1. Che cos'è il mio portafoglio?
Si tratta di un portafoglio virtuale collegato al tuo account utente SHEIN in cui puoi archiviare e accedere ai tuoi (1) crediti del portafoglio e (2) crediti del portafoglio promozionale.
Puoi ricevere crediti del portafoglio se restituisci articoli acquistati sul sito web o sull'app in conformità con la nostra politica di reso e scegli di ricevere un credito del portafoglio invece di un rimborso tramite il tuo metodo di pagamento originale. Il credito del portafoglio non è rimborsabile.
Il credito del portafoglio promozionale può esserti reso disponibile se partecipi ad attività promozionali sul Sito o sull'Applicazione, come i giochi integrati nell'app e il programma di check-in, tra gli altri, e guadagni credito del portafoglio promozionale in conformità con i termini di tali attività promozionali. Il credito del portafoglio promozionale ha una data di scadenza. Utilizzalo prima della data di scadenza. Una volta scaduto, il credito non può essere reclamato. Il ritiro del credito del portafoglio promozionale non è supportato.
2. Dove posso consultare il saldo del mio portafoglio?
Puoi consultare il saldo del tuo portafoglio accedendo al tuo account sull'app SHEIN o sul sito web SHEIN. Vai su "Io" > " Portafoglio " nell'app SHEIN, o su "I miei averi" > " Il mio portafoglio " su SHEIN.com.
3. Come si usa il mio portafoglio?
Puoi consultare il saldo del tuo portafoglio al momento del pagamento e applicarlo al tuo acquisto. Puoi utilizzare il saldo del tuo portafoglio SHEIN per acquistare su SHEIN solo in conformità con i termini e le condizioni, escluso l'acquisto di un abbonamento a SHEIN CLUB o al programma SHEIN Saver.
Nota che se la valuta scelta per pagare il tuo ordine è diversa dal saldo del tuo portafoglio, questo non apparirà sulla pagina di pagamento, ma potrai verificare il saldo del tuo portafoglio dopo l'acquisto.
Il credito del portafoglio e il credito del portafoglio promozionale non possono essere utilizzati per acquistare prodotti del marketplace, che sono contrassegnati da un'icona nella pagina di elenco dei prodotti.
4. Posso comunque pagare con il mio portafoglio se ho già riscattato punti bonus e/o un codice buono?
Sì, puoi utilizzare il saldo del tuo portafoglio o il saldo del portafoglio promozionale insieme a un coupon e ai punti bonus.
5. Come posso prelevare fondi dal mio portafoglio?
Basta cliccare sul pulsante PRELEVA CREDITO DEL PORTAFOGLIO, inserire l'importo che desideri prelevare e cliccare su INVIA per confermare. I fondi verranno restituiti sull'account PayPal o sulla carta di credito da cui è stato effettuato il pagamento originale.
Nota che i crediti del portafoglio promozionali non possono essere prelevati.
6. Quanto tempo occorre affinché i fondi prelevati dai miei crediti del portafoglio appaiano nel mio account?
Di solito occorrono da 1 a 5 giorni lavorativi affinché i fondi appaiano sul tuo account PayPal o da 7 a 14 giorni lavorativi affinché i fondi vengano accreditati sulla tua carta di credito.
Nota che i fondi verranno restituiti sull'account originale utilizzato per effettuare il pagamento, che si tratti di un account PayPal o di una carta di credito.
7. Posso prelevare il saldo del mio portafoglio su un'altra carta?
Il saldo del portafoglio non può essere trasferito su un'altra carta. I fondi verranno restituiti sull'account PayPal o sulla carta di credito da cui è stato effettuato il pagamento originale.
8. Posso trasferire il saldo del mio portafoglio su un altro account SHEIN?
Purtroppo, non è possibile trasferire fondi del portafoglio o fondi del portafoglio promozionale da un account SHEIN a un altro.
Se desideri prelevare i tuoi crediti del portafoglio, puoi utilizzare la funzione PRELIEVO DEL CREDITO DEL PORTAFOGLIO. I fondi verranno restituiti sull'account PayPal o sulla carta di credito da cui è stato effettuato il pagamento originale. Nota che i crediti del portafoglio promozionali non possono essere prelevati.
9. Perché non riesco a prelevare il saldo del mio portafoglio?
Assicurati che l'importo che stai tentando di prelevare non superi il saldo del tuo portafoglio.
10. Non ho mai utilizzato il saldo del mio portafoglio, perché il mio portafoglio è vuoto?
Se hai effettuato un pagamento con il saldo del tuo portafoglio e hai piazzato un ordine non pagato, il saldo del portafoglio rimarrà con l'ordine non pagato.
Per ripristinare il saldo del portafoglio, è sufficiente annullare l'ordine cliccando sul pulsante Annulla in I miei ordini e il saldo del portafoglio verrà restituito al tuo portafoglio.