Esperamos que ame o que pediu! Mas se você não estiver 100% satisfeito, tornamos o processo de devolução muito fácil.

Se você não estiver 100% satisfeito, você tem um máximo de 20 dias a partir da data de recebimento para nos devolver os itens. Não serão aceitas devoluções após 20 dias a partir da data de recebimento do pacote. Por favor envie os produtos que precisa devolver o mais rápido possível. Se você enviar os produtos quando o RL ou Código estiver perto de expirar, isso afetará seu processo de reembolso.

Existem dois métodos de retorno disponíveis. No primeiro método, você deve usar a etiqueta de envio que fornecemos e, em seguida, enviar o pacote:

O envio na primeira devolução é GRATUITO! Se, posteriormente, você decidir devolver mais itens do mesmo pedido, será cobrada uma taxa fixa de 45BRL , que será deduzida do seu reembolso.

Nota: Se você precisar devolver itens de vários pedidos, solicite as etiquetas de devolução separadamente, de cada pedido. Recomendamos aguardar a devolução dos itens após o recebimento de todos os pacotes deste pedido, a fim de evitar múltiplas cobranças de RL para um pedido.

O cliente escolhe a empresa de logística para fazer a devolução e o custo do frete fica por conta do cliente.

Uma vez efetuada a devolução, deve inserir o número de seguimento da sua encomenda ou o recibo do envio, em "histórico de devoluções" dentro de "Os meus pedidos" Se precisar de ajuda, não hesite em contactar o nosso serviço de apoio ao cliente.

1. Por favor, não envie seu retorno para o endereço de retorno em seu pacote. Este não é o endereço de devolução e afetará o processamento da sua devolução. Você só deve enviá-lo para o endereço que fornecemos.

2. Por favor, confirme que não há outros produtos além dos itens SHEIN em seu pacote de devolução. Não seremos responsáveis por enviar outros itens de volta para você.

Se quiser devolver itens de pedidos diferentes, você também pode devolvê-los juntos. Quando os itens que você devolve atendem às condições para usar uma etiqueta de devolução, você pode selecionar todos os itens na LISTA DE DEVOLUÇÃO COMBINADAS e lembrar de colocar todos os itens devolvidos em um pacote.

1. Entre em sua conta SHEIN.

2. Encontre o pedido em Meus Pedidos, clique no botão "Devolver item".

3. Selecione o (s) item (ns) que deseja devolver e indique o motivo. Escolha o método de devolução para obter sua etiqueta de devolução pré-paga.

4. Quando sua solicitação de devolução for bem-sucedida, os Correios enviarão o código de devolução para seu e-mail.

Ou você pode baixar a etiqueta de devolução (consulte a seção "Como encontro a etiqueta de devolução que gerei?" Para obter detalhes).

5. Dirija-se aos Correios e forneça o código de devolução ou etiqueta de devolução. O atendente dos Correios imprimirá a etiqueta de devolução, para que você não precise imprimir nada. (A etiqueta de devolução que fornecemos só funciona no transporte do Brasil ).

Encontre o pedido devolvido em “Meus pedidos” → Clique em “Detalhes do pedido” → Clique em “Registro de devolução e reembolso” no canto superior direito → Clique em “Visualizar” para fazer o download.

1. Quando um item devolvido chega ao nosso armazém, iremos inspecioná-lo e/ou testá-lo. Se descobrirmos que ele não atende aos requisitos de devolução, como, entre outros, lavado, danificado, não lacrado, ativado, remoção das etiquetas originais anexadas, dano ao adesivo de higiene ou qualquer outra situação que considerarmos o produto não adequado para revenda, a SHEIN não poderá oferecer reembolso.

2. Os seguintes itens não podem ser devolvidos: cuidados com o corpo, roupas íntimas, biquínis e itens pessoais de beleza, cuidado ou que o uso por terceiros possa implicar em risco a saúde ou integridade. Alguns itens poderão estar restritos a exigências complementares referente ao uso e estado para devolução, não podendo apresentar sinais de deterioração, danos e similares, tais como produtos para animais de estimação, joias e acessórios (exceto lenços, bolsas e cobertores). Não será realizado o reembolso de produtos de beleza e cosméticos se o selo higiênico tiver sido violado.

3. Os itens personalizados ou brindes não podem ser devolvidos ou trocados. Além disso, o cancelamento do pedido para itens personalizados não está disponível.

1.Para produtos devolvidos de acordo com esta política de devolução, seu reembolso será processado em até 7 dias após o recebimento do pacote de devolução. Seu reembolso será enviado para sua carteira ou para a conta com a qual você pagou originalmente, dependendo do método de reembolso selecionado.

2. NÃO reembolsaremos a taxa de envio original e segura porque não são reembolsáveis, a menos que enviemos o pedido completamente errado ou você não receba o pacote.

3. Durante temporadas de alto volume, como Black Friday ou Natal, um período adicional de até 1 semana pode ser necessário para processar seus reembolsos. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar.