Cómo hacer una Prueba Gratuita > Introducción a la prueba gratuita > Preguntas frecuentes > Contáctenos >
· Cómo hacer una Prueba Gratuita
1. Navegue entre los productos disponibles para Prueba Gratuita y seleccione los artículos que desea (máximo 3 artículos por semana) y haga clic en " Prueba Gratuita ".
2. Seleccione su talla, complete la información de su dirección de envío y envíe.
3. Vaya a " Mi Prueba Gratuita " para consultar los resultados. El tiempo de procesamiento es aproximadamente de 1 semana.
4. Su pedido se emitirá y enviará automáticamente una vez aprobada su solicitud de Prueba Gratuita. Puede hacer clic en el botón " Publicar Informe " en la lista de pedidos para subir la reseña una vez que reciba el artículo.
5. Puede consultar el estado de su informe en la página " Mi Informe ". Solo tiene una oportunidad de reescribir su informe si su primera reseña no cumple con los requisitos.
· Introducción a la prueba gratuita
1: Introducción general
1.1 ¿Qué es la Prueba Gratuita de SHEIN?
Es una divertida plataforma para que nuestros clientes prueben ropa nueva de forma gratuita y reseñen los artículos actualmente disponibles en nuestro sitio. Recibirá ropa gratis a cambio de una reseña detallada sobre la experiencia general, incluyendo calidad, estilo, ajuste, tela y confección. Esto ayuda a mejorar nuestra marca al proporcionar reseñas personales detalladas para que otros clientes las vean. ¡Todos ganan!
1.2 Informe de prueba
Si es seleccionado para participar en nuestro programa de Prueba Gratuita, debe enviar un informe de reseña del artículo enviado dentro de los 10 días. Los reseñadores pueden tener el producto en la mano, sentir la textura, ver el ajuste y saber cómo se siente al vestir la prenda. Las reseñas del artículo ofrecerán comentarios sobre el material, la textura, la calidad general del producto, acompañados de fotos y una descripción detallada. Las reseñas excelentes se marcarán como "Alta Calidad" y se recompensarán con puntos adicionales de SHEIN.
2: Cómo funciona
1. Seleccione su artículo para Prueba Gratuita haciendo clic en "Prueba Gratuita", el estado se mostrará como "Pendiente" en "Mi Solicitud".
2. Después de revisar cada solicitud, los ganadores se anunciarán en la página principal de Prueba Gratuita.
3. Si no ganó, el estado de su producto se mostrará como "Fallido".
4. Si ganó, el estado de su producto se mostrará como "Aprobado", y el producto gratuito se enviará a la dirección que proporcionó.
5. Al recibir el producto gratuito, tiene 10 días para enviar un informe de reseña.
6. Asegúrese de seguir todas las instrucciones para crear y subir su reseña.
7. Revisaremos sus envíos para asegurarnos de que cumplan con nuestros requisitos.
8. En caso de que su informe de reseña no cumpla con los requisitos o falle al subirse, tendrá una oportunidad más para volver a subirlo.
Tenga en cuenta que, una vez que su reseña sea aprobada, sus palabras, imágenes y videos se utilizarán en nuestra página de reseñas de productos. Su nombre de usuario y otra información personal permanecerán ocultos.
2.1 Cómo aplicar
1. Asegúrese de que aún tiene oportunidades de Prueba Gratuita disponibles esta semana (obtiene 3 por semana).
2. Para seleccionar sus artículos de Prueba Gratuita, haga clic en "Prueba Gratuita"
3. Complete su dirección postal y talla de ropa correctas.
4. ¡Pulse "Enviar" y esté atento a los resultados!
2.2 Envío del informe
1. Una vez que reciba su artículo de Prueba Gratuita, ¡es hora de su reseña! Adelante, pruébeselo y tome fotos de cuerpo completo y detalladas de su atuendo.
2. Haga clic en "Subir" para comenzar a subir su reseña y fotos.
3. Escriba una descripción detallada sobre el artículo de Prueba Gratuita y no olvide incluir esas fotos.
4. Haga clic para enviar su informe de reseña.
5. Espere a que se procese la reseña. Si el informe de reseña no se sube correctamente, intente publicarlo de nuevo (solo una oportunidad más).
3: Requisitos
Cualquier cuenta no bloqueada es elegible para la Prueba Gratuita de SHEIN.
Puede solicitar Pruebas Gratuitas hasta 3 veces por semana.
4: Reglas de recompensa de puntos
Si el informe de reseña no cumple con los requisitos, no se otorgarán puntos.
Si el informe de reseña cumple con los requisitos, se otorgarán 20 puntos.
Si el informe de reseña se califica como "Reseña de Calidad", se recompensarán 100 puntos adicionales.
5: Reglas y requisitos
Después de procesar una Prueba Gratuita, generaremos su pedido y se lo enviaremos. Antes de solicitar la Prueba Gratuita, asegúrese de seleccionar la talla, dirección y otra información personal correctas, ya que no reenviamos paquetes ni asumimos responsabilidad por artículos perdidos.
