Wie erfolgt die Rückerstattung?
1. Die Rückerstattung wird entweder deinem SHEIN Geldbeutel gutgeschrieben oder erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsform, je nachdem, für welche Rückerstattungsmethode Sie sich entschieden haben.
2. Wenn Sie keine Rückerstattungsmethode ausgewählt haben, verfahren wir gemäß der bei uns hinterlegten Methode.
Hinweis: Bestellungen, die mit einer SHEIN Geschenkkarte bezahlt wurden, werden standardmäßig der Geschenkkarte wieder gutgeschrieben.
Wann erhalte ich die Rückerstattung?
Sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde, werden Sie per E-Mail über die Rückerstattung informiert. Wann die Rückerstattung erfolgt, ist abhängig von der gewählten Rückerstattungsmethode und dem Kreditinstitut.
SHEIN Geschenkkarte: 24 Stunden
SHEIN Geldbeutel: 24 Stunden
PayPal: 1-5 Werktage
Kredit-/Debitkarte: 1-15 Geschäftstage
Wie erhalte ich eine Rückerstattung, wenn meine Kredit-/Debitkarte nicht mehr gültig oder abgelaufen ist?
Aus Sicherheitsgründen erfolgt die Rückerstattung ausschließlich auf die Karte, von der die Zahlung ursprünglich abgebucht wurde.
Wenn die ursprünglich genutzte Karte abgelaufen oder nicht mehr gültig ist, können Sie sich an den Kartenaussteller (Ihre Bank oder ein Kreditkartenunternehmen) wenden, um Hilfe zu erhalten. Dieser kann den Betrag nämlich nach wie vor in Ihrem Namen in Empfang nehmen.
Wie kann ich meinen Geldbeutel prüfen/finden und nutzen?
Melden Sie sich bei Ihrem SHEIN Konto an und prüfe unter „Meine Ressourcen“, ob die Rückerstattung auf Ihren Geldbeutel angewendet wurde. Melden Sie sich beim richtigen Konto an und wählen dann „
Mein Geldbeutel “ aus.
Das Guthaben in Ihrem Geldbeutel können Sie für den nächsten Einkauf verwenden. Sie können es auch abheben und der ursprünglichen Zahlungsmethode gutschreiben lassen.
Was bedeutet ARN?
Die Abkürzung ARN steht für Acquirer Reference Number. Hierbei handelt es sich um eine eindeutige Nummer, mit der Kredit- oder Debitkartentransaktionen identifiziert werden. Einige Debit-/Kreditkarten generieren eine ARN, wenn die Rückerstattung erfolgreich war. Die ARN wird auf der Seite mit den Rückerstattungsdetails angezeigt. Außerdem informieren wir dich per E-Mail über die ARN.
Geht die Rückerstattung nicht während des standardmäßigen Zeitrahmens bei Ihnen ein, dann setzen Sie sich unter Angabe der ARN mit Ihrer Bank in Verbindung, um sich über den aktuellen Status zu informieren und weitere Auskünfte zu erhalten.
Warum ist der eingegangene Betrag niedriger als der Erstattungsbetrag?
1. Die Bank erhebt eine Verarbeitungsgebühr.
2. Der Wechselkurs hat sich gegenüber dem bei der Zahlung geltenden Kurs verändert.
3. Die Rückerstattung bezieht sich auf den tatsächlich gezahlten Preis, nicht den Verkaufspreis.
Wenn Sie weniger als den ursprünglichen Betrag erhalten, sollten Sie Ihre Bank kontaktieren, um den Sachverhalt auf die oben beschriebenen Szenarien prüfen zu lassen.
Hinweis: Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.