WAS IST KLARNA?
Eine neue Einkaufsmöglichkeit ist jetzt sowohl auf unserer Website als auch in der App verfügbar, mit der Sie jetzt kaufen und später bezahlen können.
Bitte beachten Sie, dass Klarna nur verfügbar ist, wenn sich die Versandadresse in Deutschland/Österreich befindet.
Mit Klarna Pay Later haben Sie ab dem Bestelldatum 30 Tage Zeit Zur Zahlung.
Keine Gebühren, keine Zinsen.
WIE KANN ICH KLARNA BENUTZEN?
FAQ
1: Was ist Klarna Pay later?
Klarna Pay later ist ein Zahlungsservice, mit dem wir Kunden die Möglichkeit bieten, zuerst einzukaufen und später zu bezahlen. Sie erhalten Ihre Waren zuerst und zahlen nach der Lieferung. Sie haben 30 Tage Zeit, um für spätere Einkäufe zu bezahlen.
2: Wie nutze ich Klarna Pay later?
Einfach bei SHEIN einkaufen und wie gewohnt auschecken. Wählen Sie auf der Checkout-Seite Klarna Pay later als Zahlungsmethode aus. Sie werden zur Seite von Klarna weitergeleitet, um weitere Informationen einzugeben.
3: Wann muss ich für meine spätere Bestellung von Klarna Pay bezahlen?
In der Regel sollten Sie sich nach Eingang der Bestellung bei Klarna anmelden, um zu bezahlen. Wenn Sie Ihre Ware nicht erhalten haben und Ihre Rechnung verschieben möchten, wenden Sie sich bitte hier an den Kundenservice von Klarna oder nutzen Sie die Funktion in der Klarna-App.
4: Was soll ich tun, wenn ich etwas zurückgeben möchte?
Folgen Sie einfach unseren Rückgabebedingungen. Sie finden es hier.
Wir empfehlen Ihnen auch, Ihre Bestellung in der Klarna App als zurückgegeben zu kennzeichnen, sobald Sie das Paket an die Post übergeben haben.
Wenn Sie die gesamte Rechnung bereits bezahlt haben, erstattet Klarna den Betrag auf Ihr Konto, sobald wir Ihre Rücksendung registriert haben.
Wenn Sie Ihre Rechnung nicht bezahlt haben, wird die Rechnung storniert oder aktualisiert, sobald wir das Rücksendepaket erhalten.
5: Wo finde ich die Zahlungsdetails? Wann erhalte ich meine Rechnung?
Sie finden Ihre Zahlungsanweisungen in der E-Mail, die Sie kurz nach dem Kauf von Klarna erhalten.
Sie können Ihre Bestellungen jederzeit überprüfen, indem Sie sich bei www.klarna.com anmelden.
Die Rechnung wird von Klarna immer per E-Mail verschickt. Wenn Sie Ihre Rechnung erneut benötigen, wenden Sie sich einfach an den Klarna-Kundendienst.
6: Ich habe meine Erklärung gelöscht / verloren und möchte sie erneut zugesendet bekommen?
Sie können sich bei klarna.com https://app.klarna.com/login einloggen und die Details sehen. Die Erklärung können Sie auch als PDF herunterladen.
7: Was ist, wenn ich mich nicht für Klarna entscheiden kann?
Sie werden möglicherweise vom Klarna-Risikozentrum abgelehnt und können sich an den Klarna-Kundendienst wenden, um Hilfe zu erhalten. Um mit unserem Kundenservice in Kontakt zu treten, geben Sie bitte Ihre Bestellnummer und einen Fehler-Screenshot der Zahlung an.
8: Ich habe meine Bestellung nicht erhalten. Was passiert mit meiner Rechnung?
Rechnungen, die per E-Mail über Klarna gesendet werden, kommen normalerweise vor Ihrer Bestellung an.
Verwenden Sie die von SHEIN bereitgestellte Sendungsnummer, um den Status Ihrer Lieferung abzurufen.
Sie können das Problem mit der Klarna-App melden. Verwenden Sie die Option \"Problem melden\" und wählen Sie \"Ich habe meine Lieferung nicht erhalten\".
Sobald Sie Ihr Problem gemeldet haben, hält Klarna Ihre Zahlung an. Oder Sie können den Klarna-Kundendienst um Hilfe bitten.
9: Wie bekomme ich meine Rechnung?
Klarna wird Ihre Rechnung per E-Mail senden. Sie können die Rechnung auch in der Klarna-App anzeigen oder online prüfen, wenn Sie sich bei Klarna anmelden. Wenn die Rechnung per E-Mail gesendet wird, kommt sie normalerweise vor Ihrer Bestellung an. Wenn Sie Hilfe zu Ihrer Rechnung benötigen, wenden Sie sich an den Klarna-Kundendienst.
10: Ich habe keine Rechnung erhalten. Was kann ich machen?
Stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse korrekt ist. Wenn Ihre E-Mail-Adresse falsch ist, kann dies dazu führen, dass Sie Ihre Rechnung verpassen. Wenden Sie sich an den Klarna-Kundendienst, um Ihre Rechnung zu finden.
Zweitens, wenn Ihre E-Mail korrekt ist. Überprüfen Sie den Spam-Ordner (Papierkorb) in Ihrem Posteingang. Manchmal geht eine wichtige E-Mail im Spam verloren.
Drittens können Sie sich bei der Klarna-App anmelden, um alle Rechnungen des letzten Monats anzuzeigen. Wenn Sie die Rechnung nicht finden können, wenden Sie sich unter Verwendung Ihrer SHEIN-Bestellnummer an den Klarna-Kundendienst. Sie senden Ihnen eine Kopie Ihrer Rechnung und verlängern gegebenenfalls die Zahlungsfrist. Da der Händler SHEIN Ihnen die Rechnung nicht senden kann, können Sie nur die in Ihrer Klarna-Rechnung angegebenen Daten zur Zahlung verwenden.
Hinweis: Sie können sich mit Ihrer SHEIN-E-Mail in der Klarna-App anmelden oder einfach Ihr Klarna-Konto verwenden.
11: Ich habe meine Rechnung bereits bezahlt. Warum habe ich eine Erinnerung von Klarna erhalten?
Im ersten Schritt können Sie überprüfen, ob der Rechnungsbetrag von Ihrem Bankkonto abgebucht wurde und ob der Empfänger Klarna ist. Sie können sich auch bei der Klarna-App anmelden und \"Problem melden\" auswählen, damit Klarna Ihre Rechnung anhalten kann.
12: Ich möchte einige Waren zurückgeben und für die Waren bezahlen, die ich behalten habe. Was sollte ich tun?
Aufgrund unserer Rückgabebedingungen kann es einige Zeit dauern. Sobald wir Ihr zurückgesandtes Paket erhalten haben, werden wir Ihre Rechnung aktualisieren. In der Zwischenzeit empfehlen wir Ihnen, sich bei der Klarna-App anzumelden und Bericht zurückzusenden zu wählen, um Ihre Rechnung anzuhalten.
Bei weiteren Fragen zu Klarna besuchen Sie bitte