Politique des points bonus de SHEIN
Les conditions suivantes (" Politique des points bonus " ou " Conditions des points bonis "), mises à jour le 22 mai 2024, s'appliquent aux points bonus de SHEIN Canada (" Point(s) bonu(s) ", " Point(s) SHEIN " ou " Point(s) "). En acceptant ou en utilisant les points bonis, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions relatives aux points bonis. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces conditions, n'acceptez pas et n'utilisez pas les points bonus. L'acceptation et l'utilisation des points bonus sont soumises à nos conditions d'utilisation , un accord qui contient, entre autres, les dispositions légales applicables et les définitions de certains mots utilisés dans la présente politique relative aux points bonus. Les termes en majuscules qui ne sont pas définis dans les présentes conditions relatives aux points bonus ont la signification qui leur est donnée dans les conditions d'utilisation .
AVIS SUR LES DISPOSITIONS RELATIVES À L'ARBITRAGE : Certaines juridictions, comme la province de Québec, n'autorisent pas l'arbitrage ou les renonciations aux recours collectifs dans certaines circonstances ; il se peut donc que les dispositions suivantes ne s'appliquent pas à vous. Dans la mesure où la loi applicable le permet, votre acceptation et votre utilisation des points bonus sont soumises à l'arbitrage individuel obligatoire de tout litige pouvant survenir, comme le prévoient les conditions d'utilisation , ce qui signifie également que vous renoncez à votre droit de participer à un recours collectif. Veuillez lire attentivement les dispositions relatives à l'arbitrage dans les conditions d'utilisation .
Pour plus de détails sur la manière dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité .
Sous réserve des lois applicables, cette politique de points bonus peut être modifiée de temps à autre.
Généralités.
Le programme de points SHEIN ( " programme de points SHEIN " ) en vertu duquel vous pouvez accumuler des points SHEIN est régi par la présente politique de points bonis, à moins d'indication contraire expresse. Comme condition de votre participation au Programme de points SHEIN, vous reconnaissez et acceptez qu'il vous incombe de lire et de comprendre la Politique de points bonis, les règles du Programme de points SHEIN, les communications de SHEIN (y compris les règles/termes spécifiques aux diverses promotions offrant des points), ainsi que les Conditions d'utilisation et la Politique de Confidentialité de SHEIN.
Pour accumuler des points SHEIN, vous devez d'abord vous inscrire à SHEIN et créer un compte d'utilisateur ( " compte d'utilisateur " ). Vous ne serez pas éligible à participer au programme de points SHEIN si vous aviez un compte d'utilisateur qui a été précédemment résilié ou suspendu du programme de points SHEIN.
Les points SHEIN n'ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être échangés contre de l'argent ou un crédit. Les points SHEIN sont nuls là où ils sont interdits.
Les points SHEIN accumulés sur ou par l'entremise de ca.shein.com (le " site ") ou de l'application mobile SHEIN Canada (l'application ") ne peuvent être échangés que pour l'achat de produits sur le site ou l'application.
Foire Aux Questions.
Pour répondre à quelques questions courantes, veuillez consulter cette FAQ.
  • - Comment puis-je gagner des points SHEIN ? Pour chaque achat admissible sur le site ou l'application, vous pouvez accumuler des points SHEIN. En général, vous obtenez 1 point SHEIN pour chaque dollar canadien que vous dépensez. Les points SHEIN gagnés ne seront pas reflétés dans votre compte d'utilisateur SHEIN à moins que ces points ne vous aient été attribués comme spécifié ci-dessous.
  • - Comment les points SHEIN me sont-ils attribués pour mes achats ? Avant que les points SHEIN n'apparaissent dans votre compte d'utilisateur SHEIN, vous devez vous connecter à votre compte d'utilisateur SHEIN et confirmer la livraison de votre commande dans les six (6) mois suivant la date d'achat. Si vous ne confirmez pas la livraison, les points ne seront pas attribués.
  • - Mes points SHEIN expirent-ils ? Oui. Les points émis par nous expireront si vous ne les échangez pas dans les 12 mois suivant leur obtention. Nous vous enverrons un préavis d'au moins 30 jours avant l'expiration de ces points.
    Si vos points expirent conformément aux conditions susmentionnées, ils seront supprimés de votre compte et vous ne pourrez plus les utiliser ou les échanger.
  • - Puis-je utiliser les points accumulés sur le site ou l'application sur d'autres sites affiliés à SHEIN ? Les points accumulés sur le site ou l'application ne peuvent être utilisés que sur le site ou l'application.
  • - Comment puis-je voir mon solde de Points ? Votre solde de Points est disponible dans votre compte utilisateur. Pour consulter votre solde, connectez-vous à votre compte SHEIN et consultez " Mes points " dans la section " Mes actifs " de votre compte utilisateur.
Gagner des points SHEIN.
