· كيفية التجربة المجانية
1. تصفح منتجات التجربة المجانية المتاحة واختر العناصر التي تريدها (3 عناصر كحد أقصى في الأسبوع) وانقر على " تجربة مجانية ".
2. اختر مقاسك، واملأ معلومات عنوان الشحن الخاص بك، ثم أرسل.
3. انتقل إلى " تجاربي المجانية " للتحقق من نتائجك. وقت المعالجة حوالي أسبوع واحد.
4. سيتم إصدار طلبك وشحنه تلقائيًا بمجرد الموافقة على طلب التجربة المجانية الخاص بك. يمكنك النقر على زر " نشر التقرير " في قائمة الطلبات لتحميل المراجعة بمجرد استلام العنصر.
5. يمكنك التحقق من حالة تقريرك في صفحة " تقريري ". لديك فرصة واحدة فقط لإعادة كتابة تقريرك إذا لم تستوفِ مراجعتك الأولى المتطلبات.
· مقدمة التجربة المجانية
1: المقدمة العامة
1.1 ما هي التجربة المجانية من SHEIN؟
إنها منصة ممتعة لعملائنا لتجربة ملابس جديدة مجانًا ومراجعة العناصر المتوفرة حاليًا على موقعنا. ستحصل على ملابس مجانية مقابل مراجعة مفصلة حول التجربة الشاملة، بما في ذلك الجودة والأسلوب والمقاس والقماش والتصميم. يساعد ذلك في تحسين علامتنا التجارية من خلال تقديم مراجعات شخصية مفصلة للعملاء الآخرين. الجميع رابح!
1.2 تقرير التجربة
إذا تم اختيارك للمشاركة في برنامج التجربة المجانية، يجب عليك تقديم تقرير مراجعة عن العنصر المرسل إليك في غضون 10 أيام. يمكن للمراجعين الحصول على المنتج في متناول اليد، والشعور بالملمس، ورؤية المقاس، ومعرفة الإحساس بارتداء القطعة. ستقدم مراجعات العناصر تعليقات على المادة والملمس والجودة الإجمالية للمنتج، مع صور ووصف تفصيلي. سيتم تصنيف المراجعات الممتازة على أنها "جودة عالية" وسيتم منحها نقاط SHEIN إضافية.
2: كيف يعمل
1. اختر العنصر الخاص بك للتجربة المجانية بالنقر على "تجربة مجانية"، وستظهر الحالة على أنها "قيد الانتظار" ضمن "طلباتي".
2. بعد مراجعة كل طلب، سيتم الإعلان عن الفائزين على الصفحة الرئيسية للتجربة المجانية.
3. إذا لم تفز، ستظهر حالة منتجك على أنها "فشل".
4. إذا فزت، ستظهر حالة منتجك على أنها "تمت الموافقة"، وسيتم إرسال المنتج المجاني إلى العنوان الذي قدمته.
5. عند استلام المنتج المجاني، لديك 10 أيام لتقديم تقرير المراجعة.
6. تأكد من اتباع جميع التعليمات لإنشاء وتحميل مراجعتك.
7. سنراجع طلباتك للتأكد من أنها تتبع متطلباتنا.
8. في حال لم يستوفِ تقرير مراجعتك المتطلبات أو فشل في التحميل، ستحصل على فرصة أخرى لإعادة التحميل.
يرجى ملاحظة أنه بمجرد الموافقة على مراجعتك، سيتم استخدام كلماتك وصورك ومقاطع الفيديو الخاصة بك على صفحة مراجعة المنتج لدينا. اسم المستخدم الخاص بك والمعلومات الشخصية الأخرى مخفية.
2.1 كيفية التقديم
1. تأكد من أنه لا يزال لديك فرص تجربة مجانية متبقية لهذا الأسبوع (تحصل على 3 في الأسبوع).
2. لاختيار عناصر التجربة المجانية الخاصة بك، انقر على "تجربة مجانية"
3. املأ عنوان بريدك الصحيح ومقاس الملابس.
4. اضغط على "إرسال" وترقب نتائجك!
2.2 تقديم التقرير
1. بمجرد استلام عنصر التجربة المجانية الخاص بك، حان وقت مراجعتك! انطلق وجربه، والتقط صورًا كاملة ومفصلة لملابسك.
2. انقر على "تحميل" لبدء تحميل مراجعتك وصورك.
3. اكتب وصفًا مفصلاً عن عنصر التجربة المجانية ولا تنسَ تضمين تلك الصور.
4. انقر لإرسال تقرير المراجعة الخاص بك.
