POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ SHEIN
Date d’entrée en vigueur: 14 février 2026
Dernière mise à jour : 13 février 2026
Introduction et aperçu
Pour les clients de SHEIN,la présente Politique de confidentialité (« Politique ») explique comment vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés, partagés, traités et protégés lorsque vous accédez à ce site Web, situé à ca.SHEIN.com (le « Site »), à notre application mobile (l’« Application »), ou lorsque vous utilisez d’autres services fournis par SHEIN, incluant toute communication écrite, électronique ou orale, en ligne ou hors ligne, ainsi que les achats effectués (collectivement, les « Services »), de même que les droits et choix dont vous disposez relativement à ces renseignements. La Politique décrit également vos droits concernant vos données personnelles et explique comment vous pouvez nous contacter pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de données ou pour exercer vos droits.
Au Canada, le Site et l’Application sont proposés par SHEIN Distribution Canada Limited, qui est responsable de la collecte, du traitement et de la protection de vos données personnelles. SHEIN Distribution Canada Limited utilise le Site et vend les produits qui y sont proposés sous licence de Roadget Business Pte. Ltd., 7 Temasek Boulevard, #12 07 Suntec Tower One, Singapour (038987). Par conséquent, SHEIN Distribution Canada Limited est le responsable du traitement de vos données personnelles et est responsable de leur traitement et de leur protection. Dans la présente Politique, les termes « SHEIN », « Société », « nous », « notre » et « nos » font référence à SHEIN Distribution Canada Limited.
Veuillez lire nos Conditions générales et la présente Politique avant d’accéder à nos Services ou de les utiliser. Si vous n’acceptez pas cette Politique ou les Conditions générales, veuillez ne pas accéder à nos Services ni les utiliser.
Modification de la Politique:
SHEIN peut modifier la présente Politique de temps à autre afin de refléter la façon dont nous recueillons, traitons et partageons vos données. Si nous apportons des modifications, nous vous en informerons en révisant la date d'entrée en vigueur indiquée en haut de cette Politique. Si nous effectuons des changements importants qui affectent de manière significative vos droits en matière de confidentialité, nous vous en informerons à l’avance et l’indiquerons clairement sur le site Web de SHEIN ou d’autres services de SHEIN, ou nous communiquerons avec vous par un autre moyen, tel que le courriel, afin que vous puissiez prendre connaissance des modifications avant de continuer à utiliser les Services. Votre accès ou utilisation continue de nos Services après la réception de cet avis de modification constitue votre reconnaissance et votre acceptation de la Politique mise à jour.
Si vous n'acceptez pas la Politique modifiée, veuillez cesser d'utiliser les Services.

CONTENU
Cliquez sur les liens ci-dessous pour accéder à une section spécifique de cette Politique.


1. Quelles informations personnelles recueillons-nous?
Les informations personnelles sont toutes les informations pouvant être rattachées à une personne identifiable. La définition des informations personnelles (utilisée de façon interchangeable dans la présente Politique de confidentialité avec l'expression « données personnelles ») dépend de l'endroit où vous vous trouvez. Les informations personnelles n'incluent pas les données qui ont été effectivement anonymisées ou agrégées, de sorte qu'elles ne peuvent plus nous permettre, à nous ou à d'autres, que ce soit en combinaison avec d'autres renseignements ou autrement, d'identifier un individu.
Nous recueillons des renseignements personnels provenant dediverses sources, notamment en ligne, en personne et auprès de tiers, parexemple lorsque vous magasinez sur notre site/Appli, que vous interagissez avecnous lors d’un événement pop-up ou promotionnel, ou que vous interagissez avecnous sur un site tiers, tel qu’une plateforme de médias sociaux. Nous pouvons obtenir et combiner des renseignements personnels provenant de différentes sources, types de technologies et appareils. Toutes les catégories de renseignements personnels ne seront pas nécessairement recueillies ou reçus pour chaque personne, selon la façon dont vous utilisez ou interagissez avec les Services..
Nous recueillons généralement les catégories suivantes derenseignements personnels lorsque vous utilisez nos Services
Catégories de renseignements personnels
Identifiants personnels de base, tels que le nom,l’adresse, un identifiant délivré par le gouvernement (par exemple, numérod’identification national, numéro de permis de conduire), adresse courriel etnuméro de téléphone
  • Source(s) d’information: Reçues manuellement directement de votre part ; les identifiants personnels de base peuvent également être obtenus auprès de tiers,comme les personnes qui commandent des produits ou des services en votre nom ou pour vous.
  • But(s) de la collecte/utilisation: Tous les usages énumérés dans la section « Comment utilisons-nous vos renseignements personnels? »ci-dessous.
  • Utilisé pour la publicité ciblée: Non
  • Critères de conservation: Les identifiants associés à un compte seront conservés pendant toute la durée de vie du compte, ainsi qu’une période raisonnable par la suite afin de satisfaire aux obligations légales (ex.: rapports financiers, garantie, etc.).
Identifiants d'appareil/en ligne, tels que lesinformations de connexion au compte, l’adresse MAC, l’adresse IP, lesidentifiants de témoins (cookies), les identifiants publicitaires mobiles etles informations provenant des médias sociaux
  • Source(s) d’information: Reçues automatiquement de votre part lorsque vous interagissez avec les Services.
  • But(s) de la collecte/utilisation: Tous les usages énumérés dans la section « Comment utilisons-nous vos renseignements personnels? »ci-dessous.
  • Utilisé pour la publicité ciblée: Oui
  • Critères de conservation: Conservation à court terme ;élimination régulière lorsque l’information n’est plus raisonnablementnécessaire à des fins commerciales


Renseignements commerciaux, tels que les dossiers desproduits ou services achetés, obtenus ou envisagés par vous
  • Source(s) d'information: Reçus manuellement directement de votre part.
  • But(s) de la collecte/utilisation: Tous les usages énumérés dans la section « Comment utilisons-nous vos renseignements personnels? »ci-dessous.
  • Utilisé pour la publicité ciblée: Oui
  • Criteria: Commercial Information associated with an account will be retained for the life of the account, plus a reasonable period Critères de conservation: Les renseignements commerciaux associés à un compte seront conservés pendant toute la durée de vie du compte,ainsi qu’une période raisonnable par la suite afin de satisfaire aux obligations légales (ex.: rapports financiers, garantie, etc.).

