auf dem Rücksendeaufkleber angegeben ist, zurückgesandt werden. Bitte beachten Sie, dass das Paket nicht an die Absenderadresse zurückgeschickt werden darf, wenn diese nicht mit der Rücksendeadresse übereinstimmt. Andernfalls geht das Paket verloren. Der Kunde muss das Paket an die vom Betreiber angegebene Adresse zurücksenden.

(6) Wenn die Bestellung unbeschädigt und unbenutzt zurückgegeben wird, erhält der Kunde den Preis der Produkte und die gezahlten Standardversandkosten zurück, sofern nicht anders angegeben. Hat der Kunde ausdrücklich eine teurere Versandart als die vom Verkäufer angebotene Standardversandart gewählt, werden diese Versandkosten nicht erstattet. Zusätzliche Kosten (Zölle, Lager- und Verzollungskosten), die ab einem Bestellwert von 180 Euro (inkl. MwSt.) anfallen, werden nicht erstattet. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben unberührt. Es wird darauf hingewiesen, dass im Falle des Widerrufs nur eines Teils der Bestellung die Erstattung der Lieferkosten und der Nebenkosten dem Betrag entspricht, der dem Kunden nicht in Rechnung gestellt worden wäre, wenn die betreffenden Produkte nicht gekauft worden wären.

(7) Die Kosten für die Rücksendung der Ware(n) trägt der Verkäufer, sofern der Kunde die Rücksendehinweise in unseren Rücksendebestimmungen beachtet.

(8) Der Verkäufer nimmt die Rückerstattung per Überweisung auf die für die Bezahlung der Bestellung verwendete Karte vor, spätestens jedoch vierzehn (14) Tage nach Erhalt der Produkte.

(9) Bitte beachten Sie, dass der Kunde auch die Möglichkeit hat, die Rückerstattung in Form von Geldbeutel-Gutschriften zu erhalten. Diese Gutschriften können über die ursprüngliche Zahlungsmethode, die bei einer neuen Bestellung verwendet wurde, zu einer Rückerstattung des Guthabens führen. Eine digitale Geldbeutel-Gutschrift, die der Betreiber auf andere Weise, wie in den Nutzungsbedingungen beschrieben, gewährt und die nicht mit einem zurückgegebenen Artikel in Verbindung steht, kann jedoch nicht zu einer Rückerstattung in bar führen.

(10) Gemäß den Nutzungsbedingungen können Geldbeutel-Gutschriften nur auf der Website verwendet werden, auf der die Gutschrift gewährt wurde (z. B. wenn der Kunde ein Produkt auf der Website https://de.shein.com/ bestellt hat, dieses zurückgibt und sich für eine Gutschrift entscheidet, kann die Gutschrift nur auf der Website https://de.shein.com/ verwendet werden).

(11) Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde den Verkäufer über den Marktplatz, wie unten beschrieben, mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Der Kunde kann sein Widerrufsrecht ausüben:

- über das Kundenkonto, indem er auf „Meine Bestellungen“ und dann auf „Artikel zurücksenden“ klickt. Anschließend muss der Rücksendeaufkleber ausgedruckt und auf das Rücksendepaket geklebt werden, welches an die nächstgelegene Rücksendeadresse gemäß dem auf dem Rücksendeaufkleber angegebenen Logistikunternehmen zu senden ist.

- über das untenstehende Widerrufsformular. Ausfüllen und hier absenden.

(12) Wenn der Kunde das Widerrufsformular verwendet, sendet der Verkäufer über den Marktplatz unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs des Widerrufs auf einem dauerhaften Datenträger zusammen mit einem Rücksendeschein, den der Kunde dem zurückgesendeten Produkt beilegen muss. Ohne dieses Formular kann die Rücksendung des Produkts nicht innerhalb der normalen Fristen bearbeitet werden.

