· دليل التجربة المجانية
1. ابحث عن المنتجات المتاحة للتجربة المجانية واختر المنتجات التي ترغب بها (بحد أقصى 3 منتجات في الأسبوع). ثم انقر على " تجربة مجانية ".
2. اختر مقاسك، أدخل عنوانك وانقر على إرسال. يرجى ملاحظة أن عنوانك يجب أن يكون في نفس البلد الخاص بالموقع الإلكتروني الذي تستخدمه حالياً. إذا لم يتطابق البلد، فلن تتمكن من إرسال طلبك.
3. انتقل إلى " تجربتي المجانية " للتحقق من اختياراتك. تستغرق فترة المعالجة حوالي أسبوع واحد.
4. سيتم إصدار طلبك وشحنه تلقائياً بمجرد الموافقة على طلب التجربة المجانية الخاص بك. يمكنك النقر على زر " كتابة تقرير " في قائمة الطلبات لرفع التقييم بمجرد استلامك للمنتج.
5. يمكنك مراجعة تقييمك في صفحة " تقريري ". لديك أيضاً فرصة إضافية لإعادة كتابة التقرير في حال لم تستوفِ المراجعة الأولى المتطلبات.
· مقدمة حول "التجربة المجانية"
1: مقدمة عامة
1.1 التجربة المجانية
تتيح هذه الخدمة لعملاء SHEIN فرصة تجربة الملابس ومشاركة تجربتهم مع العملاء الآخرين. يحصل أعضاء SHEIN على منتج مجاني مقابل كتابة تقييم إيجابي حول مدى إعجابهم بالمنتج وكيفية تنسيقه وما إلى ذلك. يساعد هذا عملاءنا الآخرين على معرفة ما يمكن توقعه عند طلب منتجاتنا، مما يؤدي إلى تجربة شراء ناجحة للجميع.
1.2 تقرير التجربة
إذا تم اختيارك للمشاركة في التجربة المجانية، يجب عليك تقديم تقييم عن المنتج. يساعد تقرير التجربة العملاء الآخرين على معرفة المزيد عن جودة المنتج. يتضمن التقرير المميز نظرة عامة على الخامة والجودة بالإضافة إلى صور مع وصف تفصيلي. جميع التقارير التي تتم الموافقة عليها من قبلنا سيتم تصنيفها كـ "تقرير عالي الجودة" ومكافأتها بالنقاط.
2: العملية الكاملة
1. انقر على "تجربة مجانية" لاختيار منتج مجاني. ستظهر الحالة ضمن "طلبي" كـ "قيد المراجعة".
2. بعد مراجعة كل طلب، سيتم الإعلان عن الفائزين على الصفحة الرئيسية للمنتج المجاني.
3. إذا لم تفز، ستظهر حالة المنتج الخاص بك كـ "لم تتم الموافقة".
4. إذا فزت، ستظهر حالة المنتج الخاص بك كـ "تمت الموافقة"، وسيتم إرسال عينة المنتج إلى العنوان الذي قدمته.
5. بعد استلام عينة المنتج، لديك 10 أيام لتقديم تقرير.
6. يرجى الالتزام بجميع القواعد المتعلقة بإنشاء ونشر التعليقات.
7. سنقوم بمراجعة مشاركتك للتأكد من أنها تستوفي معاييرنا.
8. إذا لم تستوفِ مشاركتك معاييرنا أو لم يكن بالإمكان رفعها، يمكنك محاولة رفعها مرة أخرى.
يرجى ملاحظة أنه بعد الموافقة على تقييمك، سيتم استخدام النص والصور ومقاطع الفيديو الخاصة بك في صفحة تقييمات المنتج. لن يكون اسم المستخدم والمعلومات الشخصية الأخرى مرئية.
2.1 عملية التقديم
لا يزال لديك فرصة لتجربة المزيد من المنتجات هذا الأسبوع! لاختيار المنتج، انقر على "تجربة"، أدخل عنوانك ومقاسك وأرسل الطلب.
2.2 تقرير التجربة
تقديم طلب التجربة المجانية - تجربة المنتج - التقاط الصور - رفع الصور - كتابة تقييم عن المنتج - إرسال التقرير - مراجعة التقرير - في حال فشل المحاولة الأولى تتاح لك فرصة ثانية
3: مؤهلات المتقدمين
يمكن لجميع المستخدمين المشاركة بشرط ألا يكونوا مدرجين في القائمة السوداء.
عدد فرص التجربة لكل حساب: 3 مرات في الأسبوع
4: قواعد المكافآت - نقاط إضافية
إذا لم يجتز التقرير مراجعتنا، فلن يتم منح أي نقاط.
إذا تمت الموافقة على التقرير، يتم منح 20 نقطة.
إذا تمت الموافقة على التقرير وتم تقييمه كـ "تقرير عالي الجودة"، يتم إضافة 100 نقطة.
5: سلوك المستخدم
5.1 بعد التقديم بنجاح للحصول على منتج الاختبار، يقوم النظام تلقائيًا بإنشاء طلب بقيمة 0€ وشحنه. قبل التسجيل للحصول على النسخة التجريبية، تأكد من أن المقاس والعنوان والتفاصيل الأخرى صحيحة. في حالة فقدان البضاعة، لن نقوم بإعادة إرسال المنتج المجاني مرة أخرى. يتحمل المستخدم مسؤولية المنتجات المفقودة.
5.2 يرجى إرسال تقريرك خلال 10 أيام من استلام المنتج. من الممتاز أن تتضمن المراجعات صورة كاملة للجسم وصورتين تفصيليتين للمنتج. المراجعات والصور الكاملة مهمة، وإلا فلن نتمكن من أخذك بعين الاعتبار للحصول على منتجات مجانية واختبارات أخرى. في حال لم تستلم منتجك خلال 30 يومًا، يرجى التواصل مع خدمة عملاء SHEIN
5.3 يُمنع التسجيل بحسابات مزيفة متعددة للتجارب المجانية للحصول على المزيد من منتجات الاختبار. المستخدمون الذين يتم ضبطهم سيتم استبعادهم فورًا ومستقبلًا من SHEIN.
5.4 التقارير التي استخدم فيها المستخدمون صورًا مسروقة أو مزيفة أو غير لائقة سيتم إزالتها ووضع علامة عليها. هذا ممنوع منعًا باتًا ويؤدي إلى الاستبعاد من برنامج التجربة المجانية.
5.5 إذا لم تتم الموافقة على تقرير الاختبار، يحق للمستخدم تقديم تقرير آخر مرة أخرى. يرجى التأكد من إعادة تقديم التقرير بشكل صحيح.
6: كيف يتم اختيار المختبرين؟
يتم اختيار المختبرين لدينا من خلال نظام تدقيق آلي يأخذ بعين الاعتبار مستخدمي الاختبارات السابقة والمهتمين بالشراء وإيراداتهم بالإضافة إلى التقارير والتجارب.
7: متطلبات تقرير الجودة
7.1 المحتوى
يتضمن تقرير الجودة آراء العميل ويصف مزايا وعيوب المنتج المستلم. يجب ألا يحتوي فقط على ملاحظات سلبية حول النقطة، بل يجب أن يتضمن أيضًا بعض الجوانب الإيجابية.
7.2 الصور
7.2.1 يرجى نشر الصور التي التقطتها بنفسك فقط. لا تستخدم صورًا من مواقع إلكترونية أو من عملاء آخرين، فهذا ممنوع. احرص على التقاط تفاصيل المنتج أثناء ارتدائه. نحب الصور التي تُظهر منتجاتنا بشكل إيجابي.
7.2.2 نوصي بنشر 4 صور بتركيز واضح وتفاصيل عن المنتج. نوصي بتصميم الصور على النحو التالي:
1. صورة كاملة للجسم.
2. لقطات تفصيلية للمنتجات.
3. كيفية تنسيق المنتج ودمجه أو ما يعجبك فيه أكثر.
7.2.3 يرجى التأكد من أن الصور بالحجم والتنسيق الصحيحين.
7.2.4 النص: كن دقيقًا وموجزًا. اذكر مزايا وعيوب المنتج وجميع المعلومات المهمة التي تهمك عند شراء هذا المنتج.
7.3 التوصيات أو الاقتراحات
لا تتردد في أن تكون صادقًا في رأيك. الهدف من هذه التجربة المجانية هو إعلام العملاء بنوع المنتج الذي يحصلون عليه من SHEIN. ملاحظاتك الإيجابية تساعد العملاء الآخرين وملاحظاتك السلبية تساعد في تحسين شركة SHEIN.
