Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen nach Erhalt der Ware für die meisten Artikel im neuen Zustand für die Schweiz.

Wenn Sie Artikel aus verschiedenen Bestellungen zurückschicken möchten, können Sie sie zusammen zurückschicken. Wenn die Artikel, die Sie zurückschicken, die Bedingungen für das Kombinieren von Etiketten erfüllen, können Sie alle Artikel in der KOMBINIERTEN RÜCKSENDUNGSLISTE auswählen. Denken Sie bitte daran, alle zu Rücksendeartikel in ein Paket zu legen.

1. Loggen Sie sich auf Ihrem SHEIN Konto ein.

2. Suchen Sie Ihre Bestellung unter "Meine Bestellung" aus und klicken Sie bitte auf “Rücksendung”.

3. Wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest, fülle den Grund aus und bestätige.

4. Wählen Sie die Rückgabemethode und bestätigen.

5. Wenn Sie Paketzusteller wählen, drucken Sie das Rückgabeetikett und kleben es sicher außen auf deine Rückgabepaket, dann geben es bei der nächsten DPD Station ab ( Den nächstgelegenen DPD Pickup parcelshop ermitteln: https://www.dpdgroup.com/ch/mydpd/parcel-shops/search ).

① Rücksendung mit unserem Rücksendeetikett (DPD/DIE POST)

Die Kosten für jedes Rücksendeetikett betragen 6CHF, die von Ihrer Rückerstattung abgezogen werden. Wenn Sie das Rücksendeetikett nicht verwenden, wird diese Gebühr nicht abgezogen.

② Selbstversand (Retoure auf eigene Kosten)

Sie bezahlen selbst die Rücksendekosten, die Kosten hängen von Ihrer lokalen Post ab. Wir werden Ihnen leider die Rücksendekosten nicht erstatten.

Suchen Sie die zurückgegebene Bestellung unter "Meine Bestellungen" → Klicken Sie auf "Bestellangaben" → Klicken Sie oben rechts auf "Rückgabe- und Rückerstattungsrekord" → Klicken Sie zum Herunterladen auf "Einzelheiten".

Wenn Sie mehrere separate Pakete oder mehrere einzelne Artikel aus einer Bestellung zurücksenden möchten, können Sie diese in einen Beutel / eine Schachtel legen und nach Erhalt aller Artikel mit einem Rücksendeetikett zurücksenden, um zusätzliche Rücksendekosten zu vermeiden.

1. Rückgabebedingungen für zurücksendbare Artikel:

● Brautkleider, Anzüge und andere Kleidungsstücke: Die Artikel müssen sich in neuem, ungetragenem, ungewaschenem, unbeschädigtem und unverändertem Zustand befinden, die Original-Tags und das Hygiene-Etikett (sofern vorhanden) befestigt haben.

● Echthaarperücken: Die Artikel müssen sich in neuem, ungetragenem, ungewaschenem, unbeschädigtem und unverändertem Zustand befinden und die Original-Tags befestigt haben. Insbesondere werden die Artikel auf Anzeichen von Waschen, Bleichen, Schneiden oder anderen Veränderungen oder Schäden untersucht.

● Schuhe, Taschen & Gepäck: Die Artikel müssen in neuem, ungetragenem, unbeschädigtem Zustand mit den Original-Labeln, Kartons und allen Zubehörteilen (Schuhverschlüsse, Schuhbänder und Staubsäcke usw.) zurückgegeben werden. Schuhe dürfen nur auf einer weichen, sauberen Oberfläche ausprobiert worden sein.

● Möbel: Artikel müssen neu, unbenutzt und unbeschädigt und in der Originalverpackung (einschließlich aller Zubehörteile, Anleitungen und Teile) aufbewahrt werden.

● Mobiltelefone, Laptops, Projektoren, Tablets und andere Elektronikartikel: Artikel müssen in ihrem original und nicht aktivierten Zustand zurückgegeben werden. Bitte löschen Sie alle persönlichen Informationen aus dem Produkt und legen Sie es zusammen mit Bedienungsanleitungen, Zubehör und allen "kostenlosen" Geschenken, die mit dem Produkt geliefert wurden, in die Originalverpackung. Wenn das Produkt fehlende Teile aufweist oder bei der Rückgabe in unverkäuflichem Zustand ist, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren. Wenn Sie eine Herstellergarantie geltend machen möchten, helfen wir Ihnen gerne bei der Kontaktaufnahme mit dem Hersteller.