(1) Über die in Abschnitt 8 genannte gesetzliche Widerrufsfrist hinaus bietet der Verkäufer dem Kunden die Möglichkeit, die bestellten Produkte innerhalb von fünfundvierzig (45) Tagen ab Kaufdatum zurückzugeben.

(2) Für den Fall, dass der Kunde von der Verlängerung der Widerrufsfrist Gebrauch machen möchte, wird er darauf hingewiesen, dass die Rücksendung der Produkte unter den gleichen Bedingungen wie in Abschnitt 8 erfolgen muss. Insbesondere wird der Kunde gebeten, die dort genannten Hinweise zu beachten.

(3) Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Rückerstattung bei Rückgabe innerhalb der verlängerten Widerrufsfrist in Form einer Geldbeutel-Gutschrift.

(4) Sollten im Zusammenhang mit der Ausübung des verlängerten Widerrufsrechts Schwierigkeiten auftreten, wird der Kunde gebeten, sich unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 45 Tagen ab Kaufdatum, mit dem Kundenservice in Verbindung zu setzen. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.

10.1 Der Kunde ist verpflichtet, die Eigenschaften der Produkte, wie sie auf dem Marktplatz erscheinen, zur Kenntnis zu nehmen, insbesondere um sich zu vergewissern, dass er in der Lage ist, die Produkte zu benutzen oder zu tragen. Der Verkäufer ist bemüht, die Informationen auf dem Marktplatz aktuell zu halten.

10.2 Der Verkäufer haftet nicht im Falle eines Missbrauchs der Produkte, einer Verwendung unter Missachtung der auf der Produktseite angegebenen Kontraindikationen, oder einer Verwendung durch den Kunden, die der Verkäufer vernünftigerweise nicht vorhersehen konnte.

10.3 Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Bei Angabe einer falschen Adresse haftet der Verkäufer nicht für den Verlust von Paketen.

10.4 Der Verkäufer schließt seine Haftung gegenüber dem Kunden nicht aus oder beschränkt sie in irgendeiner Weise, wenn dies rechtswidrig ist. Dies schließt die Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit des Verkäufers oder seiner Angestellten, Vertreter oder Subunternehmer verursacht wurde, sowie für Betrug oder arglistige Täuschung ein. Der Marktplatz wird nur für den häuslichen und privaten Gebrauch zur Verfügung gestellt. Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Verkäufer im Rahmen dieser Verkaufsbedingungen weder für Gewinnverlust, Einkommensverlust, Datenverlust, Betriebsunterbrechung (alles direkt oder indirekt) noch für indirekte oder Folgeschäden jeglicher Art, die sich aus dem Kauf eines Produktes ergeben.

10.5 Mit Ausnahme der Haftung im Zusammenhang mit dem Verkauf der Produkte oder im Falle von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit haftet der Verkäufer nicht für direkte oder indirekte Schäden, unabhängig von Ursache, Ursprung, Art oder Folge, die sich aus der Nutzung des Marktplatzes ergeben. Dies gilt insbesondere für die Unterbrechung oder Nichtverfügbarkeit des Marktplatzes, das Auftreten von Viren oder die Fehlerhaftigkeit der auf dem Marktplatz enthaltenen Informationen oder für Schäden, die durch betrügerische Handlungen Dritter auf dem Marktplatz entstehen.

10.6 Soweit gesetzlich zulässig, haftet der Verkäufer nicht, wenn die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen entweder auf eine unvorhersehbare und unüberwindbare Handlung eines Dritten oder auf höhere Gewalt im Sinne des geltenden Rechts zurückzuführen ist. Dazu zählen unter anderem:

Die Verpflichtungen des Verkäufers aus den Verkaufsbedingungen werden für die Dauer der höheren Gewalt ausgesetzt. Der Verkäufer hat Anspruch auf eine Verlängerung der Frist zur Erfüllung dieser Verpflichtungen, die der Dauer der höheren Gewalt entspricht. Es werden jedoch alle angemessenen Mittel eingesetzt, um die Situation der höheren Gewalt zu beenden oder eine Lösung zu finden, die es dem Verkäufer ermöglicht, seine vertraglichen Verpflichtungen zu erfüllen.

