1. ما هي محفظتي؟
محفظة SHEIN الخاصة بك هي محفظة افتراضية مرتبطة بحساب SHEIN الخاص بك، حيث يمكنك الوصول إلى أرصدة محفظتك. يمكن كسب أرصدة المحفظة إذا قمت بإرجاع منتج واخترت استرداد المبلغ إلى رصيد محفظتك بدلاً من استرداده إلى وسيلة الدفع الأصلية. يمكن استخدام أرصدة المحفظة في عمليات الشراء المستقبلية على SHEIN، أو في أستراليا، سحبها في أي وقت، وفقًا لشروط الاستخدام وشروط الشراء. يُرجى ملاحظة أن قيمة أرصدة محفظتك المخزنة لدى الشركة (الشركات) المشغلة لهذا الموقع لن تتجاوز 1,000 دولار أسترالي.
2. أين يمكنني التحقق من رصيد محفظتي؟
3. كيف أستخدم محفظتي؟
يمكنك عرض رصيد أرصدة محفظتك في "المحفظة" عند الدفع وتطبيقها على عملية الشراء. يُرجى ملاحظة أنه إذا كانت العملة المحددة لدفع طلبك مختلفة عن عملة أرصدة محفظتك في محفظتك، فلن يظهر رصيد أرصدة محفظتك على صفحة الدفع.
4. هل يمكنني الدفع بمحفظتي إذا كنت قد استخدمت بالفعل نقاط المكافآت و/أو كود قسيمة؟
نعم! يمكنك استخدام أرصدة محفظتك بالإضافة إلى قسيمة ونقاط المكافآت.
5. كيف أسحب الأموال من محفظتي؟
ما عليك سوى النقر على زر سحب رصيد المحفظة، وإدخال المبلغ الذي ترغب في سحبه، والنقر على إرسال للتأكيد. ستُعاد الأموال إلى حساب PayPal أو بطاقة الائتمان التي تم أخذ الدفعة الأصلية منها.
6. كم من الوقت يستغرق ظهور الأموال المسحوبة في حسابي؟
يستغرق الأمر عادةً من 1 إلى 5 أيام عمل لتظهر الأموال في حساب PayPal الخاص بك، أو من 7 إلى 14 يوم عمل ليتم إيداع الأموال في بطاقة الائتمان الخاصة بك. يُرجى العلم أن الأموال ستُعاد إلى الحساب الأصلي الذي استُخدم لسداد الدفعة، سواء كان حساب PayPal، أو حساب وكيل معالجة دفع آخر، أو بطاقة ائتمان.
7. هل يمكنني سحب رصيد المحفظة إلى بطاقة أخرى؟
لا يمكن سحب رصيد المحفظة إلى بطاقة أخرى غير وسيلة الدفع الأصلية. ستُعاد الأموال إلى حساب PayPal أو بطاقة الائتمان التي تم أخذ الدفعة الأصلية منها.
8. هل يمكنني تحويل رصيد محفظتي إلى حساب SHEIN آخر؟
للأسف، لا يمكن تحويل أرصدة المحفظة من حساب SHEIN إلى آخر. إذا كنت ترغب في سحب أرصدة محفظتك، يمكنك استخدام ميزة سحب رصيد المحفظة. ستُعاد الأموال إلى حساب PayPal أو بطاقة الائتمان التي تم أخذ الدفعة الأصلية منها.
9. لماذا لا أستطيع سحب رصيد محفظتي؟
يُرجى التأكد من أن المبلغ الذي أدخلته للسحب لا يتجاوز مبلغ رصيد المحفظة. إذا كنت لا تزال تواجه مشكلات، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا.
10. لم أستخدم رصيد محفظتي مطلقًا، فلماذا محفظتي فارغة؟
إذا قمت بإتمام الدفع باستخدام أرصدة محفظتك ولديك طلب غير مدفوع، فستبقى أرصدة المحفظة المطبقة مع الطلب غير المدفوع. لاستعادة رصيد أرصدة المحفظة، ما عليك سوى إلغاء الطلب بالنقر على زر "إلغاء" في طلباتي، وسيتم رد أرصدة المحفظة إلى محفظتك.