· Prova gratuita - Spiegazioni
1. Sfoglia i prodotti disponibili per la prova gratuita, seleziona gli articoli che desideri (massimo 3 alla settimana) e clicca su " prova gratuita ".
2. Scegli la tua taglia, completa le informazioni sull'indirizzo di spedizione e clicca su Invia. Nota che il tuo indirizzo di spedizione deve essere compatibile con il paese del sito attuale. In caso contrario, la richiesta non potrà essere inviata.
3. Vai alla scheda " le mie prove gratuite " per visualizzare i risultati. Il tempo di elaborazione è di circa una settimana.
4. Il tuo ordine verrà elaborato e spedito automaticamente una volta approvata la prova gratuita. Puoi cliccare su " pubblica report " nella lista degli ordini per caricare il commento una volta ricevuto l'articolo.
5. Puoi controllare lo stato del tuo report nella scheda " i miei report ". Riceverai solo un tentativo per riscrivere il tuo report se la prima versione non è conforme.
· Introduzione alle prove gratuite
1. Introduzione generale
1.1 Prova gratuita
La piattaforma delle prove gratuite è un modo per i clienti SHEIN di testare i nostri capi e lasciare recensioni per gli altri clienti. I membri SHEIN ricevono un articolo gratuito in cambio di una recensione positiva sull'articolo, un commento su come indossarlo, ecc. Questo aiuta gli altri clienti mostrando loro cosa aspettarsi quando ordinano i nostri articoli, così tutti potranno essere soddisfatti.
1.2 Report di prova
Se selezionato per partecipare al nostro programma di prova prodotto, il cliente SHEIN deve pubblicare una recensione sull'articolo ricevuto. Il programma di prova è una vera esperienza utente che consente ai clienti di testare la qualità e la resistenza dei prodotti. Grazie a questa esperienza, gli utenti possono tenere il prodotto, sentire il materiale, vedere il taglio e vedere il risultato indossato. Una buona recensione fornirà un commento sul materiale, il tessuto, la qualità del prodotto con foto e descrizioni dettagliate. Tutti i report che superano il test dei nostri team saranno contrassegnati come "report di qualità" e saranno ricompensati con punti bonus.
2. Processo completo
1. Clicca su "campione gratuito" per selezionare un articolo gratuito, lo stato passerà a "in esame" in "le mie richieste".
2. Dopo l'esame di ogni richiesta, i vincitori saranno annunciati nella pagina principale dei campioni gratuiti.
3. Se non hai vinto, lo stato passerà a "fallito".
4. Se hai vinto, lo stato passerà a "vinto" e l'articolo sarà inviato all'indirizzo che hai indicato.
5. Hai 10 giorni dalla ricezione dell'articolo per scrivere un commento.
6. Assicurati di seguire le regole nella redazione del commento.
7. Esamineremo quest'ultimo per assicurarci che corrisponda ai nostri criteri.
8. Se il commento non soddisfa i criteri o non può essere caricato, puoi riprovare.
Nota che una volta approvato il tuo commento, le tue foto, video e parole saranno utilizzate nella sezione commenti della pagina prodotto. Il tuo nome utente e le altre informazioni personali sono nascosti.
2.1 Richiesta
Secondo il nostro sistema, ti restano tentativi questa settimana. Per selezionare i prodotti, clicca su testare - inserisci l'indirizzo e la taglia - invia
2.2 Richiesta di prova gratuita
Partecipa alla prova gratuita e ricevi un prodotto - prova il capo - scatta le foto - pubblica la recensione - scrivi una descrizione dettagliata - invia - attendi l'esame del commento - ripubblica la recensione (se il primo tentativo è fallito)
3. Qualifica dell'utente
Tutti gli account non presenti nella lista nera
Tentativi per account: 3 alla settimana
4. Regole sui punti guadagnati
Se il commento non supera il test, nessun punto ricompensa
Se il commento supera il test, 20 punti ricompensa
Se il commento supera il test ed è valutato "report di qualità", 100 punti ricompensa
5. Missione dell'utente
5.1 Dopo aver selezionato l'articolo da testare, il sistema genererà automaticamente un ordine da 0€ e lo spedirà rapidamente. Prima di iscriverti alla prova gratuita, seleziona la taglia corretta, l'indirizzo e le altre informazioni. Non rispediamo gli ordini smarriti per le prove gratuite e il cliente si assumerà la responsabilità della perdita.
5.2 Pubblica un commento entro dieci giorni dalla ricezione dell'articolo. Il mancato rispetto di questa indicazione avrà conseguenze sulle future richieste di prova. I commenti devono preferibilmente includere un testo di descrizione e foto dell'articolo. Se il commento non corrisponde alle richieste del brand, potresti non essere più selezionato in futuro per le prove gratuite. Se non ricevi il prodotto entro 30 giorni, contattaci all'indirizzo Servizio clienti SHEIN
5.3 È severamente vietato utilizzare un account falso per iscriversi alle prove gratuite per ricevere più tentativi. In questo caso, la prova sarà automaticamente annullata, gli articoli non saranno inviati e gli account saranno rimossi dai nostri membri per le prove gratuite. Inoltre, questi utenti saranno banditi dal centro delle prove gratuite.
5.4 Gli utenti che utilizzano foto rubate, ritoccate o inappropriate saranno automaticamente segnalati e contrassegnati. Questi comportamenti sono assolutamente vietati e comporteranno il bando dal programma di prova.
5.5 Se il report di prova non è approvato dopo l'analisi del commento, il cliente avrà l'occasione di pubblicare un secondo commento. Assicurati di aver rispettato i requisiti per questa seconda pubblicazione.
6. Come vengono scelti i tester?
I nostri tester sono scelti tramite un sistema automatizzato. Il nostro sistema valuterà il livello di attività dell'utente durante le prove precedenti. Il sistema valuta se l'utente è un acquirente potenziale, la quantità di prodotti acquistati e le sue prestazioni durante le prove precedenti. È un buon processo poiché permette di filtrare gli account banditi e i membri che non hanno acquistato da lungo tempo.
7. Requisiti del report di qualità
7.1 Contenuto
Un report di qualità offrirà l'opinione del cliente che descriverà i pro e i contro dell'articolo ricevuto. Non deve contenere solo osservazioni negative sull'articolo, ma deve anche presentare gli aspetti positivi del prodotto.
7.2 Foto
7.2.1 Scatta le tue foto del prodotto testato. Non utilizzare le foto del sito o le foto di altri clienti. Cerca di catturare i dettagli degli articoli mentre li indossi. Vorremmo che le tue foto riflettessero i vantaggi dei prodotti.
7.2.2 Consigliamo di pubblicare 4 foto, nitide e che mostrino i dettagli dell'articolo. Consigliamo questo tipo di foto: 1. Una foto a figura intera 2. Una foto dei dettagli del prodotto 3. Una foto dell'outfit che componi con l'articolo 4. Ciò che preferisci dell'articolo.
7.2.3 Assicurati che le foto siano proporzionate e di buon gusto.
7.2.4 Testo: Sii preciso ma conciso. Facci sapere i pro e i contro dell'articolo, ma anche tutte le informazioni che avresti voluto avere sull'articolo prima di acquistarlo.
7.3 Raccomandazioni e suggerimenti
Sentiti libero di esprimere la tua opinione. L'obiettivo di queste prove gratuite è mostrare un'anteprima dei prodotti che i clienti riceveranno ordinando su SHEIN. I tuoi feedback positivi aiutano i nostri clienti e quelli negativi ci aiutano a migliorare i servizi dell'azienda SHEIN.
8. Sistema di notifiche
Riceverai le notifiche nei seguenti modi (email/notifiche dell'app)
Essere scelto per le prove
Pubblica un promemoria del rapporto
Risultati del rapporto di commento
9. Elenco delle eccezioni
9.1 Sfortunatamente, il prodotto da testare non è più disponibile. Ciò è dovuto a una mancanza di taglia o a problemi di inventario con i nostri fornitori. Per sostituire il prodotto per la tua prova gratuita, contatta il Servizio clienti SHEIN
9.2 Se in qualsiasi momento della prova riscontri un problema di qualità, produzione, consegna o interferenze con un'altra prova, devi informarci il più rapidamente possibile. Ti preghiamo di darci il tuo feedback così come i difetti e i problemi del prodotto via email all'indirizzo Servizio clienti SHEIN
9.3 Per qualsiasi problema di consegna, contattaci all'indirizzo Servizio clienti SHEIN
9.4 Per qualsiasi problema, contattaci all'indirizzo Servizio clienti SHEIN
10: Informazioni sui dazi doganali
Quando campioni gratuiti sono stati richiesti e poi confiscati alla dogana o hanno richiesto il pagamento di dazi doganali, lo sdoganamento o il pagamento delle spese è a carico dell'utente.
· Domande e risposte
1. D: Devo pagare le spese di spedizione?
R: Le spese di spedizione sono a nostro carico. L'unica cosa che ti chiediamo è di pubblicare il commento entro 10 giorni dalla ricezione dell'articolo.
2. D: Ho inviato una richiesta per lo stesso campione con due account e sono stato selezionato per entrambi, posso avere più articoli da testare?
R: No, i membri non possono ricevere più articoli da testare. Secondo il nostro regolamento, è vietato creare più account per le prove gratuite. Qualsiasi account rilevato sarà bandito dal centro di prove gratuite.
