Version: [31. Juli 2025]

1. EINLEITUNG

Sie sind eingeladen, Ihre Meinung über Produkte, die Sie auf der SHEIN-Website gekauft haben, mit anderen Nutzern zu teilen. Ihre Erfahrung kann anderen helfen, mehr über ein Produkt zu erfahren und zu entscheiden, ob es für sie geeignet ist oder nicht.

Seien Sie aufrichtig: Wir möchten gerne Ihre ehrliche Meinung über das Produkt erfahren. Ob positiv oder negativ – Ihre Bewertung sollte auf alle Fälle aufrichtig sein. Wir entfernen keine Bewertungen, nur weil sie kritisch sind. Ihre Bewertung muss sich aber auf ein Produkt beziehen, das Sie gekauft und benutzt haben oder das Sie zurückgegeben haben. SHEIN duldet keine Rezensionen, die darauf angelegt sind, in die Irre zu führen oder zu manipulieren, und vergibt keine Extrapunkte für positive Rezensionen. Fake-Bewertungen oder -Empfehlungen („Verbotene Bewertungen“) sind nicht erlaubt.

Der Inhalt, den Sie als Rezension posten, gilt als „nutzergenerierter Inhalt“ im Sinne unserer AGB. Bitte lesen Sie unsere AGB , wenn Sie mehr über die Rechte von SHEIN an nutzergenerierten Inhalten erfahren möchten. Ihre Inhalte werden sowohl durch diese Richtlinie als auch durch die AGB geregelt.

Wir bezahlen unsere Benutzer niemals für positive Bewertungen von Produkten, die auf SHEIN verkauft werden. Durch das Schreiben einer Bewertung (ob positiv oder negativ) sind Sie zu SHEIN-Bonuspunkten berechtigt. Klicken Sie bitte auf den Link, um zu erfahren, unter welchen Umständen Sie wie viele Bonuspunkte erhalten können, wie Sie sie nutzen können und ob für Sie Einschränkungen oder Ausschlüsse für das Sammeln von Bonuspunkten gelten.

2. WER KANN WANN EINE BEWERTUNG SCHREIBEN UND WANN?

2.1 SHEIN-Bewertungen

Nur Benutzer, die:

(a) sich in ihrem Konto angemeldet haben (also verifizierte Nutzer sind) und

(b) die vollständige Bezahlung der entsprechenden Bestellung erfolgreich abgeschlossen haben und

(c) die entsprechende Bestellung als geliefert angezeigt bekommen

dürfen eine Bewertung zu den Produkten schreiben, die sie in der entsprechenden Bestellung gekauft haben.

Die Möglichkeit, eine Bewertung abzugeben, hängt davon ab, ob SHEIN das Konto eines Nutzers mit der Bestellhistorie abgleichen kann, damit Bewertungen nur für Produkte abgegeben werden können, die auch gekauft wurden.

Sie können keine Bewertung für ein Produkt abgeben, das Sie im Rahmen einer Bestellung gekauft haben, wenn Sie die Zahlung für diese Bestellung nicht bestätigen. Die Option „Kommentar abgeben” oder „Kommentar” wird Ihnen nicht angezeigt, wenn wir nicht überprüfen können, dass Sie den Kauf abgeschlossen haben.

Sie können innerhalb von 6 Monaten nach Aufgabe einer Bestellung eine Bewertung zu jedem Produkt veröffentlichen, das Sie gekauft und erhalten haben. Nach Ablauf dieser Frist können Sie keine Bewertung mehr für ein Produkt abgeben. Nach dem Absenden können Sie Ihren Kommentar nicht mehr aktualisieren oder ändern.

2.2. Importierte Bewertungen

Verkäufer dürfen Bewertungen von anderen Einzelhandelsplattformen (z. B. Amazon) oder ihren eigenen Websites importieren.

Diese Bewertungen sind auf der Produktdetailseite deutlich als „BEWERTUNGEN VON ANDEREN PLATTFORMEN” gekennzeichnet, damit Sie sie von den Bewertungen der SHEIN-Kunden unterscheiden können.

