POLÍTICA DE PUNTOS BONUS
Fecha: 21 de marzo de 2023
La presente política describe las condiciones aplicables a los Puntos bonus (los «Punto(s) bonus» , «Punto(s) SHEIN» , o «Punto(s)» ) otorgados por SHEIN (el «Vendedor» o «SHEIN» ) y que pueden ser ganados o utilizados por cualquier persona física no comerciante (el «Cliente» ) en el sitio web https://ch.shein.com o a través de la aplicación SHEIN (el «Sitio» ).
Al aceptar la concesión de Puntos bonus o su uso, el Cliente acepta someterse sin reservas a la presente política, así como a las Condiciones Generales de Venta y de Uso de SHEIN («CGV») . La presente política puede ser modificada en cualquier momento. No obstante, la Política de Puntos bonus aplicable será, en todo caso, la vigente en el momento de la obtención de los Puntos por parte del Cliente.
1. Generalidades
En general, los Puntos bonus pueden obtenerse al comprar Productos ofrecidos en el Sitio. Se almacenan en la sección "Mis Propiedades".
Los Puntos se obtienen al realizar pedidos o al utilizar los servicios ofrecidos en el Sitio. Los Puntos bonus se otorgan a la sola discreción del Vendedor. Tienen una fecha de validez, tras la cual dejan de ser utilizables.
Para ganar Puntos, el Cliente debe crear una Cuenta de Cliente, conforme al procedimiento descrito en el artículo 3 de las CGV El Cliente no podrá beneficiarse de la presente Política de Puntos bonus si su Cuenta de Cliente ha sido previamente rescindida o suspendida.
Los Puntos no tienen ningún valor monetario y no pueden dar lugar a reembolso ni a un vale.
Los Puntos solo pueden utilizarse para la compra de Productos ofrecidos en el Sitio en el que se obtuvieron.
2. Ganar Puntos bonus
Existen diferentes formas de ganar Puntos bonus:
(i) Realizando compras en el Sitio
Salvo indicación expresa en contrario, cada dólar estadounidense (1) gastado en la compra de un Producto en el Sitio da derecho a un (1) Punto, lo que significa que cada Euro gastado en la compra de un producto en el sitio también puede dar derecho a un (1) Punto, pero esto está sujeto a la evolución constante del tipo de cambio y a la conversión de las cifras (sin decimales). Se precisa que el precio del Producto corresponde al precio mostrado en el momento del pedido (tras eventuales descuentos o rebajas). El precio de compra no incluye los impuestos, los gastos de envío ni otros gastos relacionados con el pedido.
Los Puntos solo se atribuyen una vez validada la compra de Productos, conforme al artículo 3.3 de las CGV.
(ii) Al confirmar tu registro.
La creación de una Cuenta de Cliente asociada a tu dirección de correo electrónico permite recibir 100 Puntos.
(iii) Publicando un comentario relativo a los productos pedidos.
Para ser elegible para la concesión de Puntos, tu comentario debe cumplir con los requisitos mínimos de texto y ser conforme al artículo 10 de las CGV sobre los derechos de propiedad intelectual y el uso del Sitio.
El Cliente puede ganar hasta diecisiete (17) Puntos por Producto, conforme a las siguientes modalidades:
  • Un comentario por sí solo otorga cinco (5) Puntos;
  • Un comentario con una foto del Producto evaluado otorga diez (10) Puntos adicionales (es decir, un total de 15 Puntos);
  • Un comentario acompañado de información sobre la talla del producto otorga 2 Puntos adicionales (es decir, un total de (siete) o diecisiete (17) Puntos).
Para dejar un comentario, el Cliente debe conectarse a su Cuenta de Cliente, hacer clic en «Mis pedidos», luego en la pestaña «Detalles» del pedido que contiene el artículo que desea comentar, y a continuación hacer clic en «Redactar un comentario».
Precisiones:
  • El comentario solo será visible tras la aprobación por parte de SHEIN.
  • El comentario podrá compartirse en Facebook una vez sea aprobado.
(iv) Participando en las actividades SHEIN.
Conexión diaria en la Aplicación SHEIN ( «Aplicación» ) El Cliente puede ganar Puntos conectándose diariamente en la Aplicación.
Cada ciclo dura 7 días, durante los cuales el Cliente debe conectarse cada día. Si falta un día, el contador de conexión se restablecerá a cero (0). Del mismo modo, el contador siempre se restablece automáticamente a cero (0) al final del ciclo, es decir, el 8.º º día.
Las promociones relativas a la conexión diaria precisan el número de Puntos otorgados.
  • Participación en otras actividades de la Aplicación . Se puede invitar al Cliente a escanear un código QR de SHEIN que le permite participar en determinadas actividades y ganar Puntos vinculados a las respectivas promociones.