Envíe un informe de reseña dentro de los 10 días posteriores a la recepción del artículo. Olvidar o no enviar reseñas de estilo afectará directamente su participación en nuevas Pruebas Gratuitas en el futuro. Las reseñas deben incluir una foto de cuerpo completo y dos fotos detalladas del artículo. Si su reseña no cumple con los requisitos, es posible que no sea seleccionado para Pruebas Gratuitas en el futuro. Si su pedido de Prueba Gratuita no se ha recibido durante más de 30 días, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de SHEIN
No puede utilizar una cuenta falsa para solicitar productos de Prueba Gratuita con el fin de recibir más pruebas gratuitas. Las cuentas que hagan esto tendrán automáticamente sus pruebas canceladas, los artículos no se enviarán y serán eliminadas de nuestra membresía de Prueba Gratuita. Esto también resultará en la prohibición de futuras Pruebas Gratuitas.
Los usuarios sorprendidos usando fotos robadas, falsas o inapropiadas tendrán sus reseñas eliminadas y marcadas. Esto está estrictamente prohibido y resultará en la prohibición de nuestro programa de prueba gratuita.
Si el informe de reseña no es aprobado después de enviarlo, el usuario tendrá una oportunidad para enviar otro informe. Asegúrese de reenviar el informe según las instrucciones.
6: ¿Cómo se eligen los ganadores?
Los evaluadores de Prueba Gratuita se eligen a través de nuestro sistema automatizado. Nuestro sistema considerará los niveles de actividad de los evaluadores con Pruebas Gratuitas anteriores. El sistema considera si el usuario es un comprador potencial, cuánto ha comprado en el pasado y qué tan bien lo ha hecho con nuestras Pruebas Gratuitas en el pasado.
7: Requisitos del informe de calidad
Contenido
Un informe de reseña de calidad contendrá las opiniones del cliente y describirá los pros y los contras del artículo que recibió. No debe contener solo comentarios negativos sobre el artículo, sino también algunos aspectos positivos.
Fotos
Tome sus propias fotos al publicar su informe de Prueba Gratuita. No utilice fotos del sitio web ni fotos de otros clientes, ya que está prohibido robar fotos. Asegúrese de capturar los detalles del producto mientras lo lleva puesto.
Recomendamos publicar cuatro fotos, con un enfoque claro y detalles del artículo. Recomendamos que las fotos sean las siguientes: 1. Una vista de cuerpo completo. 2. Tomas detalladas de los artículos. 3. Cómo estilizó el artículo o qué es lo que más le gusta del artículo.
Asegúrese de que las fotos sean proporcionadas en tamaño y de buen gusto.
Texto: Sea completo pero conciso. Háganos saber los pros y los contras del artículo, así como cualquier información importante que le hubiera gustado tener al comprar este artículo.
Recomendaciones y sugerencias
Siéntase libre de ser honesto con su opinión. El objetivo de estas pruebas gratuitas es que los clientes sepan qué tipo de producto están recibiendo al hacer un pedido en SHEIN. Sus comentarios positivos ayudan a otros clientes y sus comentarios negativos ayudan a mejorar nuestra empresa.
8: Notificación del sistema
Recibirá notificaciones por correo electrónico o notificaciones push de la aplicación.
Ser elegido para reseñas de Prueba Gratuita
Recordatorio para subir informe
Resultados del informe
9: Excepciones
Desafortunadamente, este artículo de Prueba Gratuita está agotado. Esto puede ocurrir debido a problemas de talla e inventario con nuestros proveedores. Para confirmar un artículo de reemplazo para sus reseñas de Prueba Gratuita, comuníquese con el Servicio de Atención al Cliente de SHEIN
Si en algún momento durante su período de Prueba Gratuita hay un problema de calidad, defecto de diseño, problema de envío o conflicto con la Prueba Gratuita, está obligado a informarnos lo antes posible. Háganos saber sus comentarios y cualquier defecto o problema con el producto y el Servicio de Atención al Cliente de SHEIN
Para cualquier problema de envío, por favor contacte al Servicio al Cliente de SHEIN
Para cualquier otro problema, envíe sus comentarios al Servicio al Cliente de SHEIN
10: Sobre aranceles
Cuando haya solicitado artículos de Prueba Gratuita y estos productos hayan sido confiscados por la aduana o se les haya impuesto un arancel, los usuarios son responsables de despachar la aduana por su cuenta y pagar el arancel.
· Preguntas frecuentes
1. P: ¿Estoy obligado a pagar los gastos de envío?
R: Los gastos de envío corren totalmente por nuestra cuenta. Lo único que le pedimos es que envíe su reseña dentro de los 10 días posteriores a la recepción de su artículo de Prueba Gratuita.
2. P: Solicité la misma muestra con diferentes IDs y he sido seleccionado en ambos IDs, ¿puedo recibir varias muestras?
R: No, los miembros no pueden recibir varias muestras de los mismos artículos de prueba. Va en contra de nuestros términos crear varias cuentas para artículos de prueba gratuita. Cualquiera que sea sorprendido haciéndolo será excluido de nuestro programa de Prueba Gratuita.
