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Todo el paquete entregado pero no lo he recibido
¿Qué significa el nuevo servicio de "Punto de Recogida" y "Lockers"?
¿Cuánto tiempo tengo para recoger el paquete? ¿Qué ocurre si no lo recojo dentro del plazo establecido?
¿Por qué no puedo seleccionar el "Punto de recogida"?
¿Cuál es el código PIN? ¿Cómo puedo obtener la información para recoger el paquete? ¿Puedo compartir el código PIN con otra persona para que lo recoja en mi nombre?
Seguir Mi Paquete
¿Qué hacer si el paquete aparece como entregado pero la dirección de entrega no es correcta?
¿Por qué mi paquete aún no ha llegado aunque ya pasó la fecha de entrega estimada más temprana?
¿Por qué aún no se ha realizado la entrega si el paquete ya fue entregado a la empresa de mensajería?
¿Puedo cambiar a otra empresa de mensajería?
¿Por qué la trayectoria muestra “PUDAHUEL, Pendiente vb sag”?
¿Por qué sigue apareciendo "Listo para el despacho de aduanas"?
¿Necesito pagar aranceles aduaneros?
¿Necesito proporcionar documentación para el despacho de aduanas?
¿Cuánto tiempo tarda la entrega después de llegar al aeropuerto de destino?
Mi paquete ya llegó al aeropuerto de destino, ¿por qué aún no lo recibo?
Si el estado muestra "Ha despegado", ¿recibiré pronto mi paquete?
¿Por qué el seguimiento no se actualiza durante mucho tiempo después del despegue?
¿Cuánto tiempo dura el estado "Llegó al aeropuerto y está listo para despegar"?
¿Qué significa "Llegó al aeropuerto y está listo para despegar"?
¿Por qué mi paquete lleva mucho tiempo "En camino al aeropuerto"?
¿Por qué no se actualiza el seguimiento después de "Enviado"?
¿Cómo puedo contactar con la empresa de logística?
¿Por qué mostrar "rut incorrecto" en la pista logística?
Si ya he seleccionado la entrega a domicilio, ¿puedo cambiarla a Punto de Recogida y Lockers?
¿Dónde puedo encontrar mi comprobante de entrega?
¿Cuándo puedo recibir mi pedido?
Si aparece "En reparto", ¿definitivamente recibiré el paquete hoy?
¿Se ha retrasado el envío de mi paquete?
¿Qué hacer si el paquete no se entrega en el plazo previsto?
¿Por qué no se actualiza de inmediato el seguimiento después del despacho de aduanas?
¿Cuándo se entregará mi paquete después del despacho de aduanas?
¿Cuánto tiempo tarda el despacho de aduanas?
¿Por qué mi paquete muestra "Listo para el despacho de aduanas" antes de llegar al país de destino?
¿Qué significa "Listo para el despacho de aduanas"?
¿Qué significa "En camino al aeropuerto"?
¿Qué significa "Enviado"?
¿Por qué la información de envío no se actualiza?
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Si ya he seleccionado Punto de Recogida y Lockers, ¿puedo cambiarlo a entrega a domicilio?
¿Qué sucede si mi paquete no se entrega antes de la fecha de entrega estimada más tardía?
¿Por qué mi pedido se divide en varios paquetes?
¿cómo se va a demorar tanto la aduana?
¿Qué significa “BLOQUEO OS” que aparece en el seguimiento?
¿Puedo acelerar la entrega de mi paquete?
¿Por qué el estado de envío del paquete muestra "Su paquete está a la espera de ser recogido"?
¿Por qué se retrasa mi pedido?
¿Qué sucede si no estoy en casa cuando llega mi paquete?
El seguimiento de entrega de mi paquete muestra que la entrega falló. ¿Qué debo hacer?
¿Existe algún canal logístico específico para evitar aranceles o tasas aduaneras?
¿Qué es el IVA?
¿Hay algún cargo adicional?
¿Pueden ayudarme a declarar mi paquete a un precio bajo para evitar aranceles / aranceles aduaneros?
¿Cómo puedo obtener la factura de mi pedido?
¿Cómo se calcula el impuesto a las ventas?
Todo el paquete entregado pero no lo he recibido
¿Qué debo hacer si accidentalmente hice clic en el botón [Recibido]?