Central de Ajuda
  • Visão Geral do Programa
  • Registro
  • Autorização e Verificação
  • Colaboração
  • Pedido e Entrega
  • Envio de Post
  • Revisão de Post
  • Política
1. O que é o Centro de Criadores da SHEIN?

O Centro de Criadores da SHEIN é uma plataforma desenvolvida pela SHEIN para simplificar e otimizar as operações de influenciadores (criadores de conteúdo). Foi projetado para permitir que influenciadores se registrem, participem de campanhas, e gerenciem parcerias com a marca. Você receberá brindes e recompensas grátis depois de participar de nossas campanhas.

2. Quem é elegível para participar do Centro da Criadores da SHEIN?

Estamos felizes que esteja interessado(a) em nosso programa! Nesta fase, a participação é principalmente por convite. Os influenciadores qualificados receberão o nosso convite oficial. Enviaremos o convite por canais oficiais, como o e-mail com o domínio shein.com.

3. O que fazer e o que não fazer

Nota: Nossa colaboração com você deve seguir as seguintes regras: FAZER e NÃO FAZER:  
Há alguma regra obrigatória da Marca?
O que FAZER:
● Pronunce corretamente o nome da nossa marca: SHE-IN
● Escreva as palavras apenas com letras maiúsculas. Correto: SHEIN, Incorreto: Shein/SheIn/shein
● Filme vídeo(s) de alta qualidade em resolução HD
● Seja autêntico - deixe que a sua própria personalidade e senso de estilo brilhem
● Mantenha o conteúdo gerado pelo artista postado permanentemente
●  Os artistas devem garantir que todos os materiais de terceiros usados no Serviço do Artista, como obras de arte, música, fontes, etc., tenham sido autorizados para uso. No caso do artista prestar serviços no TikTok, deve garantir que os materiais musicais se enquadrem no escopo fornecido nos seguintes links:
https://ads.tiktok.com/business/creativecenter/music/pc/en
https://www.musicbed.com
https://elements.envato.com/
https://artlist.io
https://www.canva.com/en/
https://www.premiumbeat.com/
https://www.soundstripe.com/
● O Artista deve incluir tags publicitárias, tais como #ad ou #SHEINpartner, em quaisquer posts promocionais no Instagram (IG) e no TikTok (TT), e deve mencionar verbalmente o patrocinador em vídeos patrocinados no YouTube (YTB). Se o país de residência do Artista tiver requisitos mais rigorosos, as leis aplicáveis de seu país prevalecerão.
Há alguma coisa específica que não deve ser feita?
O que NÃO FAZER:
● Proíba referir-se a qualquer outra marca ou mostrar logotipos de outras marcas.
● Proíba comparar os nossos produtos com quaisquer outros produtos (quer a mensagem da marca tenha sido desfocada ou não) e fazer declarações que sejam desfavoráveis à nossa marca.  
● Proíba o despejo de nossos produtos no chão e qualquer comportamento que possa parecer consumo excessivo.
● Proíba comentários desfavoráveis  à nossa marca em qualquer ocasião e em qualquer rede social.
● Evite falar de produtos "baratos". Em vez disso, diga "econômicos" ou "acessíveis".
● Evite descrever ou dizer que a marca é uma empresa chinesa de uma maneira que pareça depreciativa ou faça os clientes duvidarem da qualidade do produto.  
● Evite conteúdo pornográfico, controverso e político na postagem.  
● NÃO use linguagem abusiva ou grosseira.
● Não arquive, remova, modifique ou edite o Conteúdo Gerado pelo Artista e a sua descrição das páginas das redes sociais do Artista sem a autorização expressa por escrito da empresa antes da publicação.
● Não exiba ou revele qualquer informação confidencial que seja de propriedade da Empresa, não conhecida publicamente e da qual o Artista tome conhecimento, incluindo, mas não se limitando a, contratos, políticas, códigos de conduta, informações de cooperação comercial, taxas ou quaisquer documentos marcados como confidenciais.

4. Como se registrar através do link de convite?

Você precisará usar sua conta SHEIN para se registrar como usuário do Centro de Criadores. Se você ainda não tem uma conta SHEIN, precisará se inscrever primeiro.

5.Quais países são elegíveis para este programa?

Nesta fase, enviaremos enviando convites para criadores elegíveis nos países disponíveis, com outros países sendo adicionados em breve. Se você está interessado(a) em nosso programa, fique atento!

6. Como posso acessar a página inicial do SHEIN Creator Center após o registro?

Nesta fase, enviaremos convites a criadores disponíveis em diversos países. Se você está interessado em nosso programa, fique ligado!

7. Quantas contas sociais posso autorizar?

Você precisa selecionar pelo menos uma conta dos canais autorizados para autorização para ter a chance de participar da nossa campanha. Depois de entrar na campanha e confirmar a colaboração, se planeja enviar links de postagens de várias plataformas durante a colaboração, precisará autorizar várias contas antecipadamente. Recomendamos sempre o uso de uma conta pública da qual você possa provar a propriedade como a conta autorizada para participar do Centro de Criadores da SHEIN.

8.Porque recebi uma notificação como 'Falha na autorização'?

Durante o processo de autorização, às vezes,encontra-se problemas técnicos que resultem na falha da autorização. Nesses casos, entre em contato com o endereço de e-mail usado em colaborações anteriores ou através do e-mail "Fale Conosco" na seção "Eu". Nossa equipe irá ajudá-lo com o problema.

Recomendamos o uso de uma conta principal com dados públicos e propriedade verificável como sua conta autorizada para participar do programa de influenciadores.

9.Como saberei se minha verificação for bem-sucedida?

Depois de você autorizar sua conta com sucesso, a plataforma a analisará. Você pode verificar o status de verificação da sua conta em tempo real. Se for exibida como “verificada”, poderá se inscrever de forma independente em campanhas na Lista de Campanhas.

10.Onde posso gerenciar as autorizações da minha conta de mídia social?

Nosso sistema reconhecerá as contas que você autorizou anteriormente e as exibirá quando convidarmos você ou quando você se inscrever em campanhas. Se quiser gerenciar suas contas de mídia social, também pode adicioná-las na seção "Eu" em "Contas de mídia social".

11.Onde posso encontrar as campanhas das quais participei?

Você pode encontrar as atividades das quais participou na seção "Minha colaboração" na página inicial do Centro de Criadores da SHEIN.

12.Como posso participar de uma campanha?

Existem duas maneiras de participar de nossas atividades:
I. Nós lhe enviamos um convite de campanha, em que pode ir para a página inicial do SHEIN Creator Center -> Minha colaboração -> Para ser aceito. Aqui, você pode ver os detalhes de todos os convites que lhe enviamos. Após a revisão, pode responder selecionando Aceitar se quiser participar.
II. Você também pode se inscrever para atividades de seu interesse através de navegar para Lista de Campanhas -> Participar -> Inscrever-se e escolher as contas com as quais deseja participar. Depois que revisarmos sua inscrição, você poderá prosseguir com outras etapas para participar da campanha.

13.  Quais contas são elegíveis para se candidatar a uma campanha?

Depois que a autorização da sua conta for concluída e verificada pela plataforma, todas as contas que aparecem como "verificadas" podem ser escolhidas para se candidatar a campanhas selecionadas. Você pode encontrar as campanhas disponíveis na Lista de Campanhas.

14. Como posso encontrar detalhes de uma campanha e requisitos de postagem?

Nossas atividades exigem que você siga padrões específicos para postagem. Portanto, assim que você entre na página de Detalhes da Campanha, iremos orientá-lo sobre os passos necessários para participação.

Normalmente você verá quatro seções: I. Introdução à campanha, II. Gerenciamento de pedidos, III.Post Guideline e IV. Gerenciamento de Posts.  Em sua atividade selecionada, vá para Introdução à Campanha para conhecer os detalhes. Você também pode ver os requisitos de postagem em Post Guideline -> Requisitos de Post. Certifique-se de seguir os requisitos de post com precisão.

15. Como posso saber o período de postagem de uma campanha? Existe limite de tempo para postagem?

Sim, cada campanha possui um período de postagem específico. Você pode encontrar essas informações na Introdução da Campanha e na Lista de Campanhas na página inicial. Por exemplo, em uma atividade selecionada, vá para Campanha -> Introdução à campanha para ver o período de postagem.