  • Concursos, sorteos y juegos . La participación en concursos, sorteos o juegos en el Sitio permite ganar Puntos. Se invita al Cliente a consultar las condiciones propias de cada concurso, sorteo y juego propuesto para conocer las modalidades de obtención de los Puntos.
  • Lives SHEIN . Se pueden ganar Puntos aleatoriamente al seguir los «lives» de SHEIN. El Cliente debe estar conectado desde su Cuenta de Cliente y seguir el «live» para ser elegible para la obtención de Puntos.
  • Otros eventos . SHEIN puede proponer otras promociones, eventos u ofertas que permiten al Cliente ganar Puntos. El número de Puntos y las modalidades de obtención de estos se precisan para cada promoción, evento u oferta. Se invita al Cliente a consultar el Sitio regularmente.
3. Periodo de validez de los Puntos bonus.
Los Puntos bonus tienen diferentes periodos de validez; dicha duración se precisa en el momento en que se otorgan los Puntos. Una vez pasada la fecha de expiración, los Puntos ya no pueden utilizarse y se eliminan.
4. Uso de los Puntos bonus.
Los Puntos NO TIENEN VALOR MONETARIO en sí mismos. No pueden canjearse por dinero, retirarse ni dar lugar a un vale. Los Puntos solo pueden utilizarse para reducir el importe de un pedido o el precio de un Producto comprado en el Sitio (excluyendo gastos de envío, seguro y cualquier otro impuesto).
Cien (100) Puntos Bonus representan un (1) dólar estadounidense, lo que significa que cien (100) Puntos Bonus pueden representar más o menos de un (1) euro, en función de la evolución de los tipos de cambio y de la conversión de las cifras (sin decimales). Los Puntos bonus pueden utilizarse en el momento de la compra, hasta un 70% del importe total del pedido (excluyendo gastos de envío, seguro y cualquier otro impuesto).
Los Puntos utilizados se deducen del saldo de Puntos hasta que este alcanza cero (0).
Algunas reglas adicionales:
  • 1. Al utilizar los Puntos bonus, se usarán primero los Puntos que expiren antes;
  • 2. Los Puntos no pueden intercambiarse, transferirse ni convertirse hacia o desde otro programa de fidelización;
  • 3. Todas las ventajas asociadas a los Puntos son personales y no pueden ser intercambiadas, permutadas, legadas ni transferidas de ningún otro modo a nadie, a menos que SHEIN lo autorice expresamente. Toda cesión o transferencia de Puntos que infrinja la presente Política podrá conducir, a discreción de SHEIN, a: (i) la anulación de los puntos afectados; y/o (ii) la rescisión de la Cuenta de Cliente del Cliente.
5. Uso de los Puntos bonus en otros sitios SHEIN.
Los Puntos solo pueden utilizarse en el Sitio en el que se obtuvieron (por ejemplo, si los Puntos bonus fueron otorgados en el sitio ch.shein.com, solo podrán canjearse en ese sitio).
6. Consulta de los Puntos bonus.
El saldo de Puntos puede consultarse conectándose a la Cuenta de Cliente, desde la sección "Puntos SHEIN/mis puntos" bajo la sección «Mis Propiedades».
El Cliente solo puede ver el saldo de Puntos asignado en el sitio SHEIN en el que ha iniciado sesión. Cualquier pregunta relacionada con los Puntos puede enviarse a la plataforma de Atención al Cliente , disponible en el siguiente enlace: https://ch.shein.com/contact-us.html .
7. Límite diario de puntos.
La obtención de Puntos está limitada a un máximo de 8.000 Puntos por día, sumando todas las actividades.
Además, el siguiente cuadro especifica el número máximo de Puntos que se pueden ganar por actividad:
TipoLímite diario de puntos
ComprasHasta 8.000 Puntos cada 24 horas
ComentariosHasta 2.000 Puntos cada 24 horas
Inicio de sesiónHasta 100 Puntos cada 24 horas
DirectosHasta 500 Puntos cada 24 horas
EncuestasHasta 200 Puntos cada 24 horas
Cuando el Cliente alcanza este límite, aún puede participar en las actividades mencionadas, pero ya no podrá recibir Puntos.
8. Ajustes de Puntos.
SHEIN se reserva el derecho de corregir cualquier error y realizar los ajustes necesarios, con o sin previo aviso, si los Puntos se obtuvieron o acreditaron de manera errónea o fraudulenta.
SHEIN también puede rechazar el uso de los Puntos, cancelar cualquier transacción que implique un uso de Puntos no conforme u obtenidos incorrectamente, o deducir Puntos de una Cuenta de Cliente cuando existiera un error en el momento del pedido.
Los Puntos obtenidos por el pedido cuya cancelación o devolución sea validada se deducirán del saldo de Puntos.
Tenga en cuenta que si su saldo de Puntos no es suficiente, aparecerá una cifra negativa, que podrá compensarse ganando más Puntos. Un saldo de Puntos negativo no crea ni impone ninguna exigencia u obligación hacia usted.
9. Cancelación, devoluciones y reembolsos.
(i) Si se cancela un pedido no pagado, todos los puntos aplicados a su compra no pagada se recreditarán en su saldo de puntos de su cuenta de usuario SHEIN.
(ii) En caso de una devolución válidamente tramitada (ejercicio del derecho de desistimiento o falta de conformidad), su saldo de puntos se acreditará con los puntos utilizados para reducir el precio de compra en el momento del pedido, salvo si los puntos ya han caducado. Si se trata de una devolución parcial, los puntos se restituirán de forma proporcional.
(iii) Los puntos obtenidos gracias al pedido cuya cancelación o devolución se valide se deducirán del saldo de puntos.
(iv) Tenga en cuenta que si su saldo de puntos no contiene suficientes puntos, aparecerá una cifra negativa, que puede compensarse ganando más puntos. Un saldo de puntos negativo no crea ni le impone ninguna exigencia u obligación.
10. Restricciones y exclusiones relativas a los puntos bonus.
10.1 Restricciones a la obtención de puntos bonus. Los usuarios que hayan sido «bloqueados», conforme a la sección 2.2.(6) de las CONDICIONES GENERALES DE USO DEL MARKETPLACE DE SHEIN, pueden no estar en condiciones de ganar puntos bonus cuando..:
(i) al publicar un comentario sobre los productos pedidos, o al publicar una valoración como se indica en la sección 2.1 (iii) de la presente política.
Traducido con DeepL.com (versión gratuita)
Preguntas frecuentes.
  • ¿Cómo ganar Puntos? Es necesario estar conectado a su Cuenta de Cliente. Por cada compra de Productos en el Sitio, el Cliente puede ganar Puntos. Salvo excepción, cada dólar estadounidense gastado da lugar a un (1) Punto bonus, lo que significa que cada euro gastado daría también lugar a un (1) Punto bonus, pero esto dependerá de los tipos de cambio y de la conversión de las cifras (sin decimales). Sin embargo, los Puntos bonus no aparecerán, en esta etapa, en la Cuenta de Cliente, hasta que la compra haya sido confirmada.
  • ¿Cómo se asignan los Puntos? Los Puntos bonus solo se adquirirán una vez validada la compra de Productos, conforme al artículo 3.3 de las CGV. Los Puntos bonus aparecen en su caso en la Cuenta de Cliente.
  • ¿Caducan los Puntos bonus? Sí. Los Puntos bonus tienen distintos períodos de validez, que van de siete (7) días a tres (3) meses. Esta duración se especifica en el momento en que se atribuyen los Puntos. Una vez pasada la fecha de caducidad, los Puntos ya no pueden utilizarse y se eliminan.
  • ¿Cuál es el valor de los Puntos bonus? Cien (100) Puntos Bonus representan un (1) dólar estadounidense, lo que significa que cien (100) Puntos Bonus pueden representar más o menos de un (1) euro, en función de la evolución de los tipos de cambio y de la conversión de las cifras (sin decimales). Los Puntos bonus pueden utilizarse en el momento de la compra, hasta un 70% del importe total del pedido (excluidos los gastos de envío, seguro y cualquier otro impuesto).
  • ¿Es posible utilizar los Puntos bonus ganados en el Sitio o en la Aplicación en otros sitios afiliados a SHEIN? No. Además, los Puntos son independientes y son propios de cada uno de los sitios SHEIN. Los Puntos ganados en el Sitio o en la Aplicación solo pueden utilizarse en el Sitio o la Aplicación donde se obtuvieron.
  • ¿Cómo consultar su saldo de Puntos? El saldo de Puntos está disponible en la Cuenta de Cliente. Para consultarlo, basta con iniciar sesión en su cuenta SHEIN y hacer clic en la sección «Mis puntos» de la sección «Mis Propiedades» .
10. Restricciones y exclusiones relativas a los puntos bonus.
10.1 Restricciones a la obtención de puntos bonus. Los usuarios que hayan sido «bloqueados», conforme a la sección 2.2.(6) de las CONDICIONES GENERALES DE USO DEL MARKETPLACE DE SHEIN, pueden no estar en condiciones de ganar puntos bonus cuando..:
(i) al publicar un comentario sobre los productos pedidos, o al publicar una valoración como se indica en la sección 2.1 (iii) de la presente política.
Traducido con DeepL.com (versión gratuita)