1. Nossos produtos podem ser enviados de diversos locais ao redor do mundo e o tempo de entrega e os custos envolvidos podem variar. Pedimos que consulte os custos de envio e o tempo estimado de chegada informadas na página de fechamento do pedido.

2. Na maioria dos casos, a entrega será realizada dentro do tempo estimado. Reforçamos que o tempo de envio é estimado e começa a partir da data de pagamento do pedido, mas poderá sofrer atrasos em virtude de divergência no endereço informado, exigências durante o processo de desembaraço aduaneiro, atrasos em voos, condições climáticas e outros fatores externos. Por favor, consulte sempre as informações de rastreamento para obter a data de entrega prevista mais precisa.

Para compras realizadas no exterior, seu pedido poderá estar sujeito a revisão dos tributos pagos, de acordo com a política aduaneira brasileira. Para maiores informações, por gentileza consulte o site da 【Receita Federal Brasileira】 . Como os pedidos internacionais devem passar pelo processo de desembaraço aduaneiro, forneça informações corretas e precisas do destinatário da Compra, incluindo o nome compatível com o CPF utilizado para compra, e o endereço completo.

1. Se você identificar que: 1) seu pacote não foi entregue dentro do prazo estimado especificado; 2) as informações de rastreamento indiquem que o seu pacote já foi entregue, mas você não os tenha recebido; ou; 3) seu pacote tem itens faltantes ou incorretos, ou, ainda, em caso de outros problemas com sua entrega, entre em contato com o atendimento ao cliente em até 90 dias da data do pagamento para que os problemas identificados possam ser resolvidos. Em caso de dúvidas sobre a garantia dos produtos, consulte nossos  【Termos e Condições】  para obter mais informações.

2. Para obter pontos adicionais, clique no botão "Confirmar Entrega" em até 6 meses da data de envio. Depois desse prazo, o botão de confirmação ficará indisponível e não poderá mais ser utilizado.

3. Devido ao limite de peso para transporte, seu pedido poderá ser dividido em mais de um pacote, visando maior agilidade na entrega.

4. Quando o status de entrega de seu pacote for 'aguardando retirada', você deverá comparecer ao ponto de retirada designado pela transportadora, portando um documento de identidade oficial. Os pacotes geralmente ficarão disponíveis para retirada durante 7 dias, mas esse período pode variar de acordo com o local.