Um lembrete amigável: temos limites de tempo rígidos para postagem. Cada campanha pode ter prazos diferentes, então preste atenção às datas de postagem para cada campanha e adicione conteúdo prontamente no Gerenciamento de Posts dentro do prazo necessário.

16. Me candidatei para participar de uma campanha, quando saberei se a minha conta for aprovada?

Quando você se inscrever para participar de uma campanha, analisaremos se sua conta atende aos requisitos dessa campanha. Quando a campanha para a qual você se inscreveu está no status Minhas colaborações -> Aprovação Pendente na página inicial, significa que sua conta entra no processo de revisão. Depois disso, você pode verificar o status de revisão da sua conta na Introdução à Campanha. Se a sua conta for rejeitada, significa simplesmente que a sua conta não é adequada para essa campanha; no entanto, isso se refere apenas à campanha específica para a qual você se inscreveu e não afeta sua incrição em outras campanhas no futuro.

17.Onde posso encomendar produtos?

Se você foi convidado para a campanha ou passou na revisão, terá acesso à seleção de produtos "Selecionar produtos gratuitos" na página 'Detalhes da campanha' - 'Introdução à campanha' e poderá começar a selecionar produtos. Depois de seu pedido ser feito com sucesso, você poderá acompanhar o andamento em 'Detalhes da campanha' - 'Gerenciamento de Pedidos' ou na seção 'Eu' - 'Meus pedidos'. Fornecemos a você um valor de seleção de produto correspondente. Ao fazer seu pedido, você pode verificar seu limite de pedido por localizar o valor cinza à direita de "Preço Total".

18.Posso dividir meu pedido por qualquer motivo?

Você terá duas oportunidades de pedido dentro do valor de nossa seleção. Pode organizar razoavelmente suas circunstâncias entre esses dois pedidos (como dividir a entrega e alterar o endereço).

19.Onde posso rastrear meu pedido?

Depois de concluir um pedido com sucesso, você pode encontrar um resumo do andamento do pedido em 'Detalhes da Campanha' - 'Gerenciamento de Pedidos'.

Caso deseje ver os detalhes logísticos do pedido, acesse a seção 'Eu' - 'Meus pedidos'. Lá você verá todos os seus pedidos. Clique no botão de filtro no canto superior direito, digite 'Filtro de Pedido' e selecione a campanha sobre a qual deseja consultar. Escolha o pedido para a campanha específica, clique para entrar e visualize as informações do resumo do pedido. Em seguida, clique em 'Rastrear' para ver o progresso logístico atual do pedido da campanha que você está consultando. Às vezes, seu pedido pode incluir vários pacotes, portanto, preste atenção na seção 'Pacote' da página 'Rastrear' e confirme a faixa que você precisa verificar.

20.Posso alterar o endereço após submeter a minha encomenda?

Lamentamos informar que, atualmente, não podemos oferecer suporte a modificações de endereço depois de um pedido ser feito no Centro de Criadores. Por favor, verifique seu endereço antes de confirmar seu pedido.  Para acomodar sua necessidade de flexibilidade, permitimos que você adicione vários endereços e faça as modificações necessárias neles antes de fazer um pedido.  Siga as etapas abaixo para adicionar ou modificar endereços:

I.Adicione um novo endereço: Vá para a página ‘Eu’> ‘Meu endereço’> clique nas informações de endereço existentes> clique em ‘Meu endereço’ para adicionar um novo endereço de entrega.
II.Modificar um endereço: Vá para a página 'Eu' > 'Meu endereço', clique em 'Adicionar um endereço de entrega' > Digite 'Meu endereço' para editar o endereço e clique em 'Salvar' para salvá-lo. Quando precisar de um endereço padrão para fazer pedidos e receber itens, você pode clicar em 'Tornar padrão' e selecionar o endereço padrão.

21.Por que falta um item no meu pacote?

Lamentamos saber que você está enfrentando essa situação. Entre em contato conosco através do e-mail na seção 'Eu' - 'Fale Conosco' e nossa equipe irá ajudá-lo.

22 Onde estão os IDs dos produtos do meu pedido?

Você pode encontrar o "ID de Produto" na página de detalhes do produto ao fazer seu pedido.
Depois de concluir seu pedido, você também pode encontrá-lo na seção “Detalhes da campanha” e depois, clique na “Post Guideline”.

