* Trong hầu hết các trường hợp, gói hàng sẽ được giao trong thời gian dự kiến. Tuy nhiên, ngày giao hàng thực tế có thể bị ảnh hưởng bởi lịch trình chuyến bay, điều kiện thời tiết và các yếu tố bên ngoài khác. Ngoài ra, nếu đơn hàng của bạn bao gồm các mặt hàng đặc biệt, chẳng hạn như sản phẩm đặt trước và/hoặc sản phẩm tùy chỉnh, thời gian giao hàng dự kiến sẽ lâu hơn. Vui lòng tham khảo thông tin theo dõi để biết ngày giao hàng chính xác nhất.

Nếu bạn thấy gói hàng của mình chưa được giao trong thời gian dự kiến, vui lòng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng trong vòng 45 ngày kể từ ngày thanh toán để có thể giải quyết các vấn đề nêu trên. Xin lưu ý: 1) Nếu thông tin theo dõi cho biết gói hàng của bạn đã được giao nhưng bạn chưa nhận được, hoặc 2) Gói hàng của bạn bao gồm các mặt hàng bị thiếu/không đúng hoặc các vấn đề vận chuyển khác, bạn nên liên hệ với chúng tôi trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng hiển thị trên trang thông tin theo dõi. Đối với các câu hỏi về bảo hành sản phẩm, vui lòng tham khảo 【Điều khoản & Điều kiện】 để biết thêm chi tiết.

* Vui lòng nhấp vào nút "Xác nhận đã nhận hàng" trong vòng 6 tháng (kể từ ngày giao hàng). Sau đó, nút sẽ chuyển sang màu xám và không thể sử dụng để nhận thêm điểm.

* Chúng tôi không giao hàng đến địa chỉ hộp thư bưu điện (PO Box) và tủ khóa bưu kiện.

Theo các luật và quy định liên quan, nếu gói hàng của bạn có giá trị trên 1000 AUD (có thể được cơ quan hải quan cập nhật theo thời gian) có thể phát sinh thuế nhập khẩu và bạn có trách nhiệm thanh toán khoản thuế đó.

*Dịch vụ Đảm bảo Giao hàng Đúng hẹn miễn phí cho phép bạn nhận 500 điểm SHEIN nếu đơn hàng của bạn không đến trước ngày dự kiến. Vui lòng tham khảo Điều khoản và Điều kiện Dịch vụ Giao hàng Đúng hẹn để biết thêm chi tiết.

Việc hủy các mặt hàng có thể ảnh hưởng đến điều kiện được miễn phí vận chuyển của đơn hàng. Nếu sau khi hủy, đơn hàng của bạn không còn đáp ứng tiêu chí để được miễn phí vận chuyển, bạn sẽ phải thanh toán phí vận chuyển tương ứng.