Lượt trả hàng của bạn cũng tuân theo Chính sách Sử dụng Hợp lý. (Xem Chính sách Trả hàng Sử dụng Hợp lý của SHEIN.)
Mục lục
1. Tôi Có Bao Lâu Để Trả Hàng?
Chúng tôi sẵn lòng chấp nhận, theo một số điều kiện nhất định, việc trả hàng trong vòng 45 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với hầu hết các mặt hàng ở tình trạng mới.
2. Tôi Có Thể Trả Lại Những Mặt Hàng Nào?
Các Mặt Hàng Không Được Trả Lại
• Bodysuit, đồ bơi, đồ lót, trang sức, mỹ phẩm, đồ lót nam nữ, Vật Dụng Sự Kiện & Tiệc Tùng, Vật Dụng DIY, Vật Dụng Cho Thú Cưng và phụ kiện (ngoại trừ khăn quàng, túi xách và chăn nàng tiên cá).
• Mỹ phẩm nếu niêm phong đã bị mở.
• Các mặt hàng được đánh dấu là không được trả lại.
• Quà tặng miễn phí (Điều này phụ thuộc vào trạng thái của mặt hàng tại thời điểm thanh toán).
• Các mặt hàng được tùy chỉnh. Ngoài ra, việc hủy đơn hàng đối với các mặt hàng được tùy chỉnh không được hỗ trợ.
Yêu cầu trả hàng đối với các mặt hàng có thể trả lại:
Váy Cưới, Bộ Vest và Trang Phục Khác
Các mặt hàng phải ở trong tình trạng mới, chưa mặc, chưa giặt, chưa hư hỏng và chưa qua chỉnh sửa, còn nguyên nhãn mác gốc và miếng dán vệ sinh (nếu có) còn nguyên vẹn.
Tóc Giả Bằng Tóc Người
Các mặt hàng phải ở trong tình trạng mới, chưa đội, chưa giặt, chưa hư hỏng và chưa qua chỉnh sửa, còn nguyên nhãn mác gốc. Cụ thể, các mặt hàng sẽ được kiểm tra bằng chứng về việc giặt, tẩy trắng, cắt hoặc chỉnh sửa hay hư hỏng khác.
Giày, Túi Xách và Hành Lý
Các mặt hàng phải được trả lại ở tình trạng mới, chưa mang, chưa hư hỏng cùng với hộp thương hiệu gốc và tất cả phụ kiện (khóa giày, dây giày và túi chống bụi, v.v.). Giày chỉ được thử trên bề mặt mềm, sạch.
Nội Thất
Các mặt hàng phải là mới, chưa sử dụng, chưa hư hỏng và trong bao bì gốc (bao gồm tất cả phụ kiện, hướng dẫn sử dụng và các bộ phận đi kèm).
Điện Thoại Di Động, Máy Tính Xách Tay, Máy Chiếu, Máy Tính Bảng và Các Thiết Bị Điện Tử Khác