Activité réseau, telle que l’information concernantvotre activité de navigation (comme la durée de la visite, le nombre de pagesconsultées et les motifs de saisie au clavier pour identifier une activitépotentielle de robot), les données de parcours de navigation, les préférencesrégionales ou linguistiques, votre fournisseur mobile, les dates et heuresassociées aux transactions, ainsi que l’information sur la configuration dusystème
  • Source(s) d’information: Reçues automatiquement de votre part lorsque vous interagissez avec les Services.
  • But(s) de la collecte/utilisation: Tous les usages énumérés dans la section « Comment utilisons-nous vos renseignements personnels? »ci-dessous.
  • Utilisé pour lapublicité ciblée: Non
  • Critères de conservation: Conservation à court terme ;élimination régulière lorsque l’information n’est plus raisonnablement nécessaire à des fins commerciales.
Communications, telles que les courriels, lesjournaux de clavardage virtuel, les messages texte ou d’autres échanges, danslesquels SHEIN est partie aux communications, y compris les enregistrementsaudio lorsque la loi applicable le permet
  • Source(s) d’information: Reçues manuellement directement de votre part.
  • But(s) de la collecte/utilisation : Tous les usages énumérés dans la section « Comment utilisons-nous vos renseignements personnels? »ci-dessous.
  • Utilisé pour lapublicité ciblée: Non
  • Critères de conservation: Les communications associées à un compte seront conservées pendant la durée de vie du compte, ainsi qu’une période supplémentaire raisonnable afin de respecter les obligations légales (ex.: rapports financiers, garantie, etc.).
Contenu que vous choisissez de télécharger sur lesServices, comme du texte, des images, des fichiers audio et vidéo, ainsique les métadonnées associées aux fichiers que vous téléchargez
  • Source(s) d’information: Reçues manuellement directement devotre part
  • But(s) de la collecte/utilisation: Tous les usages énumérés dans la section « Comment utilisons-nous vos renseignements personnels? »ci-dessous.
  • Utilisé pour la publicité ciblée: Non
  • Critères de conservation: Les informations relatives aux cartes de paiement et aux données financières sont recueillies et traitées par des tiers responsables du traitement des paiements et ne sont donc pas conservées par SHEIN. Ces informations peuvent être conservées par les processeurs de paiement pendant une certaine période afin de satisfaire à des obligations légales (par exemple: rapports financiers, garantie, etc.).
Informations relatives aux cartes de paiement etfinancières, telles que les numéros de cartes de crédit ou de débit, lesnuméros de comptes financiers ou d'autres données financières utilisées pourtraiter des paiements, des remboursements ou d'autres opérations financières
  • Source(s) d’information: Reçues manuellement directement de votre part.
  • But(s) de la collecte/utilisation: Tous les usages énumérés dans la section « Comment utilisons-nous vos renseignements personnels? »ci-dessous.
  • Utilisé pour la publicité ciblée: Non
  • Critères de conservation: Les informations relatives aux cartes de paiement et aux données financières sont recueillies et traitées par des tiers responsables du traitement des paiements et ne sont donc pas conservées par SHEIN. Ces informations peuvent être conservées par les processeurs de paiement pendant une certaine période afin de satisfaire à des obligations légales (par exemple: rapports financiers, garantie, etc.).
Préférences, données comportementales et inférences,telles que votre morphologie indiquée, votre taille, votre tour depoitrine/tour de taille/tour de hanches et votre poids, ainsi que vospréférences en matière de tailles ou de styles de vêtements, personnalisation
  • Source(s) d'information: Les préférences sont reçues manuellement directement de votre part, bien que des inférences puissent être collectées automatiquement en fonction de votre interaction avec les Services et ensuite générées par nous.
  • But(s) de la collecte/utilisation : Tous les buts énumérés dans la section « Comment utilisons-nous vos renseignements personnels? » ci-dessous.
  • Utilisé pour la publicité ciblée: Oui
  • Critères de conservation: Les préférences, les données comportementales et les inférences associées à un compte seront conservées pendant toute la durée de vie du compte, ainsi qu'une période raisonnable par la suite afin de satisfaire aux obligations légales (ex. : rapports financiers,garantie, etc.). Cependant, ces données peuvent aussi être anonymisées ouagrégées, et ces données ainsi résultantes peuvent être conservées à des finsd’analyse.
Contenu publié en ligne. Pour les influenceurs et personnes similaires que SHEIN envisage pour des partenariats,SHEIN peut recueillir ou utiliser toute information affichée ou divulguée sur des forums de discussion tiers accessibles au public, des salons de discussion,des pages de profil, des blogs et d'autres services, y compris par le biais des réseaux sociaux, afin d’évaluer de telles opportunités.
  • Source(s) d’information : Le contenu publié en ligne peut être obtenu par SHEIN ou par des tiers en notre nom.
  • Objectif(s) de la collecte/utilisation : Tous les objectifs énumérés dans la section « Comment utilisons-nous vos renseignements personnels? » ci-dessous.
  • Utilisé aux fins de publicité ciblée: Non
  • Critères de conservation: Le contenu publié en ligne recueilli aux fins d’évaluation des partenariats potentiels sera conservé pendant la période requise pour évaluer l’opportunité ou de potentielles opportunités futures.
Profils ou données d’enrichissement provenant de courtiers en données commerciales, tels que des renseignements de profil concernant des influenceurs et des personnes similaires obtenus auprès decourtiers ou d’agrégateurs de données commerciaux pour compléter lesinformations que nous recueillons, afin d’évaluer des occasions de partenariat,d’informer des stratégies de marketing, ainsi que des renseignements nousaidant à prévenir la fraude ou d’autres activités illégales.
  • Source(s)d’information: Les profils ou données d’enrichissement provenant de courtiersen données commerciales peuvent être obtenus auprès de tiers agissant en notrenom.
  • Objectif(s) de la collecte/utilisation : Tous les objectifs énumérés dans la section « Comment utilisons-nous vos renseignements personnels? » ci-dessous.