3. P: ¿Puedo quedarme con el artículo de prueba gratuita una vez que envíe mi reseña?
R: Sí, ¡por supuesto! Si ha sido seleccionado para la Prueba Gratuita, el artículo es suyo una vez que haya enviado con éxito una reseña del producto de prueba.
4. P: ¿Se anunciará la lista de ganadores?
R: Sí, anunciaremos la lista de ganadores en el centro de pruebas del sitio web.
5. P: ¿Qué debo hacer si la talla o la dirección del pedido de prueba son incorrectas?
R: Una vez que se ha generado el pedido, no podemos cambiar la talla ni la dirección del artículo de prueba gratuita. Estos productos se procesan y envían rápidamente. Por favor, asegúrese de que la información de talla y dirección sean correctas antes de realizar el pedido.
6. P: He solicitado y sido elegido para recibir un artículo de prueba gratuita; sin embargo, siento que el artículo no es de mi estilo y no me queda bien, ¿puedo cambiarlo por otro artículo?
R: Desafortunadamente, una vez que haya solicitado y sido elegido para recibir el artículo de Prueba Gratuita, no podrá cambiarse. Siéntase libre de pedirle a un amigo o familiar que le ayude a escribir su reseña si siente que el estilo les queda mejor a ellos.
7. P: ¿Qué debo hacer si la reseña de la Prueba Gratuita no se puede cargar?
Si no puede cargar la reseña, verifique si el enlace enviado es correcto. El enlace debe dirigir al producto de Prueba Gratuita que obtuvo. El tamaño de la imagen debe ser de al menos 500*680px.
Si aún no puede cargarla, por favor envíe la información que desea cargar y la captura de pantalla de la página que muestra el fallo de carga a nuestro Servicio al Cliente de SHEIN, verificaremos y le ayudaremos lo antes posible.
8. P: Después de solicitar un producto de muestra, si creo que he cometido un error o si ya no quiero el artículo, ¿puedo cancelar y solicitar otra cosa?
R: No, una vez que haya solicitado un artículo de Prueba Gratuita, no podrá cancelarlo y solicitar otro.
9. P: He solicitado muchas veces, ¿por qué no he ganado? ¿Cómo puedo aumentar mis probabilidades de ganar?
R: Hola, los ganadores de la Prueba Gratuita son seleccionados aleatoriamente a través de nuestro sistema, que considera los diversos registros de crédito de su cuenta SHEIN, el historial de integridad en pruebas, etc. También tiene que ver con el número de ganadores cada semana, que es limitado. Pero por favor no se desanime, ¡puede seguir aplicando la próxima semana! ¡Le deseamos buena suerte！
10. P: ¿Qué usuarios pueden solicitar la prueba?
R: Hola, siempre que su cuenta no esté en la lista negra, puede solicitar la Prueba Gratuita. Puede solicitar 3 productos cada semana.
11. P: Ha pasado una semana desde que apliqué y aún no he recibido noticias. ¿Cuánto tiempo tarda?
R: Hola, puede iniciar sesión en el Centro de Prueba Gratuita para verificar el estado de la solicitud de prueba el segundo martes después de solicitar la Prueba Gratuita. Si es seleccionado con éxito como ganador, también recibirá nuestro correo electrónico y notificaciones push de la aplicación.
12. P: Cuando hago clic en la solicitud de prueba, hay una opción que me permite cambiar mi país, pero mi país no aparece.
R: Hola, puede ser que el sitio web que está navegando no admita el país de envío correspondiente. Intente cambiar primero al sitio correspondiente del país.
13. P: Si mi reseña no es aprobada, ¿necesito devolver el paquete?
R: Hola, puede quedarse con el producto, pero esto afectará su elegibilidad para la próxima Prueba Gratuita y sus posibilidades de ser seleccionado.
14. P: ¿Qué sucederá si no pago los aranceles aduaneros?
R: Hola, hemos indicado en las reglas que si el producto de Prueba Gratuita es confiscado por la Aduana o se le impone un arancel, el usuario es responsable de despachar la Aduana y pagar cualquier arancel requerido. Si no está dispuesto a pagar los aranceles aduaneros, esto puede afectar su elegibilidad para la próxima Prueba Gratuita.
15. P: No puedo encontrar la entrada para cargar el informe, ¿puede decirme dónde está?
R: Hola, primero debe iniciar sesión en el Centro Personal. Una vez que haya iniciado sesión, vaya al Centro de Prueba Gratuita, luego encuentre los productos aprobados bajo la pestaña "Mis Solicitudes" y haga clic en el botón "Cargar Informe" a continuación.
16. P: ¿Qué impacto habrá si no se envía ningún informe 10 días después de recibir el paquete?
R: Hola, si no puede cargar el informe dentro de los 10 días posteriores a la recepción del paquete, por favor contáctenos a tiempo para extenderle el plazo. De lo contrario, afectará su elegibilidad para la próxima Prueba Gratuita.
· Contáctenos
Para preguntas o quejas, por favor contacte al Servicio al Cliente de SHEIN
Tiempo de respuesta: dentro de 1 día hábil