Các mặt hàng phải được trả lại ở tình trạng niêm phong gốc và chưa kích hoạt. Vui lòng xóa tất cả thông tin cá nhân khỏi sản phẩm và đặt nó vào bao bì gốc cùng với hướng dẫn sử dụng, phụ kiện và bất kỳ quà tặng "miễn phí" nào đi kèm với sản phẩm. Nếu sản phẩm bị thiếu bộ phận hoặc ở tình trạng không thể bán được khi trả lại, chúng tôi không thể hoàn tiền cho bạn. Nếu bạn muốn yêu cầu bảo hành của nhà sản xuất, chúng tôi sẽ giúp bạn liên hệ với nhà sản xuất.
Các danh mục khác
Các mặt hàng phải được trả lại ở tình trạng hoàn toàn mới với bao bì gốc.
Sản Phẩm Combo
Đối với các sản phẩm combo, tất cả các mặt hàng có trong bộ phải được trả lại cùng nhau.
3. Tôi Trả Hàng Bằng Cách Nào?
img
1. Đăng nhập vào Tài Khoản Người Dùng SHEIN của bạn.
2. Vào "Đơn Hàng Của Tôi" và tìm đơn hàng chứa (các) mặt hàng bạn muốn trả lại.
3. Nhấp vào nút "Trả Hàng (Gộp)", chọn (các) mặt hàng bạn muốn trả lại, nêu lý do và nhấp vào "Bước Tiếp Theo." Xin lưu ý rằng một số mặt hàng không được trả lại như đã nêu ở trên.
4. Chọn "Phương Thức Trả Hàng". Xin lưu ý rằng do các hạn chế của nhà cung cấp dịch vụ hậu cần, một số phương thức trả hàng có thể không khả dụng cho các mặt hàng cụ thể.
5. Chọn "Phương Thức Hoàn Tiền" và nhấp vào "Gửi"
6. Trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có quyền, theo quyết định riêng của mình, hoàn tiền cho một mặt hàng mà không yêu cầu bạn phải trả lại mặt hàng đó.
LƯU Ý:
● Nếu bạn muốn trả các mặt hàng từ các đơn hàng khác nhau, bạn có thể trả chúng cùng nhau. Khi các mặt hàng bạn trả lại đáp ứng điều kiện để gộp nhãn, bạn có thể chọn tất cả các mặt hàng trong DANH SÁCH TRẢ HÀNG GỘP. Hãy nhớ giữ tất cả các mặt hàng cần trả lại trong một gói hàng.
● Nếu bạn cần trả lại một mặt hàng quá khổ hoặc quá nặng, hoặc nếu bạn đang trả hàng từ một khu vực xa, bạn có thể được yêu cầu tự sắp xếp việc vận chuyển trả hàng. Trong những trường hợp như vậy, bạn sẽ cần trả trước chi phí vận chuyển và lưu giữ bằng chứng gửi hàng. Sau khi bạn đã trả lại các mặt hàng và chúng đã vượt qua kiểm tra chất lượng của chúng tôi, bạn có thể liên hệ với chúng tôi để được hoàn trả chi phí vận chuyển.
Bạn có thể nhấp vào Video Trả Hàng để biết thêm thông tin về các bước trả hàng.