  • Utilisé aux fins de publicité ciblée : Non
  • Critères de conservation : Les profils ou données d’enrichissement provenant de courtiersen données commerciales seront conservés pendant la période nécessaire pour évaluer l’opportunité ou les occasions futures potentielles et prévenir les activités frauduleuses ou illégales.
Nous ne recueillons pas sciemment de classifications protégées concernant nos utilisateurs, d’informations biométriques ou d’informations liées à l’éducation. Lorsque vous communiquez avec nous par courriel ou par le biais de formulaires sur nos Services, ou lorsque vous partagez publiquement du contenu via nos Services, nous vous demandons de ne pas nous transmettre d’informations sensibles vous concernant ou concernant d’autres personnes..

2. Comment utilisons-nous les renseignements personnels?
Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins décrites dans la présente politique de confidentialité ou autrement portées à votre connaissance, principalement en lien avec la fourniture de produits et de services pour vous et l’amélioration de nos Services. Les fins et les types d’informations que nous traitons sont énumérés dans le tableau ci-dessous et doivent être compris comme incluant des utilisations de vos données personnelles qui sont compatibles avec les fins indiquées.
    But
    		Renseignements personnels que nous traitons
    Pour créer un compte chez nous, gérer votre compte et vousfournir nos Services
    • Création de compte –Identifiants personnels de base et informations de contact (tels que l’adressecourriel et le mot de passe) afin de vous inscrire à notre site ou à notreapplication;
    • Données de profil, y compris vos préférences de style, si vous choisissez volontairement de les fournir à des fins de personnalisation.
    Pour exécuter ou traiter des commandes
    • Identifiants personnels de base et informations de contact telles que le nom, le numéro de téléphone et l’adresse de livraison, ainsi que les informations financières ou de compte de paiement, pour la livraison, les retours, les remboursements, la détermination de la taxe de vente et les opérations de paiement.
    • Informations commerciales, telles que les détails de retour et de remboursement, le numéro de carte-cadeau et l’historique des commandes, dans nos Services, afin d’exécuter des fonctions de base, notamment le traitement de vos paiements et demandes de retour, ainsi que de vous tenir informé sur le statut de la commande et la logistique d’expédition.
    • Données de localisation (déduites de votre adresse IP) afin de personnaliser votre expérience en affichant le site Web local approprié, la langue ou l'expérience utilisateur, et d'estimer le délai de livraison.
    • Informations d’identité supplémentaires que vous fournissez si vous participez à notre «programme d’ambassadeurs de campus collégial », telles que votre école, votre nom, votre adresse courriel, votre compte PayPal et votre ville, à des fins d’authentification de l’identité.
    Pour offrir le service à la clientèle et le soutien
    • Votre historique de communication avec nous via divers canaux, tels que les e-mails, le téléphone, les réseaux sociaux, le courrier postal, le chat instantané et notre plateforme de service client, afin de répondre à vos demandes, d'améliorer les réponses fournies par notre assistant virtuel et de vous tenir informé de l'état de votre compte et des Services.
    Pour fournir des commentaires sur les produits et lesvendeurs
    • Les photographies,avis des clients et autres commentaires que vous téléchargez sur nos Services conformément à nos modalités et conditions, afin de fournir des conseils sur les produits et de vous permettre de montrer volontairement à d'autres clients potentiels à quoi les articles peuvent ressembler lorsqu'ils sont portés ou encore de partager vos expériences avec les vendeurs sur nos Services.
    Pour entreprendre des activités de marketing, de publicitéou d'autres activités promotionnelles
    • Identifiants personnels de base et coordonnées, tels que le numéro de téléphone et l’adresse courriel, à des fins de télémarketing et de marketing par courriel.
    • Identifiants d’appareil non directement identifiables, informations sur le système d’exploitation et renseignements sur les témoins (cookies), afin de cibler et de mesurer l’efficacité de la publicité que nous proposons.
    • Données sur la façon dont vous interagissez avec nos Services, comme la navigation, l’ajout d’articles à votre panier, la sauvegarde d’articles, la passation de commandes et les retours, à des fins d’études de marché, d’analyses statistiques et pour afficher de la publicité personnalisée basée sur votre activité sur notre site et vos intérêts déduits.
    • Identifiants personnels de base et coordonnées, tels que le nom, l’adresse courriel et le numéro de téléphone, lorsque vous participez volontairement à un concours, une enquête de marché, un événement ou d’autres campagnes marketing organisés par nous.
    • Identifiants personnels de base et coordonnées pour les fournisseurs de services tiers afin de faire la promotion de nos Services et/ou produits sur notre Site (voir la section « Divulgation des renseignements personnels » ci-dessous).
    Pour améliorer notreproduit ou service, ou à des fins de personnalisation
    • Identifiants d’appareil/en ligne et activité réseau pour l’analyse de défaillances, le dépannage et la maintenance du système, ainsi que pour définir des options par défaut pour vous, comme la langue et la devise.
    • Préférences, données comportementales et inférences, y compris la collecte de vos « j’aime » et de vos votes lorsque vous indiquez votre préférence entre deux articles, utilisés par nous pour recommander des tailles ou des styles de vêtements, personnaliser votre expérience ou vous fournir des services de prédiction de taille.
    • Informations commerciales partagées au sein de notre organisation et entre nos entités affiliées pour répondre à nos besoins en matière d’administration et d’amélioration de l’entreprise.
    Pour prévenir et enquêter sur la fraude et d’autresactivités illégales
    • Identifiantsd’appareil/en ligne et activité réseau, tels que le type de navigateur, lesinformations sur l’appareil, le système d’exploitation et les paramètres ducompte, sont traités pour la prévention et la détection des fraudes ainsi quepour la réduction du risque de crédit
    • Les identifiants personnels de base (ex.: données de connexion) sont utilisés pour le contrôle des risques et la déclaration des fraudes.
    • L’adresse de facturation est traitée afin de vérifier les informations de paiement.
    Pour se conformer aux exigences légales ou réglementaires
    • Les informations d’identité, telles que les renseignements liés à une carte d’identité ou à un passeport, sont utilisées à des fins de dédouanement.
    • Les informations commerciales et certaines informations d’identification sont utilisées pour traiter et résoudre des différends juridiques, dans le cadre d’enquêtes réglementaires et pour répondre aux demandes légales d’une autorité policière compétente ou d’un tribunal.
