1. ما هي محفظتي؟
هي محفظة افتراضية مرتبطة بحساب المستخدم الخاص بك على SHEIN حيث يمكنك تخزين والوصول إلى (1) رصيد المحفظة و(2) رصيد المحفظة الترويجي.
قد يتم منحك رصيد محفظة إذا قمت بإرجاع منتجات تم شراؤها من الموقع الإلكتروني أو التطبيق وفقًا لسياسة الإرجاع الخاصة بنا، واخترت استلام رصيد المحفظة بدلاً من استرداد المبلغ عبر طريقة الدفع الأصلية. رصيد المحفظة غير قابل للاسترداد.
قد يتوفر لك رصيد المحفظة الترويجي إذا شاركت في أنشطة ترويجية على الموقع أو التطبيق، مثل الألعاب المدمجة في التطبيق وبرنامج تسجيل الحضور وغيرها، وحصلت على رصيد محفظة ترويجي وفقًا لشروط تلك الأنشطة الترويجية. رصيد المحفظة الترويجي له تاريخ انتهاء صلاحية. يُرجى استخدامه قبل تاريخ انتهاء الصلاحية. بمجرد انتهاء صلاحية الرصيد، لا يمكن استرداده. لا يتم دعم سحب رصيد المحفظة الترويجي.
2. أين يمكنني الاطلاع على رصيد محفظتي؟
يمكنك الاطلاع على رصيد محفظتك بتسجيل الدخول إلى حسابك على تطبيق SHEIN أو موقع SHEIN الإلكتروني. انتقل إلى «أنا» > « المحفظة » في تطبيق SHEIN، أو إلى «أصولي» > « محفظتي » على SHEIN.com.
3. كيف أستخدم محفظتي؟
يمكنك عرض رصيد محفظتك في المحفظة عند الدفع وتطبيقه على مشترياتك. لا يمكنك استخدام رصيد محفظة SHEIN الخاص بك إلا للشراء على SHEIN وفقًا للشروط والأحكام، باستثناء شراء اشتراك في SHEIN CLUB أو برنامج SHEIN Saver.
يُرجى ملاحظة أنه إذا كانت العملة المختارة لدفع طلبك تختلف عن رصيد محفظتك، فلن يظهر الرصيد في صفحة الدفع، ولكن يمكنك التحقق من رصيد محفظتك بعد الشراء.
لا يمكن استخدام رصيد المحفظة ورصيد المحفظة الترويجي لشراء منتجات الماركت بلايس، والتي تكون مميزة بأيقونة على صفحة قائمة المنتجات.
4. هل لا يزال بإمكاني الدفع باستخدام محفظتي إذا كنت قد استبدلت بالفعل نقاط مكافآت و/أو رمز قسيمة؟
نعم، يمكنك استخدام رصيد محفظتك أو رصيد المحفظة الترويجي إلى جانب قسيمة ونقاط المكافآت.
5. كيف يمكنني سحب الأموال من محفظتي؟
ما عليك سوى النقر على زر سحب رصيد المحفظة، وإدخال المبلغ الذي ترغب في سحبه، والنقر على إرسال للتأكيد. ستُعاد الأموال إلى حساب PayPal أو بطاقة الائتمان التي تم إجراء الدفع الأصلي منها.
يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن سحب أرصدة المحفظة الترويجية.
6. كم من الوقت يستغرق ظهور الأموال المسحوبة من رصيد محفظتي في حسابي؟
عادةً ما يستغرق الأمر من 1 إلى 5 أيام عمل لظهور الأموال في حساب PayPal الخاص بك، أو من 7 إلى 14 يوم عمل لإيداع الأموال في بطاقتك الائتمانية.
يُرجى ملاحظة أن الأموال ستُعاد إلى الحساب الأصلي المستخدم في إجراء الدفع، سواء كان حساب PayPal أو بطاقة ائتمانية.
7. هل يمكنني سحب رصيد محفظتي إلى بطاقة أخرى؟
لا يمكن تحويل رصيد المحفظة إلى بطاقة أخرى. ستُعاد الأموال إلى حساب PayPal أو بطاقة الائتمان التي تم إجراء الدفع الأصلي منها.
8. هل يمكنني تحويل رصيد محفظتي إلى حساب SHEIN آخر؟
للأسف، لا يمكن تحويل أموال المحفظة أو أموال المحفظة الترويجية من حساب SHEIN إلى آخر.
إذا كنت ترغب في سحب رصيد محفظتك، يمكنك استخدام ميزة سحب رصيد المحفظة. ستُعاد الأموال إلى حساب PayPal أو بطاقة الائتمان التي تم إجراء الدفع الأصلي منها. يُرجى ملاحظة أنه لا يمكن سحب أرصدة المحفظة الترويجية.
9. لماذا لا يمكنني سحب رصيد محفظتي؟
يُرجى التأكد من أن المبلغ الذي تحاول سحبه لا يتجاوز رصيد محفظتك.
10. لم أستخدم رصيد محفظتي مطلقًا، فلماذا محفظتي فارغة؟
إذا قمت بإجراء دفعة باستخدام رصيد محفظتك وأنشأت طلبًا غير مدفوع، فسيبقى رصيد المحفظة مع الطلب غير المدفوع.
لاستعادة رصيد المحفظة، ما عليك سوى إلغاء الطلب بالنقر على زر الإلغاء في «طلباتي» وسيُعاد رصيد المحفظة إلى محفظتك.