1. ¿Qué es mi monedero?
Es un monedero virtual vinculado a tu cuenta de usuario de SHEIN donde puedes almacenar y acceder a tus (1) créditos del monedero y (2) créditos promocionales del monedero.
Se te pueden otorgar créditos del monedero si devuelves artículos comprados en el sitio web o la aplicación de acuerdo con nuestra política de devoluciones y eliges recibir un crédito del monedero en lugar de un reembolso a tu método de pago original. El crédito del monedero no es reembolsable.
El crédito promocional del monedero puede estar disponible para ti si participas en actividades promocionales en el Sitio o la Aplicación, como los juegos integrados en la aplicación y el programa de registro, entre otros, y ganas crédito promocional del monedero de acuerdo con los términos y condiciones de estas actividades promocionales. El crédito promocional del monedero tiene una fecha de vencimiento. Utilízalo antes de la fecha de vencimiento. Una vez que el crédito expire, no podrá ser reclamado. No se admite el retiro del crédito promocional del monedero.
2. ¿Dónde puedo consultar el saldo de mi monedero?
Puedes consultar el saldo de tu monedero iniciando sesión en tu cuenta en la aplicación SHEIN o en el sitio web de SHEIN. Ve a «Yo» > « Monedero » en la aplicación SHEIN, o a «Mis activos» > « Mi monedero » en SHEIN.com.
3. ¿Cómo utilizo mi monedero?
Puedes consultar el saldo de tu monedero en el monedero al finalizar la compra y aplicarlo a tu compra. Solo puedes usar el saldo de tu monedero SHEIN para comprar en SHEIN de acuerdo con los términos y condiciones, excluyendo la compra de una suscripción a SHEIN CLUB o al programa SHEIN Saver.
Ten en cuenta que si la moneda elegida para pagar tu pedido difiere del saldo de tu monedero, este no aparecerá en la página de pago, pero podrás verificar el saldo de tu monedero después de la compra.
El crédito del monedero y el crédito promocional del monedero no se pueden utilizar para comprar productos del marketplace, que están marcados con un ícono en la página de lista de productos.
4. ¿Puedo pagar con mi monedero si ya he canjeado puntos de bonificación y/o un código de cupón?
Sí, puedes usar el saldo de tu monedero o el saldo promocional del monedero junto con un cupón y puntos de bonificación.
5. ¿Cómo puedo retirar fondos de mi monedero?
Simplemente haz clic en el botón RETIRAR CRÉDITO DEL MONEDERO, ingresa la cantidad que deseas retirar y haz clic en ENVIAR para confirmar. Los fondos se devolverán a la cuenta de PayPal o a la tarjeta de crédito desde la que se realizó el pago original.
Ten en cuenta que los créditos promocionales del monedero no se pueden retirar.
6. ¿Cuánto tiempo tardan los fondos retirados de mis créditos del monedero en aparecer en mi cuenta?
Generalmente, los fondos tardan de 1 a 5 días hábiles en aparecer en tu cuenta de PayPal o de 7 a 14 días hábiles en acreditarse en tu tarjeta de crédito.
Ten en cuenta que los fondos se devolverán a la cuenta original utilizada para realizar el pago, ya sea una cuenta de PayPal o una tarjeta de crédito.
7. ¿Puedo retirar el saldo de mi monedero a otra tarjeta?
El saldo del monedero no se puede transferir a otra tarjeta. Los fondos se devolverán a la cuenta de PayPal o a la tarjeta de crédito desde la que se realizó el pago original.
8. ¿Puedo transferir el saldo de mi monedero a otra cuenta de SHEIN?
Lamentablemente, no es posible transferir fondos del monedero o fondos promocionales del monedero de una cuenta SHEIN a otra.
Si deseas retirar tus créditos del monedero, puedes usar la función RETIRAR CRÉDITO DEL MONEDERO. Los fondos se devolverán a la cuenta de PayPal o a la tarjeta de crédito desde la que se realizó el pago original. Ten en cuenta que los créditos promocionales del monedero no se pueden retirar.
9. ¿Por qué no puedo retirar el saldo de mi monedero?
Asegúrate de que la cantidad que intentas retirar no exceda el saldo de tu monedero.
10. Nunca he usado el saldo de mi monedero, ¿por qué está vacío mi monedero?
Si realizaste un pago con el saldo de tu monedero y tienes un pedido sin pagar, el saldo del monedero permanecerá con el pedido sin pagar.
Para restaurar el saldo del monedero, simplemente cancela el pedido haciendo clic en el botón Cancelar en Mis pedidos y el saldo del monedero se devolverá a tu monedero.