Mehrere Produkte mit derselben SKU (oder Produktreferenz) in einer Bestellung können nur einmal bewertet werden.

3. WIE SCHREIBT MAN EINE ANSPRECHENDE BEWERTUNG?

1. Beschreibung: Beschreiben Sie, wie sich das Produkt anfühlt, die Stoffart, die Verwendung ... und ob Sie es empfehlen oder nicht. Geben Sie anderen Nutzern wertvolle Informationen.

2. Fügen Sie ein Foto hinzu: Sie können ein deutliches Foto des Produkts hochladen. Noch besser ist es, wenn das Foto den Teil des Körpers beim Tragen des Produkts zeigt. Es sollte zeigen, wie das Produkt getragen aussieht.

3. Nicht zu kurz, nicht zu lang: Schriftliche Bewertungen sollten mindesten 20 und dürfen maximal 1.000 Wörter lang sein. Die ideale Länge beträgt 75 bis 500 Wörter.

Bei einer Produktbewertung werden Sie aufgefordert, zwischen 0 und 5 „Sternen” auszuwählen, wobei 5 Sterne bedeutet, dass Sie mit dem Produkt sehr zufrieden sind. Dies hilft bei der Berechnung der Gesamtbewertung des Produkts, wie unten beschrieben.

3.1. Empfehlung:

•Laden Sie 3 Bilder hoch

•Verwenden Sie die Kommentar-Tags

•Achten Sie darauf, dass die Bilder eine gute Qualität haben

3.2. Wie verdient man Bonuspunkte?

Für jede auf der Website veröffentlichte Bewertung (ob positiv oder negativ) erhalten Sie Bonuspunkte gemäß der Bonuspunkte-Richtlinie.

Sie müssen lediglich das Folgende beachten:

(1) Einhaltung der Wortzahl, +5 Punkte

(2) Bild(er) hochladen, +10 Punkte

(3) Vollständige Größenangabe, +2 Punkte

4. BEWERTUNGSREGELN

4.1. Überprüfung und Moderation von Bewertungen

SHEIN ergreift verschiedene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Bewertungen authentisch sind (d. h. mit verifizierten Transaktionen verknüpft sind) und dieser Richtlinie entsprechen:

· Nur Nutzer, die ein Produkt über ihr SHEIN-Konto gekauft und erhalten haben, können eine Bewertung für dieses Produkt abgeben.

· Bewertungen werden automatisch auf unzulässige Inhalte (z. B. Obszönitäten, irrelevante Texte, Links) überprüft. Siehe Regeln und Einschränkungen in Abschnitt 4.3 unten.

· Konten, die ungewöhnliche Aktivitäten aufweisen (z. B. eine hohe Anzahl von Bewertungen in kurzer Zeit), werden zur weiteren Überprüfung markiert.

· Wir überprüfen markierte Bewertungen manuell und führen außerdem stichprobenartige Kontrollen durch.

· Nutzer können Bewertungen, die nicht zum Produkt passen oder unangemessene Inhalte enthalten, über das Symbol „Melden” bei jeder Bewertung melden.

· Bewertungen, die gegen diese Richtlinie verstoßen, können entfernt werden. Bewertungen, die gegen diese Richtlinie verstoßen, können außerdem zur Sperrung des Kontos führen.

Wir führen auch Überprüfungen importierter Bewertungen durch, um Transparenz zu gewährleisten und mögliche Manipulationen aufzudecken. Dazu gehören manuelle Überprüfungen, um sicherzustellen, dass die Bewertungen sich auf dasselbe Produkt beziehen und echt zu sein scheinen, sowie die Überwachung auf verdächtige Muster. Wenn verdächtige Aktivitäten festgestellt werden, wie z. B. koordinierte Bewertungskampagnen oder Anomalien im Verhalten von Verkäufern, wie das Importieren von 5-Sterne-Bewertungen oder die Verwendung von Bewertungsvorlagen, kann unser Bewertungsteam weitere Untersuchungen durchführen und betroffene Bewertungen gegebenenfalls entfernen.