Vous pouvez gagner des points SHEIN en effectuant les actions suivantes :
1. Vous pouvez gagner des points SHEIN en effectuant des achats sur le site ou l'application. Le nombre de points que vous gagnez sera basé sur le prix du produit que vous achetez. Vous gagnez 1 point pour chaque dollar US que vous dépensez pour l'achat d'un produit sur le site ou l'application, en utilisant le prix de vente du produit (y compris les réductions ou les démarques) au moment où vous passez votre commande. Les points SHEIN ne vous seront pas attribués tant que vous n'aurez pas confirmé la livraison de votre commande. Si vous ne confirmez pas la livraison de votre commande dans les six (6) mois suivant la date d'achat, les points SHEIN ne vous seront pas attribués.
Vous n'obtiendrez pas de points SHEIN pour les montants dépensés en taxes, frais d'expédition et autres coûts associés à votre commande.
2. Voici d'autres façons de gagner des points SHEIN :
  • - En confirmant votre inscription. Si vous confirmez l'enregistrement de votre compte utilisateur en vérifiant votre adresse e-mail, vous recevrez jusqu'à 100 points.
  • - Donner votre avis sur des produits. Vous pouvez gagner jusqu'à 17 points par article en publiant un commentaire sur un article que vous avez acheté. Pour être éligible aux Points, votre commentaire doit répondre à des exigences minimales en matière de texte et être conforme aux politiques et conditions d'utilisation de nos Services et à la loi applicable. Les points sont gagnés comme suit :
    • Un commentaire seul rapporte 5 points
    • Un commentaire accompagné d'une photo du produit évalué rapporte 10 points supplémentaires (soit un total de 15 points).
    • Un commentaire accompagné d'une photo et d'informations sur la taille du produit rapporte 2 points supplémentaires (soit un total de 17 points).
  • - Participation quotidienne. Vous pouvez gagner des points en participant à l'enregistrement quotidien de SHEIN sur l'application tous les jours pendant 7 jours consécutifs. Si vous manquez un jour, votre tracker de check-in sera réinitialisé à 0 jour consécutif. De plus, votre tracker de check-in sera automatiquement remis à 0 jour consécutif après votre septième check-in consécutif. Les promotions d'enregistrement de l'Application incluront des détails supplémentaires sur le nombre de Points disponibles pour les clients pendant la fenêtre d'enregistrement applicable de sept jours.
  • - Participer à d'autres activités de l'application. Lorsque vous scannez le code QR SHEIN pour ouvrir notre application ou participer à d'autres campagnes, vous pouvez gagner des points comme spécifié dans les promotions respectives.
  • - Concours ; sweepstakes. Si vous participez à des concours, des tirages au sort ou des jeux sur le site ou l'application, vous pouvez être éligible pour gagner des points comme spécifié dans les termes et conditions de ces concours, tirages au sort ou jeux.
  • - Écouter une émission en direct (Livestream). Vous pouvez gagner des Points si vous regardez un événement SHEIN en livestream. Nous pouvons attribuer des Points lors d'événements livestream de manière aléatoire, à notre seule discrétion. Vous devez être connecté au livestream et utiliser votre compte SHEIN pour être éligible à gagner des points en écoutant un événement livestream.
  • - Autres événements. SHEIN peut organiser d'autres promotions, événements ou opportunités où vous pouvez avoir la chance de gagner des points. Les montants des points et les autres conditions d'éligibilité (le cas échéant) seront indiqués dans les promotions, événements ou opportunités individuels. Consultez régulièrement le site et l'application pour connaître ces opportunités supplémentaires.
3. En soumettant des soumissions à SHEIN, vous reconnaissez et acceptez que SHEIN ait un droit et une licence sur ces soumissions, tel que décrit plus en détail dans les Conditions d'utilisation.
L'Institut a le droit, et non l'obligation, d'utiliser toute soumission (tel que prévu ci-dessus). Pour éviter tout doute, l'EUMC peut choisir (i) de ne pas utiliser vos soumissions ou (ii) de les retirer de nos sites Web à tout moment, pour quelque raison que ce soit ou sans raison du tout.
Pour plus de détails sur la manière dont nous recueillons, utilisons et divulguons vos informations personnelles, veuillez consulter notre Politique de confidentialité .
Les utilisateurs surpris à utiliser des commentaires plagiés, des photos volées, de fausses photos ou des photos ou commentaires inappropriés peuvent voir leurs photos et/ou commentaires supprimés et signalés. Ceci est strictement interdit et peut entraîner la résiliation de votre compte utilisateur SHEIN.
4. Restrictions et exclusions relatives aux points bonus :
Les utilisateurs qui ont été « bloqués » ou « frauduleux », conformément à la section 2.2. des Conditions générales d'utilisation du SHEIN , peuvent ne pas être en mesure de gagner des points bonus lorsqu'ils.. :
i.en postant un commentaire sur les produits commandés, ou en postant une évaluation comme indiqué dans l'évaluation des produits de la section 2 de la partie Gagner des points SHEIN de la présente politique.
Échange des points SHEIN.
