● إذا كنت بحاجة إلى إرجاع منتج كبير الحجم أو ثقيل الوزن، أو إذا كنت تُرجع منتجات من منطقة نائية، فقد يُطلب منك ترتيب شحن الإرجاع بنفسك. في مثل هذه الحالات، ستحتاج إلى تغطية تكلفة الشحن مقدمًا وحفظ إثبات الإرسال. بمجرد إرجاع المنتجات ونجاحها في اجتياز فحص الجودة لدينا، يمكنك التواصل معنا لاسترداد تكاليف الشحن.

عندما يصل منتج مُرجَع إلى مستودعنا، سنقوم بفحصه و/أو اختباره. إذا وجدنا أنه لا يلبي متطلبات الإرجاع، مثل ولكن لا يقتصر على أنه مغسول أو تالف أو غير مختوم أو مُفعّل أو تمت إزالة العلامات الأصلية أو تلف ملصق النظافة، أو أي حالة أخرى نعتبر فيها المنتج غير مناسب لإعادة البيع، فلن تتمكن SHEIN من تقديم استرداد لك.

● سيتم إصدار الاسترداد إلى محفظة SHEIN الخاصة بك أو إلى حساب الدفع الأصلي، وفقًا لطلبك.

● لضمان عملية استرداد سلسة وفي الوقت المناسب، يرجى التأكد من أن المنتج الذي تقوم بإرجاعه يطابق التفاصيل المدرجة في طلب الإرجاع الخاص بك. قد تتسبب أي تناقضات في تأخير أو منعنا من معالجة استردادك.

● يرجى التأكد من مراجعة عمليات الإرجاع الخاصة بك قبل شحنها. لن نتحمل مسؤولية إرجاع منتجات ليست من SHEIN.

● إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا، يرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال 90 يومًا من تاريخ الطلب. سنقوم بالتحقيق في المشكلة وتقديم حل مناسب، بما في ذلك استرداد الأموال إذا كان ذلك مناسبًا.