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· Cómo Hacer una Prueba Gratuita
1. Busca los productos disponibles para el ensayo de Prueba Gratuita, y selecciona aquéllos que prefieras (máximo 3 artículos a la semana) y pulsa en " Prueba Gratuita ".
2. Selecciona tu talla e indica la dirección de envío, después acepta.
3. Ve a " Mi Prueba Gratuita " para revisar tus resultados. El tiempo de procesado es de 1 semana aproximadamente.
4. Tu pedido será procesado y enviado automáticamente, una vez que tu solicitud sea aprobada. Puedes pulsar en " Publicar Informe " en la lista del pedido para subir tu comentario, una vez que hayas recibido el artículo.
5. Puedes revisar el estado de tu informe en " Mis Informes ". Tendrás solo una nueva oportunidad de publicar tu informe, si éste resulta rechazado la primera vez, por no reunir los requisitos requeridos.
· Introducción al Centro de Prueba Gratuito
1. Introducción General
1.1 Prueba Gratuita
La plataforma de prueba gratuita, es una manera a través de la cual, los clientes SHEIN pueden probar nuestros productos y dar su opinión sobre los mismos. Los miembros de SHEIN, tendrán un artículo gratuito si escriben un comentario sobre por qué les gusta el artículo, qué estilo tiene, etc. Esto puede ayudar a otros clientes a la hora de decidirse a comprar el artículo.
1.2 Informe de Prueba
Si es seleccionado para participar en nuestro programa, el cliente SHEIN debe realizar un comentario sobre el artículo recibido. El programa de prueba es una experiencia real que permite a los clientes ver la realidad de nuestros productos. Con esta experiencia, los usuarios pueden tocar el producto, ver su textura, ver cómo queda y saber cómo se siente usando la prenda recibida. Un buen informe de prueba, debe incluir referencias al material, la textura y la calidad, además de fotos y una descripción detallada. Todos los informes que pasen nuestra inspección, serán marcados como "Informe de Calidad" y serán premiados con puntos.
2. Proceso Completo
1. Pulsa en "muestra gratuita" para seleccionar un artículo gratis, el estado mostrará "revisando" dentro de "mi solicitud".
2. Después de que cada solicitud sea revisada, los ganadores serán anunciados en la sección de muestra gratuita.
3. Si no has ganado, el estado del artículo seleccionado será "revisión fallida".
4. Si has ganado, el estado del artículo seleccionado será, "revisión aprobada", y será enviado a la dirección que nos hayas facilitado.
5. Una vez que recibas el artículo de muestra, tendrás que hacer tu informe en los siguientes 10 días.
6. Por favor, asegúrate de seguir todas las normas relativas a la creación y publicación de comentarios.
7. Revisaremos tu informe para asegurarnos que sigue nuestros criterios.
8. Si tu informe no reúne los criterios exigidos o no puede cargarse, podrás probar a cargarlo de nuevo.
Por favor, ten en cuenta que, una vez que el comentario haya sido aprobado, tu texto, imágenes y vídeos podrán ser usados en nuestra sección de comentarios de productos. Tu nombre de usuario y otra información personal está oculta.
2.1 Proceso de Solicitud
De acuerdo con nuestro sistema, tiene disponibles pruebas para esta semana. Seleccionar producto - pulsar en prueba - introducir la dirección y la talla - aceptar
2.2 Proceso de realización del informe de prueba
Realizar el pedido para la prueba y recibir el artículo - probarse el artículo - hacer fotos - pulsar en cargar - escribir una descripción detallada - aceptar - esperar que el informe sea revisado - volver a cargar (si la primera vez falló)
3. Calificación de la solicitud
Ninguna cuenta censurada
Oportunidades de Prueba por cuenta: 3 veces a la semana
4. Reglas para la obtención de puntos
Si el informe no pasa el control, no se ganará ningún punto
Si el informe pasa el control, se ganarán 20 puntos
Si el informe pasa el control y es marcado como "Informe de Calidad", se ganarán 100 puntos.
5. Reglas de comportamiento del cliente
5.1 Una vez que se haya solicitado el artículo, el sistema generará el pedido para enviarlo cuanto antes. Antes de solicitar el artículo, asegúrese de seleccionar correctamente la talla, la dirección de envío y el resto de informaciones. No se realizarán segundos envíos por errores del usuario quien tendrá que hacerse cargo de los artículos perdidos.
5.2 Por favor, introduzca un comentario en los próximos 10 días a recibir el artículo. Si no cumple este requerimiento, esto afectará a futuras solicitudes de pruebas. Los comentarios deben incluir una fotografía de cuerpo entero y dos fotografías de detalle del artículo. Si el comentario no cumple con nuestros requisitos, no será de nuevo seleccionado para los informes de prueba. En el caso de que no reciba su producto en más de 30 días, por favor contacte con nosotros en [email protected]
5.3 Está estrictamente prohibido el uso de una cuenta falsa para solicitar productos de prueba gratuita. Si se detecta alguna cuenta falsa, los productos de prueba serán anulados automáticamente, no se enviarán y las cuentas se eliminarán de la lista de miembros. Además serán vetados para futuras pruebas.
5.4. A los clientes que utilicen fotos robadas o inapropiadas, se les eliminará su informe y será marcado como inapropiado. Estas prácticas están completamente prohibidas, por lo que el usuario será eliminado del programa de prueba.
5.5 Si el informe de prueba no es aprobado después de ser enviado, el cliente tendrá una segunda oportunidad para enviar otro informe. Por favor, asegúrese de reenviar el informe de acuerdo con las normas establecidas.
6. ¿Cómo se realiza la selección?
La selección se realiza con un sistema automático de control. Nuestro sistema tiene en cuenta el nivel de actividad del usuario en pruebas anteriores. El sistema también tiene en cuenta la potencialidad de compra, cantidad de compra y el nivel de calidad de informes previos. Este es un proceso de selección que elimina directamente a cuentas robadas o miembros de corta duración que no han hecho compras desde hace mucho tiempo.
7. Requisitos de Calidad de los Informes
7.1 Contenido
Un informe de calidad, contendrá las opiniones del cliente y describirá los pros y los contras del artículo recibido. Lógicamente, no puede contener solo opiniones negativas, si no, que debe incluir los aspectos positivos igualmente.
7.2 Fotografías
7.2.1 Por favor, tome sus propias fotos para publicar en el informe de prueba. No utilice fotografías de webs o de otros clientes, ya que está estrictamente prohibido. Asegúrese de captar los detalles del producto en sus fotografías. Nos encantan las fotos que resaltan nuestros productos y los ponen en valor.
7.2.2 Recomendamos publicar 4 fotografías, con luz clara y mostrando detalles del artículo. Estas son nuestras recomendaciones: 1. Una foto de cuerpo entero. 2. Fotos de detalle. 3. Imágenes que muestren cómo prefiere combinar el artículo o mostrando la parte que más le gusta del mismo.
7.2.3 Por favor, asegúrese de que las fotografías tienen tamaño proporcionado y de que tengan un contenido apropiado.
7.2.4 Texto: Sea meticuloso pero conciso. Háganos saber los pros y los contras del artículo, así como cualquier información importante que desee tener al comprar este artículo.
7.3 Recomendaciones y sugerencias
No se cohíba a la hora de dar su opinión. El objetivo de esta prueba es hacer saber a los clientes, qué tipo de producto van a comprar con SHEIN. Sus comentarios positivos ayudan a otros usuarios, y los negativos a SHEIN para que pueda mejorar.
8. Notificaciones del Sistema
Recibirá una notificación a través de (mail / APP PUSH)
Ser elegido para realizar un informe de prueba
Recordatorio de Envío de Informe
Resumen de resultados de los informes
9. Lista de Excepciones
9.1 Desafortunadamente el artículo está fuera de stock. Este error se ha producido por un fallo en el inventario de nuestros proveedores. Para solicitar un artículo de reemplazo para la prueba, por favor, contacte con [email protected]
9.2 Si durante el periodo de prueba, detecta un fallo en la calidad, el diseño, transporte o interfiere con otra prueba gratuita, está obligado a hacernoslo saber tan pronto como le sea posible. Por favor, infórmenos sobre cualquier problema que detecte a través de [email protected]
9.3 Para cualquier problema de transporte, por favor contacte con [email protected]
9.4 Para cualquier tipo de problema, por favor envíe sus comentarios a [email protected]
10: Sobre las tarifas
Cuando solicites un artículo como muestra gratuita y ese artículo/s hayan sido retenidos por aduanas o cargados con una tasa, los usuarios son responsables de liquidar las tasas de aduanas y pagar dichas tarifas.
· Preguntas y Respuestas
1. P: ¿Tengo que pagar los gastos de envío?
R: Los gastos de envío corren a nuestra cuenta. El único requisito es que envíe su informe en los 10 días siguientes a recibir el artículo.
2. P: He solicitado el mismo artículo con dos ID diferentes y he sido seleccionado para los dos, ¿Puedo tener más de un artículo?
R: No, no puede recibir varios artículos para el mismo artículo de prueba. Crear varias cuentas para obtener artículos de prueba, está prohibido. Si se detecta una situación así, el cliente será eliminado del programa.
3. P: ¿Puedo quedarme con el artículo una vez que la prueba termine?
R: Si, ¡por supuesto! Si es elegida para recibir un artículo gratis, puede quedárselo una vez que haya enviado su informe.
4. P: ¿Publicaréis la lista de ganadores?
R: Si, anunciaremos la lista de ganadores en la sección de Centro de Prueba Gratuita de la web
5. P: ¿Qué puedo hacer si me he confundido la dirección de envío o la talla del artículo?
R: Una vez que el pedido es generado, no podemos cambiar ni la talla del artículo solicitado ni la dirección. Estos artículos de prueba, son procesados y enviados muy rápido. Por favor, la próxima vez asegúrese de que la dirección y la talla son correctos antes de realizar el pedido.
6. P: He sido seleccionada para recibir un artículo de prueba gratuita, pero creo que el artículo no es de mi estilo y no me quedaría bien, ¿puedo cambiarlo por otro?
R: Desafortunadamente, una vez que ha solicitado la prueba y que ha sido elegida, no puede cambiar el artículo. Puede pedir a alguien que redacte el comentario si cree que pueda gustarle o quedarle mejor el artículo.
7. P: ¿Qué hago si no puedo cargar el informe?
Si no puede cargar el informe de prueba, por favor, revise si el link es correcto. El link debe dirigirle al artículo que ha recibido. El tamaño de la imagen debe ser de un tamaño mínimo de 500*680px. Si aún así, no puede cargarlo, por favor, envíe la información que quiera publicar y una captura de pantalla que muestre que no puede cargarlo a nuestro email: [email protected] , le ayudaremos lo antes posible.
8. P: Una vez que haya solicitado un artículo de prueba, si creo que he cometido un error o si finalmente no quiero el artículo, ¿puedo cancelarlo y solicitar otra cosa?
R: NO, una vez que la solicitud haya sido realizada, no se podrá cancelar ni solicitar otro artículo diferente.
· Contacte con Nosotros
Si tiene alguna pregunta o queja, por favor, contacte con nosotros a través de [email protected]
Tiempo de Respuesta: 1 día laborable