4.2 Wie lange dauert es, bis meine Bewertung online erscheint?

Wenn Sie eine Bewertung einreichen, wird diese manuell und/oder elektronisch geprüft und in der Regel innerhalb von 72 Stunden auf der Website veröffentlicht, wenn sie der vorliegenden Bewertungsrichtlinie und unseren AGB entspricht. Dieser Zeitrahmen kann sich geringfügig verlängern, wenn Ihre Bewertung Fotos enthält. Bitte haben Sie Geduld.

4.3. Werden alle Bewertungen veröffentlicht? Warum wurde meine Bewertung abgelehnt oder entfernt?

Ja, wir werden alle Bewertungen veröffentlichen, die mit dieser Richtlinie und/oder unseren AGB übereinstimmen, und zwar sowohl positive als auch negative.

Wenn wir jedoch feststellen, dass eine Bewertung gegen diese Richtlinie oder unsere AGB verstößt (z. B. wenn sie gefälscht, manipuliert oder nicht konform ist), wird sie nicht veröffentlicht. Wurde eine solche Bewertung bereits veröffentlicht, wird sie ebenfalls wieder entfernt. Bitte vergewissern Sie sich, dass Sie sich über unsere Bewertungsregeln und -einschränkungen im Klaren sind, bevor Sie eine Bewertung abgeben. Wenn Sie mit der Nichtveröffentlichung oder der Entfernung Ihrer Bewertung nicht zufrieden sind, können Sie über unseren Kundendienst eine Beschwerde einreichen.

Um jegliche Zweifel auszuschließen: Wir entfernen niemals Bewertungen, nur weil sie negativ sind, und wir beeinträchtigen auch nicht die Möglichkeit unserer Kunden, negative Rückmeldungen zu hinterlassen.

Wir ergreifen angemessene und verhältnismäßige Maßnahmen, um verbotene oder unangemessene Bewertungen zu verhindern und zu entfernen sowie um sicherzustellen, dass die Bewertungen authentisch sind und die Erfahrung echter Verbraucher widerspiegeln (siehe Abschnitt 4.1 oben). Dies umfasst die Entfernung solcher Bewertungen und die Aktualisierung der entsprechenden Bewertungen, um korrekte Informationen widerzuspiegeln.

Bewertungen, die für ein Produkt angezeigt werden, können Feedback zu Produkten enthalten, die identische Merkmale wie das Produkt besitzen, das dem Kunden gerade angezeigt wird.

4.4. Regeln und Einschränkungen

Wenn Ihre Bewertung nicht den Vorgaben dieser Richtlinie und/oder unseren AGB entspricht, wird sie abgelehnt oder entfernt.

- Persönlich: Sie muss vom Käufer und Benutzer des Produkts stammen

- Eigene Bewertung: Schreiben Sie die Bewertung in Ihren eigenen Worten, Sie sollten keine Formulierungen anderer Personen benutzen.

- Aufrichtig: Seien Sie ehrlich und geben Sie Ihre persönliche Meinung zum Produkt wieder.

- Fokussiert: Identifizieren und bewerten Sie jeweils 1 Produkt, anstatt mehrere Produkte gleichzeitig zu erwähnen.

- Themenbezogen: Bitte besprechen Sie nur das Produkt.

- Prägnant: Drücken Sie sich klar aus – denken Sie daran, dass die Bewertungen anderen Nutzern helfen sollen, zu entscheiden, ob ein Produkt das richtige für sie ist oder nicht.

•Bewertungen, die sich nicht auf das Produkt beziehen. - Eine Bewertung darf sich nur speziell auf ein Produkt beziehen. Bitte verwenden Sie keine allgemeinen Bewertungen für alle Produkte, da wir die Vertrauenswürdigkeit der Bewertungen sicherstellen müssen.

•Bewertungen mit unangemessenem oder beleidigendem Inhalt. – Als unangemessener Inhalt gelten Bewertungen, die Obszönitäten, Beleidigungen, andere URLs nicht von SHEIN, Videos mit Wasserzeichen und Inhalte oder Material anderer Personen (auch mit übermäßig vielen Zitaten) enthalten.

•Hassrede und beleidigende Inhalte. – Wir erlauben keine Beiträge, die Intoleranz gegenüber Menschen zum Ausdruck bringen, die einer bestimmten Rasse, einem bestimmten Geschlecht, einer Religion, einer sexuellen Minderheit oder einer bestimmten Nationalität angehören.

•Kunden dürfen Produkte kommentieren und das Fachwissen von Autoren, Verkäufern oder anderen Kunden in Frage stellen, solange dies auf nichtbedrohliche Weise geschieht.

•Förderung von Straftaten. – Bewertungen dürfen nicht zu illegalem Verhalten aufrufen oder ein solches Verhalten unterstützen, einschließlich Gewalt, illegaler Drogenkonsum, Alkoholkonsum bei Minderjährigen und Missbrauch von Kindern oder Tieren.

•Positive oder negative Bewertung im Austausch für finanzielle Belohnung. – Wir erlauben nicht, dass Bewertungen für Werbe- oder persönliche Zwecke veröffentlicht werden oder dass Kunden in irgendeiner Weise einen Anreiz erhalten, ihre Bewertungen zu ändern usw.

•Referenzen/Werbung oder Links Dritter. – Bewertungen dürfen keine Marken, Logos oder Bilder von Produkten anderer Einzelhändler und keine externen Links enthalten. Wenn Sie eine vergleichende Bewertung schreiben möchten, können Sie eine generische Beschreibung für einen solchen Vergleich verwenden, z. B. „andere Einzelhändler auf dem Markt“ oder „andere Marken“. Veröffentlichen Sie keine Inhalte, deren Hauptzweck darin besteht, ein Unternehmen, eine Website, einen Autor oder ein Sonderangebot zu bewerben.

•Personenbezogene Daten. – Bewertungen dürfen keine persönlichen Informationen enthalten, die Ihnen oder Dritten gehören, also bitte keine E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Wohnadresse, Namen (außer Ihrem Benutzernamen) usw.

4.5. Wie wird die Durchschnittsbewertung eines Produkts berechnet?

Die Durchschnittsbewertung ist die Summe aller Bewertungen von Kunden, die ein Produkt mit derselben SKU (Stock Keeping Unit) gekauft und die diese Bestellung bestätigt haben.

4.6. Wie wird die Reihenfolge der Bewertungen festgelegt?

Standardmäßig werden Bewertungen auf SHEIN in der Ansicht „Empfehlen“ angezeigt. Diese Ansicht wurde entwickelt, um die relevantesten und hilfreichsten Rückmeldungen für Verbraucher hervorzuheben. Dieses System verwendet eine automatisierte Analyse, um die allgemeine Qualität jeder Bewertung zu beurteilen, und berücksichtigt dabei verschiedene Faktoren wie die Anzahl der „Hilfreich“-Stimmen anderer Nutzer, ob die Bilder die Bildmoderation passiert haben und ob sie mit der Browsersprache des Nutzers übereinstimmen.

Wir bieten Nutzern die Möglichkeit, zu alternativen Anzeigeoptionen wie der chronologischen Reihenfolge zu wechseln, damit sie das gesamte Spektrum der Rückmeldungen sehen können.

5. FOLGE VON VERSTÖSSEN

Verstöße gegen diese Richtlinie bedeuten für die Website, dass die auf ihr verkauften Produkte weniger vertrauenswürdig, sicher und nützlich sind. Wir sind daher sehr streng bei der Anwendung dieser Richtlinie. Wenn jemand gegen diese Richtlinie oder unsere AGB verstößt, können wir die entsprechenden Bewertungen/Inhalte entfernen, die Fähigkeit des Nutzers, Bewertungen zu veröffentlichen, einschränken und sein Konto sperren oder kündigen.

Wenn ein solcher Verstoß auch gegen geltendes Recht verstößt, müssen wir die Angelegenheit ggf. an die örtlichen Behörden weiterleiten, was zu rechtlichen Schritten sowie zivil- und strafrechtlichen Konsequenzen führen kann.