1. ¿Qué es Mi Monedero?
Tu monedero de SHEIN es un monedero virtual vinculado a tu cuenta de SHEIN donde podrás acceder a tu saldo. Podrás obtener saldo si devuelves un artículo y eliges recibir un reembolso en tu monedero en lugar de un reembolso a la forma de pago original. El saldo del monedero se puede utilizar para futuras compras en SHEIN o, en Australia, retirarse en cualquier momento, sujeto a los Términos de Uso y Términos de Compra. Ten en cuenta que el valor de tu saldo del monedero almacenado con la(s) empresa(s) operadora(s) de este sitio no excederá los 1.000 AU$.
2. ¿Dónde puedo consultar el saldo de mi monedero?
Puedes consultar el saldo de tu monedero iniciando sesión en tu cuenta en la aplicación de SHEIN o en el sitio web de SHEIN. Ve a 'Yo' > ' Monedero ' en la aplicación de SHEIN, o 'Mis Activos' > ' Mi Monedero' en SHEIN.com.
3. ¿Cómo uso mi monedero?
Puedes ver el saldo de tu monedero en la sección "Monedero" al finalizar la compra y aplicarlo a tu pedido. Ten en cuenta que si la moneda seleccionada para pagar tu pedido es diferente a la del saldo de tu monedero, el saldo no aparecerá en la página de pago.
4. ¿Puedo pagar con mi monedero si ya apliqué Puntos de Bonificación y/o un código de cupón?
¡Sí! Puedes usar el saldo de tu monedero junto con un cupón y Puntos de Bonificación.
5. ¿Cómo retiro el dinero de mi monedero?
Simplemente haz clic en el botón RETIRAR SALDO DEL MONEDERO, introduce el importe que deseas retirar y haz clic en ENVIAR para confirmar. Los fondos se devolverán a la cuenta de PayPal o a la tarjeta de crédito con la que se realizó el pago original.
6. ¿Cuánto tarda el dinero retirado en aparecer en mi cuenta?
Normalmente tarda entre 1 y 5 días hábiles en aparecer en tu cuenta de PayPal, o entre 7 y 14 días hábiles para que los fondos se acrediten en tu tarjeta de crédito. Ten en cuenta que los fondos se devolverán a la cuenta original utilizada para realizar el pago, ya sea una cuenta de PayPal, otra cuenta de agente de procesamiento de pagos o una tarjeta de crédito.
7. ¿Puedo retirar el saldo del monedero a otra tarjeta?
El saldo del monedero no puede retirarse a otra tarjeta que no sea la forma de pago original. Los fondos se devolverán a la cuenta de PayPal o a la tarjeta de crédito con la que se realizó el pago original.
8. ¿Puedo transferir el saldo de mi monedero a otra cuenta de SHEIN?
Lamentablemente, no es posible transferir el saldo del monedero de una cuenta de SHEIN a otra. Si deseas retirar el saldo de tu monedero, puedes utilizar la función RETIRAR SALDO DEL MONEDERO. Los fondos se devolverán a la cuenta de PayPal o a la tarjeta de crédito con la que se realizó el pago original.
9. ¿Por qué no puedo retirar el saldo de mi monedero?
Asegúrate de que el importe que has introducido para retirar no exceda el saldo del monedero. Si continúas teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
10. Nunca he usado el saldo de mi monedero, ¿por qué está vacío?
Si finalizaste la compra con el saldo de tu monedero y realizaste un pedido sin pagar, el saldo aplicado permanecerá con el pedido sin pagar. Para restaurar el saldo del monedero, simplemente cancela el pedido haciendo clic en el botón "Cancelar" en Mis Pedidos, y el saldo se reembolsará a tu Monedero.