Por favor, tenga en cuenta:

* La preparación para el envío de su pedido (control de calidad, embalaje, documentación, etc.) tarda, normalmente, 1-3 días laborables.

* En la mayoría de casos, el paquete será entegado en el tiempo de llegada estimado. El tiempo de envío es estimado y comienza a partir de la fecha de pago del pedido, pero puede demorar más de la fecha prevista debido a una dirección errónea, procedimientos de despacho de aduanas, arreglos de vuelo, condiciones climáticas y otros factores externos.

* Recibirá un e-mail cuando su pedido haya sido enviado. El e-mail incluye un número de seguimiento. Puede informarse del estado de su pedido desde "Mi Cuenta". Pulse en "Mis Pedidos" para ver el estado del pedido y obtener el número de seguimiento.

* Si descubres que: 1) tu paquete no ha sido entregado dentro del plazo especificado; 2) la información de seguimiento muestra que el paquete ha sido entregado, pero no lo has recibido; o 3) tu paquete incluye artículos faltantes/incorrectos u otros problemas de logística, comuníca con el servicio de atención al cliente en los 90 días posteriores a la fecha de pago para que se puedan solucionar los problemas antes mencionados. Para consultas sobre la garantía del producto, consulta 【Términos y condiciones】 para obtener más detalles.

* Pulsa el botón "Confirmar Entrega" en los próximos 6 meses (desde la fecha de envío). Después de esta fecha, el botón se volverá gris y no se podrán ganar puntos adicionales.

* Debido a los requisitos de los proveedores logísticos, su pedido puede ser dividido en varios paquetes para que pueda entregarse más rápido. Gracias por su comprensión.

* El número de RUT es necesario para el despacho aduanero, este reducirá el riesgo de que el paquete sea demorado o retenido para inspecciónes. SHEIN se compromete a guardar de manera confidencial su información personal y no será compartida con terceros con fines comerciales.

* El tiempo de envío real puede variar según el producto. Consulta la fecha de entrega estimada que se muestra en la página de realizar pedidos.

* Por favor entienda que no se permiten cambios en el canal de logística después de que se haya pagado la orden.