8: إشعارات النظام
ستتلقى إشعارات عبر: البريد الإلكتروني أو التطبيق أو الإشعارات الفورية.
عند اختيارك لكتابة التقارير
للتذكير برفع التقارير
لإبلاغك بالنتائج
9: الاستثناءات المذكورة
9.1 للأسف، منتج الاختبار غير متوفر في المخزون. يحدث هذا بسبب مشاكل في المقاسات والمخزون لدى موردينا. للحصول على منتج بديل لتقرير الاختبار الخاص بك، يرجى التواصل مع خدمة عملاء SHEIN
9.2 إذا ظهرت في أي وقت خلال فترة التجربة مشكلة في الجودة أو عيب في التصنيع أو مشكلة في الشحن أو أي مشكلة أخرى في منتج التجربة، فأنت ملزم بإبلاغنا بذلك في أسرع وقت ممكن. يرجى مشاركة ملاحظاتك وأي عيوب ومشاكل في المنتج وإرسالها إلى خدمة عملاء SHEIN
9.3 لأي استفسارات تتعلق بالشحن، يرجى التواصل مع خدمة عملاء SHEIN
9.4 في حال وجود مشاكل، يرجى إرسال ملاحظاتك إلى خدمة عملاء SHEIN
10: حول الرسوم الجمركية
إذا قمت بطلب عينات مجانية وتمت مصادرة هذه العينات من قبل الجمارك أو فُرضت عليها رسوم جمركية، فإن المستخدمين مسؤولون عن التخليص الجمركي ودفع الرسوم بأنفسهم.
· أسئلة وأجوبة
1. س: هل يجب عليّ دفع تكاليف الشحن؟
ج: نتحمل تكاليف الشحن بالكامل. كل ما نتوقعه منك هو تقديم تقريرك خلال 10 أيام من استلام المنتج.
2. س: تقدمت بطلب للحصول على نفس المنتجات للتجربة المجانية بحسابات مختلفة وتم اختياري في كلا الحسابين. هل يمكنني الحصول على عدة منتجات؟
ج: لا، لا يمكن للأعضاء الحصول على عدة منتجات متطابقة للتجربة المجانية. إنشاء حسابات متعددة للحصول على منتجات تجربة مجانية يعد مخالفاً لشروطنا. سيتم استبعاد أي شخص يُضبط يفعل ذلك من برنامج التجربة المجانية.
3. س: هل يمكنني الاحتفاظ بالمنتج المجاني بعد تقديم تقييمي؟
ج: نعم، بالطبع! إذا تم اختيارك بنجاح للحصول على منتجنا المجاني، يمكنك الاحتفاظ به بمجرد تقديم تقرير تجربة ناجح.
4. س: هل سيتم الإعلان عن قائمة الفائزين؟
ج: نعم، سنعلن عن قائمة الفائزين في قسم "مركز التجربة المجانية" على الموقع.
5. س: ماذا أفعل إذا كان المقاس أو العنوان في طلب التجربة خاطئاً؟
ج: بمجرد إنشاء الطلب، لا يمكننا تغيير المقاس أو العنوان لمنتج التجربة المجانية. تتم معالجة هذه المنتجات وشحنها بسرعة. يرجى التأكد من صحة بيانات المقاس والعنوان قبل تقديم الطلب.
6. س: تقدمت بطلب وتم اختياري للحصول على منتج تجربة مجاني؛ لكنني أشعر أن المنتج ليس من أسلوبي ولا يناسبني، هل يمكنني استبداله بمنتج آخر؟
ج: للأسف، لا يمكن تغيير منتج التجربة المجانية بعد التسجيل واختيارك للحصول عليه. يمكنك الاستعانة بصديقة أو أحد أفراد العائلة لمساعدتك في كتابة تقييمك.
7. س: ماذا أفعل إذا لم أتمكن من رفع تقرير التجربة؟
إذا لم تتمكن من تحميل تقرير الاختبار، تحقق مما إذا كان الرابط المُدخل صحيحًا - هذا الرابط يؤدي إلى المنتج التجريبي. يجب أن يكون حجم الصورة 500*680 بكسل على الأقل. إذا كنت لا تزال غير قادر على التحميل، يرجى إرسال التقييم والصور ولقطة شاشة صفحة الخطأ إلى خدمة عملاء SHEIN. سنقوم بالتحقق والمساعدة في أقرب وقت ممكن.
8. س: هل من الممكن بعد التقدم بطلب للحصول على منتج تجريبي تغيير الاختيار أو إلغاؤه أو التقدم بطلب للحصول على منتج آخر؟
ج: لا، إذا تقدمت بطلب للحصول على عينة، فلا يمكنك إلغاؤها أو اختيار شيء آخر.
9. س: لقد تقدمت بطلب عدة مرات، لماذا لم أفز؟ كيف يمكنني زيادة فرصي في الفوز؟
ج: مرحبًا، يتم اختيار الفائزين بالنسخة التجريبية المجانية بشكل عشوائي من خلال نظامنا، الذي يأخذ في الاعتبار سجلات الائتمان المختلفة لحسابك على SHEIN وسجل نزاهة الاختبار وما إلى ذلك. كما أن الأمر مرتبط بعدد الفائزين أسبوعيًا وهو محدود. يرجى عدم الإحباط، يمكنك التقدم مرة أخرى الأسبوع القادم! نتمنى لك حظًا سعيدًا!
10. س: أي المستخدمين يمكنهم التقدم للنسخة التجريبية؟
ج: مرحبًا، طالما أن حسابك غير مدرج في القائمة السوداء، يمكنك التقدم للنسخة التجريبية المجانية. يمكنك التقدم بطلب للحصول على 3 منتجات كل أسبوع.
11. س: لقد مر أسبوع منذ أن تقدمت بطلبي ولم أسمع أي شيء بعد. كم من الوقت يستغرق الأمر؟
ج: مرحبًا، يمكنك تسجيل الدخول إلى مركز الاختبار المجاني في يوم الثلاثاء الثاني بعد التقدم بطلب النسخة التجريبية المجانية للتحقق من حالة طلب الاختبار. إذا تم اختيارك بنجاح كفائز، فستتلقى أيضًا إشعارات عبر البريد الإلكتروني وإشعارات التطبيق.
12. س: عندما أنقر على طلب الاختبار، يوجد خيار يمكنني من خلاله تغيير بلدي، لكن بلدي لا يظهر.
ج: مرحبًا، قد يكون الموقع الذي تزوره لا يدعم بلد الشحن المعني. يرجى محاولة التبديل إلى الصفحة المقابلة للبلد أولاً.
13. س: إذا لم تتم الموافقة على تقييمي، هل يجب علي إعادة الطرد؟
ج: مرحبًا، يمكنك الاحتفاظ بالمنتج، لكن هذا سيؤثر على أهليتك للنسخة التجريبية المجانية القادمة وفرصك في أن يتم اختيارك مرة أخرى.
14. س: ماذا يحدث إذا لم أدفع الرسوم الجمركية؟
ج: مرحبًا، لقد حددنا في القواعد أن المستخدم مسؤول عن التخليص الجمركي ودفع الرسوم المطلوبة إذا تم مصادرة المنتج التجريبي المجاني من قبل الجمارك أو فُرضت عليه رسوم جمركية. إذا لم تكن مستعدًا لدفع الرسوم الجمركية، فقد يؤثر ذلك على أهليتك للنسخة التجريبية المجانية القادمة.
15. س: لا أستطيع العثور على مدخل تحميل التقرير. هل يمكنك إخباري أين يوجد؟
ج: مرحبًا، يجب عليك أولاً تسجيل الدخول إلى المركز الشخصي. بعد تسجيل الدخول، انتقل إلى مركز الاختبار المجاني، وابحث عن المنتجات الموافق عليها في علامة التبويب "طلباتي" وانقر على زر "تحميل التقرير" في الأسفل.
16. س: ما هي العواقب إذا لم يتم إرسال التقرير بعد 10 أيام من استلام الطرد؟
ج: مرحبًا، إذا لم تتمكن من تحميل التقرير خلال 10 أيام من استلام الطرد، يرجى التواصل معنا في الوقت المناسب لتمديد المهلة لك. وإلا فسيؤثر ذلك على أهليتك للنسخة التجريبية المجانية القادمة.
· اتصل بنا
لأي أسئلة أو شكاوى، يرجى التواصل معنا عبر خدمة عملاء SHEIN. سنرد خلال يوم عمل واحد