    Autres fins fondéessur le consentement
    • Nous pouvons utiliservos renseignements personnels à une nouvelle fin ou à une fin secondaire sicelle-ci vous a été divulguée avant que vous ne nous transmettiez vosrenseignements personnels, ou si elle est raisonnablement nécessaire pourfournir les Services ou d’autres produits et/ou services connexes demandés,avec votre consentement ou selon vos directives


3. Quand partageons-nous des renseignements personnels?
Nous pourrions divulguer et partager vos renseignements personnels avec les parties décrites ci-dessous.
  • A. Au sein de notre organisation corporative.SHEIN est une organisation corporative qui possède un réseau d’entités juridiques, de processus commerciaux, de structures de gestion et de systèmes techniques. Lorsque la loi applicable le permet, nous pouvons partager vos renseignements personnels avec les sociétés du groupe et, dans certains cas,avec d’autres sociétés affiliées de notre groupe corporatif afin de vous fournir des Services, d’administrer nos activités, de vous offrir une expérience utilisateur personnalisée ou de prendre des mesures fondées sur vos commandes, demandes ou préférences.
  • B. Vendeurs tiers. Lorsque vous commandez des produits auprès d'un vendeur tiers sur nos Services et que ce vendeur vous expédiera les produits directement, nous pouvons partager vos identifiants personnels de base (nom, adresse et numéro de téléphone) avec lui afin qu'il puisse exécuter votre commande et fournir vos données personnelles à un prestataire logistique d'expédition pour exécuter le contrat et vous livrer les produits..
  • C. Fournisseurs de services. Nous pouvons donneraccès à vos renseignements personnels ou les partager avec les types de fournisseurs de services tiers suivants, tels qu'indiqués dans le tableauci-dessous:
      • Fournisseur/Service
      Fournisseur/Responsabledu traitement
      		Services offerts
      Fournisseur de services de systèmes et de logicielsinformatiques
      • Services d’hébergement de site web (y compris le stockage en nuage), services d’optimisation d’applications mobiles ou de logiciels, logiciels de gestion de la relation client, fournisseurs de services de courriel ou services de maintenance de systèmes.
      Fournisseur de services de paiement
      • Services de traitement de paiement par des tiers.
      Services de marketing et de publicité
      • Aide pour atteindrede nouveaux clients potentiels par divers canaux de communication ou partageavec les sociétés affiliées qui font la promotion de nos produits sur leurssites web.
      Fournisseur de services d’exécution de commandes
      • Fourniture de services logistiques, d’entreposage et de distribution, services de retour et d’échange, ainsi que services de notification de l’état de commande pour les articles que vous avez achetés.
      Fournisseur de services à la clientèle
      • Assistance aux services et au soutien à la clientèle.
      Fournisseur de services de prévention de la fraude et desécurité de l'information
      • Services de vérification d'identité, de prévention de la fraude ou de réduction du risque de crédit afin de protéger notre Site/App et notre entreprise.
      Autres fournisseurs de services sélectionnés par vous
      • Autres tiers, telsque les fournisseurs de services de recommandations de tailles et de prédictiond’ajustement, si vous avez choisi de nous aider à vous fournir desrecommandations de produits.
  • Toutes les catégories mentionnées ci-dessus excluent les données d’adhésion et le consentement de l’expéditeur des messages textes; ces informations ne seront partagées avec aucun tiers, à l’exception des agrégateurs et des fournisseurs de services de messagerie texte.
  • Nous nous efforçons de faire en sorte que nos fournisseurs de services tiers n'utilisent vos données qu'aux fins pour lesquelles elles leur ont été communiquées, et uniquement dans la mesure nécessaire à ces fins,conformément à nos instructions écrites. À cette fin, ceux-ci sont tenus designer des accords de protection des données, limitant les objectifs pourlesquels ils peuvent traiter les données des clients de SHEIN et exigeantégalement la mise en place de mesures de sécurité raisonnables et appropriéesafin de protéger les données.
  • D. Pour maintenir la conformité légale et réglementaire. Nous avons le droit de divulguer vos renseignements personnels lorsque la loi l’exige, ou lorsque nous estimons que la divulgation est nécessaire pour protéger nos droits et/ou pour nous conformer à une procédure judiciaire, une ordonnance du tribunal, une demande d’un organisme de réglementation ou tout autre processus légal qui nous est notifié. Nous pouvons également divulguer vos renseignements si nous croyons raisonnablement que cette divulgation est pour faire respecter nos ententes ou nos politiques, ou si nous pensons que la divulgation nous aidera à protéger les droits, les biens ou la sécurité de SHEIN ou de nos clients.
  • E. Services et fonctionnalités en co-marque.Certaines parties de nos Services peuvent être offertes dans le cadre des services et fonctionnalités en co-marque. Nous partagerons vos renseignements personnels avec nos partenaires de co-marque en fonction de votre utilisation volontaire ou de votre participation à un service ou une fonctionnalité en co-marque. Les partenaires de co-marque seront identifiés sur la fonctionnalité ou le service concerné, accompagnés de la politique de confidentialité du partenaire de co-marque concerné. L'utilisation de vos renseignements personnels par un partenaire de co-marque sera soumise à la politique de confidentialité de ce partenaire. Si vous souhaitez refuser l'utilisation future de vos renseignements personnels par un partenaire de co-marque, vous devrez contacter directement ce partenaire.
  • F. Consentement. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels à toute fin avec votre consentement. Dans la mesure où notre traitement de vos renseignements personnels est fondé sur votre consentement,vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en fermant votre compte.Toutefois, le retrait de votre consentement n’affectera pas la légalité du traitement effectué sur la base de votre consentement avant ce retrait, et n’affectera pas la légalité du traitement que nous poursuivrons sur tout autre fondement légal pour le traitement de vos renseignements personnels.
  • G. Transactionsd’entreprise. Nous pouvonsdivulguer des renseignements personnels — y compris les informations de compte,le solde de portefeuille ou les informations concernant les points — à unacheteur, à un acheteur potentiel, à une société affiliée ou à tout autresuccesseur dans le cadre d’une fusion, d’une cession, d’une restructuration,d’une réorganisation, d’une dissolution ou de la vente ou du transfert de toutou partie de nos actifs, que ce soit dans la poursuite des activités ou dans lecadre d’une faillite, d’une liquidation ou d’une procédure similaire danslaquelle les renseignements personnels que nous détenons sur les utilisateursde nos Services font partie des actifs transférés. Vous reconnaissez et acceptez que nos droits relatifs à vos renseignements personnels puissent être cédés ou transférés.
