Perguntas Frequentes
1. O que acontece após o envio de uma notificação? Após o envio da notificação, você será notificado por e-mail de que a notificação está em análise. Quando o caso for revisado, você receberá uma mensagem informando que sua notificação foi processada.
2. O que acontece se a notificação for aceita? Se sua notificação for aceita, o conteúdo denunciado será removido e outras medidas serão tomadas contra o vendedor de acordo com nossa política de PI.
3. O que acontece se a notificação for rejeitada? Se sua notificação for rejeitada, você receberá uma mensagem informando que sua notificação foi rejeitada e o motivo, além de quais outros recursos você poderá acessar.
4. Vários produtos podem ser denunciados de uma só vez? Sim. Um produto é identificado no Marketplace pelo seu número de referência SKU. Vários SKUs podem ser denunciados de uma só vez, mas todos devem ser fundamentados no mesmo direito de PI.
5. É possível denunciar vários direitos de PI em uma única notificação? Não, atualmente só é possível denunciar supostas infrações relativas a um direito de PI por vez.
6. Posso acompanhar o andamento de uma notificação após o envio? Após o envio, o andamento pode ser acompanhado na seção 'histórico de envios', que pode ser encontrada aqui. 7. Posso retirar uma reclamação? Você pode retirar uma reclamação enquanto ela estiver sendo processada. Uma vez concluído o caso, ela não poderá mais ser retirada.
8.Existem penalidades pelo abuso do sistema? Sim. As diretrizes referentes às penalidades pelo abuso do sistema podem ser encontradas aqui.