1.1 Wir respektieren die Privatsphäre der Besucher unserer digitalen Vermögenswerte sowie der Nutzer unserer Produkte und Dienstleistungen und verpflichten uns zu ihrem Schutz im Wege der Befolgung dieser Richtlinie. Wir erheben persönliche Informationen, wenn Sie unsere Dienstleistungen nutzen.
Im Einklang mit der EU-Datenschutz-Grundverordnung ( „DSGVO“ ) werden persönliche Informationen in dieser Richtlinie als „personenbezogene Daten“ im Sinne der Definition in der DSGVO bezeichnet und können hierin synonym mit dem Begriff „persönliche Informationen“ angesprochen werden. Im Fall von Einwohnern der Europäischen Union sind „personenbezogene Daten“ alle Informationen, die allein oder in Kombination mit anderen Informationen eine natürliche Person identifizieren oder identifizierbar machen.
Persönliche Informationen schließen keine Daten ein, die effektiv und unwiderruflich anonymisiert oder aggregiert wurden, sodass sie es uns oder anderen nicht mehr ermöglichen können, Sie zu identifizieren, sei es in Kombination mit anderen Informationen oder auf anderem Wege.
Ihre personenbezogenen Daten werden von uns für eine Reihe verschiedener Tätigkeiten oder Geschäftszwecke erhoben und verwendet. Die Zwecke und Arten von Informationen, die wir erfassen, sind in der nachstehenden Tabelle aufgeführt und sind so zu verstehen, dass sie die Arten der Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten einschließen, die mit den genannten Zwecken kompatibel sind.
Zweck | Die personenbezogenen Daten, die wir sammeln | Gesetzesgrundlage für die Verarbeitung |
Um ein Konto bei uns zu erstellen und Ihr Konto zu verwalten, um Ihnen unsere Dienste bereitzustellen; | - Kontaktinformationen, einschließlich E-Mail-Adresse und Passwort, um sich bei unserer Website oder App anzumelden.
| Erforderlich für die Erfüllung eines Vertrages oder um auf Ihren Wunsch vor Vertragsabschluss Maßnahmen zu ergreifen |
- Profildaten, einschließlich Ihrer Stilpräferenz, wenn Sie diese freiwillig zu Personalisierungszwecken angeben.
| Zustimmung |
Um Bestellungen zu erfüllen oder zu bearbeiten; | - Identitäts- und Kontaktinformationen wie Name, Telefonnummer und Lieferadresse sowie Finanzinformationen oder Zahlungskontoinformationen für Lieferung, Rückgabe, Rückerstattung, Umsatzsteuerbestimmungen und Zahlungsvorgänge;
- Transaktionsdetails wie Rücksende- und Rückerstattungsdetails, Geschenkkartennummer und Bestellhistorie in unseren Diensten, um grundlegende Funktionen zu erfüllen, einschließlich der Bearbeitung Ihrer Zahlungs- und Rücksendeanfragen und um Sie über den Bestellstatus und die Versandlogistik auf dem Laufenden zu halten.
| Erforderlich für die Erfüllung eines Vertrages oder um auf Ihren Wunsch vor Vertragsabschluss Maßnahmen zu ergreifen |
- Standortdaten auf einer IP-Adressen-basierten Ebene, um Ihre Erfahrung in Bezug auf die Anzeige der entsprechenden lokalen Website, Sprache oder Benutzererfahrung anzupassen.
| Unser berechtigtes Interesse, Sie besser zu verstehen, die Genauigkeit der Informationen, die wir über Sie speichern, aufrechtzuerhalten und zu verbessern und unsere Dienste besser zu bewerben oder zu optimieren. |
Um Kundendienst und -support bereitzustellen oder Ihnen servicebezogene Mitteilungen zukommen zu lassen; | - Fotos, die Sie in Übereinstimmung mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen in unsere Dienste hochladen, um Produktbewertungen zu teilen und um es Ihnen zu ermöglichen, anderen potenziellen Kunden freiwillig zu zeigen, wie Artikel aussehen könnten, wenn sie gekauft oder getragen werden.
| Zustimmung |
- Ihren Kommunikationsverlauf mit uns über verschiedene Kanäle wie E-Mail, Telefon, soziale Medien, Post, Sofort-Chat und unsere Kundendienstplattform, um auf Ihre Anfragen zu antworten und Sie über Ihr Konto und die Dienste auf dem Laufenden zu halten.
| Unser berechtigtes Interesse, Sie besser zu verstehen, die Genauigkeit der Informationen, die wir über Sie speichern, aufrechtzuerhalten und zu verbessern und unsere Dienste besser zu bewerben oder zu optimieren. |
Um Marketing-, Werbe- oder andere verkaufsfördernde Aktivitäten durchzuführen; | - Kontaktinformationen wie Telefonnummer und E-Mail-Adresse für Telemarketing- und E-Mail-Marketingzwecke;
- Nicht direkt identifizierbare Gerätekennungen, Betriebssysteminformationen und Cookie-Informationen, um die Wirksamkeit der von uns angebotenen Werbung zu steuern und zu messen;
- Daten darüber, wie Sie mit unseren Diensten interagieren, (wie z. B. Browsen, Hinzufügen zu Ihrem Einkaufswagen, Speichern von Artikeln, Aufgeben einer Bestellung und Retouren) für Marktforschung, statistische Analysen und die Anzeige personalisierter Werbung basierend auf Ihrer Aktivität auf unserer Website und davon abgeleiteten Interessen;
- Kontakt- und Identitätsdaten wie Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer, wenn Sie freiwillig an einem Wettbewerb, einer Marktumfrage, einer Veranstaltung oder anderen von uns organisierten Marketingkampagnen teilnehmen;
- Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an externe Dienstleister, um für unsere Dienstleistungen und/oder Produkte auf unserer Website und/oder App zu werben.
| Zustimmung |
- Postanschrift, um Werbebroschüren auf dem üblichen Postweg an die Adresse individueller Kunden zu verschicken, die zuvor Produkte auf der Website oder App erworben haben.
- Es werden keine Werbematerialien an Personen gesendet, die auf nationalen Listen von Einwänden oder Mailing-Präferenzdiensten stehen, die auf der Grundlage der geltenden nationalen gesetzlichen Anforderungen überprüft und aktualisiert werden.
| Unser berechtigtes Interesse darin, unsere Dienste besser zu bewerben oder zu optimieren. |
Zur Verbesserung unserer Produkte oder unserer Dienstleistungen oder zur Personalisierung; | - Wir erfassen Ihre Geräte- und Nutzungsdaten auf unserer Website oder App für Zwecke der Fehleranalyse, Fehlerbehebung und Systemwartung sowie zur Einstellung von Standardoptionen für Sie, wie etwa Sprache und Währung;
- Wenn Sie Informationen freiwillig angeben, können wir allgemeine personenbezogene Daten erfassen, die Sie nicht identifizieren können, wie z. B. Körperform, persönliche Größe, Brust-/Taillen-/Hüftumfang und Gewicht. Beispielsweise können diese Informationen von uns verwendet werden, um Kleidungsgrößen oder -stile zu empfehlen, Personalisierungen vorzunehmen oder Ihnen Dienste zur Vorhersage der Passform bereitzustellen;
- Um Ihre personenbezogenen Daten innerhalb und außerhalb unserer Unternehmensorganisation für unsere Geschäftsanforderungen und Personalisierung weiterzugeben;
- Sammlung Ihrer geäußerten Präferenzen, Produktbewertungen oder „Stimmen“, wenn Sie dazu aufgefordert werden, damit wir Ihre Präferenzen zwischen den Artikeln besser verstehen und Präferenzeinstellungsoptionen bereitstellen können;
- Die Anzeige von Informationen, die Sie freiwillig in öffentlichen Bereichen der Dienste veröffentlichen, z. B. eine Kundenbewertung.
- Erfassung Ihrer ungefähren oder genauen Standortdaten (auf Basis Ihrer IP-Adresse oder gewährter Standortberechtigungen auf Ihrem Gerät bzw. bereitgestellter Adressen), um Sie zu der für Sie am besten geeigneten SHEIN-Website oder einem für die Abholung am besten geeigneten Geschäft weiterzuleiten und Ihnen andere standort- oder lieferbezogene Personalisierungs- und Empfehlungsfunktionen bereitzustellen. Sie können Ihre Einstellungen für Standortdienste direkt in den Einstellungen Ihres Geräts aktualisieren.
| Unser berechtigtes Interesse, Sie besser zu verstehen, die Genauigkeit der Informationen, die wir über Sie speichern, aufrechtzuerhalten und zu verbessern und unsere Dienste besser zu bewerben oder zu optimieren. |
Um Betrug und andere illegale Aktivitäten zu verhindern und zu untersuchen; | - Informationen, die automatisch über die Website, Apps oder Dienste gesammelt werden, wie z. B. Browsertyp, Geräteinformationen, Betriebssystem und Kontoeinstellungsinformationen zur Betrugsprävention, Sicherheitsüberwachung und Erkennung und Reduzierung des Kreditrisikos;
- Anmeldedaten für die Kontrolle von Informationssicherheitsrisiken und Betrugsmeldungen;
- Rechnungsadresse zur Überprüfung der Zahlungsinformationen.