Veuillez noter que nous pouvons divulguer, sans restriction,des renseignements agrégés ou anonymisés concernant les utilisateurs de nos services, c’est-à-dire des informations qui ne permettent d’identifier aucun individu en particulier.

4. Comment utilisons-nous les témoins, la publicité ciblée par centres d’intérêt et les choix en matière de publicité?
Nous pouvons utiliser des témoins, des balises, des pixels Web et des technologies similaires afin de recueillir automatiquement des informations par l’intermédiaire de nos Services. Les témoins ou balises sont de petits extraits de code qui permettent à nos partenaires technologiques de recueillir des informations qui,généralement, ne vous identifient pas directement. Les renseignements présentésdans cette section expliquent notre utilisation des témoins et votre capacité àcontrôler leur utilisation à des fins publicitaires
  • A. Témoins. Les témoins sont de petits fichiers Web qu’un site ou son fournisseur transfère sur le disque dur de votre appareil par l’entremise de votre navigateur Web, ce qui permet au système du site ou du fournisseur de reconnaître votre navigateur et de se souvenir de certaines informations. Dans de nombreux cas, les témoins sont nécessaires pour que votre navigateur Web puisse interagir avec les Services, par exemple pour maintenir votre session ouverte, stocker des articles dans votre panier d’achats et fournir des outils de détection de fraude et de sécurité afin de protéger vos données.En général, nous utilisons des témoins propriétaires et des témoins de tiersaux fins suivantes : assurer le bon fonctionnement de nos Services ; offrir uneexpérience de navigation sécurisée pendant votre utilisation de nos Services ;recueillir des informations passives sur votre utilisation de nos Services ;mesurer la façon dont vous interagissez avec nos campagnes de marketing ; nousaider à améliorer nos Services ; et mémoriser vos préférences pour votrecommodité.
  • Les « témoins propriétaires » sont des témoins installés par nous sur le Site. Les « témoins de tiers » sont des témoins installés par d'autres entreprises dont les fonctionnalités sont intégrées à notre site (par exemple, ceux installés par Google).
  • Nous utilisons les types de témoins suivants sur nos Services:
    a. Témoins strictement nécessaires. Ces témoins sont essentiels car ils vous permettent d’utiliser nos Services. Par exemple, les témoins strictement nécessaires vous permettent d’accéder à des zones sécurisées de nos Services. Sans ces témoins, certains services ne peuvent pas être fournis. Ces témoins ne recueillent aucune information vousconcernant à des fins de marketing. Cette catégorie de témoins est essentielle au fonctionnement de nos Services et ne peut pas être désactivée.
  • b. Témoins fonctionnels.Nous utilisons des témoins fonctionnels pour mémoriser vos choix afin d’adapter nos Services et de vous offrir des fonctionnalités améliorées et un contenu personnalisé. Par exemple, ces témoins peuvent servir à retenir votre nom ou vos préférences sur nos Services. Nous n’utilisons pas les témoins fonctionnels pour vous cibler avec du marketing en ligne. Bien que ces témoins puissent être désactivés, cela pourrait entraîner une diminution des fonctionnalités lors de l’utilisation de nos Services.
  • c. Témoins de performance ou d’analyse. Ces témoins recueillent de l’information passive sur la façon dont vous utilisez nos Services, y compris les pages web que vous consultez et les liens sur lesquels vous cliquez. Nous utilisons l’information recueillie par ces témoins pour améliorer et optimiser nos Services. Nous n’utilisons pas ces témoins pour vous cibler avec du marketing en ligne. Vous pouvez désactiver ces témoins comme décrit ci-dessous.
  • d. Témoins publicitaires ou de ciblage. Ces témoins sont utilisés pour rendre les messages publicitaires plus pertinents pour vous. Ils remplissent des fonctions telles que la prévention de l’affichage répétitif de la même publicité, l’assurance que les publicités sont affichées correctement pour les annonceurs et, dans certains cas, la sélection d’annonces basées sur vos intérêts. Nos partenaires publicitaires tiers peuvent utiliser ces témoins pour identifier vos centres d’intérêt et diffuser de la publicité pertinente sur d’autres sites. Vous pouvez désactiver l’utilisation de ces témoins comme indiqué ci-dessous.
  • B. Vos choix. Votre navigateur peut vous offrir la possibilité de refuser certains ou la totalité des témoins de navigation. Vous pouvez également être en mesure de supprimer les témoins de votre navigateur.Vous pouvez exercer vos préférences concernant les témoins sur nos Services en suivant les étapes décrites ci-dessous.
  • a. Témoins de première partie. Vous pouvez utiliser votre navigateur pour activer, désactiver ou supprimer des témoins.Pour ce faire, suivez les instructions fournies par votre navigateur (généralement situées dans les paramètres « Aide », « Outils » ou « Modifier»). Veuillez noter que si vous configurez votre navigateur pour désactiver les témoins, vous pourriez ne pas être en mesure d’accéder aux zones sécurisées des Services. De plus, si vous désactivez les témoins, d’autres parties des Services pourraient ne pas fonctionner correctement. Vous pouvez obtenir plus d’informations sur la façon de modifier les paramètres des témoins de votre navigateur à l’adresse https://www.allaboutcookies.org.
  • b. Témoins de tierce partie. Si vous souhaitez consentir ou retirer votre consentement à l'égard des réseaux publicitaires tiers et d'entités similaires qui utilisent des témoins publicitaires, veuillez cliquer sur le lien « Ne pas vendre ou partager mes renseignements personnels »/«Gérer les témoins » dans le pied de page de notre site ou visiter https://www.aboutads.info/choices. Pour plus d'informations concernant les réseaux publicitaires tiers et des entités similaires qui utilisent ces technologies, veuillez consulter https://www.aboutads.info/consumers. Vous pouvez retirer votre consentement ou mettre à jour vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Ne pas vendre ou partager mes renseignements personnels »/« Gérer les témoins » dans le pied de page du site ou dans le menu de l'application.