23.Quero carregar o link do meu post. Onde posso enviá-lo?

Nossa campanha tem requisitos de postagem específicos. Assim que terminar de preparar seu conteúdo e estiver pronto para postar: volte para a página 'Início' - vá para 'Minha colaboração' e encontre a campanha que você selecionou - entre na página 'Detalhes da Campanha' e selecione 'Post Guideline' - antes de postar, vá para a interface 'Post Guideline' - encontre 'Requisitos de Post '. Aqui você pode ver a cópia necessária ou clicar em 'Copiar texto para compartilhar' para o copiar e o colar - copie as 'Informações do produto' abaixo (se você recebeu um presente com a compra) - depois de concluir sua postagem de acordo com os requisitos, devolva para a interface 'Post Guideline' - clique em 'Enviar sua postagem' - inclua seu 'Link de post'e quaisquer produtos relevantes - clique em 'Enviar'. Isso fará upload de sua primeira postagem para esse canal. Para fazer upload para outros canais ou adicionar mais conteúdo, vá para 'Gerenciamento de postagem' e clique em 'Enviar sua postagem' na parte inferior.

Nota: certifique-se de que seu conteúdo inclua as tags necessárias. Nosso Post Guideline é baseado em leis regionais de publicidade, políticas de direitos autorais de plataformas de mídia social e requisitos de segurança de conteúdo.

24. Como posso gerenciar o número de posts que carrego?

Ao participar da campanha, você deverá cumprir os requisitos de quantidade de upload de conteúdo para os canais especificados. Se você tiver alguma necessidade especial, entre em contato conosco através do e-mail na aba 'Eu' - 'Fale Conosco' e nossa equipe irá atendê-lo.

25. Como saberei se meu post for aprovado?

Depois de enviar o link do seu vídeo, analisaremos o conteúdo. Durante esse período, você verá o status do conteúdo enviado exibido como "Em revisão" à direita do link do conteúdo do canal em "Detalhes da Campanha" - "Gerenciamento de postagem" - "Meu Post". Forneceremos os seguintes resultados para o conteúdo enviado:
Rejeitado: a análise não foi bem-sucedida e recomendamos reenviar.
Aprovado: Post foi aprovada e nenhuma modificação é necessária.Modificações necessárias: A revisão encontrou áreas para melhoria no conteúdo.
Se o status do seu conteúdo for ‘Aprovado’, isso significa que seu conteúdo foi aprovado na revisão. Se o status for ‘Rejeitado’ ou ‘Requer Melhoria’, modifique seu conteúdo de acordo com os requisitos de postagem de nossa campanha.

26. Por que minha postagem enviada foi rejeitada?

Você pode encontrar o motivo da rejeição no feedback “Rejeitado” na revisão da postagem. Além disso, verifique novamente: Você postou dentro da data de postagem exigida pela campanha e seguiu todos os “Requisitos de postagem”.
Lembrete amigável: Antes de fazer o upload, vá para “My Collab”, encontre a campanha escolhida e entre na página “Detalhes da campanha”. Selecione “Post Guideline” e localize “Requisito depost”. Você pode revisar a cópia necessária ou clicar em “Copiar texto para compartilhar” para o copiar e o colar. Lembre-se de copiar as “Informações do produto” abaixo(Se você tiver um presente com a compra).

27.O que são as "contas convidadas" na campanha?

Você tem duas formas de participar de nossas campanhas:
I. Enviamos a você um convite de campanha.
II. Você também pode se inscrever em campanhas em que tem interesse. Assim, o processo de participação irá variar ligeiramente em termos de autorização de conta, dependendo do método que você escolher.
Modo Convite: Listaremos as contas com as quais esperamos colaborar, o que exigirá sua confirmação em ‘Contas convidadas’. No entanto, também convidamos você a usar outras contas que não foram especificamente convidadas. Neste ponto, você pode adicionar ou autorizar essas contas adicionais ao confirmar sua conta convidada, que será rotulada como ‘Outras contas’.
Modo de inscrição: A conta que você usa para participar de uma campanha precisará ser selecionada ou adicionada para análise de autorização. Neste caso, a sua conta enquadrar-se-á em ‘Contas Autorizadas’ e confirmaremos se cumprrir os requisitos de participação na campanha.