| Unser berechtigtes Interesse besteht darin, Betrug und andere illegale Aktivitäten zu verhindern und zu untersuchen. |
Um gesetzliche Anforderungen einzuhalten oder Regelkonform zu bleiben; | - Identitätsinformationen, wie Ausweis- oder Passinformationen, für Zollabfertigungszwecke;
- Transaktionsverlauf und bestimmte Identitätsinformationen zur Bearbeitung und Beilegung von Rechtsstreitigkeiten, für behördliche Ermittlungszwecke und zur Erfüllung rechtmäßiger Anfragen einer zuständigen Strafverfolgungsbehörde oder eines Gerichts.
| Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen oder Ihrer grundlegenden Interessen. |
Andere Zwecke. | - Wir können Ihre Daten mit Ihrer Erlaubnis oder auf Ihre Anweisung für alle anderen Zwecke verwenden, die Ihnen mitgeteilt wurden, bevor Sie uns Ihre personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt haben, oder die vernünftigerweise erforderlich sind, um die angeforderten Dienste oder andere damit verbundene Produkte und/oder Dienstleistungen bereitzustellen.
| Zustimmung |
Bitte beachten Sie: Wenn Sie mit uns per E-Mail oder mithilfe von Formularen bei unseren Dienstleistungen kommunizieren oder Inhalte über unsere Dienste öffentlich teilen, möchten wir Sie bitten, uns keine sensiblen Informationen zu schicken, die Sie selbst oder andere betreffen. Wir erfassen oder speichern keine sensiblen Informationen oder besonderen Kategorien von Informationen.
1.2 SMS-PROGRAMM
(a). Wenn Sie sich für das SMS-Programm von SHEIN („Programm“) anmelden, werden Sie aufgefordert, durch Angabe Ihrer Mobiltelefonnummer, bestimmter Schlüsselwörter oder einer bestätigenden Antwort per SMS/MMS oder einer anderen Textnachricht als Unterschrift ausdrücklich zuzustimmen, wiederkehrende automatisierte Telefonmarketing-Nachrichten von uns zu erhalten. Diese Zustimmung ist keine Voraussetzung für die Nutzung der Website oder App und kann jederzeit widerrufen werden, indem der Kunde die unten in § 1.2 (b) beschriebene Widerspruchsregelung (Opt-Out) nutzt oder sich auf andere Weise an uns wendet.
(b). Sie können den Empfang von SMS/MMS-Nachrichten beenden, indem Sie auf eine im Rahmen des Programms erhaltene Nachricht mit STOP antworten oder indem Sie einfach STOP an die Nummer senden, von der Sie derzeit Nachrichten erhalten. In beiden Fällen erhalten Sie eine zusätzliche Nachricht, die bestätigt, dass Ihre Anfrage bearbeitet wurde.
(c). Für alle Nachrichten, die an Sie oder von Ihnen gesendet werden, können Nachrichten- und Datentarife gelten. Wenn Sie Fragen zu Ihrem Mobilfunkvertrag haben, sollten Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter wenden.
(d). Sie erklären, dass Sie der Kontoinhaber oder der gewöhnliche Nutzer der bei der Registrierung für das Programm angegebenen Mobilfunknummer sind. Wenn Sie diese Nummer ändern oder deaktivieren, müssen Sie uns dies sofort mitteilen.
(e). Wir sind berechtigt, Ihre Teilnahme am Programm auszusetzen oder zu beenden, wenn Sie gegen die Bestimmungen dieses Abschnitts 1.2 verstoßen. Der Empfang dieser Nachrichten kann auch unterbrochen werden, wenn Ihr Mobilfunkvertrag gekündigt wird oder ausläuft. Wir behalten uns das Recht vor, das Programm mit oder ohne vorherige Ankündigung vorübergehend oder dauerhaft ganz oder teilweise zu ändern oder einzustellen. Weder wir noch ein Mobilfunkbetreiber haften für verspätete oder nicht zugestellte Nachrichten oder für die Beendigung des Programms.
1.3 Wenn Sie unsere Dienstleistungen dazu benutzen, mit externen Verkäufern über unsere Website oder App zu kommunizieren, gehen alle Nachrichten über die Dienstleistungen zunächst bei uns ein und werden sodann an den Empfänger weitergeleitet. Alle Nachrichten werden automatisch nach Maßgabe bestimmter Kriterien gefiltert. Bei Bedarf werden verdächtige Nachrichten von uns manuell überprüft. Für den Fall, dass Ihre über die Dienstleistungen versandten Nachrichten vom Empfänger angezeigt werden, kontrollieren und überprüfen wir die angezeigten und zugehörigen Nachrichten. Unterlassen Sie es aus Sicherheitsgründen, persönliche Informationen wie insbesondere E-Mail-Adressen, physische Adressen, Telefonnummern oder Kreditkartennummern in Ihre Nachrichten aufzunehmen.