  • c. Applications mobiles. Pour vous désinscrire de la collecte de données à des fins de publicité ciblée par centres d’intérêt dans les applications mobiles des entreprises participantes, téléchargez l’application AppChoices de l’Alliance de la publicité numérique ici: https://youradchoices.com/appchoices.
    • Nous ne contrôlons pas la collecte ni l’utilisation de vos renseignements par des tiers à des fins de publicité ciblée par centres d’intérêt. Toutefois, ces tiers peuvent vous offrir des moyens de refuser la collecte ou l’utilisation de vos renseignements à ces fins. De plus, la plupart des navigateurs Web proposent des pages d’aide pour la gestion des préférences de témoins.
    SHEIN adhère aux principes d'autoréglementation de l'Alliance de la publicité numérique (https://digitaladvertisingalliance.org/principles).
  • C. Pixels web. Afin de mesurer le succès de nos campagnes demarketing ou l’efficacité d’autres fonctionnalités des Services, nous utilisonsparfois des pixels de conversion, qui envoient une courte ligne de code pournous indiquer lorsque vous avez cliqué sur un bouton particulier ou atteint unepage précise (par exemple, une page de remerciement après avoir complété laprocédure d’abonnement à l’un de nos services ou rempli l’un de nosformulaires). Nous utilisons également des pixels web pour analyser les tendances d’utilisation sur nos Services. L’utilisation d’un pixel nous permet d’enregistrer qu’un appareil, un navigateur ou une application particulier ontvisité une page web donnée.
  • D. Analyses et publicités sur les médias sociaux. Nous pouvons faire appel à des fournisseurs de services tiers afin d’analyser l’utilisation de nos Services ou d’afficher des publicités ciblées selon les intérêts sur leurs plateformes. Le module complémentaire de navigateur pour la désactivation de Google Analytics offre aux visiteurs la possibilité d’empêcher la collecte et l’utilisation de leurs données par Google Analytics, disponible à l’adresse suivante: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Pour modifier vos préférences ou désactiver la personnalisation des publicités diffusées par Facebook, vous pouvez consulter les Préférences publicitaires de Facebook en plus de la section Vos choix ci-dessous. Nous pouvons également afficher des publicités à des audiences ayant des caractéristiques similaires aux vôtres.Pour ce faire, une liste d’adresses courriel est irréversiblement chiffrée parhachage puis téléchargée ou transmise à partir de notre site, et les données hachées sont comparées à celles des utilisateurs du tiers, générant ainsi une «audience similaire » d’adresses correspondantes et supprimant la liste téléchargée. Nous n’avons pas accès à l’identité de toute personne faisant partie de l’« audience similaire » à moins que cette personne ne choisisse décliquer sur l’une de nos publicités.
  • E. JavaScript. Les pages de notre site peuventégalement utiliser des scripts JavaScript, qui sont des extraits de codeintégrés dans diverses parties de sites Web et d’applications afin de faciliterdiverses opérations, notamment accélérer la vitesse de rafraîchissement decertaines fonctionnalités ou surveiller l’utilisation de différents composantsen ligne ; les balises d’entité (entity tags), qui sont des mécanismes decode HTTP permettant à des parties de sites Web d’être stockées ou « misesen cache » dans votre navigateur afin d’accélérer la performance dusite ; et le stockage local HTML5, qui permet aux données des sites Webd’être stockées ou « mises en cache » dans votre navigateur afind’enregistrer et de récupérer des données sur les pages HTML5 lorsque vousrevisitez le site.
  • F. Autres technologies de suivi. Nous pouvonségalement utiliser des technologies de suivi pour recueillir des données detype « fil de navigation » (clickstream), telles que le nom de domaine duservice vous fournissant l’accès à Internet, le type d’appareil, l’adresse IPutilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, le type et la version devotre navigateur, le système d’exploitation et la plateforme, le temps moyenpassé sur notre site, les pages consultées, le contenu recherché, les heuresd’accès et autres statistiques pertinentes, et attribuer des identifiantsuniques à l’appareil ou aux autres identifiants que vous utilisez pour accéderau site à ces mêmes fins.
  • G. Ne pas suivre. Certains navigateurs Internet, comme Internet Explorer, Firefox et Safari, offrent la possibilité de transmettre des signaux« Ne pas suivre » ou « DNT ». Dans la mesure où aucune norme uniforme pour les signaux « DNT » n’a été adoptée, nos Services ne traitent ni ne répondent actuellement aux signaux « DNT ».
  • H. Informations de délocalisation. Il se peut que vouspuissiez ajuster les paramètres de votre appareil afin que les informationsconcernant votre emplacement physique ne soient pas envoyées à nous ou à destiers en (a) désactivant les services de localisation dans les paramètres de l'appareil;ou (b) en refusant à certains sites Web ou applications mobiles la permissiond'accéder aux informations de localisation en modifiant les préférences etautorisations pertinentes dans les paramètres de votre appareil mobile ou devotre navigateur.

5. Comment SHEIN protège-t-elle vos renseignements personnels?
Nous maintenons des mesures de protection physiques,électroniques et procédurales raisonnables conçues pour protéger vos données personnelles contre tout traitement, utilisation ou divulgation non autorisés.Nos mesures de sécurité comprennent des mesures physiques, techniques et administratives conformes aux normes de l'industrie afin de prévenir tout accès non autorisé à vos informations ou leur divulgation. Nous exigeons également de nos fournisseurs de services qu'ils mettent en place des contrôles de confidentialité et de sécurité pour protéger les données qui leur sont partagées dans le cadre de la prestation de leurs services.
Internet n'est pas un environnement absolument sécurisé et nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données personnelles. Nous vous recommandons donc fortement d'utiliser un mot de passe unique et complexe afin de contribuer à la sécurité de votre compte. Nous vous recommandons également vivement de ne pas partager votre motde passe avec d'autres personnes ni de réutiliser sur nos Services des mots de passe que vous utilisez sur d'autres sites ou applications, car cela augmente la probabilité que vous deveniez victime d'une attaque par bourrage d'identifiants ou d'autres comportements malveillants en ligne. Si vous estimez que la sécurité de votre compte ou de vos données personnelles a été compromise, veuillez nous contacter immédiatement via notre Centre de confidentialité dédié ou selon les modalités décrites à la section «Contactez-nous » ci-dessous.

