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1. Der Zoll kann Pakete aus Gründen, die sich unserer Kontrolle entziehen, zurückhalten, und SHEIN übernimmt keine Verantwortung für zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen können. Diese Informationen sind Richtwerte und können aus Gründen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren. Es kann vorkommen, dass Daten unvollständig sind (z.B. eine nicht gemeldete Telefonnummer) oder aus anderen Gründen.
2. Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Die E-Mail enthält eine Tracking-Nummer. Sie können den Status Ihrer Bestellung in "Mein Konto" überprüfen. Klicken Sie auf "Meine Bestellungen", um den Status Ihrer Bestellung einzusehen und die Kontrollnummer zu erhalten.
Wenn Sie feststellen, dass: 1) Ihr Paket nicht rechtzeitig zugestellt wurde; 2) die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket zugestellt wurde, Sie es aber nicht erhalten haben; oder 3) Ihr Paket fehlende oder falsche Artikel enthält, wenden Sie sich bitte innerhalb von 45 Tagen ab dem Datum der Zahlung an den Kundendienst, damit die Probleme gelöst werden können. Bei anderen Bestellungen, Produkten und logistischen Problemen wenden Sie sich bitte innerhalb von 90 Tagen nach dem Zahlungsdatum an den Kundendienst, auch wenn dies Ihre gesetzlichen Rechte nicht beeinträchtigt.
Derzeit ist die wirtschaftliche Versandmethode nicht in der Lage, logistische Tracking-Informationen zu erhalten. Der tatsächliche Status der Lieferung unterliegt der Benachrichtigung durch den Logistikdienstleister.
In der Hochsaison kann es aufgrund von Verkäufen zu längeren Lieferzeiten kommen. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld. Sie können Ihr Paket über Ihr Konto verfolgen.
* Aufgrund von Inventurproblemen können Pakete aus verschiedenen Lagern versandt werden. Pakete, die von verschiedenen Lagern verschickt werden, können auch unterschiedliche Versandzeiten haben.
Bestellungen mit einem Wert (Deutschland: Bestellung über 176 €; Österreich: Bestellung über 179 €; Luxemburg: Bestellung über 174 €) unterliegen einer Bearbeitungsgebühr (einschließlich Zollgebühren, Lagerverwaltungs- und Zollabfertigungsgebühren), deren genaue Höhe vom Gesamtbestellwert abhängt.
Klicken Sie innerhalb von 6 Monaten nach dem Versanddatum auf die Schaltfläche "Lieferung bestätigen". Danach wird die Schaltfläche grau und kann nicht mehr verwendet werden, um weitere Punkte zu sammeln.
In den meisten Fällen wird das Paket innerhalb der geschätzten Zustellzeit zugestellt. Das tatsächliche Lieferdatum kann jedoch aufgrund von Flügen, Wetterbedingungen oder anderen externen Faktoren variieren. Für ein genaueres Lieferdatum konsultieren Sie bitte die Tracking-Informationen.
Der kostenlose Garantie für pünktliche Lieferungen berechtigt dich dazu, 500 SHEIN-Punkte zu erhalten, wenn deine Bestellung nicht bis zum erwarteten Datum eintrifft. Weitere Informationen findest du in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Garantie für pünktliche Lieferungen . (Deutschland, Österreich)