BẮT ĐẦU TRẢ HÀNG
4. Các Phương Thức Trả Hàng Và Phí Trả Hàng Là Gì?
Phương Thức Trả HàngTài Liệu Trả HàngCần Máy InPhí Trả Hàng
Hubbed

Gửi tại cửa hàng		Nhãn Trả HàngCóQuý trả hàng đầu tiên gồm một hoặc nhiều sản phẩm đủ điều kiện bất kỳ từ đơn hàng nào trong thời hạn trả hàng tự nguyện sẽ được miễn phí, nhưng phải tuân theo Chính sách Sử dụng Hợp lý của chúng tôi (xem Chính sách Trả hàng Sử dụng Hợp lý của SHEIN).

Từ lần trả hàng thứ hai trở đi đối với cùng một đơn hàng, phí vận chuyển là 10.00 AUD sẽ được trừ vào khoản hoàn tiền của bạn.
Mã Trả VềKhông
Aupost

Gửi tại cửa hàng		Nhãn Trả HàngCó
IMILE

Dịch vụ lấy hàng		Nhãn hoàn hàngKHÔNG
Tự Trả HàngPhụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ hậu cần của bạnBạn cần thanh toán phí trả hàng trực tiếp cho nhà cung cấp dịch vụ hậu cần của mình, và chúng tôi Không hoàn trả chi phí này.
LƯU Ý:
● Không trả lại gói hàng trực tiếp đến địa chỉ người gửi trên gói hàng gốc của bạn hoặc địa chỉ trên nhãn trả hàng của chúng tôi, vì đây không phải là địa chỉ trả hàng thực tế và có thể ảnh hưởng đến tiền hoàn của bạn.
● Nếu bạn muốn sử dụng bao bì vận chuyển gốc để trả hàng, vui lòng tháo bỏ / che nhãn vận chuyển ở bên ngoài bao bì để tránh việc trả hàng của bạn bị gửi lại cho bạn do nhầm lẫn.
5. Làm Cách Nào Để Chỉnh Sửa Yêu Cầu Trả Hàng?
Vào "Đơn Hàng Của Tôi" → Nhấp vào "Trả Hàng" → Nhấp vào "Hồ Sơ Trả Hàng & Hoàn Tiền" → Nhấp vào "Chi Tiết" → Nhấp vào "Sửa Đổi Mặt Hàng Trả Lại", chọn (các) mặt hàng bạn muốn thêm/xóa, nêu lý do, sau đó gửi yêu cầu.

6. Làm Cách Nào Để Tìm Nhãn Trả Hàng/Mã QR?
Vào "Đơn Hàng Của Tôi" → Nhấp vào "Trả Hàng" → Nhấp vào "Hồ Sơ Trả Hàng & Hoàn Tiền" → Nhấp vào "Chi Tiết" → Nhấp vào "Lưu Nhãn" để xem và tải xuống Nhãn Trả Hàng.

7. Làm Cách Nào Để Hủy Yêu Cầu Trả Hàng?
Vào "Đơn Hàng Của Tôi" → Nhấp vào "Trả Hàng" → Nhấp vào "Hồ Sơ Trả Hàng & Hoàn Tiền" → Nhấp vào "Chi Tiết" → Nhấp vào "Hủy Yêu Cầu".
8. Khi nào tôi sẽ nhận được tiền hoàn và trong điều kiện nào?
Vận Chuyển Trả HàngNhận Hàng TrảKiểm Tra Chất Lượng Tại KhoHoàn Tiền SHEINThời Gian Xử Lý Của Tổ Chức Tài Chính
5-7 ngày5-7 ngày1 ngày
Thường mất 1-10 ngày làm việc, tùy thuộc vào tổ chức tài chính của bạn.
Khi mặt hàng trả lại đến kho của chúng tôi, chúng tôi sẽ kiểm tra và/hoặc thử nghiệm nó. Nếu chúng tôi phát hiện rằng nó không đáp ứng các yêu cầu trả hàng, chẳng hạn nhưng không giới hạn ở việc đã giặt, hư hỏng, không còn niêm phong, đã kích hoạt, đã tháo bỏ nhãn mác gốc, hư hỏng miếng dán vệ sinh hoặc bất kỳ tình huống nào khác mà chúng tôi cho rằng sản phẩm không phù hợp để bán lại, SHEIN sẽ không thể hoàn tiền cho bạn.
● Tiền hoàn sẽ được chuyển vào Ví SHEIN của bạn hoặc tài khoản thanh toán gốc, theo yêu cầu của bạn.
● Để đảm bảo quá trình hoàn tiền diễn ra suôn sẻ và kịp thời, vui lòng đảm bảo rằng mặt hàng bạn đang trả lại phù hợp với chi tiết được liệt kê trong yêu cầu trả hàng của bạn. Bất kỳ sự khác biệt nào có thể gây ra sự chậm trễ hoặc khiến chúng tôi không thể xử lý tiền hoàn của bạn.
● Vui lòng kiểm tra kỹ hàng trả lại trước khi gửi đi. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho việc trả lại các sản phẩm không phải của SHEIN.
● Nếu bạn nhận được một mặt hàng bị lỗi hoặc hư hỏng, vui lòng liên hệ Dịch Vụ Khách Hàng trong vòng 90 ngày kể từ ngày đặt hàng. Chúng tôi sẽ điều tra vấn đề và cung cấp một giải pháp phù hợp, bao gồm hoàn tiền nếu có thể áp dụng.
Bạn có thể nhấp vào đây để tìm hiểu thêm về Chính Sách Hoàn Tiền.