6. Quels sont vos droitsen matière de vie privée et comment les exercer?
Depending on where you live, residents of certain states (including but not limited to California, Colorado, Connecticut, Delaware, Iowa, Montana, Nevada, New Hampshire, New Jersey, Nebraska, Oregon, Texas, Utah, Virginia, and Washington) may have privacy rights relating to their personal information which are described below. In addition to these covered individuals, SHEIN has chosen to extend these same privacy options to all US customers, so that any SHEIN customer in the US can exercise the privacy choices described in this Section.
6.1 Accès, rectification et suppression de vos renseignements personnels – En vertu des lois applicables, vous pourriez avoir le droit d'accéder aux renseignements personnels que nous recueillons, de les corriger ou de les supprimer. Cependant, vos droits sont assujettis à certaines exceptions prévues par la loi applicable. Par exemple, nous ne pouvons pas divulguer certains renseignements personnels si une telle divulcation engendrerait un risque substantiel, concret et déraisonnable pour la sécurité de ces renseignements, la sécurité de votre compte chez nous ou celle de nos systèmes de réseau.
    • Droit desavoir/d’accès/portabilité – Si vous souhaitez accéder aux informations que nous avons recueillies ou divulguées à votre sujet, aux finalités commerciales concernées ainsi qu’aux sources de ces informations, vous pouvez demander à recevoir une copie de vos données personnelles dans un format structuré et lisible par une machine. Vous pouvez soumettre une demande d’accès en remplissant le formulaire dans notre Centre de confidentialité dédié (soit en vous connectant, soit en mode visiteur), ou en nous envoyant un courriel à [email protected] (en fournissant votre nom complet, votre adresse courriel (liée à votre compte ou pour vérification) et la nature de votre demande).
    • Droit de correction/rectification – Si vous pensez que nous détenons des informations incorrectes ou incomplètesvous concernant, vous pouvez soumettre une demande de correction en remplissantle formulaire dans notre Centre de confidentialité dédié (soit en vousconnectant, soit en mode visiteur), ou en nous envoyant un courriel à [email protected] (en fournissant votre nom complet, l’adresse courrielliée à votre compte, ainsi que la nature de votre demande).
    • Droit à l’oubli/suppression – Vous pouvez demander que nous effacions définitivement vos renseignements personnels de nos dossiers en remplissant le formulaire de demande dans notre Centre deconfidentialité dédié (soit en vous connectant, soit en mode visiteur), ou ennous envoyant un courriel à [email protected] (en fournissant votre nomcomplet, l’adresse courriel liée à votre compte, ainsi que la nature de votre demande).
      Si vous demandez la suppression de vos données personnelles,vous ne pourrez plus vous connecter à nouveau et toutes les informations associées seront supprimées.
      Cela comprend tous les crédits du portefeuille SHEIN, les codes promotionnels, les points, le statut VIP, les entrées dans le carnet d'adresses et toute autre information liée à votre profil client. Si vous demandez la suppression de vos données personnelles,vous ne pourrez plus vous connecter à nouveau et toutes les informations associées seront supprimées.
      Cependant, veuillez noter que, conformément à la Politiquede confidentialité de SHEIN, certaines données peuvent être conservées dans lamesure permise par la loi applicable et/ou si cela est nécessaire pourrespecter nos obligations légales (par exemple, nous pourrions conserver lesrenseignements relatifs à l’historique de vos commandes pour satisfaire à desexigences légales de rapports financiers), régler des différends ou fairerespecter nos accords et politiques juridiques.
      De plus, la suppression de vos données peut limiter notre capacité à confirmer vos achats et, par conséquent, nous empêcher de vous offrir un service à la clientèle.
      Aussi, si vous avez actuellement des commandes en cours, letraitement de votre demande de suppression pourrait être retardé jusqu’à ce quetoutes les commandes en attente soient livrées.
      Si vous souhaitez magasiner chez SHEIN à l’avenir, vous devrez créer un nouveau compte.
    • 6.2 Se désabonner de nos communications marketing – Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions votre adresse courriel pour vous envoyer des courriels marketing ou du matériel promotionnel non transactionnel,veuillez cliquer directement sur le lien de désabonnement au bas de l’un de nos courriels marketing ou nous contacter via notre Centre de confidentialité dédié.
    Si vous avez précédemment consenti à recevoir des messages texte (SMS) et des notifications sur appareil mobile, vous pouvez répondre «STOP » à n’importe quel message texte (SMS) pour annuler ou nous contacter à notre Centre de confidentialité dédié.
    Si vous souhaitez cesser de recevoir des notifications push ou des alertes sur votre appareil mobile via notre application, vous pouvez arrêter ces notifications en modifiant les paramètres de votre appareil mobile.
    6.3 Opposition autraitement / création non autorisée de compte (dissociation) – Si quelqu’un a créé un compte SHEIN en utilisant votre adresse courriel sans votre autorisation, vous pouvez « dissocier » le compte de votre adresse courriel. Pour traiter cette demande,veuillez soumettre une demande dans le Centre de confidentialité sous l’option « S’opposer au traitement » et saisir « dissocier » dans le champ « Commentaires supplémentaires »/« Description détaillée ».
    6.4 Demandes d’agents autorisés/tiers – Pour la protection de votre compte et la sécurité de vos données, seules vous ou une personne que vous avez formellement autorisée à agir en votre nom pouvez faire une demande de confidentialité concernant vos renseignements personnels. Si vous utilisez un agent autorisé pour soumettre une telle demande, nous exigerons une preuve écrite que cet agent a été autorisé à agir en votre nom, laquelle sera obtenue dans le cadre du processus de vérification de la demande. Des tiers peuvent soumettre des demandes au nom de la personne concernée; toutefois, les demandes devront toujours être soumises à la personne concernée elle-même pour vérification et autorisation avant de pouvoir être traitées.
    6.5 Droit à la non-discrimination - Vous avez le droit dene pas être victime de discrimination pour avoir exercé l’un des droits décrits dans la présente section.
    Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé l’un des droits décrits dans la présente section.