5. انتظر معالجة المراجعة. إذا لم يتم تحميل تقرير المراجعة بشكل صحيح، حاول إعادة النشر (فرصة واحدة أخرى فقط).
3: المؤهلات
أي حسابات غير محظورة مؤهلة للتجربة المجانية من SHEIN.
أنت مؤهل للتقدم للتجارب المجانية حتى 3 مرات في الأسبوع.
4: قواعد مكافأة النقاط
إذا لم يستوفِ تقرير المراجعة المتطلبات، فلن يتم منح أي نقاط.
إذا استوفى تقرير المراجعة المتطلبات، فسيتم منح 20 نقطة.
إذا تم تصنيف تقرير المراجعة على أنه "مراجعة عالية الجودة"، فسيتم مكافأة 100 نقطة إضافية.
5: القواعد والمتطلبات
بعد معالجة التجربة المجانية، سنقوم بإنشاء طلبك وشحنه إليك. قبل التقدم بطلب للحصول على التجربة المجانية، تأكد من اختيار المقاس والعنوان الصحيحين والمعلومات الشخصية الأخرى، حيث أننا لا نعيد شحن الطرود ولا نتحمل مسؤولية العناصر المفقودة.
يرجى تقديم تقرير مراجعة في غضون 10 أيام من استلام العنصر. سيؤثر نسيان أو عدم تقديم مراجعات الأسلوب بشكل مباشر على مشاركتك في التجارب المجانية الجديدة في المستقبل. يجب أن تتضمن المراجعات صورة كاملة للجسم وصورتين مفصلتين للعنصر. إذا لم تستوفِ مراجعتك المتطلبات، فقد لا يتم اختيارك للتجارب المجانية في المستقبل. إذا لم يتم استلام طلب التجربة المجانية الخاص بك لأكثر من 30 يومًا، فيرجى الاتصال بخدمة عملاء SHEIN
لا يجوز لك استخدام حساب مزيف للتقدم بطلب للحصول على منتجات التجربة المجانية من أجل تلقي المزيد من التجارب المجانية. سيتم إلغاء تجارب الحسابات التي يتم ضبطها تلقائيًا، ولن يتم إرسال العناصر، وسيتم حذفها من عضوية التجربة المجانية لدينا. سيؤدي هذا أيضًا إلى الحظر من التجارب المجانية الأخرى.
سيتم إزالة مراجعات المستخدمين الذين يتم ضبطهم باستخدام صور مسروقة أو صور مزيفة أو صور غير لائقة ووضع علامة عليها. هذا ممنوع منعًا باتًا وسيؤدي إلى الحظر من برنامج التجربة المجانية لدينا.
إذا لم تتم الموافقة على تقرير المراجعة بعد التقديم، فسيكون لدى المستخدم فرصة واحدة لتقديم تقرير آخر. يرجى التأكد من إعادة تقديم التقرير وفقًا للتعليمات.
6: كيف يتم اختيار الفائزين؟
يتم اختيار مختبري التجارب المجانية من خلال نظامنا الآلي. سيأخذ نظامنا في الاعتبار مستويات نشاط المختبرين مع التجارب المجانية السابقة. يأخذ النظام في الاعتبار ما إذا كان المستخدم مشترًا محتملاً، وكم اشترى في الماضي، ومدى نجاحه مع تجاربنا المجانية في الماضي.
7: متطلبات تقرير الجودة
المحتوى
سيحتوي تقرير المراجعة عالي الجودة على آراء العميل ويصف إيجابيات وسلبيات العنصر الذي تلقاه. لا ينبغي أن يحتوي فقط على تعليقات سلبية حول العنصر ولكن يجب أن يحتوي على بعض الجوانب الإيجابية أيضًا.
الصور
يرجى التقاط صورك الخاصة عند نشر تقرير التجربة المجانية الخاص بك. لا تستخدم صور الموقع أو صور العملاء الآخرين لأنه من الممنوع سرقة الصور. تأكد من التقاط تفاصيل المنتج أثناء ارتدائه.
نوصي بنشر أربع صور، مع تركيز واضح وتفاصيل العنصر. نوصي بأن تكون الصور على النحو التالي: 1. عرض كامل للجسم. 2. لقطات مفصلة للعناصر. 3. كيف نسقت العنصر أو ما يعجبك أكثر في العنصر.
يرجى التأكد من أن الصور متناسبة في الحجم وذات ذوق جيد.
النص: كن شاملاً ولكن موجزًا. أخبرنا بإيجابيات وسلبيات العنصر بالإضافة إلى أي معلومات مهمة كنت تتمنى الحصول عليها عند شراء هذا العنصر.
التوصيات والاقتراحات
لا تتردد في أن تكون صادقًا مع رأيك. الهدف من هذه التجارب المجانية هو إعلام العملاء بنوع المنتج الذي يتلقونه عند الطلب من SHEIN. تساعد تعليقاتك الإيجابية العملاء الآخرين وتساعد تعليقاتك السلبية على تحسين شركتنا.
8: إشعارات النظام
ستتلقى إشعارات عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات دفع التطبيق.
تم اختيارك لمراجعات التجربة المجانية
تذكير بتحميل التقرير
نتائج التقرير
9: الاستثناءات
للأسف، عنصر التجربة المجانية هذا غير متوفر. قد يحدث هذا بسبب مشكلات المقاس والمخزون لدى مورّدينا. لتأكيد عنصر بديل لمراجعات التجربة المجانية الخاصة بك، يرجى الاتصال بخدمة عملاء SHEIN
إذا كانت هناك في أي وقت خلال فترة التجربة المجانية الخاصة بك مشكلة في الجودة أو عيب في التصميم أو مشكلة في الشحن أو تعارض مع التجربة المجانية، فأنت ملزم بإعلامنا في أقرب وقت ممكن. يرجى إعلامنا بملاحظاتك وأي عيوب ومشاكل في المنتج وخدمة عملاء SHEIN
لأي مشاكل تتعلق بالشحن، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء SHEIN
لأي مشاكل إضافية، يُرجى إرسال ملاحظاتك إلى خدمة عملاء SHEIN
10: بشأن الرسوم الجمركية
عند تقديم طلب للحصول على منتجات التجربة المجانية ومصادرة هذه المنتجات من قِبل الجمارك أو فرض رسوم جمركية عليها، يتحمل المستخدمون مسؤولية التخليص الجمركي بأنفسهم ودفع الرسوم الجمركية.
· الأسئلة الشائعة
1. س: هل يُطلب مني دفع رسوم الشحن؟
ج: نتحمل نحن جميع رسوم الشحن. الشيء الوحيد الذي نطلبه منك هو تقديم تقييمك خلال 10 أيام من استلام منتج التجربة المجانية.
2. س: قدمت طلبًا للحصول على نفس العينة بمعرفات مختلفة، وتم اختياري في كلا المعرفين، هل يمكنني الحصول على عينات متعددة؟
ج: لا، لا يمكن للأعضاء استلام عينات متعددة من نفس منتجات التجربة. يتعارض إنشاء حسابات متعددة للحصول على منتجات التجربة المجانية مع شروطنا. سيتم حظر أي شخص يُضبط وهو يقوم بذلك من برنامج التجربة المجانية.
3. س: هل يمكنني الاحتفاظ بمنتج التجربة المجانية بمجرد تقديم تقييمي؟
ج: نعم، بالطبع! إذا تم اختيارك للتجربة المجانية، فسيكون المنتج لك للاحتفاظ به بمجرد تقديم تقييم ناجح لمنتج التجربة.
4. س: هل سيتم الإعلان عن قائمة الفائزين؟
ج: نعم، سنعلن عن قائمة الفائزين في مركز التجربة على الموقع الإلكتروني.
5. س: ماذا أفعل إذا كان مقاس أو عنوان طلب التجربة غير صحيح؟
ج: بمجرد إنشاء الطلب، لا يمكننا تغيير مقاس أو عنوان منتج التجربة المجانية. تتم معالجة هذه المنتجات وشحنها بسرعة. يُرجى التأكد من صحة معلومات المقاس والعنوان قبل تقديم الطلب.
6. س: تقدمت بطلب وتم اختياري لاستلام منتج تجربة مجاني؛ ومع ذلك، أشعر أن المنتج ليس من ذوقي ولا يناسبني، هل يمكنني استبداله بمنتج آخر؟
ج: للأسف، بمجرد التقدم بالطلب واختيارك لاستلام منتج التجربة المجانية، لا يمكن تغييره. لا تتردد في طلب المساعدة من صديق أو أحد أفراد العائلة لكتابة تقييمك إذا شعرت أن الأسلوب يناسبهم أكثر.
7. س: ماذا أفعل إذا فشل تحميل تقييم التجربة المجانية؟
إذا لم تتمكن من تحميل التقييم، يُرجى التحقق من صحة الرابط المُقدم. يجب أن يوجه الرابط إلى منتج التجربة المجانية الذي حصلت عليه. يجب أن يكون حجم الصورة 500*680 بكسل على الأقل.