● Andere Kategorien: Die Artikel müssen in brandneuem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

2. Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden: Bodys, Dessous, Spiele, beauty, Unterwäsche, Veranstaltung & Party Zubehör, DIY Lieferungen, Haustierzubehör, Schmuck und Accessoires (außer Schals, Taschen, Meerjungfrauendecken).

3. Maßgefertigter Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Darüber hinaus ist die Stornierung von Bestellungen für maßgefertigter Artikel nicht möglich.

4. Artikel, die als nicht umtauschbar gekennzeichnet sind, und Werbegeschenke können nicht zurückgegeben werden (Dies hängt vom Status des Artikels zum Zeitpunkt der Zahlung ab).

5. Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, ohne ihn als Rücksendung zu kennzeichnen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst. Andernfalls wird Ihre Rückerstattungsverarbeitung beeinträchtigt.

6. Wenn es Qualitätsprobleme mit Ihren Artikeln gibt, können Sie unseren Kundendienst über "Ticket" kontaktieren, um innerhalb von 3 Monaten nach Bestellung eine Beschwerde einzureichen.

1. Bitte überprüfen Sie Ihre Rücksendung vor dem Versand. Wir haften nicht für die Rücksendung von Gegenständen Dritter.

2. Wenn ein zurückgesendetes Element in unserem Lager eintrifft, werden wir es inspizieren und/oder testen. Wenn wir feststellen, dass es nicht den Rückgabebedingungen entspricht, wie beispielsweise gewaschen, beschädigt, unversiegelt, aktiviert, Entfernung der angebrachten Original-Etiketten, Schäden am Hygiene-Sticker, oder in einer anderen Situation, in der das Produkt für den Wiederverkauf ungeeignet erscheint, kann SHEIN keine Rückerstattung anbieten. In diesem Fall senden wir Ihnen das Produkt auf Ihre Kosten zurück. In diesem Fall werden wir die Rücksendegebühr von 6 CHF in CH von dem Erstattungsbetrag anderer Artikel in derselben Bestellung abziehen, die die Qualitätsprüfung bestanden und erstattungsfähig sind. Wenn es keine solchen Artikel gibt oder der Rückerstattungsbetrag nicht ausreicht, um die Versandkosten zu decken, kann SHEIN nach eigenem Ermessen anbieten, die (verbleibenden) Rücksendekosten als goodwill-Geste zu übernehmen.

3. In Ausnahmefällen können wir Ihnen aus gutem Willen eine teilweise oder vollständige Rückerstattung für das zurückgesandte Element anbieten, auch wenn es nicht unseren Rückerstattungsbedingungen entspricht, anstatt es an Sie zurückzusenden.

Sie haben immer das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen von Ihrem Vertrag zurückzutreten, beginnend mit dem Tag der Lieferung des letzten Produkts(e) in Ihrer Bestellung. Der einfachste Weg, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, besteht darin, dieses Formular auszufüllen.

Sie können jedoch auch widerrufen, indem Sie sich an unseren Kundenservice wenden und Ihre Entscheidung, von Ihrem Vertrag zurückzutreten, vor Ablauf der Widerrufsfrist mitteilen.

Auswirkungen des Widerrufs:

Sie müssen die Produkte spätestens innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf mitgeteilt haben, zurückschicken. Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Rückerstattung und Rücksendekosten:

Wenn Sie eine teurere Versandmethode als die angebotene Standardversandmethode gewählt haben, werden die zusätzlichen Kosten für diese Versandmethode nicht erstattet. Die Bearbeitungsgebühr gemäß Abschnitt 3.3 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen wird nicht erstattet.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Kosten werden auf höchstens etwa 6 CHF geschätzt.

1. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung bearbeitet.

2. Ihre Rückerstattung wird auf der Grundlage der von Ihnen gewählten Rückerstattungsmethode auf Ihr SHEIN Wallet oder Ihr ursprüngliches Zahlungskonto überwiesen. Sobald die Rückerstattung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.