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* La preparación para el envío de su pedido (control de calidad, embalaje, documentación, etc.) tarda, normalmente, 1-3 días laborables.
* En la mayoría de casos, el paquete será entegado en el tiempo de llegada estimado. El tiempo de envío es estimado y comienza a partir de la fecha de pago del pedido, pero puede demorar más de la fecha prevista debido a una dirección errónea, procedimientos de despacho de aduanas, arreglos de vuelo, condiciones climáticas y otros factores externos.
* Recibirá un e-mail cuando su pedido haya sido enviado. El e-mail incluye un número de seguimiento. Puede informarse del estado de su pedido desde "Mi Cuenta". Pulse en "Mis Pedidos" para ver el estado del pedido y obtener el número de seguimiento.
* Si encuentra que: 1) su paquete no ha sido entregado dentro del tiempo especificado; 2) la información de seguimiento muestra que el paquete ha sido entregado pero no lo ha recibido; 3) su paquete incluye artículos faltantes o incorrectos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente dentro de los 90 días posteriores a la fecha de pago, para que se puedan resolver las incidencias. Para otros pedidos, productos y problemas relacionados con la logística, asegúrese de comunicarse con el servicio al cliente dentro de los 180 días posteriores a la fecha de pago.
* Pulsa el botón "Confirmar Entrega" en los próximos 6 meses (desde la fecha de envío). Después de esta fecha, el botón se volverá gris y no se podrán ganar puntos adicionales.
* Debido a los requisitos de los proveedores logísticos, su pedido puede ser dividido en varios paquetes para que pueda entregarse más rápido. Gracias por su comprensión.
* El número de RUT es necesario para el despacho aduanero, este reducirá el riesgo de que el paquete sea demorado o retenido para inspecciónes. SHEIN se compromete a guardar de manera confidencial su información personal y no será compartida con terceros con fines comerciales.
* Los pedidos que contengan más artículos incurrirán en mayores costos de manipulación en el almacén. Para pedidos con más de 11 artículos, cobrará una tarifa de manejo de 5000 CLP por cada 10 artículos.
* El tiempo de envío real puede variar según el producto. Consulta la fecha de entrega estimada que se muestra en la página de realizar pedidos.
* Por favor entienda que no se permiten cambios en el canal de logística después de que se haya pagado la orden.
* Durante la temporada alta de rebajas, el tiempo de envío de tu(s) paquete(s) puede tardar un poco más. Gracias por tu paciencia. Por favor, dirígete a “Mis pedidos”>”Seguimiento” para rastrear tu pedido.