Data: 26 aprilie 2024
Această politică descrie condițiile aplicabile punctelor bonus ( „Puncte bonus” , „Puncte SHEIN” sau „Puncte” ) acordate de SHEIN ( „Vânzătorul” sau „SHEIN” ) și care pot fi obținute sau utilizate de orice persoană fizică necomercială ( „Clientul” ) pe site-ul https://de.shein.com sau prin aplicația SHEIN ( „Site-ul” ).
Prin acceptarea acordării de puncte bonus sau a utilizării acestora, Clientul este de acord să se supună necondiționat prezentelor dispoziții și Termenilor și Condițiilor Generale SHEIN („T&C”): . Această politică poate fi modificată în orice moment. Cu toate acestea, în orice caz, se aplică condițiile privind punctele bonus în vigoare la momentul în care Clientul primește punctele bonus.
1. Generalități
În general, punctele pot fi obținute prin achiziționarea de produse oferite pe Site. Acestea sunt stocate în secțiunea „Proprietățile mele”.
Punctele se obțin prin plasarea de comenzi sau prin utilizarea serviciilor oferite pe Site. Acordarea punctelor este la discreția Vânzătorului. Acestea au o dată de valabilitate, după care nu mai pot fi utilizate.
Pentru a acumula puncte, Clientul trebuie să își creeze un cont de client conform procedurii descrise în articolul 3 din T&C. Clientul nu poate beneficia de această politică de puncte dacă contul său de client a fost anterior reziliat sau suspendat.
Punctele nu au valoare monetară și nu pot fi rambursate sau creditate.
Punctele pot fi utilizate exclusiv pentru achiziționarea produselor oferite pe Site pentru care au fost acumulate.
2. Acumularea de puncte bonus
Există mai multe modalități de a acumula puncte bonus:
(i) Prin cumpărături pe Site
Cu excepția cazului în care se specifică altfel în mod expres, fiecare dolar american (1) cheltuit pentru achiziționarea unui produs pe Site dă dreptul la primirea unui (1) punct, ceea ce înseamnă că fiecare euro cheltuit pentru achiziționarea unui produs pe Site poate, de asemenea, să dea dreptul la primirea unui (1) punct, însă acest lucru depinde de evoluția constantă a cursului de schimb și de conversia cifrelor (fără zecimale). Rețineți că prețul produsului corespunde prețului indicat la momentul plasării comenzii (mai puțin eventualele reduceri sau discounturi). Prețul de achiziție nu include taxe, cheltuieli de expediere și alte costuri legate de comandă.
Punctele sunt acordate numai după confirmarea achiziției produselor conform Termenilor și Condițiilor Generale.
(ii) Confirmarea înregistrării
Prin crearea unui cont de client asociat adresei dvs. de e-mail, puteți primi 100 de puncte.
(iii) Lăsați un comentariu la produsele dorite
Pentru a primi puncte, comentariul dvs. trebuie să îndeplinească cerințele minime privind textul și să respecte Termenii și Condițiile Generale privind drepturile de proprietate intelectuală și utilizarea Site-ului.
Clientul poate acumula până la șaptesprezece (17) puncte pentru fiecare produs, după cum urmează:
- Un singur comentariu valorează cinci (5) puncte;
- Pentru un comentariu însoțit de o fotografie a produsului evaluat, se acordă alte zece (10) puncte (până la un total de 15 puncte);
- Un comentariu cu informații despre mărimea produsului aduce încă 2 puncte (deci un total de (șapte) sau șaptesprezece (17) puncte).
Pentru a lăsa un comentariu, Clientul trebuie să se conecteze la contul său de client, să facă clic pe „Comenzile mele”, apoi pe fila „Detalii” a comenzii care conține articolul pentru care dorește să lase un comentariu și, în final, pe „Scrieți un comentariu”.
Detalii:
- Comentariul devine vizibil numai după ce a fost aprobat de SHEIN. Pentru informații suplimentare despre politica de comentarii a SHEIN, consultați „Politica de comentarii” .
- Comentariul poate fi distribuit pe Facebook imediat ce a fost aprobat.
(iv) Participarea la activitățile SHEIN
- Conectarea zilnică la aplicația SHEIN ( „Aplicația” ) Clientul poate acumula puncte conectându-se zilnic la Aplicație.
- Participarea la programul Check-In . Acumulați puncte participând la programul Check-In.
- Participarea la alte activități din Aplicație . Clientul poate fi invitat să scaneze un cod QR SHEIN care îi permite să participe la anumite activități și să acumuleze puncte legate de promoțiile respective.