10.7 Vorbehaltlich der Einhaltung des hier beschriebenen Verfahrens und soweit gesetzlich zulässig entschädigt der Verkäufer den Kunden im Falle einer Beschädigung oder eines Verlusts des Produkts bei der Lieferung der Bestellung durch den Spediteur an die Lieferadresse des Kunden entweder durch die Lieferung eines neuen Produkts an den Kunden, das dem beschädigten oder verloren gegangenen Produkt entspricht (vorbehaltlich der Verfügbarkeit und mit der gleichen Versandart ohne zusätzliche Versandkosten und zu den gleichen Bedingungen, die zum Zeitpunkt der ursprünglichen Bestellung galten), oder durch Rückerstattung des Kaufpreises und der gezahlten Versandkosten an den Kunden (vorausgesetzt, dass die Versandkosten keine anderen unbeschädigt gelieferten Produkte umfassten), nach eigenem Ermessen.

10.8 Jegliches betrügerische Verhalten oder Manöver im Zusammenhang mit Reklamationen oder Vorbehalten bezüglich erhaltener Pakete (insbesondere fehlende Artikel, beschädigte Produkte) kann zivil- und/oder strafrechtlich verfolgt werden.

10.9 Die vorliegenden Verkaufsbedingungen drücken die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien aus. In diesem Sinne gelten sie als vom Kunden vorbehaltlos akzeptiert. Ungültig, wo verboten.

10.10 Sollte sich eine Bestimmung der Verkaufsbedingungen als nicht durchsetzbar erweisen, so berührt dies nicht die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen der Verkaufsbedingungen, die in vollem Umfang in Kraft bleiben.

10.11 Macht der Verkäufer von einem Recht oder einer Bestimmung der Verkaufsbedingungen keinen Gebrauch, so gilt dies nicht als Verzicht auf dieses Recht oder diese Bestimmung.

Der Kunde bestätigt, dass er die Datenschutzbestimmungen des Marktplatzes gelesen und verstanden hat, in denen erläutert wird, wie seine personenbezogenen Daten erhoben und verarbeitet werden.

12.1 Verkäufer: Der Name und die Kontaktdaten jedes Verkäufers werden in jeder Produktbeschreibung auf der Website angezeigt, bevor der Kunde seine Bestellung bestätigt.

12.3 Bei Problemen mit den Diensten kann sich der Kunde jederzeit per E-Mail an unser Datenschutzzentrum oder über unsere Kundenserviceplattform an SHEIN wenden.

12.4 Bei Problemen mit den Produkten kann der Kunde den Verkäufer über SHEIN jederzeit über die Kundenserviceplattform kontaktieren.

13.1 Reklamationen

Im Falle einer Reklamation muss der Kunde zunächst den Kundenservice von SHEIN über die Website kontaktieren, indem er den Abschnitt Kundenservice aufruft.

Die Reklamation wird innerhalb einer angemessenen Frist nach Eingang geprüft und beantwortet.

13.2 Gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten kann der Verbraucher die Beilegung der Streitigkeit über die Europäische Online-Plattform für die Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten beantragen, die unter folgendem Link zugänglich ist: https://ec.europa.eu/consumers/odr .

14.1 Diese Verkaufsbedingungen unterliegen irischem Recht und sind nach irischem Recht auszulegen, wobei die Anwendung des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf ausdrücklich ausgeschlossen wird. Der Kunde, der seinen gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen europäischen Land hat, genießt darüber hinaus den Schutz, der ihm durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts von Deutschland gewährt wird.

14.2 Für alle Streitigkeiten, die sich aus dem Zustandekommen, der Auslegung oder der Ausführung dieser Verkaufsbedingungen ergeben, sind ausschließlich die Gerichte von Deutschland oder die Gerichte des Wohnsitzes des Kunden gemäß geltendem Recht zuständig.