Les points SHEIN n'ont AUCUNE VALEUR EN ARGENT, et ils ne peuvent être échangés, retirés ou échangés contre de l'argent ou un crédit de magasin. Les points SHEIN sont des rabais promotionnels qui ne peuvent être utilisés que pour réduire le prix d'un produit admissible offert sur le site ou l'application, à l'exclusion des frais d'expédition, d'assurance, des taxes et d'autres rabais ou coûts au taux de $1 USD pour chaque tranche de 100 points échangés.
Vous pouvez utiliser les Points pour déduire jusqu'à un maximum de 70 % du prix total de votre commande (excluant les frais d'expédition, d'assurance, les taxes et autres coûts et rabais, y compris tout rabais résultant de l'échange de tout coupon).Veuillez noter que les Points SHEIN ne s'appliquent pas à certains produits vendus par des Vendeurs Tiers. Des informations spécifiques vous seront fournies sur la page de paiement.
Quelques règles supplémentaires :
1. Lorsque vous échangez vos points SHEIN, les points qui expirent le plus tôt seront utilisés en premier ;
2. Les points ne peuvent être échangés, transférés ou convertis en provenance ou à destination d'un autre programme de fidélisation ; et
3. Tout avantage associé aux points SHEIN vous est personnel et ne peut être cédé, transmis, échangé, troqué, légué ou autrement transféré à quiconque, sauf dans la mesure autorisée par SHEIN, à sa seule discrétion. Toute cession, transmission ou autre transfert de points en violation de la présente politique de points bonis peut, à la discrétion de SHEIN, entraîner : (i) l'annulation des points concernés ; et/ou (ii) la résiliation de votre compte d'utilisateur.
A propos de la visualisation des points SHEIN.
Les points SHEIN peuvent être consultés en vous connectant à votre compte utilisateur SHEIN et en cliquant sur la section "Mes points" sous la section "Mes actifs" de votre compte utilisateur. Cela affichera votre solde de points SHEIN actuel. Vous ne pouvez consulter le solde de points que pour le site SHEIN pour lequel vous vous êtes connecté. Si vous avez des questions concernant vos points, veuillez contacter notre Plateforme de Service à la Clientèle .
Limite quotidienne de points.
Vous ne pouvez pas gagner plus de 8 000 points au total par 24 heures. En outre, le tableau ci-dessous indique le nombre maximum de Points que vous pouvez gagner pour chaque activité mentionnée :
Type
Daily Point Limit
Achats
Jusqu'à 8 000 points par 24 heures
Commentaires
Jusqu'à 2 000 points par 24 heures
Check-Ins
Jusqu'à 100 points par 24 heures
Événements en direct
Jusqu'à 500 points par 24 heures
Enquêtes
Jusqu'à 200 points par 24 heures
Ajustement des points.
SHEIN a le droit de corriger toute erreur et d'effectuer tout ajustement nécessaire, en tout temps et avec ou sans préavis, y compris si des Points ont été : (i) gagnés ou crédités à votre compte d'utilisateur de façon erronée ou frauduleuse ; ou (ii) gagnés à un taux incorrect.
SHEIN peut également refuser de vous permettre d'échanger des points, annuler toute transaction impliquant un échange de points ou déduire des points supplémentaires de votre compte d'utilisateur si une erreur dans les points requis pour l'échange existait au moment de l'échange.
Veuillez noter que ces droits peuvent être exercés indépendamment du fait que l'erreur ait été commise par un acte ou une omission (i) de SHEIN, (ii) de l'un de ses affiliés ou fournisseurs de services, ou (iii) d'un tiers.
Annulation, retours et remboursements.
1. Si une commande impayée est annulée, tous les points appliqués à votre achat impayé seront recrédités sur votre solde de points. Si des articles pour lesquels des points ont été crédités sont renvoyés et remboursés, les points associés à cette commande seront déduits de votre solde de points. Si votre solde de points ne contient pas suffisamment de points, un chiffre négatif apparaîtra, qui pourra être compensé en gagnant plus de points. Un solde de points négatif ne crée ni ne vous impose aucune exigence ou obligation.
2. Lors d'un retour valablement traité, votre solde de points sera crédité pour tous les points utilisés pour réduire le prix d'achat de l'article renvoyé, à moins que les points n'aient déjà expiré. S’il s’agit d’un retour partiel, les points seront restitués au prorata.
3. Si votre retour a été valablement traité après avoir confirmé la réception, tous les points gagnés grâce à votre commande renvoyée seront déduits de votre compte utilisateur.
Résiliation.
Sous réserve des lois applicables, SHEIN se réserve le droit de mettre fin au Programme de points SHEIN en tout temps, pour quelque raison que ce soit ou sans raison, en vous donnant un préavis raisonnable. Vous pouvez fermer votre compte à tout moment sans frais ni pénalité. Vous devriez échanger vos points avant une telle résiliation. Sous réserve des lois applicables, tous les Points dans votre compte au moment où votre compte est résilié pour quelque raison que ce soit (y compris une violation de nos Conditions) seront annulés et vous n'aurez plus la possibilité de les échanger ou de les utiliser d'une autre manière.