إذا كنت لا تزال غير قادر على تحميله، يُرجى تحميل المعلومات التي تريد تحميلها ولقطة شاشة للصفحة التي تُظهر فشلك في التحميل إلى خدمة عملاء SHEIN، وسنقوم بالتحقق ومساعدتك في أقرب وقت ممكن.
8. س: بعد التقدم بطلب للحصول على منتج عينة، إذا اعتقدت أنني ارتكبت خطأ أو إذا لم أعد أرغب في المنتج، هل يمكنني الإلغاء والتقدم بطلب للحصول على شيء آخر؟
ج: لا، بمجرد التقدم بطلب للحصول على منتج تجربة مجاني، لن تتمكن من إلغائه والتقدم بطلب للحصول على شيء آخر.
9. س: لقد تقدمت بطلب مرات عديدة، فلماذا لم أفز؟ كيف يمكنني زيادة احتمالية فوزي؟
ج: مرحبًا، يتم اختيار الفائزين بالتجربة المجانية عشوائيًا من خلال نظامنا، الذي يأخذ في الاعتبار سجلات الائتمان المختلفة لحسابك في SHEIN وسجل نزاهة التجربة وما إلى ذلك. كما يتعلق الأمر بعدد الفائزين كل أسبوع، وهو محدود. لكن يُرجى عدم الإحباط، يمكنك الاستمرار في التقدم بطلب الأسبوع القادم! نتمنى لك حظًا سعيدًا!
10. س: أي المستخدمين يمكنهم التقدم بطلب للتجربة؟
ج: مرحبًا، طالما أن حسابك ليس في القائمة السوداء، يمكنك التقدم بطلب للتجربة المجانية. يمكنك التقدم بطلب للحصول على 3 منتجات كل أسبوع.
11. س: مر أسبوع منذ أن تقدمت بطلبي، ولم أتلق أي رد حتى الآن. كم من الوقت يستغرق ذلك؟
ج: مرحبًا، يمكنك تسجيل الدخول إلى مركز التجربة المجانية للتحقق من حالة طلب التجربة يوم الثلاثاء الثاني بعد التقدم بطلب التجربة المجانية. إذا تم اختيارك بنجاح كفائز، فستتلقى أيضًا بريدنا الإلكتروني وإشعارات التطبيق.
12. س: عندما أنقر على طلب التجربة، يوجد خيار يسمح لي بتغيير بلدي، ولكن بلدي لا يظهر.
ج: مرحبًا، قد يكون ذلك بسبب أن الموقع الذي تتصفحه لا يدعم بلد الشحن المقابل. يُرجى محاولة التبديل إلى موقع البلد المقابل أولاً.
13. س: إذا لم تتم الموافقة على تقييمي، هل أحتاج إلى إعادة الطرد؟
ج: مرحبًا، يمكنك الاحتفاظ بالمنتج، ولكن هذا سيؤثر على أهليتك للتجربة المجانية القادمة وفرصك في الاختيار.
14. س: ماذا سيحدث إذا لم أدفع الرسوم الجمركية؟
ج: مرحبًا، لقد ذكرنا في القواعد أنه إذا تمت مصادرة منتج التجربة المجانية من قِبل الجمارك أو فُرضت عليه رسوم جمركية، فإن المستخدم مسؤول عن التخليص الجمركي ودفع أي رسوم مطلوبة. إذا كنت غير راغب في دفع الرسوم الجمركية، فقد يؤثر ذلك على أهليتك للتجربة المجانية القادمة.
15. س: لا يمكنني العثور على مدخل تحميل التقرير، هل يمكنك إخباري بمكانه؟
ج: مرحبًا، تحتاج أولاً إلى تسجيل الدخول إلى المركز الشخصي. بمجرد تسجيل الدخول، انتقل إلى مركز التجربة المجانية، ثم ابحث عن المنتجات المعتمدة ضمن علامة التبويب "طلباتي"، وانقر على زر "تحميل التقرير" أدناه.
16. س: ما هو التأثير إذا لم يتم إرسال تقرير بعد 10 أيام من استلام الطرد؟
ج: مرحبًا، إذا لم تتمكن من تحميل التقرير خلال 10 أيام من استلام الطرد، يُرجى التواصل معنا في الوقت المناسب لتمديد المدة لك. وإلا فسيؤثر ذلك على أهليتك للتجربة المجانية القادمة.
· اتصل بنا
لأي استفسارات أو شكاوى، يُرجى التواصل مع خدمة عملاء SHEIN
وقت الرد: خلال يوم عمل واحد