ملاحظات:

1) مدة التسليم:

في معظم الحالات، سيتم تسليم الطرد خلال المدة المقدرة. ومع ذلك، قد يتغير موعد التسليم الفعلي بسبب الرحلات الجوية أو الظروف الجوية أو عوامل خارجية أخرى. بالإضافة إلى ذلك، إذا كان طلبك يتضمن منتجات خاصة، مثل المنتجات المحجوزة مسبقًا و/أو المخصصة، فسيكون وقت التسليم المقدر أطول. يُرجى الرجوع إلى معلومات التتبع للحصول على تاريخ تسليم أكثر دقة.

2) مشكلات تتعلق بالتسليم:

① إذا لاحظت أن طردك لم يُسلَّم خلال المدة المقدرة، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 45 يومًا من تاريخ الدفع حتى يتم حل المشكلات المذكورة أعلاه.

يُرجى ملاحظة أنه 1) إذا أشارت معلومات التتبع إلى أن طردك قد تم تسليمه ولكنك لم تستلمه، أو 2) إذا كان طردك يحتوي على منتجات ناقصة/غير صحيحة أو مشكلات لوجستية أخرى، فيجب عليك التواصل معنا خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم المذكور في صفحة معلومات التتبع. للاستفسارات المتعلقة بضمان المنتجات، يُرجى الرجوع إلى 【الشروط والأحكام】 لمزيد من التفاصيل.

② يُرجى النقر على زر "تأكيد التسليم" خلال 6 أشهر من تاريخ الشحن. بعد ذلك، سيصبح الزر رماديًا ولن يعود بالإمكان استخدامه للحصول على نقاط إضافية.

③ بسبب مشكلات المخزون، قد يتم شحن الطرود من مستودعات مختلفة. كما قد تختلف مواعيد شحن الطرود المُرسَلة من مستودعات مختلفة.

يعني ضمان التسليم في الوقت المحدد أنك ستحصل على 500 نقطة SHEIN إذا لم يصل طلبك في التاريخ المتوقع. لمزيد من التفاصيل، يُرجى الرجوع إلى الشروط والأحكام الخاصة بخدمة التسليم في الوقت المحدد .

قد يؤثر إلغاء المنتجات على أهلية طلبك للتوصيل المجاني. إذا لم يعد طلبك يستوفي شروط التوصيل المجاني بعد الإلغاء، فسيتعين عليك دفع رسوم الشحن المطبقة.