- Concursuri, tombole și jocuri . Participarea la concursurile, tombolele sau jocurile de pe Site îi permite Clientului să acumuleze puncte. Clientul este rugat să consulte condițiile specifice ale fiecărui concurs, tombolă și joc oferit pentru a afla cum poate obține puncte.
- SHEIN Live . Punctele pot fi obținute aleatoriu urmărind SHEIN Live. Pentru a acumula puncte, clienții trebuie să se conecteze la contul lor de client și să urmărească transmisiunea live.
- Alte evenimente . SHEIN poate oferi alte promoții, evenimente sau oferte prin care Clientul poate acumula puncte. Numărul de puncte și modul în care acestea sunt acumulate vor fi specificate pentru fiecare promoție, eveniment sau ofertă. Clientul este rugat să viziteze Site-ul periodic.
3. Perioada de valabilitate a punctelor.
Punctele bonus au perioade diferite de valabilitate, care sunt specificate în momentul acordării punctelor. După expirarea perioadei de valabilitate, punctele nu mai pot fi utilizate și vor fi șterse.
4. Utilizarea punctelor bonus.
Punctele nu au, în sine, valoare monetară. Ele nu pot fi răscumpărate, restituite sau acordate ca și credit. Punctele pot fi utilizate exclusiv pentru a reduce valoarea unei comenzi sau prețul unui produs achiziționat pe Site (cu excepția cheltuielilor de expediere, asigurare și a altor taxe).
O sută (100) de puncte bonus corespund unui (1) dolar american, ceea ce înseamnă că o sută (100) de puncte bonus pot corespunde mai mult sau mai puțin cu un (1) euro, în funcție de cursul de schimb și de conversia cifrelor (fără zecimale). Punctele bonus pot fi utilizate la momentul achiziției până la 70% din valoarea totală a comenzii (fără cheltuielile de expediere, asigurare și alte taxe).
Punctele utilizate sunt deduse din contul de puncte până la atingerea valorii zero (0).
Câteva reguli suplimentare:
1. La utilizarea punctelor, se folosesc primele punctele care expiră cel mai devreme;
2. Punctele nu pot fi răscumpărate, transferate sau convertite în alte programe de fidelitate;
3. Toate avantajele asociate punctelor sunt personale și nu pot fi răscumpărate, schimbate, moștenite sau transferate unei alte persoane, cu excepția cazului în care acest lucru este autorizat în mod expres de SHEIN. Orice cesiune sau transfer de puncte care încalcă prezentele dispoziții poate duce, la latitudinea SHEIN, la: (i) ștergerea punctelor respective și/sau (ii) rezilierea contului de client al Clientului.
5. Utilizarea punctelor bonus pe alte site-uri SHEIN.
Punctele pot fi utilizate numai pe Site-ul pe care au fost acumulate (de exemplu, dacă punctele bonus au fost acumulate pe shein.com, ele pot fi utilizate numai pe acest site).
6. Consultarea punctelor bonus.
Soldul de puncte poate fi consultat prin contul de client, în secțiunea „SHEIN/Punctele mele” din „Proprietățile mele”.
Clientul poate consulta soldul punctelor acumulate doar pe site-ul SHEIN pe care este autentificat. Toate întrebările privind punctele pot fi adresate platformei de servicii pentru clienți .
7. Limita zilnică de puncte.
Numărul de puncte este limitat la maximum 8.000 de puncte pe zi pentru toate activitățile.
În tabelul de mai jos este indicat, de asemenea, numărul maxim de puncte care poate fi obținut pentru fiecare activitate:
| Tip | Limita zilnică de puncte |
|---|---|
| Cumpărături | Până la 8.000 de puncte la fiecare 24 de ore |
| Comentarii | Până la 2.000 de puncte la fiecare 24 de ore |
| Conectare | Până la 100 de puncte la fiecare 24 de ore |
| Share | Până la 500 de puncte la fiecare 24 de ore |
| Sondaje | Până la 200 de puncte la fiecare 24 de ore |
Dacă clientul atinge această limită, poate continua să participe la activitățile menționate mai sus, dar nu mai poate acumula puncte.
8. Ajustare.
SHEIN își rezervă dreptul de a corecta erorile și de a efectua modificările necesare, cu sau fără preaviz, atunci când punctele au fost obținute sau creditate în mod eronat sau fraudulos.
SHEIN poate, de asemenea, să refuze utilizarea punctelor, să anuleze orice tranzacție în care sunt utilizate puncte obținute ilegal sau să deducă puncte dintr-un cont de client, dacă există o eroare la momentul comenzii.
Vă rugăm să rețineți că, în cazul în care soldul punctelor este insuficient, va fi afișată o valoare negativă, care poate fi compensată prin acumularea de mai multe puncte. Un sold negativ de puncte nu vă impune și nu vă creează nicio cerință sau obligație.
9. Anulare, retur și rambursare.
1. Dacă o comandă neplătită este anulată, toate punctele utilizate pentru achiziția neplătită vor fi creditate din nou în contul dvs. de puncte din contul dvs. de utilizator SHEIN.
2. În cazul unui retur procesat în mod valid (exercitarea dreptului de retragere sau neconformitate), contul dvs. de puncte va fi creditat cu punctele utilizate la momentul comenzii pentru a reduce prețul de achiziție, cu excepția cazului în care punctele au expirat deja. În cazul unui retur parțial, punctele vor fi rambursate proporțional.
3. Punctele aferente comenzii care este anulată sau returnată vor fi deduse din soldul de puncte.
4. Vă rugăm să rețineți că, dacă soldul dvs. de puncte nu conține suficiente puncte, va apărea o valoare negativă, care poate fi compensată prin acumularea de mai multe puncte. Un sold negativ de puncte nu constituie pentru dvs. nicio condiție sau obligație.
10. Încheiere.
Sub rezerva legilor aplicabile, SHEIN își rezervă dreptul de a înceta acest sistem de puncte în orice moment și din orice motiv, cu o notificare prealabilă rezonabilă.
În cazul în care contul clientului este reziliat, punctele acumulate vor fi șterse, iar clientul nu le va mai putea utiliza. Același lucru este valabil și în cazul în care rezilierea are loc din cauza unei încălcări a acestei politici de puncte bonus, a Termenilor și condițiilor generale sau a altor condiții SHEIN.
11. Restricții și excluderi privind punctele bonus.
11.1 Restricții privind acumularea punctelor bonus. Utilizatorii care se află pe „Lista de blocare” conform Secțiunii 2.2.(6) din TERMENII GENERALI DE UTILIZARE ai SHEIN MARKETPLACE ar putea să nu poată acumula puncte bonus, dacă:
(i) publică un comentariu privind produsele comandate sau publică o evaluare, așa cum se specifică în secțiunea 2.1 (iii) a acestei politici.
Întrebări frecvente.
- Cum pot acumula puncte? Trebuie să vă autentificați în contul dvs. de client. Pentru fiecare achiziție de produse pe site, clientul poate acumula puncte. Cu unele excepții, pentru fiecare dolar american cheltuit se acordă un (1) punct bonus, adică pentru fiecare euro cheltuit se acordă, de asemenea, un (1) punct bonus, însă acest lucru depinde de cursurile de schimb și de conversia cifrelor (fără zecimale). Punctele bonus vor fi afișate în contul clientului doar după ce achiziția a fost confirmată.
- Cum se câștigă punctele? Punctele sunt câștigate abia după validarea achiziției produselor conform articolului 3.3 din Termenii și condițiile generale. Punctele bonus vor fi creditate în contul clientului, dacă este cazul.
- Punctele expiră? Da. Punctele bonus au perioade de valabilitate diferite, care variază de la șapte (7) zile până la trei (3) luni. Această perioadă este stabilită la momentul acordării punctelor. După expirarea perioadei de valabilitate, punctele nu mai pot fi utilizate și vor fi șterse.
- Care este valoarea punctelor bonus? O sută (100) de puncte bonus corespund unui (1) dolar american, ceea ce înseamnă că o sută (100) de puncte bonus pot corespunde cu mai mult sau mai puțin de un (1) euro, în funcție de cursul de schimb și de conversia cifrelor (fără zecimale). Punctele bonus pot fi utilizate la momentul achiziției pentru până la 70% din valoarea totală a comenzii (fără livrare, asigurare și toate celelalte taxe).
- Punctele bonus acumulate pe site sau în aplicație pot fi utilizate pe alte site-uri afiliate SHEIN? Nu. În plus, punctele sunt independente și specifice fiecărui site SHEIN. Punctele obținute pe site sau în aplicație pot fi utilizate doar pe site-ul sau în aplicația în care au fost obținute.
- Cum îmi pot verifica soldul de puncte? Soldul dvs. de puncte poate fi consultat în contul dvs. de client. Pentru a-l vizualiza, autentificați-vă pur și simplu în contul dvs. SHEIN și faceți clic pe „Punctele mele” din secțiunea „Caracteristicile mele”.