3. D: Posso tenere l'articolo testato dopo aver pubblicato il mio commento?
R: Sì, certamente! Se sei stato scelto per ricevere un articolo gratuito, ti appartiene una volta che hai pubblicato il commento di valutazione dell'articolo.
4. D: Verrà annunciato l'elenco dei vincitori?
R: Sì, annunceremo i vincitori sul sito.
5. D: Cosa devo fare se la taglia del prodotto o l'indirizzo sono errati?
R: Una volta generato l'ordine, non possiamo modificare né la taglia né l'indirizzo di consegna dell'articolo testato. Questi prodotti vengono spediti rapidamente. Verifica bene la taglia e l'indirizzo prima di effettuare l'ordine.
6. D: Ho inviato la richiesta e sono stato selezionato per la prova gratuita, tuttavia, questo articolo non corrisponde al mio stile e non mi si addice, posso cambiare prova?
R: Sfortunatamente, una volta inviata la richiesta per una prova gratuita, non è più possibile cambiare. Puoi chiedere aiuto a un amico o familiare per scrivere il commento se lo stile dell'articolo testato si adatta meglio a loro.
7. Cosa devo fare se il rapporto di prova non viene pubblicato correttamente?
Se non riesci a pubblicare il tuo rapporto di prova, verifica il link. Deve rimandare direttamente al prodotto che hai testato. La dimensione dell'immagine deve essere di almeno 500x680 pixel. Se non riesci a pubblicare, invia le informazioni che desideri pubblicare e gli screenshot del fallimento della pubblicazione all'indirizzo Servizio clienti SHEIN, verificheremo e ti aiuteremo il più rapidamente possibile.
8. D: dopo aver richiesto un articolo campione, ho cambiato idea e non lo voglio più, posso richiedere uno scambio con un altro articolo?
R: no, una volta richiesto un articolo, non è possibile annullare o scambiare questo prodotto.
9. D: Ho fatto domanda più volte, perché non ho vinto? Come posso aumentare le mie probabilità di vincita?
R: Salve, i vincitori della prova gratuita vengono selezionati casualmente dal nostro sistema, che tiene conto dei diversi registri di credito del tuo account SHEIN e della cronologia di integrità della prova, ecc. Questo è anche legato al numero di vincitori ogni settimana, che è limitato. Ma non scoraggiarti, puoi continuare a fare domanda la prossima settimana! Ti auguriamo buona fortuna!
10. D: Quali utenti possono iscriversi alla prova?
R: Salve, purché il tuo account non sia nella lista nera, puoi richiedere la prova gratuita. Puoi richiedere 3 prodotti a settimana.
11. D: È passata una settimana da quando ho fatto la mia richiesta, e non ho ancora avuto notizie. Quanto tempo ci vuole?
R: Salve, puoi accedere al Centro di prova gratuita per verificare lo stato della tua richiesta di prova il secondo martedì successivo alla tua richiesta di prova gratuita. Se sei selezionato come vincitore, riceverai anche le nostre notifiche via email e tramite push dell'app.
12. D: Quando clicco sulla richiesta di prova, c'è un'opzione che mi permette di cambiare il mio paese, ma il mio paese non appare.
R: Salve, potrebbe darsi che il sito su cui stai navigando non supporti il paese di spedizione corrispondente. Prova prima a passare al sito corrispondente al paese in questione.
13. D: Se la mia recensione non viene approvata, devo rispedire il pacco?
R: Salve, puoi tenere il prodotto, ma ciò influirà sulla tua idoneità per la prossima prova gratuita e sulle tue possibilità di essere selezionato.
14. D: Cosa succederà se non pago i dazi doganali?
R: Salve, abbiamo indicato nel regolamento che se il prodotto della prova gratuita viene confiscato dalla dogana o se viene imposto un dazio doganale, l'utente è responsabile dello sdoganamento e del pagamento di qualsiasi tariffa richiesta. Se non sei disposto a pagare i dazi doganali, ciò potrebbe influire sulla tua idoneità alla prossima prova gratuita.
15. D: Non riesco a trovare l'accesso per caricare il rapporto, potete dirmi dove si trova?
R: Salve, devi prima accedere al Personal Center. Una volta effettuato l'accesso, vai al Free Trial Center, poi trova i prodotti approvati sotto la scheda "Le mie applicazioni", e clicca sul pulsante "Carica il rapporto" sottostante.
16. D: Quale sarà l'impatto se non viene inviato alcun rapporto entro 10 giorni dalla ricezione del pacco?
R: Salve, se non sei in grado di caricare il rapporto entro 10 giorni dalla ricezione del pacco, contattaci in tempo per prolungare il termine. Altrimenti, ciò influirà sull'idoneità della tua prossima prova gratuita.
· Contattaci
Per qualsiasi domanda o reclamo, contatta il Servizio clienti SHEIN
Tempo di risposta: un giorno lavorativo