¡Esperamos que estés satisfecho/a con tu compra! Si no estás 100% satisfecho/a, puedes fácilmente realizar una devolución.

Si no estás 100% satisfecho/a, tienes hasta 30 días después de la fecha de recepción del pedido para hacer la devolución. Las devoluciones hechas 30 días después de la fecha de recepción no serán aceptadas.

Hay dos formas de hacer tu devolución:

① ¡La primera devolución de cada pedido es GRATUITA!

Una etiqueta de devolución sólo es útil para un pedido. Si requieres más etiquetas para devolver tus productos, puedes obtenerlas por el costo de CLP 5490 que serán descontados del reembolso de los productos. Te recomendamos esperar a recibir todos los paquetes de tu pedido para devolver los artículos de la misma orden en un solo paquete. Nuestra etiqueta de devolución será válida durante 30 días después de recibirla, por favor intenta completar tu devolución en cuanto recibas la etiqueta de devolución.

②Por el momento no se pueden solicitar etiquetas de devolución en algunas zonas remotas. Puedes elegir tu propio medio de transporte y correr con los gastos, pero no aceptaremos el pago contra reembolso.

Si deseas devolver artículos de diferentes pedidos, puedes devolverlos juntos. Si los artículos devueltos cumplen con las condiciones para fusionar etiquetas, se podrán seleccionar todos los artículos en COMBINAR LISTA DE DEVOLUCIONES. Se deben colocar todos los artículos que se desean devolver en un solo paquete.

1. Selecciona los artículos que te gustaría devolver. Indica el motivo y elige el método de devolución de tu Etiqueta de Devolución Prepagada.

2. Imprime la etiqueta de devolución y adhiérela de forma segura al exterior de tu paquete que piensas devolver.

3. Déjalo en el punto de paquetería correspondiente. (La etiqueta de devolución que brindamos solo funciona en los envíos desde Chile ).

1. Selecciona los artículos que te gustaría devolver, indica la razón y envía la solicitud para el método de devolución.

2. Puedes elegir la compañía de transportes disponible para hacer la devolución.

1.Cuando un artículo devuelto llega a nuestro almacén, lo inspeccionaremos y/o probaremos. Si, encontramos que no cumple con los requisitos de devolución, tales como pero no limitados a lavado, dañado, desprecintado, activado, eliminación de las etiquetas originales adjuntas, daños en la etiqueta de higiene, o cualquier otra situación que consideremos que el producto no es adecuado para su reventa, SHEIN no podrá ofrecerle un reembolso.

2.No se pueden devolver los siguientes artículos: bodys, ropa interior, artículos de belleza, decoración de fiesta, suministros DIY, suministros para mascotas, bisutería ni accesorios (excepto bufandas, bolsos y mantas). No podemos ofrecer reembolsos en cosméticos si se ha roto el sello higiénico.

3.Los artículos marcados como no retornables y los regalos, no se pueden devolver.

4.Los artículos personalizados no se pueden devolver ni cambiar. Además, tampoco se admite la cancelación de pedidos de artículos personalizados.

1.Puedes pulsar en el botón "INICIAR DEVOLUCIÓN", para obtener la dirección de nuestro almacén. Si no puedes encontrar la dirección de devolución, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente.

2.No envíes tu devolución a la dirección del remitente que aparece en tu paquete. Esta no es la dirección de devolución y afectará el procesamiento de tu devolución. Solo debes enviarlo a la dirección que te proporcionamos.

3.Asegúrate de que no haya artículos que no sean de SHEIN en tu paquete de devolución. No seremos responsables de devolverte esos artículos.

1.Para los productos que se devuelven bajo esta política de devolución, el reembolso se procesará dentro de los 7 días posteriores a la recepción del paquete de devolución. El reembolso se enviará a la cartera o a la cuenta original del pago, según el método de reembolso que se haya seleccionado.

2.NO reembolsaremos los gastos de envío y ni el seguro de envío, porque no seremos reembolsables al menos que hayamos cometido un error enviando un paquete totalmente incorrecto o no lo hayas recibido.

3.Durante las temporadas de gran volumen de envíos, como el Black Friday o en Navidad, es posible que se necesite un tiempo adicional de hasta 1 semana para procesar tus reembolsos. Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionarte.