Por favor, tenga en cuenta:

* La preparación para el envío de su pedido (control de calidad, embalaje, documentación, etc.) tarda, normalmente, 1-3 días laborables.

* En la mayoría de casos, el paquete será entegado en el tiempo de llegada estimado. El tiempo de envío es estimado y comienza a partir de la fecha de pago del pedido, pero puede demorar más de la fecha prevista debido a una dirección errónea, procedimientos de despacho de aduanas, arreglos de vuelo, condiciones climáticas y otros factores externos.

* Recibirá un e-mail cuando su pedido haya sido enviado. El e-mail incluye un número de seguimiento. Puede informarse del estado de su pedido desde "Mi Cuenta". Pulse en "Mis Pedidos" para ver el estado del pedido y obtener el número de seguimiento.

* Si encuentra que: 1) su paquete no ha sido entregado dentro del tiempo especificado; 2) la información de seguimiento muestra que el paquete ha sido entregado pero no lo ha recibido; 3) su paquete incluye artículos faltantes o incorrectos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente dentro de los 90 días posteriores a la fecha de pago, para que se puedan resolver las incidencias. Para otros pedidos, productos y problemas relacionados con la logística, asegúrese de comunicarse con el servicio al cliente dentro de los 180 días posteriores a la fecha de pago.

* Pulsa el botón "Confirmar Entrega" en los próximos 6 meses (desde la fecha de envío). Después de esta fecha, el botón se volverá gris y no se podrán ganar puntos adicionales.

* Debido a los requisitos de los proveedores logísticos, su pedido puede ser dividido en varios paquetes para que pueda entregarse más rápido. Gracias por su comprensión.

* El número de RUT es necesario para el despacho aduanero, este reducirá el riesgo de que el paquete sea demorado o retenido para inspecciónes. SHEIN se compromete a guardar de manera confidencial su información personal y no será compartida con terceros con fines comerciales.

* Para pedidos con un monto superior a 38,990 CLP, se cobrará un gasto de gestión de 5,990 CLP (incluidos los gastos de manipulación en almacén, etc.). Por cada 10,000 CLP adicionales se cobrará un gasto de gestión adicional de 1,000 CLP.

* El tiempo de envío real puede variar según el producto. Consulta la fecha de entrega estimada que se muestra en la página de realizar pedidos.

* Por favor entienda que no se permiten cambios en el canal de logística después de que se haya pagado la orden.