يرجى الملاحظة：

1）وقت التوصيل：

في معظم الحالات، سيتم تسليم الطرد خلال وقت التوصيل المقدر. ومع ذلك، قد يختلف تاريخ التسليم الفعلي بسبب رحلات الطيران أو الظروف الجوية أو عوامل خارجية أخرى. بالإضافة إلى ذلك، إذا كان طلبك يحتوي على سلع خاصة مثل الطلبات المسبقة و/أو المنتجات المخصصة، فسيتم تمديد وقت التوصيل المتوقع. للحصول على تاريخ تسليم أكثر دقة، يرجى الرجوع إلى معلومات التتبع.

2）التكاليف：

①قد تحتجز الجمارك الطرود لأسباب خارجة عن سيطرتنا، ولا تتحمل SHEIN أي مسؤولية عن أي تكاليف إضافية قد تنشأ نتيجة لذلك.

②الطلبات التي تتجاوز قيمتها (ألمانيا: طلب يزيد عن 176 يورو؛ لوكسمبورغ: طلب يزيد عن 174 يورو) تخضع لرسوم معالجة (تشمل الرسوم الجمركية ورسوم إدارة المستودعات ورسوم التخليص الجمركي)، ويعتمد المبلغ الدقيق على إجمالي قيمة الطلب.

3）تتبع الطرد：

ستتلقى بريدًا إلكترونيًا عند شحن طلبك. يحتوي البريد الإلكتروني على رقم التتبع. يمكنك التحقق من حالة طلبك ضمن "حسابي". انقر على "طلباتي" لعرض حالة طلبك والحصول على رقم التتبع.

في مواسم الذروة، قد تحدث أوقات توصيل أطول بسبب التخفيضات. نشكرك على صبرك. يمكنك تتبع طردك عبر حسابك.

4）معلومات الشحن：

①إذا اكتشفت أن طردك لم يتم تسليمه خلال الوقت المقدر، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 45 يومًا من تاريخ الدفع، حتى يمكن حل المشكلات المذكورة أعلاه.

يرجى الملاحظة: 1) إذا أظهر التتبع أن طردك قد تم تسليمه ولكنك لم تستلمه، أو 2) يحتوي طردك على عناصر مفقودة/خاطئة أو ظهرت مشاكل لوجستية أخرى، يجب عليك التواصل معنا خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم الظاهر في صفحة معلومات التتبع. لأسئلة تتعلق بضمان المنتج، يرجى قراءة 【الشروط والأحكام التجارية】 لمزيد من التفاصيل.

②انقر على زر "تأكيد التسليم" خلال 6 أشهر من تاريخ الشحن. بعد ذلك، سيصبح الزر رماديًا ولن يمكن استخدامه بعد ذلك لكسب نقاط إضافية.

③بسبب مشاكل المخزون، قد يتم شحن الطرود من مستودعات مختلفة. الطرود المشحونة من مستودعات مختلفة قد يكون لها أيضًا أوقات توصيل مختلفة.

④قد يؤدي إلغاء العناصر إلى عدم أهلية الطلب للشحن المجاني. إذا لم يعد الطلب بعد الإلغاء يستوفي معايير الشحن المجاني، فيجب دفع رسوم الشحن المقابلة.

⑤ضمان التوصيل في الوقت المحدد المجاني يؤهلك للحصول على 200 نقطة SHEIN إذا لم يصل طلبك بحلول التاريخ المتوقع. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع علىشروط خدمة التوصيل في الوقت المحدد. (ألمانيا)