    6.6 Vérification du compte – SHEIN est légalement tenue de vérifier l’identité d’un demandeur afin de s’assurer que les renseignements personnels de votre compte ne puissent être consultés et divulgués qu’aux parties dûment autorisées. Pour vérifier votre demande, nous enverrons un courriel de vérification à l’adresse courriel que vous fournissez.Une fois que vous aurez cliqué sur le lien de vérification, nous pourrions traiter la demande en fonction de l’adresse courriel vérifiée. Toutefois, si votre compte est associé à une adresse courriel différente de celle fournie pour la vérification, nous ne pourrons pas donner suite à votre demande et nous vous demanderons de soumettre à nouveau votre demande en utilisant l’adresse courriel associée à votre compte. Il se peut que nous ne puissions pas répondreà une demande d’une personne concernée si nous croyons que le changement enfreindrait une exigence légale ou présenterait un risque inacceptable pour la vie privée ou la sécurité de nos clients.
    6.7 Dépôt de plaintes – Si vous croyez que nous avons enfreint ou violé vos droits en matière de vie privée, veuillez communiquer avec nous à l'adresse [email protected] afin que nous puissions tenter de résoudre tout problème à votre satisfaction.
    6.8 Appel – Si vous souhaitez contester une décision prise par l’entreprise concernant vos droits à la vie privée, veuillez répondre directement à la correspondance reçue de l’entreprise relative à cette décision.
    6.10  Outils en libre-service – En plus des optionsdécrites ci-dessus dans le Centre de demandes de droits à la vie privée deSHEIN, SHEIN offre volontairement une variété d’outils en libre-service, oùvous pouvez en apprendre davantage sur les données contenues dans votredossier, exporter les informations de votre profil, effectuer des corrections,modifier votre mot de passe et demander la suppression de votre compte. Ces outils en libre-service sont accessibles via la fonctionnalité « Mon profil » d’un client et ne sont donc disponibles que pour les détenteurs de compte actuels. Toutes les autres personnes doivent soumettre une DSR via le lien « Centre de demandes de droits à la vie privée SHEIN » dans le Centre de confidentialité. Vous pouvez trouver plus d’informations sur les outils en libre-service disponibles pour les détenteurs de compte ici [Outils libre-service supplémentaires].

    7. Questionssupplémentaires sur la vie privée
    7.1 Sites Web de tiers – Nos services peuvent contenir des liens vers des sites tiers. La présente politique ne s’applique pas à ces sites tiers. Nous vous recommandons de lireles déclarations de confidentialité de tout autre site que vous visitez, car nous ne sommes pas responsables des pratiques en matière de confidentialité de ces sites.
    7.2 Données des enfants -Si un mineur nous a fourni des renseignements personnels sans le consentement de son parent ou tuteur, ce parent ou tuteur devrait communiquer avec nous immédiatement afin que nous supprimions les renseignements personnels concernés et désinscrivions le mineur. Comme indiqué plus en détail dans nos Termes et Conditions, veuillez ne pas téléverser de photographies montrant d'autres personnes, en particulier si elles sont mineures.

    7.3 Transferts de vos données personnelles à l’extérieur du Canada – La présente politique de confidentialité s’applique uniquement aux résidents du Canada. Si vous résidez dans un autre pays, veuillez consulter la politique de confidentialité et les conditions d’utilisation de SHEIN applicables à votre juridiction, généralement accessibles sur la version locale de l’application ou du site ou via le Centre de confidentialité. Veuillez également noter que lorsque vous utilisez nos Services, vos données personnelles peuvent être consultées ou transférées à l’extérieur du Canada, par exemple lorsque vous commandez des produits auprès d’un vendeur situé dans un autre pays et que vos identifiants personnels de base lui sont transmis afin de traiter votre commande. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données moins strictes que celles en vigueur dans votre juridiction de résidence. Pour ces transferts, nous nous appuyonssur des garanties appropriées, tel que permis en vertu des lois et normes applicables.Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient transférées, traitées,consultées ou conservées à l’extérieur du Canada, veuillez comprendre que vous pourriez ne pas être en mesure de commander des produits via les Services.
    Pour utiliser ce site, vous devez avoir au moins 18 ans.SHEIN ne vend pas de produits destinés aux enfants. Nous pouvons vendre des produits pour enfants destinés aux adultes. Si vous avez moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser SHEIN qu'avec la participation d'un parent ou d'un tuteur.

    Si vous avez moins de 18 ans, SHEIN peut traiter certainesde vos données personnelles:
    Avis sur les produits: Un parent ou un autreadulte qui vous achète un article peut prendre une photo de vous et la publierpour évaluer ce produit. Il est conseillé aux parents de ne pas publier de photos où le visage de l'enfant est identifiable.
    Profils d'enfants: Un parent ou un autre adulte peut ajouter un profil à votre profil personnel. Cela lui permet de nous indiquer les produits qu'il souhaite vous acheter. Nous utilisons ces informations pour lui recommander d'autres produits qu'il pourrait vous offrir.

    Pour créer ce profil, nous devons connaître l'âge approximatif de l'enfant (mois et année de naissance) et savoir s'il s'agit d'une fille ou d'un garçon. Nous demandons également au parent de confirmer qu'il dispose de l'autorisation légale de publier les informations fournies. Il lui sera également demandé de créer un pseudonyme pour le profil. Afin de protéger au mieux la vie privée de l'enfant, il est recommandé de ne pas utiliser son nom.
    Ce profil ne sera visible que par la personne qui l'a créé.
    Si un mineur nous a fournit des informations personnelles sans le consentement de ses parents ou de son tuteur, celui-ci doit nous contacter immédiatement pour supprimer les informations personnelles concernées et désabonner le mineur. Comme indiqué plus en détail dans nos Conditions générales,veuillez ne pas publier de photos montrant d'autres personnes, en particulier si elles sont mineures.
    8. Contactez-nous
    Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant toute information contenue dans la présente politique de confidentialité,veuillez communiquer avec nous via notre Centre de confidentialité dédié ou parcourriel à [email protected].
    Vous pouvez égalementcontacter notre Bureau de la protection de la vie privée à l'adresse postalesuivante:
    Bureau de la protection de la vie privée SHEIN
    777 S. Alameda St., Suite 400
    Los Angeles, CA 90021, États-Unis