1. O que é minha carteira?
É uma carteira virtual ligada à sua conta SHEIN onde poderá aceder aos seus créditos de carteira se devolver um item e optar por receber um crédito de carteira em vez de um reembolso em dinheiro ao método de pagamento original utilizado. Os créditos da carteira podem ser utilizados para compras futuras no SHEIN reembolsados à forma original de pagamento a qualquer momento, sujeitos aos Termos e Condições.
2. Como faço para usar minha carteira?
Você pode ver o saldo de seus créditos de carteira na Carteira na finalização da compra e aplicá-lo em sua compra.
Observe que se a moeda selecionada para pagar o seu pedido for diferente da moeda dos créditos da carteira na Carteira, o saldo dos créditos da carteira não aparecerá na página de finalização da compra.
Observação:Os pedidos de comerciante não suportam reembolsos para a carteira.
3. Ainda posso pagar com Minha Carteira se já tiver aplicado Pontos de Bônus e / ou um Código de Cupom?
Sim! Você pode usar seus créditos de carteira, bem como um cupom e pontos de bônus.
4. Como faço para sacar dinheiro da Minha Carteira?
Basta clicar no botão RETIRAR CRÉDITO DA CARTEIRA, inserir o valor que deseja retirar e clicar em ENVIAR para validar. Os fundos serão devolvidos à sua conta com o agente de processamento de pagamento relevante ou o cartão de crédito do qual o pagamento original foi retirado.
5. Quanto tempo leva para que o dinheiro retirado apareça na minha conta?
Normalmente, leva de 1 a 5 dias úteis para que os fundos apareçam em sua conta do agente de processamento de pagamentos ou de 7 a 14 dias úteis para que os fundos sejam creditados em seu cartão de crédito.
Lembre-se de que os fundos serão devolvidos à conta original que foi usada para efetuar o pagamento, seja uma conta do PayPal, outra conta de agente de processamento de pagamentos ou um cartão de crédito.
6. Posso sacar o crédito da carteira para outro cartão?
O crédito da carteira não pode ser retirado para outro cartão. Os fundos serão devolvidos à sua conta com o agente de processamento de pagamentos relevante ou o cartão de crédito do qual o pagamento original foi retirado.
7. Posso transferir o saldo da Minha Carteira para outra conta SHEIN?
Infelizmente, não é possível transferir os créditos da carteira de uma conta SHEIN para outra. Se desejar sacar seus créditos da carteira, você pode usar o recurso RETIRAR CRÉDITO DA CARTEIRA. Os fundos serão devolvidos à sua conta com o agente de processamento de pagamento relevante ou o cartão de crédito do qual o pagamento original foi retirado.
8. Por que não posso sacar o crédito da Minha Carteira?
Certifique-se de que o valor que você inseriu para sacar não excede o valor do crédito da carteira.
9. Nunca usei o crédito da minha carteira, por que o Minha Carteira está vazio?
Se você fez check-out com os créditos da carteira e fez um pedido não pago, os créditos da carteira aplicados permanecerão com o pedido não pago.
Para restaurar o saldo dos créditos da carteira, basta cancelar o pedido clicando no botão Cancelar em Meus Pedidos e os créditos da carteira serão devolvidos à sua Carteira.